Kundupplevelse av Shop-appen

Kunder kan använda Shop-appen för att spåra leverans av ordrar, upptäcka produkter relaterade till produkter de har beställt tidigare och följa sina favoritbutiker. Läs mer om Shop-appen från sidan Shop-hjälp.

Installationskrav för Shop-appen

Du behöver inte installera Shop-appen för att låta dina kunder spåra order från din butik. Om du vill använda Shop för att spåra leveranser för ordrar som du gör på webben kan du installera Shop-appen.

Shop är gratis och tillgängligt på mobila enheter med följande operativsystem:

  • iOS (version 11.0 eller senare för Shop-version 2.16 och senare) för iPhone, iPad och iPod touch
  • iOS (version 10.3 eller senare för Shop-version 2.15.4 eller tidigare) för iPhone, iPad och iPod touch
  • Android(version 5.0 eller senare)

Shopping

Om du har aktiverat Shoppinginställningen kan kunder söka bland produkter i Shop-appen och betala för ordrar genom att använda Shop Pay. När kunderna söker efter produkter kan de lägga till artiklar i sina varukorgar genom att klicka på Lägg till i varukorgen. Kunder kan också välja att gå direkt till kassan med en enda artikel genom att klicka på Köp nu.

Om en kund väljer Lägg till i varukorgen måste de trycka på väskikonen för att gå till kassan. Om en kund väljer Köp nu omdirigeras de automatiskt till kassan. Inköp som gjorts i Shop behandlas via din webbutik.

Shop-sökning

När kunder söker efter produkter eller tjänster i Shop visas sökresultat från butiker som de följer i Shop-appen först. Om en kund inte hittar vad de letar efter kan de stänga av filtret Följer för att upptäcka sökresultat från butiker som de inte följer.

Shop-sökresultat inkluderar butiker som levererar till kundens plats. Om en kund till exempel befinner sig i USA visas endast butiker som levererar till USA i kundens sökresultat. Mer information om att konfigurera och hantera leverans.

Kunder kan sortera sina sökresultat genom att välja något av följande:

  • Relevans
  • Lägsta -> högsta pris
  • Högsta -> lägsta pris

Som standard sorteras sökresultaten efter hur relevanta resultaten är för kundens sökfråga.

Kunder kan filtrera sina sökresultat genom att välja ett eller flera av följande filter:

  • Följer, vilket inkluderar butiker som kunden följer eller har köpt från tidigare
  • I lager
  • Levererar till dig

Som standard filtreras sökresultaten efter I lager och Levererar till dig.

Shop lokalt

Shop-plats gör det möjligt för kunder att hitta butiker att handla från som ligger inom 31 miles eller 50 kilometer från deras enhets plats. För att visas i Shop-plats måste du uppfylla krav för handlare och följande kriterier:

  • Ha en POS-plats inom 31 miles eller 50 kilometer från en kunds enhet.
  • Ha en POS-plats med minst 20 försäljningsdagar under en månad under det senaste året.
  • Ha en försäljning inom de senaste 30 dagarna.

Urval för Shop-appen

Kunder kan bläddra i kurationer i Shop för att upptäcka butiker och produkter som intresserar dem. Under butiksfliken, i avsnittet Utvalda kurationer, kan en kund trycka på Visa alla för att bläddra bland alla kurationer. Shopens kurerade kollektioner innehåller många kategorier och intressen, inklusive följande kurationer:

  • Presentguider
  • Partner
  • Röster
  • Stadguider
  • Spotlight
  • Över hela världen

Du kommer att få ett e-postmeddelande från Shop-teamet om din butik väljs ut för att ingå i en kurering. Om din butik finns med i en kurering och du vill att den ska tas bort, kan du kontakta Shop-support för support på engelska. Kontakta Shopify-support för support på andra språk.

Spårning av onlinebeställningar

När en kund använder Gmail eller Outlook, till exempel hotmail.com och live.com, lokaliserar Shop automatiskt e-postmeddelanden med spårningsnummer för att identifiera ordrar att spåra. Kunder som använder en annan e-postadress kan lägga till spårningsnummer manuellt.

Shop söker efter e-postmeddelanden för att samla in orderinformation. Om du har frågor om integritet kan du gå till Shops integritetspolicy.

När Shop spårar en order har den ibland inte tillräckligt med information för att visa en exakt plats för leveransen. Leveransstatusen är fortfarande korrekt.

För att spåra information från Amazon-ordrar måste kunder logga in på Amazon med Shop-appen och ge Shop behörighet att komma åt deras spårningsinformation.

Automatisk synkronisering av ordrar

Shop synkroniseras automatiskt med Shopify för att visa alla ordrar som en kund har gjort i Shopify-butiker.

Shop-butiker

Kunder kan använda Shop för att följa och visa webbutiker. När en order har lagts till i Shop så visas relaterad Shop Store under fliken Shop i Shop-appen.

När en kund följer en Shopify-butik i Shop-appen kan denne se produktrekommendationer baserade på produkten som kunden interagerar med. Alla dina berättigade produkter visas i din Shop-butik. Mer information om Riktlinjer för Shop-handlare.

Din Shop-butik innehåller butikens logotyp, namn och beskrivning. Om du inte använder Shop-kanalen kan du anpassa följande uppgifter för din Shop-butik i Shopify-administratören:

Även om du inte lägger till alternativet att installera Shop-appen från din butiks orderstatussida kan dina kunder fortfarande använda Shop-appen. Kunderna kan göra följande i Shop-appen:

  • följa din Shop-butik om de befinner sig i din fraktzon
  • lägga ordrar i din butik
  • spåra sin orderleverans
  • visa sin orderhistorik

Shop-favoriter

Kunder kan använda Shop-appen för att spåra sina favoritprodukter genom att lägga till dem i sin favoritlista. När en kund lägger till en produkt i sin favoritlista kan listan granskas från fliken favoriter längst ner i Shop-appen.

Kunder kan ställa in pushnotiser för att få uppdateringar när en favoritprodukt går ner i pris eller när en slutsåld produkt finns i lager igen.

Du kan inte komma åt information om en kunds favoriter eller anpassa de aviseringar som kunderna får. Om du inte vill att kunderna ska få aviseringar om dina produkter kan du kontakta Shop-support för support på engelska. Kontakta Shopify-support för support på andra språk.

Presentbutik

I presentbutiken kan kunder i Shop-appen bläddra bland och välja en produkt som ska skickas till en mottagare som en gåva. Köpare kan komma åt presentbutiken på fliken Shop i Shop-appen.

Om dina produkter väljs ut för att visas i presentbutiken får du ett meddelande via e-post. Om dina produkter visas i presentbutiken och du vill ta bort dem kan du kontakta Shop-supporten för att få support på engelska. Kontakta Shopify-supporten för att få support på andra språk.

Är du redo att börja sälja med Shopify?

Prova gratis