适用于 iOS 和 Android 的 Shop

备注:Shop 渠道处于早期预览版,目前只能用于美国和加拿大的商店。

Shop 是一款免费 iOS 和 Android 应用,为使用 Shopify 商店的伴侣销售渠道的消费者提供。如果您的商店位于美国或加拿大,可使用 Shop 销售渠道来自定义商店资料的详细信息,并管理 Shop 应用中显示的产品。

即使您不使用 Shop 渠道的早期预览版,您的商店资料和产品仍会在 Shop 应用中向潜在客户显示。如果您不想显示某些产品,可在不使用 Shop 渠道的情况下使用手动产品系列从 Shop 中隐藏产品。

您可以为客户提供在他们用手机结账时安装 Shop 应用的选项。从 Shop 帮助页面可详细了解 Shop 应用。

将 Shop 销售渠道的早期预览版添加到 Shopify

设置 Shop 功能

为了让客户能够使用他们符合条件的所有 Shop 功能,除了安装 Shop 渠道外,请完成以下操作:

  • 启用 Shop Pay
  • 为商店结账启用 Shop 选择加入
  • 为 Shop 自定义商店资料

还可以从 Shop 中隐藏特定产品,使它们不会显示在商店资料中。

商店搜索资格

您的商店需要满足以下资格要求才能显示在 Shop 商店搜索中:

  • 您的业务需要采用有效的 Shopify 套餐或更高级别的套餐。
  • 您的业务需要使用 Shopify 在线商店进行销售,并且商店不能受密码保护。了解如何删除在线商店密码
  • 您的商店不能销售大麻产品。
  • 您的商店资料风险级别为低。

将 Shop 渠道添加到 Shopify 后,系统会自动审查商店的搜索资格。如果您的商店不符合商店搜索条件,则可以按照 Shop 渠道中的说明申请手动审核。

启用或禁用选择加入 Shop

您可以在订单状态页面上为客户启用或禁用安装 Shop 移动应用的选项。这不会对您的商店资料是否显示在 Shop 中产生影响。启用选择加入 Shop 后,以下国家/地区的客户会在移动设备的订单状态页面上看到用于安装 Shop 的链接:

  • 美国
  • 加拿大
  • 澳大利亚

这些国家/地区之外的客户将不会在订单状态页面上看到安装 Shop 的选项。

系统会提示选择加入的客户下载 Shop iOS 或 Android 应用,随后,其订单信息可自动从 Shopify 同步。

如果您的商店可以使用 Shop 选择加入,您则无需为客户进行任何设置。此选项是自动启用的,除非将它禁用,否则它将显示在订单状态页面上。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,单击设置,然后单击结账
  2. 接收发货更新信息下,选中或取消选中客户可以从订单状态页面下载 Shop 应用,以便为客户启用或禁用该选项。
  3. 单击保存

自定义 Shop 的商店资料

如果您在美国或加拿大境内有一家商店,并且您在使用 Shop 的早期预览版,则可以使用 Shop 渠道自定义 Shop 移动应用的商店资料。

通过使用 Shop 渠道的早期预览版,您可以自定义 Shop 移动应用的商店资料的以下部分:

  • logo
  • 封面图片
  • 元描述
  • 指向您商店 URL 和/或联系页面的链接
  • 社交媒体链接

您可以使用 Shop 渠道,以 Shop 用户所见的方式来查看您的商店资料。

步骤:

  1. 在您的 Shopify 后台中,转至销售渠道 > Shop
  2. 点击编辑资料
  3. 对您的商店资料详细信息进行更改。
  4. 单击保存

从 Shop 中隐藏特定产品

虽然您无法阻止商店资料在 Shop 中显示,但可以隐藏特定产品,使它们不会显示在 Shop 中。如果您使用的是 Shop 渠道,可在渠道中使用批量编辑器来管理可用于 Shop 的产品。

如果您没有使用 Shop 渠道,可使用手动产品系列从 Shop 中隐藏产品。

使用 Shop 渠道从 Shop 中隐藏产品

  1. 在您的 Shopify 后台中,转至销售渠道 > Shop
  2. 点击设置
  3. 产品供货情况部分中,点击管理供货情况,以打开批量编辑器。
  4. 取消选中要从 Shop 中隐藏的产品。
  5. 单击保存

