Shop för iOS och Android

Obs! Shop-kanalen är tillgänglig för tidig förhandsgranskning och den är för närvarande endast tillgänglig för butiker i USA, Kanada, Australien och Storbritannien (Storbritannien).

Shop är en gratis iOS- och Androidapp för kunder med en tillhörande försäljningskanal för Shopify-butiker. Om din butik är belägen i USA, Kanada, Australien eller Storbritannien kan du använda Shop-försäljningskanalen för att anpassa informationen i din butiksprofil och hantera produkterna som visas i Shop-mobilappen.

Även om du inte använder den tidiga förhandsgranskningen av Shop-kanalen visas butiksprofiler och produktrekommendationer från berättigade butiker fortfarande i Shop-mobilappen för potentiella kunder. Kunder måste befinna sig i en butiks fraktzoner innan de kan se butikens profil i Shop.

Du kan ge kunder alternativet att installera Shop-appen när de betalar i kassan på mobilen. Läs mer om Shop-mobilappen på sidan Shop-hjälp.

Behörighet till butikssökning och produktrekommendationer

Din butiksprofil är synlig för en köpare efter att de har spårat en order som de har lagt i din butik med Shopifys mobilapp. Däremot kan din butiksprofil och dina produktrekommendationer endast visas för användare av Shop-mobilappen vid butikssökning när din butik uppfyller följande behörighetskrav:

• Ditt företag måste ha en aktiv Basic Shopify-plan eller högre.
• Ditt företag behöver ha Shopify Payments aktiverat.
• Du måste ha försäljning via en Shopify webbutik och butiken får inte vara lösenordsskyddad. Läs om hur du tar bort ditt lösenord för webbutiken.
• Din butik får inte sälja cannabisprodukter.
• Din butik har en låg riskprofil.

När du har lagt till Shop-kanalen till Shopify granskas din butik automatiskt för behörighet till butikssökning. Läs mer om butiksprofiler för Shop och produktrekommendationer.

Lägg till tidig förhandsgranskning av Shop-försäljningskanalen i Shopify

Dator

1. Från din Shopify-admin klickar du på + knappen bredvid rubriken Försäljningskanaler.
2. Klicka på Shop i dialogrutan Försäljningskanal för att lära dig mer om försäljningskanalen.
3. Klicka på Lägg till kanal.

iPhone

1. Från Shopify-appen klickar du på Butik.
2. Tryck på Lägg till kanal bredvid Försäljningskanaler.
3. Från skärmen Lägg till försäljningskanal trycker du på Shop.
4. Tryck på Lägg till Shop.

Android

1. Från Shopify-appen klickar du på Butik.
2. Tryck på +-knappen bredvid Försäljningskanaler.
3. Från skärmen Lägg till försäljningskanal trycker du på Shop.
4. Tryck på LÄGG TILL SHOP.

Konfigurera Shop-funktioner

Om du vill att kunder ska kunna använda alla Shop-mobilappens funktioner som de är berättigade till, slutför du följande utöver att installera Shop-kanalen:

1. Aktivera Shop Pay.
2. Aktivera Shop för din butikskassa.
3. Anpassa din butiksprofil för Shop.

Du kan också dölja specifika produkter från Shop så att de inte visas i din butiksprofil.

Anpassa din butiksprofil för Shop

Om du har en butik i USA, Kanada, Australien eller Storbritannien och du använder dig av tidig förhandsgranskning av Shop-kanalen kan du använda Shop-kanalen för att anpassa din butiksprofil för Shop-mobilappen.

Genom att använda tidig förhandsgranskning av Shop-kanalen kan du anpassa följande delar av din butiksprofil i Shop-mobilappen:

• Logotyp
• Omslagsbild
• Metabeskrivning
• Länkar till din butiks URL eller kontaktsida
• Länkar till sociala medier

Du kan använda Shop-kanalen för att visa din butiksprofil som den kommer att visas för Shop-mobilappens användare.

Steg:

1. I din Shopify-administratör går du till Försäljningskanaler > Shop.
2. Klicka på Redigera profil.
3. Gör ändringar i dina butiksprofiluppgifter.
4. Klicka på Spara.

Dölj specifika produkter från Shop genom att använda Shop-kanalen

Även om du inte kan förhindra att din butiksprofil visas i Shop-mobilappen kan du dölja specifika produkter så att de inte visas i Shop. Om du använder Shop-kanalen kan du använda en massredigerare inom försäljningskanalen för att hantera de produkter som är tillgängliga för Shop-mobilappen.

