Évaluation d’articles

Lorsque des clients achètent un produit par le biais de l’application Shop, ils peuvent laisser un avis sur le produit sept jours après sa livraison. Ils reçoivent sur leur appareil une notification push leur demandant de donner leur avis. Ils peuvent laisser une note comprise entre une et cinq étoiles ainsi qu’un commentaire facultatif de 25 à 1 000 caractères. Pour le moment, ces avis ne sont visibles que dans votre interface administrateur Shopify et ils ne sont pas affichés dans l’application Shop.

Gérer les avis sur vos produits Shop

Si vous êtes admissible à la fonctionnalité en accès anticipé, vous pouvez suivre les étapes ci-après pour gérer vos avis.

Étapes

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Canaux de vente > Shop.
  2. Cliquez sur Avis.
  3. Facultatif : cliquez sur l’icône du calendrier pour sélectionner une plage de dates.
  4. Cliquez sur l’avis que vous souhaitez voir.

Indicateurs d’avis sur les produits Shop

Vous pouvez consulter les indicateurs des avis laissés sur vos produits Shop à partir de la page Avis du canal Shop.

Indicateurs d’avis sur les produits Shop
Indicateur Ce qu'il indique pour la fourchette de dates
Avis recueillis Indique le nombre d’avis saisis dans la plage de dates que vous sélectionnez.
Taux de conversion Indique le pourcentage d’avis que les clients ont laissés pour vos produits après qu’ils ont été invités à évaluer un produit dans l’application Shop.
Note moyenne Indique la note moyenne pour l’ensemble de vos produits évalués dans Shop.

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