Shop per iOS e Android

Shop è un'app gratuita per iOS e Android per i consumatori con un canale di vendita integrativo per i negozi Shopify. Se il tuo negozio si trova negli Stati Uniti o in Canada, puoi utilizzare il canale di vendita Shop per personalizzare i dettagli del profilo del negozio e gestire i prodotti visualizzati nell'app Shop mobile.

Anche se non utilizzi la versione in anteprima del canale Shop, i profili negozio e le raccomandazioni sui prodotti provenienti dai negozi idonei vengono comunque mostrati ai potenziali clienti all'interno dell'app Shop mobile.

Puoi offrire ai clienti la possibilità di installare l'app Shop quando eseguono il check-out su dispositivi mobili. Scopri maggiori informazioni sull'app Shop mobile alla pagina Shop Help (Assistenza Shop).

Idoneità per la ricerca per negozio e le raccomandazioni sui prodotti

Il profilo del tuo negozio è visibile a un acquirente dopo che quest'ultimo ha monitorato un ordine effettuato nel tuo negozio tramite l'app Shop mobile. Tuttavia, il profilo del negozio e le raccomandazioni sui prodotti possono essere visualizzati dagli utenti dell'app Shop mobile durante la ricerca per negozio solo se il tuo negozio soddisfa i requisiti di idoneità seguenti:

  • L'attività deve avere un piano Shopify o superiore attivo.
  • L'attività deve abilitare Shopify Payments.
  • Devi vendere tramite un negozio online Shopify e il negozio non può essere protetto da password. Scopri come rimuovere la password del tuo negozio online.
  • Il negozio non può vendere prodotti a base di cannabis.
  • Il negozio ha un profilo a basso rischio.

Dopo l'aggiunta del canale Shop a Shopify, il tuo negozio verrà automaticamente esaminato per l'idoneità per la ricerca per negozio. Scopri maggiori informazioni sui profili negozio Shop e le raccomandazioni sui prodotti.

Aggiungi la versione in anteprima del canale Shop su Shopify

Configura le funzionalità di Shop

Per consentire ai clienti di utilizzare tutte le funzionalità dell'app Shop mobile per cui sono idonei, oltre a installare il canale Shop, completa i passaggi seguenti:

Puoi anche nascondere prodotti specifici da Shop in modo che non vengano visualizzati nel profilo del negozio.

Personalizza il profilo del negozio per Shop

Se disponi di un negozio negli Stati Uniti o in Canada e utilizzi la versione in anteprima del canale Shop, puoi usarla anche per personalizzare il profilo del tuo negozio per l'app Shop mobile.

Utilizzando la versione in anteprima del canale Shop, puoi personalizzare le seguenti parti del profilo del negozio per l'app Shop mobile:

  • loghi
  • immagine di copertina
  • meta description
  • link all'URL del negozio e/o alla pagina dei contatti
  • Link ai social media

Puoi utilizzare il canale Shop per visualizzare il profilo del tuo negozio così come verrà visualizzato dagli utenti dell'app Shop mobile.

Procedura:

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Canali di vendita > Shop.
  2. Clicca su Modifica profilo.
  3. Apporta modifiche ai dettagli del profilo del negozio.
  4. Clicca su Salva.

Nascondi prodotti specifici da Shop utilizzando il canale Shop

Anche se non puoi impedire che il profilo del negozio venga visualizzato sull'app Shop mobile, puoi nascondere prodotti specifici in modo che non siano visualizzati. Se utilizzi il canale Shop, puoi utilizzare un bulk editor all'interno del canale per gestire i prodotti disponibili sull'app Shop mobile.

Procedura:

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Canali di vendita > Shop.
  2. Clicca su Impostazioni.
  3. Nella sezione Disponibilità prodotto, clicca su Gestisci disponibilità per aprire un bulk editor.
  4. Deseleziona i prodotti che vuoi nascondere da Shop.
  5. Clicca su Salva.

Visualizza un elenco delle sessioni indirizzato dall'app Shop mobile

Nei report di Shopify, le sessioni indirizzate dall'app Shop mobile vengono elencate nel report sessioni per referrer e in quello storico visite come shop_app nella colonna origine Nome della campagna UTM. Le sessioni indirizzate dall'app Arrive (prima del rinnovamento del nome in Shop) vengono elencate come arrive_app. Puoi filtrare l'elenco in base al nome del referrer per visualizzare solo le sessioni indirizzate da Shop.

Procedura:

  1. Su Shopify, vai ad Analisi > Report.
  2. Sotto Acquisizione clicca su Sessioni per referrer.
  3. Clicca su Modifica colonne e seleziona Fonte della campagna UTM.
  4. Clicca su Gestisci filtri.
  5. Clicca su Seleziona filtro e seleziona Fonte della campagna UTM.
  6. Clicca su Cerca, poi seleziona o inserisci shop_app, quindi ripeti il procedimento per selezionare o inserire arrive_app.
  7. Clicca su Applica filtri per visualizzare un elenco delle vendite indirizzate da Shop o da Arrive.

Rimuovi il canale di vendita Shop da Shopify

Puoi rimuovere il canale Shop dal pannello di controllo Shopify. Quando rimuovi il canale, il profilo del negozio nell'app Shop mobile cambia nei modi seguenti:

  • Non ci sono elenchi di prodotti consigliati, perché dopo aver rimosso il canale non avrai prodotti disponibili per il canale di vendita Shop.
  • Il logo e la descrizione del tuo negozio si basano sui contenuti del pannello di controllo Shopify, perché le modifiche apportate al profilo del negozio dal canale merchant di Shop vengono eliminate.

