Gestionar productos, categorías y colecciones en Shop

Con el canal de Shop, puedes gestionar los productos, las categorías y las colecciones que están disponibles mediante la aplicación Shop.

Gestionar disponibilidad de productos

Para aparecer en Shop, los productos deben tener una imagen, un precio y una categoría de producto. Los productos que vendes mediante Shop deben seguir las Pautas para Comerciantes de Shop y no pueden ser productos prohibidos.

Si utilizas el canal de Shop y activaste Vender con Shop, todos los productos elegibles que están publicados en tu tienda online también se mostrarán en la aplicación Shop. Si vendes paquetes de productos fijos, se mostrarán en Shop como publicaciones de productos.

Si deseas ajustar manualmente la disponibilidad de un producto en Shop, puedes usar el editor masivo.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, haz clic en Configuración > Aplicaciones y canales de ventas.

2. Desde la página Aplicaciones y canales de ventas, haz clic en Shop.

3. Haz clic en Abrir canal de ventas.

4. Haz clic en Catálogo y luego en Gestionar productos de forma masiva.

5. Haz clic en Columnas y, a continuación, selecciona Publicado en Shop.

6. En la columna Publicado en Shop, selecciona los productos que desees mostrar en Shop o deselecciona los que desees ocultar.

7. Haz clic en Guardar.

Después de actualizar la disponibilidad de los productos, los cambios pueden tardar unos minutos en mostrarse en Shop.

Ver el estado de tus productos

En la columna Estado de publicación de la página Catálogo de Shop, puedes revisar si un producto se publicó en la aplicación Shop.

Estados de publicación

• No publicado: tu producto no está visible para los compradores en la aplicación Shop. Haz clic en el estado de publicación para averiguar por qué el producto no está visible y cómo resolver el problema.
• Publicado: tu producto está visible para los compradores en la aplicación Shop.

Mensajes de error del estado de publicación

Mensaje de error	Descripción
Categoría de producto prohibido	Si un producto está prohibido, como productos restringidos por edad o materiales peligrosos, no se aprobará. Obtén más información sobre tipos de productos prohibidos.
Falta la imagen	La imagen del producto debe existir en una de las variantes de producto para estar disponible en la búsqueda.
Falta la categoría de producto	El producto debe tener seleccionada una categoría de producto estandarizada para que esté disponible en la búsqueda. Obtén más información sobre las categorías de producto.
Precio del producto no válido	El precio del producto debe aparecer como más de 0 en tu panel de control de Shopify para poder estar disponible en la búsqueda.
SEO del producto oculto	Si un producto tiene un metacampo establecido como SEO oculto, no estará disponible en la búsqueda a través de ningún canal.
Producto no conforme	Si se realiza una consulta de búsqueda no elegible y coincide con un producto, el producto no se aprueba.

Gestionar colecciones

Para ayudar a los clientes a navegar por tus productos, puedes agregar colecciones a tus Categorías o Colecciones en Shop. Las categorías se muestran como íconos en la parte superior de la tienda, mientras que las colecciones se muestran en la sección Colecciones. No puedes cambiar la imagen que se usa por categorías, mientras que para las colecciones puedes editar o personalizar la imagen que se muestra.

Puedes agregar hasta 12 categorías y cinco listas de colecciones, donde cada lista puede incluir hasta 10 colecciones que a su vez incluirán hasta 250 productos cada una. Después de agregar una colección a una lista, dicha colección no se puede agregar a otra lista de colecciones.

Para aparecer en Shop, las colecciones deben tener al menos un producto aprobado , una imagen y estar disponibles en el canal de Shop. Puedes usar el canal de Shop para gestionar las colecciones que deseas que aparezcan en esta aplicación.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, haz clic en Configuración > Aplicaciones y canales de ventas.

2. Desde la página Aplicaciones y canales de ventas, haz clic en Shop.

3. Haz clic en Abrir canal de ventas.

4. En la sección Tienda, haz clic en Personalizar.

5. Realiza cualquiera de las siguientes acciones:

   • Haz clic en Categoría.
     • Para agregar una colección a las categorías de Shop, haz clic en Agregar categoría y luego selecciona la colección que deseas mostrar en esta aplicación.
     • Para eliminar una categoría de las categorías de Shop, haz clic en el ícono de papelera junto a la que deseas eliminar de esta aplicación.

- Haz clic en Colecciones. - Para agregar una colección a las colecciones de Shop, haz clic en Agregar colección y luego selecciona la que deseas mostrar en esta aplicación. - Para eliminar una colección de las colecciones de Shop, haz clic en el ícono de papelera junto a la que deseas eliminar de esta aplicación.

1. Haz clic en Guardar.

Cambiar el orden en el que se muestras las categorías y las colecciones en la tienda Shop

1. En el panel de control de Shopify, haz clic en Configuración > Aplicaciones y canales de ventas.

2. Desde la página Aplicaciones y canales de ventas, haz clic en Shop.

3. Haz clic en Abrir canal de ventas.

4. En la sección Tienda, haz clic en Personalizar.

5. Haz clic en Categorías o Colecciones.

6. Arrastra y suelta una categoría o colección en el lugar donde deseas que se muestre.

7. Haz clic en Guardar.

Mostrar las imágenes de portada de las colecciones en Shop

Las categorías mostrarán automáticamente una imagen del producto más vendido de la colección seleccionada como la categoría. Puedes elegir si quieres mostrar u ocultar las imágenes de portada de las colecciones.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, haz clic en Configuración > Aplicaciones y canales de ventas.

2. Desde la página Aplicaciones y canales de ventas, haz clic en Shop.

3. Haz clic en Abrir canal de ventas.

4. En la sección Tienda, haz clic en Personalizar.

5. Haz clic en Colecciones.

6. Para la opción Mostrar imágenes, haz clic en Sí o en No. Si se elige Sí, las colecciones seleccionadas deben tener una imagen de portada incluida.

7. Haz clic en Guardar.

Ver el estado de tus colecciones

En las secciones Categorías y Colecciones, puedes ver el estado de aprobación de las colecciones que deseas que estén disponibles en la aplicación Shop. Si no se aprueba una colección, puedes hacer clic en el enlace junto al mensaje de error para aplicar cambios en ella a fin de que pueda revaluarse.

Mensajes de error

Si la colección no se aprueba, no se mostrará en la aplicación Shop. Revisa la tabla a continuación para obtener más información sobre lo que significa cada mensaje de error.

Mensajes de error de estado de la colección

Mensaje de error	Descripción
La colección debe tener una imagen	La colección debe tener una imagen destacada para poderla ver en la aplicación Shop. Obtén información sobre cómo agregar una imagen a una colección.
La colección no tiene productos aprobados	La colección debe incluir al menos un producto aprobado.