Retningslinjerne for Shop-shopejere

Hvis du vil vises i Shop-appen, skal du sørge for at gennemgå og overholde kravene til shopejere og produktbegrænsningerne.

Køb, der foretages i Shop, behandles via din webshop. Shop og Shopify er ikke involveret i formidling af køb, salg eller levering af varer eller tjenester. Du er ansvarlig for håndtering og besvarelse af alle køb, leveringer, spørgsmål til kundeservice, refusioner, returneringer, klager, problemer og tvister. Shop forbeholder sig retten til at fjerne dig eller dine produkter fra Shop til enhver tid og af en hvilken som helst årsag.

Advarsel

Hvis du vil sælge produkter via Shopify, herunder Shop, skal du overholde lovgivningen i det retsområde, hvor din virksomhed og dine kunder befinder sig. Du skal også overholde Shopifys servicevilkår, Shopifys politik for acceptabel brug samt andre relevante politikker. Få mere at vide om, hvordan du sikrer, at din butik overholder Shopifys politikker.

Krav til shopejere

Hvis du vil vises i Shop, er der et sæt krav, som din butik skal opfylde. Disse krav har til formål at sikre en ensartet oplevelse for shopejere og kunder. Du skal gennemgå følgende hovedkriterier:

• Din butik skal have et aktivt Basic Shopify-abonnement eller derover. Få mere at vide om, hvordan du tjekker eller opgraderer dit nuværende abonnement.
• Din butik skal have Shop-kanalen installeret.
• Din butik skal have aktiveret Shopify Payments. Få mere at vide om Shopify Payments-krav.
• Din butik skal have Shop Pay aktiveret.
• Din butik skal have salgskanalen Webshop, og butikken må ikke være adgangskodebeskyttet. Få mere at vide om, hvordan du fjerner adgangskoden til din butik. Når adgangskoden er fjernet, vil alle have adgang til din webshop.
• Du bruger ikke nogen adgangskodeobjekter eller apps til alderslegitimation som f.eks. Advanced Registration, B2B Login Access Management, Locksmith, Login to View Price og MagicPass Deal Club, Wholesale. Hvis du fjerner en app til alderslegitimation, men sælger produkter med aldersbegrænsning, vil dine forbudte produkter ikke blive vist i appen, og det kan betyde, at du overtræder Shopifys politik for acceptabel brug.
• Du har haft en chargeback-rate på mindre end 1 % i de seneste seks måneder.
• Du har aldrig overtrådt Shopifys politik for acceptabel brug.
• Mindst ét af dine produkter skal opfylde Shops krav til produktberettigelse. Hvis du sælger en kombination af forbudte produkter og godkendte produkter, vises kun de godkendte produkter i Shop. Få mere at vide om fejlfinding af produktberettigelse.

Hvis du opfylder alle kravene, og du ikke ved, hvorfor din butik ikke er synlig i Shop-appen, skal du kontakte Shop Support for at få hjælp på engelsk. Du kan få hjælp på andre sprog ved at kontakte Shopify Support.

Bemærk

Listen over krav til shopejere kan ændres uden forudgående varsel.

Forbudte produkttyper

Produkter, der vises i Shop, skal overholde kravene i disse retningslinjer for shopejere samt alle relevante vilkår og politikker, herunder følgende:

• Shopifys politik for acceptabel brug
• Servicevilkår for Shopify
• Servicevilkår for Shopify Payments for det land, hvor din virksomhed opererer
• Politik om indhold på Shop

Når du sælger produkter via Shop, er der yderligere forbudte produkttyper. Forbudte produkttyper i Shop omfatter, men er ikke begrænset til, følgende eksempler:

• produkter, der er underlagt aldersbegrænsning, såsom alkohol, tobak eller hasardspil
• Dyr og dyrefoder, herunder recepter til dyr og visse animalske produkter
• Biler, reservedele til biler og andre motoriserede biler, herunder, men ikke begrænset til, aktivitetskørsel (RV) samt alt andet lige arbejde (ATV'er) og motorcykler
• produkter, der indeholder cannabis
• stoffer og stofrelaterede produkter
• finansielle og professionelle tjenester
• farlige materialer
• menneskeorganer
• indhold, tjenester eller produkter for voksne, der omfatter nøgenhed
• betalingsmidler, f.eks. frimærker, penge, spillemønter og andre former for fysisk eller digital valuta
• medicinsk udstyr og tilbehør
• overvågningsudstyr
• sager
• våben, ammunition, sprængstoffer eller tilbehør, såsom hylstre, eller enhver form for opbevaring af pistol eller ammunition

Hvis du har spørgsmål til et produkts berettigelse, kan du kontakte Shop Support for at få hjælp på engelsk. Du kan få hjælp på andre sprog ved at kontakte Shopify Support.

Indholdsmoderering

Shop har en modereringsproces på plads for at sikre, at alt indhold i din Shop-butik overholder retningslinjerne for shopejere.

Brugere af Shop-appen kan anmelde indhold, der overtræder politikken om indhold på Shop. Dette omfatter dine produkter samt indhold, som du føjer til Shop ved hjælp af Shop Minis.

Hvis dit indhold anmeldes, vil Shop træffe de nødvendige foranstaltninger for at gennemgå dit indhold. Hvis dit indhold overtræder Shops politikker, kan Shop foretage passende handlinger, herunder, men ikke begrænset til, sletning af bestemt indhold eller fjernelse af din mulighed for at bruge Shop Minis fra tredjepart på Shop-platformen.