Évaluations et indicateurs des avis sur les produits Shop
Sur cette page, vous découvrez de quelle manière Shop calcule votre avis moyen sur le produit et les indicateurs affichés dans votre administrateur Shopify.
Évaluations moyennes de Shop
Votre évaluation moyenne des produits s’affiche dans Shop sous une évaluation par étoiles entre une et cinq étoiles. L’évaluation moyenne affichée est calculée à l’aide des informations suivantes :
- Avis sur le produit Shop contenant du texte qui sont affichés sur Shop.
- Avis sur le produit Shop contenant peu ou aucun texte qui ne sont pas affichés sur Shop.
- Avis provenant d’applications partenaires respectant les normes de modération et de vérification de Shop, y compris les avis affichés sur Shop et les avis non affichés sur Shop
Les avis inclus dans le calcul de la note moyenne peuvent être soumis aux critères de vérification et de modération de Shop. Les avis faisant l’objet d’un signalement et considérés comme enfreignant les Politiques de Shop en matière d’avis sur les produits ne sont pas inclus dans le calcul.
Indicateurs d’avis sur les produits Shop
Vous pouvez consulter les indicateurs des avis laissés sur vos produits Shop à partir de la page Avis du canal Shop.
| Indicateur | Description |
|---|---|
| Avis recueillis | Le nombre d’avis collectés dans la plage de dates que vous sélectionnez, à la fois sur l’application Shop et sur les applications partenaires prises en charge. |
| Taux de conversion | Le pourcentage d’avis que les clients ont publiés concernant vos produits après avoir été invités à évaluer un produit dans l’application Shop. |
| Note moyenne | L'évaluation moyenne de tous vos produits évalués dans Shop. Cette note inclut les avis collectés dans l’application Shop et ceux provenant de votre application partenaire si vous les affichez dans Shop. |
| Avis collectés par les applications partenaires | Si vous avez installé une application partenaire prise en charge, cet indicateur affiche le nombre d’avis publiés sur Shop qui ont été recueillis par le biais de votre application partenaire. |