适用于 iOS 和 Android 的 Shop

备注:Shop 渠道处于早期预览版,目前只能用于美国和加拿大的商店。

Shop 是一款免费 iOS 和 Android 应用,面向使用 Shopify 商店的伴侣销售渠道的消费者提供。如果您的商店位于美国或加拿大,可使用 Shop 销售渠道来自定义商店资料的详细信息,并管理 Shop 移动应用中显示的产品。

即使您不使用 Shop 渠道的早期预览版,符合条件的商店的商店资料和产品推荐仍会在 Shop 应用中向潜在客户显示。客户需要位于商店的配送区域中,这样才能在 Shop 中看到商店资料。

您可以为客户提供在他们用手机结账时安装 Shop 应用的选项。从 Shop 帮助页面可详细了解 Shop 移动应用。

商店搜索和产品推荐资格

当买家跟踪他们使用 Shop 移动应用在您商店中所下订单后,该买家即可查看您的商店资料。但是,只有当您的商店满足以下资格要求时,才会在商店搜索中为 Shop 移动应用用户显示您的商店资料和产品推荐:

  • 您的业务需要采用有效的 Basic Shopify 套餐或更高级别的套餐。
  • 您的商店需要启用 Shopify Payments。
  • 您的业务需要使用 Shopify 在线商店进行销售,并且商店不能受密码保护。了解如何删除在线商店密码
  • 您的商店不能销售大麻产品。
  • 您的商店资料风险级别为低。

将 Shop 渠道添加到 Shopify 后,系统会自动审查商店的搜索资格。详细了解 Shop 商店资料和产品推荐。

将 Shop 渠道的早期预览版添加到 Shopify

设置 Shop 功能

为了让客户能够使用他们符合条件的所有 Shop 移动应用功能,除了安装 Shop 渠道外,请完成以下操作:

还可以从 Shop 中隐藏特定产品,使它们不会显示在商店资料中。

自定义 Shop 的商店资料

如果您在美国或加拿大境内有一家商店,并且您在使用 Shop 的早期预览版,则可以使用 Shop 渠道自定义 Shop 移动应用的商店资料。

通过使用 Shop 渠道的早期预览版,您可以自定义 Shop 移动应用的商店资料的以下部分:

  • logo
  • 封面图片
  • 元描述
  • 指向您商店 URL 和/或联系页面的链接
  • 社交媒体链接

您可以使用 Shop 渠道,以 Shop 移动应用用户所见的方式来查看您的商店资料。

步骤:

  1. 在您的 Shopify 后台中,转至销售渠道 > Shop
  2. 点击编辑资料
  3. 对您的商店资料详细信息进行更改。
  4. 单击保存

使用 Shop 渠道从 Shop 中隐藏特定产品

虽然您无法阻止商店资料在 Shop 移动应用中显示,但可以隐藏特定产品,使它们不会显示在 Shop 中。如果您使用的是 Shop 渠道,可在渠道中使用批量编辑器来管理可用于 Shop 移动应用的产品。

步骤:

  1. 在您的 Shopify 后台中,转至销售渠道 > Shop
  2. 点击设置
  3. 产品供货情况部分中,点击管理供货情况,以打开批量编辑器。
  4. 取消选中要从 Shop 中隐藏的产品。
  5. 单击保存

查看 Shop 移动应用所推荐的访问的列表

在 Shopify 报告中,Shop 移动应用推荐的访问会以 shop_app 的形式在 Sessions by referrer report(推荐人访问报告)和 Sessions over time report(一段时间内的访问报告)中的|“UTM 宣传活动名称”源列中列出。Arrive 应用(更名为 Shop 之前)推荐的会话以 arrive_app 形式列出。您可以按推荐人姓名筛选该列表,以仅查看 Shop 推荐的访问。

步骤:

  1. 在 Shopify 中,转到分析 > 报告
  2. 购置中,点击推荐人访问
  3. 点击编辑列,然后选择 UTM 宣传活动源
  4. 点击管理筛选条件
  5. 点击选择筛选条件,然后选择UTM 宣传活动源
  6. 点击搜索,然后选择或输入 shop_app,然后重复该过程来选择或输入 arrive_app
  7. 点击应用筛选条件,以查看 Shop 或 Arrive 推荐的销售列表。

从 Shopify 中删除 Shop 销售渠道

您可以从 Shopify 后台删除 Shop 渠道。删除渠道时,Shop 移动应用中的商店资料会按以下方式更改:

  • 产品推荐不会列出,因为在删除渠道后,不会再有可用于 Shop 销售渠道的产品。
  • 商店的 logo 和描述以来自 Shopify 后台的内容为依据,因为您从 Shop 商家渠道对商店资料所做的更改会被删除。

