Shop per iOS e Android

Shop è un'app gratuita per iOS e Android per i consumatori con un canale di vendita integrativo per i negozi Shopify. Se il tuo negozio si trova negli Stati Uniti o in Canada, puoi utilizzare il canale di vendita Shop per personalizzare i dettagli del profilo del negozio e gestire i prodotti visualizzati nell'app Shop.

Anche se non utilizzi la versione in anteprima del canale Shop, il profilo del negozio e i prodotti sono comunque visualizzati all'interno dell'app Shop ai potenziali clienti. Se non vuoi che determinati prodotti siano mostrati, puoi utilizzare una collezione manuale per nascondere i prodotti da Shop senza utilizzare il canale Shop.

Puoi offrire ai clienti la possibilità di installare l'app Shop quando eseguono il check-out su dispositivi mobili. Ottieni maggiori informazioni sull'app Shop alla pagina Assistenza Shop.

Aggiungi la versione in anteprima del canale di vendita Shop su Shopify

Configura le funzionalità di Shop

Per consentire ai clienti di utilizzare tutte le funzionalità di Shop per cui sono idonei, oltre a installare il canale Shop, completa i seguenti passaggi:

  • Abilita Shop Pay
  • Abilita l'opzione di registrazione a Shop per il check-out del negozio
  • Personalizza il profilo del negozio per Shop

Puoi anche nascondere prodotti specifici da Shop in modo che non vengano visualizzati nel profilo del negozio.

Idoneità per la ricerca per negozio

Per essere visualizzato nella ricerca per negozio Shop, il negozio deve soddisfare i seguenti requisiti di idoneità:

  • L'attività deve avere un piano Shopify o superiore attivo.
  • Devi vendere tramite un negozio online Shopify e il negozio non può essere protetto da password. Scopri come rimuovere la password del tuo negozio online.
  • Il negozio non può vendere prodotti a base di cannabis.
  • Il negozio ha un profilo a basso rischio.

Dopo aver aggiunto il canale Shop a Shopify, il negozio verrà automaticamente esaminato per l'idoneità alla ricerca per negozio. Se il tuo negozio non è idoneo per la ricerca per negozio, puoi seguire le istruzioni nel canale Shop per richiedere una verifica manuale.

Abilita o disabilita l'opzione di registrazione a Shop

Puoi abilitare o disabilitare l'opzione per permettere ai clienti di installare l'app mobile Shop dalla pagina di stato dell'ordine. Ciò non ha effetto sulla visibilità del profilo del negozio su Shop. Quando l'opzione di registrazione a Shop è abilitata, i clienti nei seguenti paesi visualizzano un link per l'installazione di Shop dalla pagina di stato dell'ordine sui dispositivi mobili:

  • Stati Uniti
  • Canada
  • Australia

I clienti al di fuori di questi paesi non vedranno l'opzione per installare Shop sulla pagina di stato dell'ordine.

I clienti che si registrano vengono invitati a scaricare l'app Shop iOS o Android e le informazioni sull'ordine si sincronizzano automaticamente da Shopify.

Se l'opzione di registrazione a Shop è disponibile per il tuo negozio, non occorre alcuna configurazione aggiuntiva per i tuoi clienti. L'opzione è abilitata automaticamente e appare nelle pagine di stato dell'ordine a meno che tu non la disattivi.

Procedura:

  1. Dal tuo pannello di controllo Shopify, fai clic su Impostazioni, quindi fai clic su Check-out.
  2. In Per ricevere aggiornamenti sulla spedizione, seleziona o deseleziona I clienti possono scaricare l'app Shop dalla pagina di stato dell'ordine per abilitare o disabilitare l'opzione per i clienti.
  3. Clicca su Salva.

Personalizza il profilo del negozio per Shop

Se disponi di un negozio negli Stati Uniti o in Canada e utilizzi la versione in anteprima del canale Shop, puoi usarla anche per personalizzare il profilo del tuo negozio per l'app Shop mobile.

Utilizzando la versione in anteprima del canale Shop, puoi personalizzare le seguenti parti del profilo del negozio per l'app Shop mobile:

  • loghi
  • immagine di copertina
  • meta description
  • link all'URL del negozio e/o alla pagina dei contatti
  • Link ai social media

Puoi utilizzare il canale Shop per visualizzare il profilo del tuo negozio così come verrà visualizzato dagli utenti Shop.

Procedura:

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Canali di vendita > Shop.
  2. Clicca su Modifica profilo.
  3. Apporta modifiche ai dettagli del profilo del negozio.
  4. Clicca su Salva.

Nascondi prodotti specifici da Shop

Anche se non puoi impedire che il profilo del negozio venga visualizzato su Shop, puoi nasconderne prodotti specifici. Se utilizzi il canale Shop, puoi utilizzare un bulk editor all'interno del canale per gestire i prodotti disponibili su Shop.

Se non utilizzi il canale Shop, puoi usare una collezione manuale per nascondere i prodotti da Shop.

Nascondi i prodotti da Shop utilizzando il canale Shop

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Canali di vendita > Shop.
  2. Clicca su Impostazioni.
  3. Nella sezione Disponibilità prodotto, clicca su Gestisci disponibilità per aprire un bulk editor.
  4. Deseleziona i prodotti che vuoi nascondere da Shop.
  5. Clicca su Salva.

