Retningslinjer og krav for Shop-produktanmeldelser
Når du bruger Shop-produktanmeldelser, skal du følge shopejers retningslinjer for indsamling og besvarelse af anmeldelser. Når en kunde har skrevet en anmeldelse af et produkt, gennemgås det af Shop for at sikre, at det opfylder berettigelseskravene til at blive vist på Shop.
Retningslinjer for shopejere
Hvis du er shopejer og sælger produkter på Shop, skal du følge Shops retningslinjer for at sikre, at produktanmeldelser forbliver en troværdig og uvildig informationskilde for dine kunder.
Overvej følgende retningslinjer, når du indsamler og besvarer anmeldelser fra dine kunder:
- Sørg for, at du overholder Shops politikker for forbudt adfærd og indhold, når du kommunikerer med dine kunder om produktanmeldelser.
- Hvis du opfordrer dine kunder til at skrive en anmeldelse, skal du gøre dette på en neutral måde. Du må ikke opfordre dine kunder til at skrive positive anmeldelser.
- Du må ikke skrive eller opfordre til falske anmeldelser eller anmeldelser, der skaber interessekonflikt. Som butiksejer må hverken du, dine medarbejdere, dine familiemedlemmer eller dine venner f.eks. anmelde dine produkter eller motivere andre til at gøre dette.
- Du må ikke tilbyde kompensation for anmeldelser. Dette omfatter penge, rabatter, gratis produkter eller refusioner.
- Hvis en kunde allerede har skrevet en anmeldelse, må du ikke motivere kunden til at ændre eller fjerne denne anmeldelse. Dette omfatter incitamenter som penge, rabatter, gratis produkter eller refusioner.
Hvis du ikke overholder Shops retningslinjer for produktanmeldelser, kan Shop træffe de nødvendige beslutninger på baggrund af overtrædelsernes alvorlighed og antal.
Kvalificeringskrav til visning af anmeldelser i Shop
Alle anmeldelser skal opfylde visse krav for at blive vist på Shop. Dette inkluderer anmeldelser, der blev indsamlet gennem Shop, samt anmeldelser, som du synkroniserer til Shop fra en tredjeparts-partnerapp.
Før anmeldelser udgives til Shop, tjekker Shop dine anmeldelser for at sikre, at de opfylder følgende kvalifikationskrav:
- Anmeldelsen overholder Shops politikker for forbudt adfærd og indhold.
- Anmeldelsen er direkte relateret til det købte produkt, eller den Shop-butik, som købet blev foretaget fra.
- Anmeldelsen indeholder ikke annoncer, links eller kampagnerelateret indhold.
- Anmeldelsen har en vurdering mellem 1 og 5 og indeholder et visningsnavn for forfatteren.
- Anmeldelsen sendes ikke af nogen med en interessekonflikt, herunder en person, der er tilknyttet din virksomhed, inklusive venner og familie, eller en konkurrerende virksomhed.
- Der er kun én anmeldelse af et produkt pr. køb.
- Anmeldelsen er autentisk og er ikke oprettet kunstigt af en bot eller anden automatisering. For flere oplysninger henvises til Shopifys servicevilkår for forbrugere.
- Anmeldelsen indeholder ikke falske, vildledende eller unøjagtige oplysninger.
Hvis du synkroniserer anmeldelser til Shop fra en tredjeparts-partnerapp, så er der yderligere krav, som dine indsamlede anmeldelser fra partnerapps skal opfylde for at blive vist i Shop. For flere detaljer henvises til Kvalificeringskrav for at vise indsamlede anmeldelser fra partnerapps på Shop.