Shop-sovelluksen asiakaskokemus

Shop-sovelluksen avulla asiakkaat voivat seurata tilausten toimitusta, etsiä tuotteita ja seurata suosikkikauppojaan. Lue lisää Shop-sovelluksesta Shop-tuki-sivulta.

Shop-sovelluksen asennusvaatimukset

Sinun ei tarvitse asentaa Shop-sovellusta, jotta asiakkaat voisivat seurata kaupastasi tekemiään tilauksia. Voit asentaa Shop-sovelluksen omien verkosta tekemiesi tilausten seurantaan.

Shop on ilmainen ja saatavilla mobiililaitteille, joissa on seuraavat käyttöjärjestelmät:

  • iOS (versio 11.0 tai uudempi Shop-versiota 2.16.2 ja uudempaa varten), iPhonelle, iPadille ja iPod touchille
  • Android (versio 5.0 tai uudempi) älypuhelimille ja tuetuille taulutietokoneille

Ostosten tekeminen

Jos olet aktivoinut Shopping-asetuksen, asiakkaat voivat tällöin selata tuotteita Shop-sovelluksessa ja maksaa tilauksista Shop Pay ‑palvelua käyttäen. Tuotteiden selailun aikana asiakkaat voivat lisätä tuotteita ostoskoriinsa klikkaamalla Lisää ostoskoriin ‑painiketta. Asiakkaat voivat myös siirtyä kassalle suoraan haluamastaan tuotteesta klikkaamalla Osta nyt.

Shopissa tehdyt ostokset käsitellään verkkokauppasi kautta.

Shop-haku

Kun asiakkaat hakevat tuotteita tai palveluita Shop-palvelusta, he näkevät hakutuloksissa ensimmäisenä suosikkilistallaan olevat kaupat. Jos asiakas ei löydä etsimäänsä, hän voi poistaa Seurataan-suodattimen käytöstä löytääkseen hakutuloksia, jotka eivät ole hänen suosikkilistallaan.

Kaupan hakutuloksiin sisältyy kauppoja, jotka toimittavat asiakkaan sijaintiin. Jos asiakas esimerkiksi sijaitsee Yhdysvalloissa, vain Yhdysvaltoihin toimittavat kaupat näkyvät asiakkaan hakutuloksissa. Lue lisää toimituksen määrittämisestä ja hallinnasta.

Oletusarvoisesti hakutulokset lajitellaan sen mukaan, miten osuvia ne ovat asiakkaan hakukyselyn kannalta ja suodatetaan Varastossa- ja Toimittaa sinulle -suodattimien perusteella.

Paikallinen Shop

Paikallinen Shop tarjoaa asiakkaille kauppoja 50 kilometrin sisällä laitteen sijainnista. Kauppasi voi näkyä Paikallinen Shop -osiossa, jos täytät kauppiaita koskevat vaatimukset ja seuraavat kriteerit:

  • POS-sijaintisi on enintään 31 mailin tai 50 kilometrin päässä asiakkaan laitteesta.
  • Sinulla on oltava POS-sijainti, jossa on ollut vähintään 20 päivää myyntiä kuukaudessa viimeisen vuoden aikana.
  • Sinulla on ollut myyntiä viimeisen 30 päivän aikana.

Shop-sovelluskokoelmat

Asiakkaat voivat selata Shopin kokoelmia löytääkseen heitä kiinnostavia kauppoja ja tuotteita. Aloitussivu-välilehden Esittelyssä olevat kokoelmat -osiossa asiakas voi selata kaikkia kokoelmia napauttamalla Näytä kaikki. Shopin valittuihin kokoelmiin sisältyy monia luokkia ja kiinnostuksen kohteita, mukaan lukien seuraavat kokoelmat:

  • Lahjaoppaat
  • Yhteistyökumppanit
  • Voices
  • Kaupunkioppaat
  • Valokeilassa
  • Maailmanlaajuisesti

Saat Shop-tiimiltä sähköpostiviestin, jos kauppasi on poimittu valituksi johonkin kokoelmaan. Jos kauppasi esitellään jossakin kokoelmassa, mutta haluat poistaa sen, voit ottaa yhteyttä Shop-tukeen saadaksesi tukea englanniksi. Jos haluat tukea muilla kielillä, ota yhteyttä Shopify-tukeen.