Nascondi i prodotti da Shop utilizzando una collezione manuale

Se non utilizzi il canale Shop, puoi creare una collezione speciale Shop app hidden per evitare che prodotti specifici vengano visualizzati su Shop.

L'app Shop sincronizza quotidianamente i prodotti ed esclude i prodotti aggiunti alla collezione Shop app hidden.

Procedura:

  1. In Shopify, crea una nuova collezione manuale denominata Shop app hidden.
  2. Aggiungi i prodotti che vuoi nascondere da Shop alla collezione.
  3. Facoltativo: nascondi la collezione dai canali di vendita.

Visualizza un elenco delle vendite indirizzate dall'app Shop mobile

Nei report di Shopify, le vendite indirizzate dall'app Shop mobile sono elencate nel report sessioni per referrer come shop_app. Le vendite indirizzate dall'app Arrive (prima del rinnovamento del nome in Shop) sono elencate come arrive_app. Puoi filtrare l'elenco in base al nome del referrer per visualizzare solo le vendite indirizzate da Shop.

Procedura:

  1. Su Shopify, vai ad Analisi > Report.
  2. Sotto Acquisizione clicca su Sessioni per referrer.
  3. Clicca su Gestisci filtri.
  4. Clicca su Seleziona filtro, quindi seleziona Nome del referrer.
  5. Clicca su Cerca, poi seleziona o inserisci shop_app, quindi ripeti il procedimento per selezionare o inserire arrive_app.
  6. Clicca su Applica filtri per visualizzare un elenco delle vendite indirizzate da Shop o da Arrive.

Rimuovi il canale di vendita Shop da Shopify

Puoi rimuovere il canale Shop dal pannello di controllo Shopify. Quando rimuovi il canale, il profilo del negozio nell'app Shop cambia nei seguenti modi:

  • Non ci sono elenchi di prodotti consigliati, perché dopo aver rimosso il canale non avrai prodotti disponibili per il canale di vendita Shop.
  • Il logo e la descrizione del tuo negozio si basano sui contenuti del pannello di controllo Shopify, perché le modifiche apportate al profilo del negozio dal canale merchant di Shop vengono eliminate.

La rimozione del canale Shop da Shopify non modifica la disponibilità di Shop Pay nel check-out del tuo negozio né le impostazioni per l'opzione di registrazione a Shop nella pagina di stato dell'ordine. I clienti che effettuano un ordine dal tuo negozio potranno ancora vedere il profilo del negozio nella propria cronologia degli ordini.

Procedura:

  1. Dal tuo pannello di controllo Shopify, fai clic su Impostazioni, quindi fai clic su Canali di vendita.
  2. Clicca sul cestino accanto a Shop.
  3. Se vuoi specificare il motivo per cui rimuovi il canale, inseriscilo nel campo.
  4. Clicca per confermare.

Requisiti di installazione per l'app mobile di Shop

Non è necessario che installi l'app Shop per consentire ai clienti di monitorare gli ordini dal negozio. Installala se desideri utilizzarla per monitorare le consegne degli ordini online.

Shop è gratuita ed è disponibile su dispositivi mobili con i seguenti sistemi operativi:

  • iOS(versione 10.3 o successiva) per iPhone, iPad e iPod touch
  • Android(versione 5.0 o successiva)

Esperienza del cliente con l'app Shop

Tracking degli ordini online

Quando un cliente utilizza Gmail, Shop individua in automatico le email con i numeri di tracking per identificare gli ordini da monitorare. I clienti che utilizzano un altro tipo di indirizzo email possono aggiungere i numeri di tracking manualmente.

Shop cerca le email per raccogliere informazioni sull'ordine. Se hai domande relative alla privacy, consulta l'Informativa sulla privacy di Shop.

Quando Shop monitora un ordine, a volte non possiede informazioni sufficienti per mostrare la sede esatta di consegna. Lo stato di consegna viene comunque visualizzato correttamente.

Sincronizzazione automatica degli ordini

Shop si sincronizza automaticamente con Shopify per mostrare tutti gli ordini effettuati da un cliente con i negozi Shopify.

Quando un cliente inizia a effettuare un ordine ma non lo completa, potrebbe apparire una notifica per il carrello abbandonato anche su Shop. La notifica chiede al cliente di tornare al negozio per completare l'ordine.

Profili negozio

I clienti possono utilizzare Shop per seguire e visualizzare i profili del negozio. Dopo che un ordine è stato aggiunto a Shop, il relativo profilo del negozio verrà visualizzato nella scheda Shop dell'app Shop.

Quando un cliente segue un negozio Shopify nell'app Shop, può vedere i consigli sui prodotti in base ai prodotti di tendenza del negozio. I prodotti di tendenza vengono generati su Shopify in base ai dati di vendita del negozio.

Il profilo del negozio include il logo, il nome e la descrizione del negozio. Se non utilizzi il canale Shop, puoi personalizzare i seguenti dettagli nel profilo Shop per il tuo negozio:

I clienti possono usare Shop anche se non abiliti l'opzione di installazione dell'app dalla pagina di stato dell'ordine del negozio. Se un cliente che utilizza Shop effettua un ordine nel tuo negozio, può seguire il profilo del tuo negozio, visualizzare la cronologia degli ordini e monitorarne la consegna.

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