Shop ürün değerlendirmeleri yönergeleri ve gereklilikleri

Shop ürün değerlendirmelerini kullanırken değerlendirmeleri toplama ve yanıtlama konusunda satıcının yönergelerini izlemeniz gerekir. Müşterilerin ürünler için bıraktığı değerlendirmeler Shop tarafından incelenir ve Shop'ta gösterilmeye uygunluk gerekliliklerini karşılayıp karşılamadıkları kontrol edilir.

Bu sayfada

Satıcı yönergeleri

Shop'ta ürün satışı yapan bir satıcı olarak, ürün değerlendirmelerinin müşterileriniz için güvenilir ve tarafsız bir bilgi kaynağı olarak kalmasını sağlamak amacıyla Shop'un yönergelerine uymanız gerekir.

Müşterilerinizden gelen değerlendirmeleri toplarken ve yanıtlarken aşağıdaki yönergeleri göz önünde bulundurun:

Müşterilerinizle ürün değerlendirmeleri konusunda iletişim kurarken Shop'un yasaklanmış davranış ve içerik politikalarına uyduğunuzdan emin olun.
Müşterilerinizi değerlendirme bırakmaları için teşvik ederseniz bunu tarafsız bir şekilde yapmanız gerekir. Müşterilerden olumlu değerlendirmeler talep etmemelisiniz.
Sahte değerlendirmeler ya da çıkar çakışması olan değerlendirmeler bırakmamalı veya talep etmemelisiniz. Örneğin, bir mağaza sahibi olarak siz, çalışanlarınız, aile üyeleriniz veya arkadaşlarınız ürünlerinizi değerlendirmemeli ya da başka birini bu şekilde teşvik etmemelidir.
Değerlendirme karşılığında teşvik vermemelisiniz. Buna para, indirim, ücretsiz ürün veya para iadesi dahildir.
Bir müşteri zaten değerlendirme yaptıysa bu değerlendirmeyi değiştirmesi veya kaldırması için müşteriyi teşvik etmemelisiniz. Buna para, indirim, ücretsiz ürün veya para iadesi gibi teşvikler de dahildir.

Shop'un ürün değerlendirmeleri yönergelerini takip etmezseniz Shop, ihlallerin önem düzeyine ve sayısına bağlı olarak uygun işlemlerde bulunabilir.

Değerlendirmeleri Shop'ta göstermek için uygunluk gereklilikleri

Tüm değerlendirmelerin Shop'ta gösterilmesi için belirli gereklilikleri karşılaması gerekir. Bunlara, Shop aracılığıyla toplanan değerlendirmelerin yanı sıra bir üçüncü taraf iş ortağı uygulamasından Shop ile senkronize ettiğiniz değerlendirmeler de dahildir.

Değerlendirmeler Shop'ta yayınlanmadan önce değerlendirmelerin aşağıdaki uygunluk koşullarını karşılayıp karşılamadıkları Shop tarafından kontrol edilir:

Değerlendirme, Shop'un Yasaklı davranışlar ve içerik politikalarına uygundur.
Değerlendirme, doğrudan satın alınan ürünle veya satın alma işleminin yapıldığı Shop mağazasıyla ilgilidir.
Değerlendirmede reklamlar, bağlantılar veya promosyon içeriği bulunmuyor.
Değerlendirmede 1 ile 5 arasında bir puan verilmiştir ve yazarın ekran adı bulunmaktadır.
Değerlendirme, şirketinizin satış ortakları, arkadaşlarınız ve aileniz veya rakip şirketler dahil sizinle çıkar çatışması olan biri tarafından gönderilmemiştir.
Satın alım başına bir ürün için yalnızca bir değerlendirme vardır.
Değerlendirme gerçektir; botlar veya diğer otomasyon işlemleriyle yapay yöntemlerle oluşturulmamıştır. Daha fazla bilgi için Shopify Tüketici Hizmet Şartları'na bakın.
Değerlendirmede yanlış, yanıltıcı veya hatalı bilgi bulunmamaktadır.

Değerlendirmeleri bir üçüncü taraf iş ortağı uygulamasından Shop ile senkronize ederseniz, uygulama iş ortağı tarafından toplanan değerlendirmelerin Shop'ta gösterilebilmesi için karşılaması gereken ek gereklilikler vardır. Ayrıntılı bilgi için İş ortağı uygulaması tarafından toplanan değerlendirmeleri Shop'ta göstermek için uygunluk gereklilikleri bölümüne bakın.