Kundupplevelse av Shop-appen

Kunder kan använda Shop-appen för att spåra leverans av ordrar, upptäcka produkter och hålla koll på sina favoritbutiker. Läs mer om Shop-appen på Shop-hjälpsidan.

Installationskrav för Shop-appen

Du behöver inte installera Shop-appen för att låta dina kunder spåra order från din butik. Om du vill använda Shop för att spåra leveranser för ordrar som du gör på webben kan du installera Shop-appen.

Shop är gratis och tillgängligt på mobila enheter med följande operativsystem:

  • iOS (version 11.0 eller senare för Shop-version 2.16.2 och senare) för iPhone, iPad och iPod touch
  • Android (version 5.0 eller senare) för smartphones och surfplattor som stöds

Shopping

Om du har aktiverat Shoppinginställningen kan kunder söka bland dina produkter i Shop-appen och betala för ordrar genom att använda Shop Pay. När kunderna söker efter produkter kan de lägga till artiklar i sina varukorgar genom att klicka på Lägg till i varukorgen. Kunder kan också välja att gå direkt till kassan med en enda artikel genom att klicka på Köp nu.

Inköp som görs i Shop behandlas via din webbshop.

Shop-sökning

När kunder söker efter produkter eller tjänster i Shop visas sökresultaten från butiker i deras favoritlista först. Om en kund inte hittar vad den letar efter kan kunden stänga av följande filter för att få sökresultat från butiker som inte finns i favoritlistan.

Shop-sökresultat inkluderar butiker som levererar till kundens plats. Om en kund till exempel befinner sig i USA visas endast butiker som levererar till USA i kundens sökresultat. Mer information om att konfigurera och hantera leverans.

Som standard sorteras sökresultaten efter hur relevanta resultaten är för kundens sökfråga och filtreras efter I lager och Levererar till dig.

Shop lokalt

Shop-plats gör det möjligt för kunder att hitta butiker att handla från som ligger inom 31 miles eller 50 kilometer från deras enhets plats. För att visas i Shop-plats måste du uppfylla krav för handlare och följande kriterier:

  • Ha en POS-plats inom 31 miles eller 50 kilometer från en kunds enhet.
  • Ha en POS-plats med minst 20 försäljningsdagar under en månad under det senaste året.
  • Ha en försäljning inom de senaste 30 dagarna.

Shop-app-kategorier

Kunder kan bläddra bland kategorier i Shop för att upptäcka butiker och produkter som intresserar dem. Under fliken Start, i avsnittet Utvalda produktserier, kan kunden trycka på Visa allt för att bläddra bland alla kategorier. Shops kurerade kategorier innehåller många kategorier och intressen, inklusive följande kategorier:

  • Presentguider
  • Partner
  • Voices
  • Stadguider
  • Spotlight
  • Över hela världen

Du kommer att få ett e-postmeddelande från Shop-teamet om din butik väljs ut för att ingå i en kategori. Om din butik finns med i en kategori och du vill att den ska tas bort, kan du kontakta Shop-support för support på engelska. Kontakta Shopify-support för support på andra språk.

Spårning av onlinebeställningar

Shop synkroniseras automatiskt med Shopify för att visa alla ordrar som en kund har gjort i Shopify-butiker.

När en kund använder Gmail eller Outlook, till exempel hotmail.com och live.com, lokaliserar Shop automatiskt e-postmeddelanden med spårningsnummer för att identifiera ordrar att spåra. Kunder som använder en annan e-postadress kan lägga till spårningsnummer manuellt.

Shop söker efter e-postmeddelanden för att samla in orderinformation. Om du har frågor om integritet kan du gå till Shops integritetspolicy.

Shop-butiker

Kunder kan använda Shop för att bläddra i webbshopar och lägga till butiker i sin favoritlista.

När en kund lägger till en butik i sin lista över favoriter i Shop-appen kan de se produktrekommendationer baserade på produkten som de interagerar med. Alla dina berättigade produkter visas i din Shop-butik. Mer information om Riktlinjer för Shop-handlare.

Din Shop-butik innehåller butikens logotyp, namn och beskrivning. Om du inte använder Shop-kanalen kan du anpassa följande uppgifter för din Shop-butik i Shopify-administratören:

Även om du inte lägger till alternativet att installera Shop-appen från din butiks orderstatussida kan dina kunder fortfarande använda Shop-appen. Kunderna kan göra följande i Shop-appen:

  • lägg till din Shop-butik i favoritlistan om de befinner sig i din fraktzon
  • lägga ordrar i din butik
  • spåra sin orderleverans
  • visa sin orderhistorik

Shop-favoriter

Kunderna kan använda Shop-appen för att spåra sina favoritprodukter och butiker genom att lägga till dem i sin favoritlista.

Kunder kan ställa in pushnotiser för att få uppdateringar när en favoritprodukt går ner i pris eller när en slutsåld produkt finns i lager igen.

Du kan inte komma åt information om en kunds favoriter eller anpassa de aviseringar som kunderna får. Om du inte vill att kunderna ska få aviseringar om dina produkter kan du kontakta Shop-support för support på engelska. Kontakta Shopify-support för support på andra språk.

Presentbutik (endast USA)

I presentbutiken kan kunder i Shop-appen bläddra bland och välja en produkt som ska skickas till en mottagare som en gåva. Köpare kan komma åt presentbutiken på fliken Sök i Shop-appen.

Om dina produkter väljs ut för att visas i presentbutiken får du ett meddelande via e-post. Om dina produkter visas i presentbutiken och du vill ta bort dem kan du kontakta Shop-supporten för att få support på engelska. Kontakta Shopify-supporten för att få support på andra språk.

Är du redo att börja sälja med Shopify?

Prova gratis