Verkkotilausten seuranta

Shop synkronoituu automaattisesti Shopifyn kanssa ja näyttää kaikki tilaukset, jotka asiakas on tehnyt Shopify-kaupoissa.

Kun asiakas käyttää Gmailia tai Outlookia (esim. hotmail.com ja live.com), Shop paikantaa automaattisesti seurantanumeroita sisältävät sähköpostiviestit seurattavien tilausten tunnistamiseen. Muita sähköpostiosoitteita käyttävät asiakkaat voivat lisätä seurantanumerot manuaalisesti.

Shop tekee sähköpostihakuja tilaustietojen keräämiseen. Tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä voit tutustua Shopin tietosuojakäytäntöön.

Shop-kaupat

Shopin avulla asiakkaat voivat selata verkkokauppoja ja lisätä kauppoja suosikkilistalleen.

Kun asiakas lisää kaupan suosikkiluetteloonsa Shop-sovelluksessa, hän voi katsella tuotesuosituksia, jotka perustuvat tuotteeseen, jonka kanssa asiakas on vuorovaikutuksessa. Kaikki kelvolliset tuotteesi näkyvät Shop-kaupassasi. Lue lisää Shop-ohjeista kauppiaille.

Shop-kauppaan sisältyy kaupan logo, nimi ja kuvaus. Jos et käytä Shop-kanavaa, voit mukauttaa seuraavia Shop-kauppasi tietoja Shopify Adminissa:

Vaikka et lisäisikään mahdollisuutta asentaa Shop-sovellus kauppasi tilauksen tila -sivulta, asiakkaasi voivat silti käyttää Shop-sovellusta. Asiakkaat voivat tehdä Shop-sovelluksessa seuraavaa:

  • lisätä Shop-kauppasi suosikkilistalleen, jos he ovat kauppasi toimitusalueella
  • tehdä tilauksia kaupassasi
  • seurata tilaustensa toimitusta
  • tarkastella tilaushistoriaansa

Shop-suosikit

Shop-sovelluksen avulla asiakkaat voivat seurata suosikkituotteitaan ja -kauppojaan lisäämällä ne suosikkilistalle.

Asiakkaat voivat ottaa käyttöön push-ilmoituksia saadakseen ilmoituksia, kun suosikkituotteen hinta laskee tai kun loppuunmyytyä tuotetta on taas varastossa.

Et voi käyttää asiakkaan suosikkitietoja tai mukauttaa asiakkaiden vastaanottamia ilmoituksia. Jos et halua, että asiakkaat saavat ilmoituksia tuotteistasi, ota yhteyttä Shop-tukeen saadaksesi tukea englanniksi. Jos tarvitset tukea muilla kielillä, ota yhteyttä Shopify-tukeen.

Gift Shop (vain Yhdysvalloissa)

Gift Shopin avulla Shop-sovellusta käyttävät asiakkaat voivat selata tuotteita ja valita tuotteen, jonka he haluavat lähettää lahjaksi vastaanottajalle. Ostajat voivat käyttää Gift Shopia sovellusta Shop-sovelluksen Osta-välilehdellä.

Jos tuotteitasi on valittu esiteltäviksi Gift Shopissa, sinulle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse. Jos tuotteitasi esitellään Gift Shopissa ja haluat, että ne poistetaan, voit ottaa yhteyttä Shop-tukeen saadaksesi tukea englanniksi. Jos haluat tukea muilla kielillä, ota yhteyttä Shopify-tukeen.

Valmiina aloittamaan Shopifyssa?

Kokeile ilmaiseksi