Retningslinjer for Shop-forhandlere
For å bli fremhevet i Shop-appen må du sikre at du går gjennom og følger forhandlerkravene og produktbegrensningene.
Kjøp gjort i Shop behandles gjennom nettbutikken. Shop og Shopify er ikke involvert i fasilitering av kjøp, salg eller levering av varer eller tjenester. Du forblir ansvarlig for håndtering og besvarelse av alle kjøp, leveranser, kundeservicespørsmål, refusjoner, returer, klager, problemer og tvister. Shop forbeholder seg retten til å fjerne deg eller produktene dine fra Shop når som helst, og av en hvilken som helst årsak.
Krav til forhandlere
For å kunne vises i Shop må butikken din oppfylle et sett med krav. Disse kravene er satt for å sikre en konsekvent opplevelse for forhandlere og kunder. Du bør gå gjennom følgende hovedkriterier:
- Butikken må ha et aktivt Basic Shopify-abonnement eller høyere. Finn ut mer om å sjekke eller oppgradere det gjeldende abonnementet.
- Butikken må ha Shopify Payments aktivert. Finn ut mer om krav til Shopify Payments.
- Butikken din må ha Shop Pay aktivert.
- Butikken din må ha salgskanalen Nettbutikk, og butikken kan ikke være passordbeskyttet. Finn ut mer om å fjerne butikkpassordet. Når passordet er fjernet, har alle tilgang til nettbutikken.
- Du bruker ikke noen apper for passordkontroll eller alderskontroll, som Advanced Registration, B2B Login Access Management, Locksmith, Login to View Price og MagicPass Deal Club, Wholesale. Hvis du fjerner en aldersbekreftelsesapp, men selger aldersbegrensede produkter, vil de kontrollerte produktene fortsatt ikke bli vist i appen, og kan føre til et brudd på Shopifys godkjente retningslinjer for bruk.
- Du har hatt en tilbakebetalingsrate på under 1 % over de siste seks månedene.
- Du har aldri brutt med Shopifys godkjente retningslinjer for bruk.
- Minst ett av produktene må oppfylle Shops krav for produktkvalifisering. Hvis du selger en kombinasjon av forbudte produkter og godkjente produkter, vil bare godkjente produkter vises i Shop. Finn ut mer om feilsøking for produktkvalifisering.
Hvis du oppfyller alle kravene, og ikke vet hvorfor butikken din ikke er synlig i Shop-appen, kan du kontakte Shop-brukerstøtte for støtte på engelsk. For støtte på andre språk kan du kontakte Shopify-brukerstøtte.
Forbudte produkttyper
Produkter som fremheves i Shop må følge kravene i disse retningslinjene for forhandlere, og alle relevante vilkår og retningslinjer, inkludert følgende:
- Shopifys godkjente retningslinjer for bruk
- Shopifys vilkår for bruk
- Vilkår for bruk av Shopify Payments for det landet bedriften driver forretninger i
- Shops retningslinjer for innhold
Når du selger produkter gjennom Shop, finnes det flere forbudte produkttyper. Forbudte produkttyper i Shop inkluderer, men er ikke begrenset til, følgende eksempler:
- aldersbegrensede produkter som alkohol, tobakk eller pengespill
- dyr og husdyr, inkludert kjæledyr resepter og enkelte animalske produkter
- biler, bildeler og andre motoriserte kjøretøy, inkludert, men ikke begrenset til, fritidskjøretøy (bobiler), terrengkjøretøy (ATV-er) og motorsykler
- cannabisprodukter
- legemidler og legemiddelrelaterte produkter
- finans- eller profesjonelle tjenester
- farlige materialer
- menneskedeler
- voksent innhold, tjenester eller produkter som inneholder nakenhet
- betalingsmidler (som frimerker, kontanter, tokener eller noen annen form for fysisk eller digital valuta)
- medisinske apparater og tilbehør
- overvåkningsutstyr
- billetter
- våpen, ammunisjon eller eksplosiver
Hvis du har spørsmål om berettigelsen til et produkt, kan du kontakte Shop-brukerstøtte for å få hjelp på engelsk. For støtte på andre språk kan du kontakte Shopify-brukerstøtte.
Innholdsmoderering
Shop har en etablert modereringsprosess for å sikre at alt innhold i Shop-butikken din følger retningslinjene for forhandlere.
Brukere av Shop-appen kan rapportere innhold som bryter med Shops retningslinjer for innhold. Dette inkluderer produktene dine, samt innhold du legger til i Shop ved hjelp av Shop Minis.
Hvis innholdet ditt rapporteres vil Shop ta passende skritt for å gå gjennom innholdet. Hvis innholdet bryter med Shops retningslinjer kan Shop ta passende grep, inkludert, men ikke begrenset til, sletting av bestemt innhold, eller fjerne din evne til å bruke tredjeparts Shop Minis på Shop-plattformen.