使用手动产品系列从 Shop 中隐藏产品

如果您没有使用 Shop 渠道,可以生成一个特殊的 Shop app hidden 产品系列,以防止特定产品出现在 Shop 中。

Shop 应用每天都同步产品,并排除您添加到 Shop app hidden 产品系列中的产品。

步骤:

  1. 在 Shopify 中,新建手动创建的产品系列,命名为 Shop app hidden
  2. 将要从 Shop 中隐藏的产品添加到该产品系列中。
  3. 可选:从销售渠道中隐藏产品系列

备注:除非您在在线商店网站地图中添加指向该产品的链接,否则产品系列不会显示在您的在线商店中。但是,您可以隐藏该产品系列来确保其没有进行链接。

查看 Shop 移动应用推荐的销售列表

在 Shopify 报告中,Shop 移动应用推荐的销售会以 shop_app 的形式在推荐人访问报告中列出。Arrive 应用(更名为 Shop 之前)推荐的销售会被列为 arrive_app。您可以按推荐人姓名筛选该列表,只查看 Shop 推荐的销售。

步骤:

  1. 在 Shopify 中,转到分析 > 报告
  2. 购置中,点击推荐人访问
  3. 单击管理筛选条件
  4. 点击选择筛选条件,然后选择推荐人姓名
  5. 点击搜索,然后选择或输入 shop_app,然后重复该过程来选择或输入 arrive_app
  6. 点击应用筛选条件,以查看 Shop 或 Arrive 推荐的销售列表。

从 Shopify 中删除 Shop 销售渠道

您可以从 Shopify 后台删除 Shop 渠道。删除渠道时,Shop 应用中的商店资料会按以下方式更改:

  • 产品推荐不会列出,因为在删除渠道后,不会再有可用于 Shop 销售渠道的产品。
  • 商店的 logo 和描述以来自 Shopify 后台的内容为依据,因为您从 Shop 商家渠道对商店资料所做的更改会被删除。

从 Shopify 中删除 Shop 渠道不会更改商店结账时 Shop Pay 的可用性,并且不会更改订单状态页面上 Shop 选择加入的设置。从您的商店下单的客户仍然可以在他们的订单历史记录中看到您商店的资料。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,单击设置,然后单击销售渠道
  2. 点击 Shop 旁的垃圾桶图标。
  3. 如果想提供删除此渠道的理由,请在字段中输入理由。
  4. 单击确认。

Shop 移动应用的安装要求

您不需要安装 Shop 应用来使您的客户从您的商店跟踪订单。如果您想使用 Shop 来跟踪您在线所下订单的送达情况,那么您可以安装 Shop 应用。

Shop 是一个免费应用,可在使用以下操作系统的移动设备上使用:

  • iPhone、iPad 和 iPod touch 使用的 iOS(版本 10.3 或更高版本)
  • Android(版本 5.0 或更高版本)

Shop Pay 应用客户体验

在线订单跟踪

当客户使用 Gmail 时,Shop 可按照运单号自动查找电子邮件,识别要跟踪的订单。使用其他邮箱类型的客户可手动添加跟踪编号。

Shop 通过搜索电子邮件收集订单信息。如果您有关于隐私的疑问,可查看 Shop 隐私政策

使用 Shop 跟踪订单时,有时没有充足的信息来显示确切的配送地址。但配送状态仍是准确的。

自动订单同步

Shop 自动与 Shopify 同步,以显示客户已在 Shopify 商店中所下的所有订单。

当客户开启订单但未完成订单时,Shop 中可能还会出现弃单通知。通知会提示客户返回您的商店完成订单。

商店资料

客户可以使用 Shop 来关注和查看商店资料。在订单被添加到 Shop 中后,相关的商店资料会显示在 Shop 应用的商店选项卡中。

注:某些 Shopify 商店可能不会显示在 Shop 的商店资料中。如果您在 Shop 应用中搜索您的商店,但未找到,则可以将您的联系信息和商店信息添加到候补名单中

当客户在 Shop 应用中关注 Shopify 商店后,他们可以查看基于商店热销产品的产品推荐。热销产品是根据商店的销售数据在 Shopify 中生成的。

商店的资料包括商店的 logo、名称和描述。如果您没有使用 Shop渠道,可在商店的 Shop 资料中自定义以下详细信息:

即使您未在您商店的订单状态页面启用安装 Shop 的选项,您的客户也可以使用此应用。如果使用 Shop 的客户在您的商店中下了单,那么他们可以关注您的商店资料、查看他们的订单历史记录以及跟踪他们订单的送达情况。

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