La rimozione del canale Shop da Shopify non modifica la disponibilità di Shop Pay nel check-out del tuo negozio né le impostazioni per l'opzione di registrazione a Shop nella pagina di stato dell'ordine. I clienti che effettuano un ordine dal tuo negozio potranno ancora vedere il profilo del negozio nella propria cronologia degli ordini.

Procedura:

  1. Dal tuo pannello di controllo Shopify, fai clic su Impostazioni, quindi fai clic su Canali di vendita.
  2. Clicca sul cestino accanto a Shop.
  3. Se vuoi specificare il motivo per cui rimuovi il canale, inseriscilo nel campo.
  4. Clicca per confermare.

Abilita o disabilita l'opzione di registrazione a Shop

Puoi abilitare o disabilitare l'opzione per permettere ai clienti di installare l'app mobile Shop dalla pagina di stato dell'ordine. Ciò non ha effetto sulla visibilità del profilo del negozio su Shop.

Puoi abilitare l'opzione di registrazione a Shop senza utilizzare la versione in anteprima del canale Shop. Se l'opzione di registrazione a Shop è disponibile per il negozio, non avrai bisogno di configurarla per i clienti. L'opzione viene abilitata automaticamente e, se non la disabiliti, è visualizzata nelle pagine di stato dell'ordine. Quando l'opzione di registrazione a Shop è abilitata, i clienti nei paesi seguenti vedranno un link per installare l'app Shop mobile dalla pagina di stato dell'ordine sui dispositivi mobili:

  • Stati Uniti
  • Canada
  • Regno Unito
  • Australia

I clienti al di fuori di questi paesi non vedranno l'opzione per installare l'app Shop mobile sulla pagina di stato dell'ordine.

I clienti che si registrano vengono invitati a scaricare l'app Shop iOS o Android e le informazioni sull'ordine si sincronizzano automaticamente da Shopify.

Procedura:

  1. Dal tuo pannello di controllo Shopify, fai clic su Impostazioni, quindi fai clic su Check-out.
  2. In Per ricevere aggiornamenti sulla spedizione, seleziona o deseleziona I clienti possono scaricare l'app Shop dalla pagina di stato dell'ordine per abilitare o disabilitare l'opzione per i clienti.
  3. Clicca su Salva.

Esperienza del cliente con l'app Shop

I clienti possono utilizzare l'app Shop mobile per monitorare la consegna degli ordini, scoprire prodotti simili a quelli che hanno ordinato in passato e seguire i loro negozi preferiti. Scopri maggiori informazioni sull'app Shop mobile dalla pagina dell'assistenza Shop.

Requisiti di installazione per l'app mobile di Shop

Non è necessario che installi l'app Shop mobile per consentire ai clienti di monitorare gli ordini dal negozio. Installala se desideri utilizzare Shop per monitorare le consegne degli ordini che effettui online.

Shop è gratuita ed è disponibile su dispositivi mobili con i seguenti sistemi operativi:

  • iOS(versione 10.3 o successiva) per iPhone, iPad e iPod touch
  • Android(versione 5.0 o successiva)

Tracking degli ordini online

Quando un cliente utilizza Gmail, Shop individua in automatico le email con i numeri di tracking per identificare gli ordini da monitorare. I clienti che utilizzano un altro tipo di indirizzo email possono aggiungere i numeri di tracking manualmente.

Shop cerca le email per raccogliere informazioni sull'ordine. Se hai domande relative alla privacy, consulta l'Informativa sulla privacy di Shop.

Quando Shop monitora un ordine, a volte non possiede informazioni sufficienti per mostrare la sede esatta di consegna. Lo stato di consegna viene comunque visualizzato correttamente.

Sincronizzazione automatica degli ordini

Shop si sincronizza automaticamente con Shopify per mostrare tutti gli ordini effettuati da un cliente con i negozi Shopify.

Quando un cliente inizia a effettuare un ordine ma non lo completa, potrebbe apparire una notifica per il carrello abbandonato anche su Shop. La notifica chiede al cliente di tornare al negozio per completare l'ordine.

Profili negozio

I clienti possono utilizzare Shop per seguire e visualizzare i profili dei negozi. Dopo che un ordine è stato aggiunto a Shop, il relativo profilo del negozio verrà visualizzato nella scheda Shops (Negozi) dell'app Shop mobile.

Quando un cliente segue un negozio Shopify nell'app Shop mobile, può visualizzarne le raccomandazioni sui prodotti in base al prodotto con cui sta interagendo. L'algoritmo per le raccomandazioni utilizza i dati di vendita e le descrizioni dei prodotti per mostrare una combinazione di prodotti simili o spesso acquistati insieme. Le raccomandazioni sui prodotti diventano più accurate nel tempo, grazie alla disponibilità di nuovi ordini e dati dei prodotti. Se il cliente non ha acquistato un prodotto nel tuo negozio o se non ci sono raccomandazioni su prodotti simili, i prodotti consigliati si basano sui prodotti pubblicati recentemente e su quelli che hanno un trend di vendita in ascesa negli ultimi 30 giorni.

Il profilo del negozio include il logo, il nome e la descrizione del negozio. Se non utilizzi il canale Shop, puoi personalizzare i seguenti dettagli per il profilo del negozio su Shop:

I clienti possono utilizzare l'app Shop mobile anche se non abiliti l'opzione di installazione dell'app dalla pagina di stato dell'ordine del negozio. Se un cliente che utilizza l'app Shop mobile effettua un ordine nel tuo negozio, può seguire il profilo del tuo negozio, visualizzare la cronologia degli ordini e monitorarne la consegna.

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