Métricas e classificações para avaliações de produtos do Shop
Esta página foi impressa em Apr 30, 2024. Para a versão mais recente, acesse https://help.shopify.com/pt-BR/manual/online-sales-channels/shop/product-reviews/metrics.
Nesta página, você pode aprender sobre como o Shop calcula a classificação média das avaliações de produto e as métricas exibidas no admin da Shopify.
Classificações médias do Shop
A classificação média das avaliações de produtos é exibida no Shop como uma avaliação de uma a cinco estrelas. A classificação média exibida é calculada usando as seguintes informações:
- Avaliações de produtos do Shop com texto exibido no Shop.
- Avaliações de produtos do Shop com pouco ou nenhum texto que não são exibidas no Shop.
- Avaliações de apps de Parceiro que atendem aos padrões de moderação e verificação do Shop, incluindo aquelas exibidas no Shop e as não exibidas no Shop.
As avaliações incluídas no cálculo da avaliação média podem estar sujeitas aos padrões de verificação e moderação do Shop. As avaliações denunciadas e consideradas violações às Políticas de avaliação de produto do Shop não são incluídas no cálculo.
Métricas para avaliações de produtos do Shop
Veja as métricas de avaliação para produtos do Shop na página Avaliações do canal de vendas Shop.
| Métrica | Descrição |
|---|---|
| Avaliações coletadas | O número de avaliações capturadas no período selecionado, tanto do app Shop quanto nos apps de Parceiro aceitos. |
| Taxa de conversão | O percentual de avaliações de produto deixadas por clientes no app Shop após o recebimento da notificação. |
| Avaliação média | A avaliação média de todos os produtos avaliados no Shop. Essa métrica inclui as avaliações coletadas no app Shop e as do app de Parceiro, caso você as esteja exibindo no Shop. |
| Avaliações de apps de Parceiro | Se você tiver um app de Parceiro compatível instalado, essa métrica exibirá o número de avaliações exibidas no Shop que foram coletadas pelo app. |