Directives de Shop pour les marchand(e)s

Pour figurer dans l’application Shop, veuillez lire les exigences applicables aux marchands ainsi que les restrictions relatives aux produits et veuillez les respecter.

Les achats effectués sur Shop sont traités par le biais de votre boutique en ligne. Shop et Shopify n’ont pas d’implication dans l’achat, la vente ou la livraison de marchandises ou services. Vous êtes responsable du traitement et de la gestion de l'ensemble des achats, livraisons, questions sur le service client, remboursements, retours, plaintes, problèmes et litiges. Shop se réserve le droit de retirer votre boutique ainsi que vos produits de Shop à tout moment et pour quelque raison que ce soit.

Exigences applicables aux marchands

Pour figurer dans Shop, il existe un ensemble de conditions que votre boutique doit satisfaire. Ces exigences existent pour offrir une expérience cohérente aux marchands et aux clients. Veuillez prendre connaissance des critères principaux suivants :

Si vous remplissez toutes les conditions et que vous ne comprenez pas pourquoi votre boutique n’est pas visible dans l’application Shop, contactez l’assistance de Shop pour obtenir de l’aide en anglais. Pour obtenir de l’aide dans d’autres langues, contactez l’assistance Shopify.

Types de produits interdits

Les produits présentés dans Shop doivent respecter les exigences de ces directives pour les marchands ainsi que toutes les conditions générales et politiques pertinentes, y compris ce qui suit :

Lorsque vous vendez des produits par le biais de Shop, d’autres types de produits interdits sont en place. Les types de produits interdits sur Shop incluent les exemples suivants, sans s’y limiter :

  • produits et activités dont la vente est soumise à une limite d’âge tels que l’alcool, le tabac ou les jeux d’argent
  • animaux et bétail, y compris les animaux domestiques et certains produits d’origine animale
  • automobiles, pièces détachées et autres véhicules à moteur, y compris, mais sans s’y limiter, les véhicules de plaisance, les véhicules tout-terrain (ATV) et les motos
  • produits dérivés du cannabis
  • médicaments et produits associés
  • services financiers ou professionnels
  • matières dangereuses
  • organes humains
  • contenu, services ou produits réservés aux adultes ou produits contenant de la nudité
  • moyens de paiement, p. ex. timbres, espèces, jetons ou toute autre forme de devise physique ou numérique
  • appareils et accessoires médicaux
  • équipement de surveillance
  • billets
  • armes, munitions, explosifs ou accessoires connexes, tels que des étuis, ou toute forme de stockage d’armes à feu ou de munitions

Si vous avez des questions sur l’admissibilité d’un produit, contactez l’assistance Shop pour obtenir de l’aide en anglais. Pour obtenir de l’aide dans d’autres langues, contactez l’assistance Shopify.

Modération de contenu

Shop a mis en place un processus de modération pour s’assurer que tout le contenu de votre boutique Shop suit les directives des marchands.

Les utilisateurs de l’application Shop peuvent signaler le contenu qui enfreint la politique en matière de contenu Shop. Cela inclut vos produits, ainsi que le contenu que vous ajoutez à Shop à l’aide de Shop Minis.

Si votre contenu est signalé, Shop prendra les mesures appropriées pour l'examiner. Si votre contenu enfreint les politiques de Shop, Shop peut prendre des mesures appropriées, y compris, mais sans s’y limiter, la suppression de certains contenus ou la suppression de votre possibilité d’utiliser des Shop Minis tiers sur la plateforme Shop.

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