Kundeopplevelse i Shop-appen

Kundene kan bruke Shop-appen for å spore levering av bestillinger, oppdage produkter og holde oversikt over sine favorittbutikker. Finn ut mer om Shop-appen på Shop Hjelp-siden.

Installasjonskrav for Shop-appen

Du trenger ikke å installere Shop-appen for å la kundene spore bestillinger fra butikken din. Hvis du vil bruke Shop til å spore leveranser for bestillinger som du gjør på nett, kan du installere Shop-appen.

Shop er gratis og er tilgjengelig på mobilenheter med følgende operativsystemer:

  • iOS (versjon 11.0 eller nyere for Shop versjon 2.16.2 og nyere) for iPhone, iPad og iPod touch
  • Android (versjon 5.0 eller senere) for smarttelefoner og støttede nettbrett

Shopping

Hvis du har Shopping-innstillingen aktivert kan kundene bla gjennom produkter i Shop-appen, og betale for bestillinger med Shop Pay. Mens de ser på produkter kan kundene legge varer i handlekurven ved å klikke på Legg i handlekurv. Kundene kan også velge å gå direkte til kassen med en enkeltvare ved å klikke på Kjøp nå.

Kjøp som gjøres i Shop behandles gjennom nettbutikken.

Shop-søk

Når kunder søker etter produkter eller tjenester i Shop vises søkeresultater fra butikken i favorittlisten først. Hvis en kunde ikke finner det de leter etter, kan de deaktivere Følger-filteret for å oppdage søkeresultater fra butikker som ikke står i favorittlisten.

Søkeresultater i Shop inkluderer butikker som sender til kundens plassering. Hvis en kunde for eksempel befinner seg i USA, vil bare butikker som sender til USA vises i kundens søkeresultater. Finn ut mer om å konfigurere og administrere frakt.

Som standard sorteres søkeresultatene etter hvor relevante resultatene er for kundens søk, og filtreres etter På lager og Sender til deg.

Lokalt i Shop

Lokalt i Shop lar kundene finne butikker å handle fra som ligger innenfor 50 kilometer eller 31 miles fra der enheten deres befinner seg. For å vises under lokalt i Shop må du oppfylle forhandlerkravene og følgende kriterier:

  • Ha en POS-lokalisasjon innenfor 50 kilometer eller 31 miles fra en kundes enhet.
  • Ha en POS-lokalisasjon med minst 20 dager med salg i en måned innenfor det siste året.
  • Ha et salg innenfor de siste 30 dagene.

Kuratering i Shop-appen

Kundene kan bla gjennom kurateringer i Shop for å oppdage butikker og produkter de synes er interessante. I Utvalgte kurateringer-seksjonen på Hjem-fanen kan en kunde trykke Vis alle for å bla gjennom alle kurateringer. De kuraterte samlingene i Shop inneholder mange kategorier og interesser, inkludert følgende kurateringer:

  • Gavetips
  • Partnere
  • Stemmer
  • Byguider
  • Rampelys
  • Verdensomspennende

Du vil motta en e-post fra Shop-teamet hvis butikken din velges ut til en kuratering. Hvis butikken fremheves i en kuratering og du ønsker at den skal bli fjernet, kan du kontakte Shop-brukerstøtte for støtte på engelsk. For støtte på andre språk kan du kontakte Shopify-brukerstøtte.

Sporing av bestilling på nett

Shop blir automatisk synkronisert med Shopify for å vise alle bestillingene en kunde har lagt inn i Shopify-butikker.

Når en kunde bruker Gmail eller Outlook, som hotmail.com og live.com, lokaliserer Shop e-post med sporingsnumre automatisk for å identifisere bestillinger som skal spores. Kunder som bruker en annen type e-postadresse, kan legge til sporingsnumre manuelt.

Shop søker i e-poster for å samle inn bestillingsinformasjon. Hvis du har spørsmål om personvern, kan du se Shops personvernerklæring.

Shop Stores

Kundene kan bruke Shop til å bla gjennom nettbutikker og legge til butikker i favorittlisten.

Når en kunde legger til en butikk i favorittlisten i Shop-appen, kan de se produktanbefalinger basert på produktet de samhandler med. Alle dine berettigede produkter vises i din Shop Store. Finn ut mer om retningslinjer for Shop-forhandlere.

Din Shop Store inneholder butikkens logo, navn og beskrivelse. Hvis du ikke bruker Shop-kanalen kan du i Shopify-administrator tilpasse følgende detaljer for din Shop Store:

Selv om du ikke legger til alternativet for å installere Shop-appen fra butikkens statusside, kan kundene fortsatt bruke Shop-appen. Kundene kan gjøre følgende i Shop-appen:

  • legge til Shop-butikken din i sin favorittliste hvis de befinner seg i din fraktsone
  • legge inn bestillinger i butikken
  • spore bestillingsleveranser
  • se bestillingshistorikken sin

Shop-favoritter

Kundene kan bruke Shop-appen til å spore sine favorittprodukter og -butikker ved å legge dem i favorittlisten.

Kundene kan konfigurere push-varsler for å motta oppdateringer når et favorittprodukt faller i pris, eller når et utsolgt produkt er tilbake på lager.

Du har ikke tilgang til informasjon om en kundes favoritter, og du kan ikke tilpasse varslene kundene mottar. Hvis du ikke ønsker at kundene skal motta varsler om produktene dine, kan du kontakte Shop-brukerstøtte for støtte på engelsk. For støtte på andre språk, kan du kontakte Shopify-brukerstøtte.

Gavebutikk (kun USA)

Med Gift Shop kan kundene i Shop-appen bla gjennom og velge et produkt som skal sendes til en mottaker som en gave. Kjøpere finner Gift Shop i Søk-fanen i Shop-appen.

Hvis produktene dine velges ut til å fremheves i Gift Shop, blir du varslet på e-post. Hvis produktene dine er fremhevet i Gift Shop og du vil ha dem fjernet, kan du kontakte Shop-brukerstøtte for støtte på engelsk. For støtte på andre språk kan du kontakte Shopify-brukerstøtte.

Er du klar til å begynne å selge med Shopify?

Prøv det gratis