Shop-sovelluksen asiakaskokemus

Shop-sovelluksen avulla asiakkaat voivat seurata tilauksiaan, tutustua kauppoihin ja tuotteisiin, tehdä ostoksia sovelluksessa Shop Payn avulla sekä hallinnoida Shop Pay -maksuerien maksuja. Asiakkaasi voivat lukea lisää Shop-sovelluksesta Shop-ohjekeskuksesta.

Shop-sovelluksen asennusvaatimukset

Sinun ei tarvitse asentaa Shop-sovellusta, jotta asiakkaasi voivat seurata kaupastasi tekemiään tilauksia. Voit halutessasi asentaa Shop-sovelluksen omien verkosta tekemiesi tilausten seurantaa varten.

Shop on ilmainen ja saatavilla mobiililaitteille, joissa on seuraavat käyttöjärjestelmät:

  • iOS (versio 11.0 tai uudempi Shop-versiota 2.16.2 ja uudempaa varten), iPhonelle, iPadille ja iPod touchille
  • Android (versio 5.0 tai uudempi) älypuhelimille ja tuetuille taulutietokoneille

Verkkotilausten seuranta

Shop-sovelluksen avulla asiakkaat voivat seurata mitä tahansa kelvollista seurantanumeroa. Kun asiakas on luonut Shop-tilin, Shop synkronoituu automaattisesti Shopifyn kanssa ja näyttää kaikki tilaukset, jotka asiakas on tehnyt Shopifyta käyttävistä kaupoista.

Kaikkien muiden tilausten osalta, jos asiakas käyttää Gmailia tai Outlookia, kuten hotmail.com ja live.com, Shop paikantaa automaattisesti seurantanumeroita sisältävät sähköpostiviestit seurattavien tilausten tunnistamista varten. Muita sähköpostiosoitteita käyttävät asiakkaat voivat lisätä seurantanumerot manuaalisesti.

Jotta oma asiakastukesi ei ruuhkautuisi, voit antaa asiakkaillesi mahdollisuuden asentaa Shop-sovelluksen kauppasi tilauksen tila -sivulta, jotta he voivat helposti ladata sovelluksen ja saada tilaukseen liittyviä päivityksiä ilman, että heidän tarvitsee ottaa yhteyttä kauppaasi.

Ostosten tekeminen

Jos olet aktivoinut Myy Shop-palvelun avulla -asetuksen, asiakkaat voivat olla vuorovaikutuksessa Shop-kauppasi kanssa Shop-sovelluksessa. Shop-kaupassa on kauppasi logo, nimi ja kuvaus. Kaikki soveltuvat tuotteesi näkyvät Shop-kaupassa. Lue lisää Shop-kauppiaan ohjeista.

Asiakkaat voivat selata kauppoja ja tuotteita Shop-sovelluksessa ja lisätä ne suosikkeihinsa. Tuotteiden selailun aikana asiakkaat voivat lisätä tuotteita ostoskoriinsa napauttamalla Lisää ostoskoriin -painiketta. Asiakkaat voivat myös ohittaa ostoskorin ja ostaa yksittäisen tuotteen Shopin nopeutetun maksuominaisuuden avulla napauttamalla tuotteen vieressä olevaa Osta nyt -painiketta.

Shopissa tehdyt ostokset käsitellään verkkokauppasi kautta.

Shop-haku

Kun asiakkaat hakevat tuotteita tai palveluita Shopista, heille näytetään ensin hakutuloksia heidän suosikkiluettelonsa kaupoista. Oletusarvoisesti hakutulokset lajitellaan sen mukaan, miten osuvia ne ovat asiakkaan hakukyselyn kannalta ja ne suodatetaan Varastossa- ja Toimittaa sinulle -suodattimien perusteella.

Kaupan hakutuloksiin sisältyy kauppoja, jotka toimittavat asiakkaan sijaintiin. Jos asiakas esimerkiksi sijaitsee Yhdysvalloissa, vain Yhdysvaltoihin toimittavat kaupat näkyvät asiakkaan hakutuloksissa. Lue lisää toimituksen määrittämisestä ja hallinnasta.

Paikallinen Shop

Paikallinen Shop auttaa asiakkaita löytämään kauppoja 50 kilometrin sisällä laitteen sijainnista. Kauppasi voi näkyä Paikallinen Shop -osiossa, jos täytät kauppiaita koskevat vaatimuksetja seuraavat kriteerit:

  • POS-sijaintisi on enintään 31 mailin tai 50 kilometrin päässä asiakkaan laitteesta.
  • Sinulla on oltava POS-sijainti, jossa on ollut vähintään 20 päivää myyntiä kuukaudessa viimeisen vuoden aikana.
  • Sinulla on ollut myyntiä viimeisen 30 päivän aikana.

Shop-sovelluskokoelmat

Asiakkaat voivat selata Shopin kokoelmia löytääkseen heitä kiinnostavia kauppoja ja tuotteita. Shopin kokoelmat sisältävät useita kategorioita ja kiinnostuksen kohteita.

Saat Shop-tiimiltä sähköpostiviestin, jos kauppasi on poimittu valituksi johonkin kokoelmaan. Jos kauppasi esitellään jossakin kokoelmassa, mutta haluat poistaa sen, voit ottaa yhteyttä Shop-tukeen saadaksesi tukea englanniksi. Jos haluat tukea muilla kielillä, ota yhteyttä Shopify-tukeen.

Shop-suosikit

Shop-sovelluksen avulla asiakkaat voivat seurata suosikkituotteitaan ja -kauppojaan lisäämällä ne suosikkilistalle.

Asiakkaat voivat ottaa käyttöön push-ilmoituksia saadakseen ilmoituksia, kun suosikkituotteen hinta laskee tai kun loppuunmyytyä tuotetta on taas varastossa.

Et voi käyttää asiakkaan suosikkitietoja tai mukauttaa asiakkaiden vastaanottamia ilmoituksia. Jos et halua, että asiakkaat saavat ilmoituksia tuotteistasi, ota yhteyttä Shop-tukeen saadaksesi tukea englanniksi. Jos tarvitset tukea muilla kielillä, ota yhteyttä Shopify-tukeen.

Valmiina aloittamaan Shopifyssa?

Kokeile ilmaiseksi