Steg:

1. I din Shopify-administratör går du till Försäljningskanaler > Shop.
2. Klicka på Inställningar.
3. Klicka på Hantera tillgänglighet för att öppna en massredigerare i avsnittet Produkttillgänglighet.
4. Avmarkera de produkter som du vill dölja från Shop.
5. Klicka på Spara.

Visa en lista över sessioner som tillhandahålls av mobilappen Shop

I dina Shopify-rapporter listas sessionerna som hänvisas av Shop-mobilappen i rapporterna sessioner efter hänvisning och sessioner över tid som shop_app i källkolumnen UTM-kampanjnamn. Sessioner som hänvisas av Arrive-appen (innan omprofilering till Shop) listas som arrive_app. Du kan filtrera listan utifrån hänvisningsnamn för att endast visa sessioner som hänvisas av Shop.

Steg:

1. I Shopify går du till Analyser > Rapporter.
2. Under Anskaffning klickar du på Sessioner efter hänvisare.
3. Klicka på Redigera kolumner och välj sedan en UTM-kampanjkälla.
4. Klicka på Hantera filter.
5. Klicka på Välj filter och välj sedan en UTM-kampanjkälla.
6. Klicka på Sök och välj sedan eller ange shop_app och upprepa sedan processen för att välja eller ange arrive_app.
7. Klicka på Tillämpa filter för att visa en lista över försäljning som hänvisas av Shop eller Arrive.

Visa prestandamätvärden

Om du har Shop-kanalen installerad i din Shopify-butik kan du hitta information om hur Shop påverkar ditt företag. Du kan till exempel hitta information om din försäljning, dina ordrar, ditt följarantal, din spårning och dina visningar.

1. I din Shopify-administratör går du till Försäljningskanal > Shop.
2. Klicka på Översikt.
3. Visa ett specifikt prestandamätvärde och välj en tidsram, om tillämpligt.

I dina analysverktyg hänvisar Alla Shop till försäljning eller ordrar som gjorts med Shop-appen och Shop Pay. Shop Pay innefattar försäljning eller ordrar som gjorts på alla tillgängliga kanaler, inklusive din webbutik.

Om du inte har tillräckligt med kunder som använder Shop kommer vissa prestandamätvärden inte att vara tillgängliga. Mätvärdena är tillgängliga så snart fler kunder börjar använda Shop.

Ta bort butikskanalen från Shopify

Du kan ta bort Shop-kanalen från din Shopify-administratör. När du tar bort kanalen ändras din butiksprofil i Shop-mobilappen på följande sätt:

• Det finns inga produktrekommendationer listade eftersom du inte har några produkter tillgängliga för försäljningskanalen Shop när du har tagit bort den.
• Din butiks logotyp och beskrivning bygger på innehållet från din Shopify-administratör eftersom de ändringar som du gör i din butiksprofil från försäljningskanalen Shop raderas.

Om du tar bort Shop-kanalen från Shopify ändras inte tillgängligheten för Shop Pay i din butikskassa, och den ändrar inte dina inställningarna för Shop på orderstatussidan. Kunder som beställer från din butik kan fortfarande se din butiksprofil i sin orderhistorik.

Steg:

1. Från din Shopify-administrator klickar du på Inställningar och sedan på Försäljningskanaler.
2. Klicka på papperskorgen bredvid Shop.
3. Om du vill ange en anledning till att du tar bort kanalen anger du den i fältet.
4. Klicka för att bekräfta.

Aktivera eller inaktivera Shop opt-in

Du kan aktivera eller inaktivera alternativet för kunden att installera Shop-mobilappen från orderstatussidan. Det påverkar inte huruvida din butiksprofil visas i Shop.

Du kan aktivera Shop-anmälan utan att använda tidig förhandsgranskning av Shop-kanalen. Om Shop-anmälan är tillgänglig för din butik behöver du inte göra någonting för att konfigurera den för dina kunder. Alternativet aktiveras automatiskt och visas på orderstatussidor om du inte inaktiverar det. När du har aktiverat Shop-anmälan ser kunder i följande länder en länk för att installera Shopifys mobilapp från orderstatussidan på mobila enheter:

• USA
• Kanada
• Storbritannien
• Australien

Kunder utanför dessa land ser inte alternativet att installera Shop-mobilappen på orderstatussidan.

Kunder som anmäler sig ombeds att ladda ner appen för Shop iOS eller Android och då synkroniseras deras orderinformation automatiskt från Shopify.

Steg:

1. Gå till ditt Shopify-administratörskonto och klicka på Inställningar och sedan klickar du på Utcheckningskassa.
2. Markera eller avmarkera Kunder kan ladda ned Shop-appen från orderstatussidan under För att ta emot leveransuppdateringar för att aktivera eller inaktivera alternativet för kunder.
3. Klicka på Spara.

