Shop-productbeoordelingsrichtlijnen voor merchants

Als je een merchant bent die producten op Shop verkoopt, ben je verplicht de richtlijnen van Shop te volgen om ervoor te zorgen dat productbeoordelingen een betrouwbare en onpartijdige bron van informatie voor je klanten blijven.

Houd rekening met de volgende richtlijnen bij het verzamelen en beantwoorden van beoordelingen van je klanten:

• Je mag klanten alleen op een neutrale manier aanmoedigen om een recensie te schrijven. Het is niet de bedoeling dat je klanten aanmoedigt om positieve recensies te schrijven.
• Het is niet toegestaan om nepbeoordelingen of beoordelingen die voor belangenverstrengeling zorgen te schrijven of anderen opdragen dat te doen. Als je bijvoorbeeld een winkeleigenaar bent, is het niet de bedoeling dat jij, je medewerkers, je familieleden of je vrienden je producten beoordelen, of dat jullie iemand anders opdragen om dit te doen.
• Je mag geen vergoedingen aanbieden in ruil voor beoordelingen. Dit omvat geld, kortingen, gratis producten of terugbetalingen.
• Als een klant al een beoordeling heeft achtergelaten, mag je de klant niet belonen om die beoordeling te wijzigen of verwijderen. Dit omvat onder andere het aanbieden van geld, kortingen, gratis producten of terugbetalingen.
• Houd je aan het Shop-beleid omtrent verboden gedrag en content wanneer je met je klanten over productbeoordelingen communiceert.

Als je je niet aan de productbeoordelingsrichtlijnen van Shop houdt, kan Shop gepaste actie ondernemen, afhankelijk van het aantal overtredingen en de ernst daarvan.