Directives de Shop pour les marchand(e)s

Pour figurer dans l’application Shop, veuillez lire les exigences applicables aux marchands ainsi que les restrictions relatives aux produits et veuillez les respecter.

Exigences applicables aux marchand(e)s

Pour figurer dans Shop, il existe un ensemble spécifique de conditions que votre boutique doit satisfaire. Ces exigences existent pour offrir une expérience cohérente aux marchand(e)s et aux client(e)s. Veuillez prendre connaissance des critères principaux suivants :

  • Votre boutique doit être sur le forfait Basic Shopify ou un forfait supérieur actif. En savoir plus sur la vérification ou la mise à niveau de votre forfait actuel.
  • Vous devez avoir activé Shopify Payments dans votre boutique. En savoir plus sur les exigences de Shopify Payments.
  • Vous devez avoir activé Shop Pay sur votre boutique.
  • Vous devez avoir réalisé une transaction via Shopify Payments il y a au moins 90 jours.
  • Vous devez avoir activé dans votre boutique le canal de vente de la Boutique en ligne, et votre boutique ne peut pas être protégée par un mot de passe. En savoir plus sur la suppression du mot de passe de votre boutique. Une fois le mot de passe supprimé, n’importe qui pourra accéder à votre boutique en ligne.
  • Vous n’utilisez aucune application de contrôle de mot de passe ni de vérification d’âge, comme Advanced Registration, B2B Login Access Management, Locksmith, Login to View Price et MagicPass Deal Club. Si vous supprimez une application de vérification d’âge, mais que vous vendez des produits soumis à une limite d'âge, ceux-ci n’apparaîtront pas sur l’application et cette situation pourrait constituer une violation de la Politique d’utilisation acceptable de Shopify.
  • Vous avez eu un taux de rétrofacturation de moins de 1 % au cours des 6 derniers mois.
  • Vous n’avez jamais enfreint la Politique d’utilisation acceptable de Shopify.

Si vous répondez à toutes les exigences et que vous ne comprenez pas pourquoi votre boutique n’est pas visible dans l’application Shop, contactez l’assistance de Shop pour obtenir de l'aide en anglais. Pour obtenir de l'aide dans d'autres langues, contactez l'assistance Shopify.

Catégories de produits interdites

Les produits présentés dans Shop doivent respecter les exigences de ces directives pour les marchands ainsi que toutes les conditions générales et politiques pertinentes, y compris ce qui suit :

Voici des exemples de catégories de produits et de services interdites :

  • Produits et activités dont la vente est soumise à une limite d’âge tels que l’alcool, le tabac ou les jeux d’argent
  • Animaux et bétail
  • Automobiles ou pièces détachées
  • Produits dérivés du cannabis
  • Médicaments et produits associés
  • Services financiers ou professionnels
  • Matières dangereuses
  • Organes humains
  • Contenu, services ou produits réservés aux adultes ou produits contenant de la nudité
  • Moyens de paiement (p. ex. timbres, espèces, jetons ou toute autre forme de devise physique ou numérique)
  • Appareils et accessoires médicaux
  • Équipement de surveillance
  • Billets
  • Armes, munitions ou explosifs

Les achats effectués sur Shop sont traités par le biais de votre boutique en ligne. Shop et Shopify n’ont pas d’implication dans l’achat, la vente ou la livraison de marchandises ou services. Vous êtes responsable du traitement et de la gestion de l'ensemble des achats, livraisons, questions sur le service client, remboursements, retours, plaintes, problèmes et litiges. Shop se réserve le droit de retirer votre boutique ainsi que vos produits de Shop à tout moment et pour quelque raison que ce soit.

Si vous avez des questions sur l’admissibilité d’un produit, contactez l’assistance de Shop pour obtenir de l’aide en anglais. Pour obtenir de l’aide dans d’autres langues, contactez l’assistance Shopify.

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