Shop 聊天
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通过 Shop 聊天功能，您可与通过 Shop 应用与您商店联系的客户聊天。在客户下单前后与客户进行消息沟通有助于提升客户体验和提高转化率。
使用 Shop 应用的客户随时可向您的商店发起聊天，无论他们是否从您的商店购买了产品。但是，您无法向客户发起聊天。
若要允许 Shop 客户通过 Shop 应用给您发送消息，您需要使用 Shop 渠道并设置 Shopify Inbox。
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管理 Shop 聊天功能可见性
您可以在 Shop 应用中选择使聊天功能对客户可见或是不可见。
步骤
在 Shopify 后台中，点击设置 > 应用和销售渠道。
在应用和销售渠道页面中，点击Inbox。
点击打开销售渠道。
点击聊天设置，然后点击 Shop。
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在 Shop 聊天部分，开启或关闭 Shop 聊天：
- 点击开启以允许客户通过 Shop 应用给您发送消息。
- 点击关闭以在 Shop 应用中关闭消息功能。
点击保存。
回复客户消息
您可以使用 Shopify Inbox 回复 Shop 应用客户发送的消息。
当您在 Inbox 中查看对话时，对话顶部会显示一个 Shop 聊天图标，用于指示客户已通过 Shop 应用向您发送消息。
客户只能发送包含文本的消息，每条消息最多包含 1000 个字符。客户无法通过 Shop 聊天发送文件。