Kundupplevelse av Shop-appen

Kunder kan använda Shop-mobilappen för att spåra leverans av ordrar, upptäcka produkter relaterade till produkter de har beställt tidigare och följa sina favoritbutiker. Läs mer om Shopifys mobilapp från sidan Shop-hjälp.

Bläddra och köp i Shop

Kunder som har Shop Pay anslutet till ett Shop-konto kan bläddra bland produkterna i Shop-appen och gå till kassan med knappen Köp nu. Om en kund har verifierat sin Shop Pay-information kan de använda snabbkassan utan att behöva ange en verifieringskod för att slutföra köpet. För närvarande begränsas kunderna till att köpa en artikel med den här funktionen.

Så här får du tillgång till detaljerade rapporter om antalet försäljningar som gjorts med bläddra och köp i Shop:

1. Från din Shopify-admin går du till Analys > Rapporter.
2. Välj Försäljning efter kanal.
3. I kolumnen Försäljningskanalnamn väljer du Shop-kanalen.

Så här avanmäler du dig från bläddra och köp i Shop:

1. I din Shopify-administratör går du till Försäljningskanaler > Shop.
2. Klicka på Inställningar.
3. Klicka på Inaktivera i avsnittet Bläddra och köp i Shop.

Installationskrav för Shop-mobilappen

Du behöver inte installera Shop-mobilappen för att låta dina kunder spåra ordrar från din butik. Om du vill använda Shop för att spåra leveranser för ordrar som du lagt online kan du installera Shop-mobilappen.

Shop är gratis och tillgängligt på mobila enheter med följande operativsystem:

• iOS (version 11.0 eller senare för Shop-version 2.16 och senare) för iPhone, iPad och iPod touch
• iOS (version 10.3 eller senare för Shop-version 2.15.4 eller tidigare) för iPhone, iPad och iPod touch
• Android(version 5.0 eller senare)

Spårning av onlinebeställningar

När en kund använder Gmail eller Outlook, till exempel hotmail.com och live.com, lokaliserar Shop automatiskt e-postmeddelanden med spårningsnummer för att identifiera ordrar att spåra. Kunder som använder en annan e-postadress kan lägga till spårningsnummer manuellt.

Shop söker efter e-postmeddelanden för att samla in orderinformation. Om du har frågor om sekretess kan du gå till integritetspolicyn för Shop.

När Shop spårar en order har den ibland inte tillräckligt med information för att visa en exakt plats för leveransen. Leveransstatusen är fortfarande korrekt.

För att spåra information från Amazon-ordrar måste kunder logga in på Amazon med Shop-appen och ge Shop behörighet att komma åt deras spårningsinformation.

Automatisk synkronisering av ordrar

Shop synkroniseras automatiskt med Shopify för att visa alla ordrar som en kund har gjort i Shopify-butiker.

När en kund påbörjar en order men inte slutför den kan det hända att en avisering om övergiven kassa även visas i Shop. Meddelandet uppmanar kunden att gå tillbaka till butiken för att slutföra ordern.

Butiksprofiler

Kunder kan använda Shop för att följa och visa butiksprofiler. När en order är tillagd i Shop visas den relaterade butikens profil under fliken Butiker i Shop-mobilappen.

När en kund följer en Shopify-butik i Shop-mobilappen kan denne se produktrekommendationer baserade på produkten som kunden interagerar med. Rekommendationsalgoritmen använder försäljningsdata och produktbeskrivningar för att visa en blandning av produkter som liknar varandra eller ofta köps tillsammans. Produktrekommendationer blir mer korrekta över tid allt eftersom nya ordrar och produktdata blir tillgängliga. Om kunden inte har köpt en produkt i din butik, eller om det inte finns några liknande produktrekommendationer, kommer de rekommenderade produkterna att baseras på dina senast publicerade produkter och produkter som ökat i försäljning under de senaste 30 dagarna.

Butikens profil innehåller butikens logotyp, namn och beskrivning. Om du inte använder Shop-kanalen kan du anpassa följande uppgifter för din butiks profil i Shop:

• Du kan ändra din butiks logotyp genom att lägga till en logotypbild på din kassasida.
• Du kan ändra din butiksbeskrivning genom att redigera din webbutiks metabeskrivning.

Dina kunder kan använda Shop-mobilappen även om du inte aktiverar alternativet att installera appen från din butiks orderstatussida. Om en kund som använder Shop-mobilappen lägger en order i din butik, kan de följa din butiks profil, se sin orderhistorik och spåra sin orders leverans. Kunder måste befinna sig i en butiks fraktzoner innan de kan se butikens profil i Shop.