Editar as opções do formulário de checkout

É possível definir alguns campos das páginas de checkout como obrigatórios, opcionais ou ocultos.

Por exemplo:

  • Caso alguns clientes abandonem o carrinho porque não querem fornecer o número de telefone no checkout on-line, essa informação poderá ser definida como opcional.
  • Se o provedor de pagamento ou a transportadora exigir que o cliente forneça um número de telefone para concluir o checkout, essa informação poderá ser definida como obrigatória.

Você pode alterar as seguintes opções de formulário:

  • Nome completo: exigir que o cliente insira nome e sobrenome ou somente o sobrenome.
  • Nome da empresa: incluir ou ocultar o campo de nome da empresa.
  • Linha de endereço 2 (apartamento, unidade etc.): incluir ou ocultar uma linha de endereço adicional.
  • Número de telefone do endereço de entrega: incluir ou ocultar o campo de número de telefone.

Se você vende para clientes na Espanha, na Itália, nos Países Baixos, na Áustria, na Suíça, no Brasil ou no México e modificou o checkout para coletar números de casa, remova as personalizações. Se elas forem mantidas, o cliente precisará inserir o número da casa duas vezes.

Etapas:

Prevenção de bots

As lojas Plus no plano Shopify Plus podem habilitar um desafio de CAPTCHA na página de checkout da loja virtual.

Quando essa opção estiver habilitada, os clientes serão desafiados a provar que são humanos antes de pagar os pedidos. O uso desse recurso pode deixar o processo de checkout mais longo para os clientes, por isso, ative os desafios apenas se a loja virtual tiver problemas com spam.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Loja virtual > Preferências.
  2. Na seção Proteção contra spam, marque Habilitar o Google reCAPTCHA no checkout.

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