Directives pour les marchand(e)s concernant les avis de Shop sur les produits

En tant que marchand(e) qui vend des produits sur Shop, vous devez suivre ces instructions pour vous assurer que les avis sur les produits restent une source d’informations fiable et objective pour votre clientèle :

  • Si vous encouragez votre clientèle à laisser des avis, vous devez le faire de manière neutre. Vous ne pouvez pas solliciter des avis positifs de votre clientèle.
  • Vous ne pouvez pas laisser ou solliciter de fausses critiques ou avis constituant un conflit d’intérêt. Par exemple, en tant que propriétaire d’une boutique, vous, vos employés, les membres de votre famille ou vos amis ne devez pas laisser d'avis sur vos produits ni inciter quelqu’un d’autre à le faire.
  • Vous ne pouvez pas offrir de compensation en échange d’avis. Cela inclut l’argent, les réductions, les produits gratuits ou les remboursements.
  • Si un(e) client(e) a déjà laissé un avis, vous ne pouvez pas l’inciter à modifier ou supprimer cet avis. Cela inclut d’offrir des mesures incitatives telles que de l’argent, des réductions, des produits gratuits ou des remboursements.
  • Les avis que vous recevez dans Shop constituent la propriété intellectuelle de votre clientèle. Ceux-ci sont mis à votre disposition uniquement à titre informatif, et ils ne sont pas destinés à être utilisés en dehors de l’application Shop.

Si vous ne respectez pas les directives de Shop en matière d’avis sur les produits, Shop peut prendre les mesures appropriées selon la gravité et le nombre d'infractions.

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