从 Shopify 中删除 Shop 渠道不会更改商店结账时 Shop Pay 的可用性,并且不会更改订单状态页面上 Shop 选择加入的设置。从您的商店下单的客户仍然可以在他们的订单历史记录中看到您商店的资料。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,单击设置,然后单击销售渠道
  2. 点击 Shop 旁的垃圾桶图标。
  3. 如果想提供删除此渠道的理由,请在字段中输入理由。
  4. 单击确认。

启用或禁用选择加入 Shop

您可以在订单状态页面上为客户启用或禁用安装 Shop 移动应用的选项。这不会对您的商店资料是否显示在 Shop 中产生影响。

您无需使用 Shop 渠道的早期预览版即可选择启用选择加入 Shop。如果您的商店可选择加入 Shop,那么您无需执行任何操作即可为客户设置该选项。此选项会自动启用并在订单状态页面上显示,除非您禁用该选项。启用选择加入 Shop 后,以下国家/地区的客户会在移动设备的订单状态页面上看到安装 Shop 移动应用的链接:

  • 美国
  • 加拿大
  • 英国
  • 澳大利亚

这些国家/地区之外的客户将不会在订单状态页面上看到安装 Shop 移动应用的选项。

系统会提示选择加入的客户下载 Shop iOS 或 Android 应用,随后,其订单信息可自动从 Shopify 同步。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,单击设置,然后单击结账
  2. 接收发货更新信息下,选中或取消选中客户可以从订单状态页面下载 Shop 应用,以便为客户启用或禁用该选项。
  3. 单击保存

Shop Pay 应用客户体验

客户可能会使用 Shop 移动应用来跟踪订单的配送情况、发现与他们过去订购的产品相关的产品,并关注他们喜欢的商店。在 Shop 帮助页面详细了解 Shop 移动应用。

在 Shop 中浏览和购买

如果客户拥有 Shop Pay 的 Shop 账户,则可以在 Shop 应用中浏览产品,并使用立即购买按钮结账。目前,客户只能使用此功能购买一个货号 (SKU)。

如希望访问在 Shop 中使用浏览和购买功能产生的销售额详尽报告:

  1. 在 Shopify 后台中,转到分析 > 报告
  2. 请选择 渠道销售额
  3. 销售渠道名称 列中,选择 Shop 渠道。

若要选择退出 Shop 浏览和购买:

  1. 在您的 Shopify 后台中,转至销售渠道 > Shop
  2. 点击设置
  3. 在 Shop 中的“浏览和购买”部分,点击禁用

Shop 移动应用的安装要求

您不需要安装 Shop 移动应用来使您的客户从您的商店跟踪订单。如果您想使用 Shop 来跟踪您在线所下订单的送达情况,那么您可以安装 Shop 移动应用。

Shop 是一个免费应用,可在使用以下操作系统的移动设备上使用:

  • 适用于 iPhone、iPad 和 iPod touch 的 iOS(适用于商店版本 2.16 和更高版本的版本 11.0 或更高版本)
  • 适用于 iPhone、iPad 和 iPod touch 的 iOS(适用于商店版本 2.15.4 或更高版本的版本 10.3 或更高版本)
  • Android(版本 5.0 或更高版本)

在线订单跟踪

当客户使用 Gmail 时,Shop 可按照运单号自动查找电子邮件,识别要跟踪的订单。使用其他邮箱类型的客户可手动添加跟踪编号。

Shop 通过搜索电子邮件收集订单信息。如果您有关于隐私的疑问,可查看 Shop 隐私政策

使用 Shop 跟踪订单时,有时没有充足的信息来显示确切的配送地址。但配送状态仍是准确的。

自动订单同步

Shop 自动与 Shopify 同步,以显示客户已在 Shopify 商店中所下的所有订单。

当客户开启订单但未完成订单时,Shop 中可能还会出现弃单通知。通知会提示客户返回您的商店完成订单。

商店资料

客户可以使用 Shop 来关注和查看商店资料。在订单被添加到 Shop 中后,相关的商店资料会显示在 Shop 移动应用的商店选项卡中。

当客户在 Shop 移动应用中关注某个 Shopify 商店时,他们可以根据客户正在与之互动的产品查看产品推荐。推荐算法使用销售数据和产品描述来显示类似或经常被同时购买的一组产品。随着时间推移以及新的订单和产品数据的产生,产品推荐会更加准确。如果客户未在您的商店购买过产品,或者没有类似的产品推荐,则将根据您最近发布的产品和过去 30 天内销售额呈上升趋势的产品来推荐产品。

商店的资料包括商店的 logo、名称和描述。如果您没有使用 Shop 渠道,则可以在 Shop 中自定义商店资料的以下详细信息:

即使您未在您商店的订单状态页面启用安装 Shop 移动应用的选项,您的客户也可以使用此应用。如果使用 Shop 移动应用的客户在您的商店中下了单,那么他们可以关注您的商店资料、查看他们的订单历史记录以及跟踪他们订单的送达情况。客户需要位于商店的配送区域中,这样才能在 Shop 中看到商店资料。

准备好开始使用 Shopify 进行销售了吗?

免费试用