Shops retningslinjer for shopejere i forbindelse med produktanmeldelser
Denne side blev udskrevet kl. Apr 26, 2024. Besøg https://help.shopify.com/da/manual/online-sales-channels/shop/product-reviews/merchant-guidelines for at se den aktuelle version.
Hvis du er shopejer og sælger produkter på Shop, skal du følge Shops retningslinjer for at sikre, at produktanmeldelser forbliver en troværdig og uvildig informationskilde for dine kunder.
Overvej følgende retningslinjer, når du indsamler og besvarer anmeldelser fra dine kunder:
- Hvis du opfordrer dine kunder til at skrive en anmeldelse, skal du gøre dette på en neutral måde. Du må ikke opfordre dine kunder til at skrive positive anmeldelser.
- Du må ikke skrive eller opfordre til falske anmeldelser eller anmeldelser, der skaber interessekonflikt. Som butiksejer må hverken du, dine medarbejdere, dine familiemedlemmer eller dine venner f.eks. anmelde dine produkter eller motivere andre til at gøre dette.
- Du må ikke tilbyde kompensation for anmeldelser. Dette omfatter penge, rabatter, gratis produkter eller refusioner.
- Hvis en kunde allerede har skrevet en anmeldelse, må du ikke motivere kunden til at ændre eller fjerne denne anmeldelse. Dette omfatter incitamenter som penge, rabatter, gratis produkter eller refusioner.
- Du skal overholde Shops politikker for forbudt adfærd og indhold, når du kommunikerer med dine kunder om produktanmeldelser.
Hvis du ikke overholder Shops retningslinjer for produktanmeldelser, kan Shop træffe de nødvendige beslutninger på baggrund af overtrædelsernes alvorlighed og antal.