Shop-produktanmeldelser - retningslinjer og krav

Når du bruker Shop produktanmeldelser, må du følge forhandlerens retningslinjer for innsamling og svar på anmeldelser. Etter at en kunde har lagt igjen en anmeldelse av et produkt, blir det vurdert av Shop for å sikre at det oppfyller kvalifikasjonskravene for å vises på Shop.

Retningslinjer for forhandlere

Som en forhandler som selger produkter på Shop må du følge disse retningslinjene for å bidra til å sikre at produktomtaler forblir en pålitelig og upartisk kilde til informasjon for kundene.

Vurder følgende retningslinjer når du innhenter og svarer på omtaler fra kunder:

• Du må overholde Shops retningslinjer for forbudt oppførsel og innhold når du kommuniserer med kunder om produktanmeldelser.
• Hvis du oppfordrer kundene til å legge igjen en anmeldelse, må det gjøres på en nøytral måte. Du må ikke be kunder om positive anmeldelser.
• Du må ikke legge inn eller be om falske omtaler, eller omtaler som utgjør en interessekonflikt. Som butikkeier bør for eksempel ikke du, dine ansatte, familiemedlemmer eller venner omtale produkter, eller insentivere andre til å omtale produkter.
• Du må ikke tilby kompensasjon i bytte mot omtaler. Dette inkluderer penger, rabatter, gratis produkter eller refusjoner.
• Hvis en kunde allerede har lagt inn en omtale må du ikke insentivere kunden til å endre eller fjerne omtalen. Dette inkluderer å tilby insentiver som penger, rabatter, gratis produkter eller refusjoner.

Hvis du ikke følger Shops retningslinjer for produktomtaler kan Shop fatte passende tiltak avhengig av alvorlighetsgrad og antall brudd.

Kvalifikasjonskrav for å vise anmeldelser i Shop

Merk

Shop-produktanmeldelseskrav kan avvike fra nettbutikk-kravene, noe som betyr at det er mulig at færre anmeldelser vil vises på Shop-appen sammenlignet med nettbutikken din.

Alle anmeldelser må oppfylle visse krav for å vises på Shop. Dette inkluderer anmeldelser som ble samlet inn gjennom Shop, samt som du synkroniserer til Shop fra en annen partnerapp.

Før anmeldelser publiseres til Shop, sjekker Shop anmeldelsene dine for å sikre at de oppfyller følgende kvalifikasjonskrav:

• Gjennomgangen følger Shops policyer for forbudt oppførsel og innhold .
• Anmeldelsen er direkte knyttet til produktkjøpet, eller Shop-butikken hvor kjøpet ble utført.
• Anmeldelsen inneholder ikke annonser, koblinger eller reklameinnhold.
• Anmeldelsen har en vurdering mellom 1 og 5, og inneholder et forfattervisningsnavn.
• Anmeldelsen er ikke sendt inn av noen med en interessekonflikt, inkludert noen som er samarbeidspartner med bedriften din, inkludert venner og familie, eller en konkurrerende bedrift.
• Det er kun én anmeldelse for et produkt per kjøp.
• Anmeldelsen er autentisk, og er ikke kunstig opprettet av en robot eller annen automasjon. For mer informasjon, se Shopify forbruker - Vilkår for bruk.
• Anmeldelsen inneholder ikke falsk, villedende eller unøyaktig informasjon.

Hvis du synkroniserer anmeldelser til Shop fra en tredjeparts partnerapp, er det tilleggskrav som apppartnerinnsamlede vurderinger må oppfylle for å kunne vises i Shop. For flere detaljer, se Kvalifikasjonskrav for å vise partnerappinnsamlede anmeldelser på Shop.