Adicionar políticas da loja
Você pode adicionar ou gerar as seguintes políticas para sua loja da Shopify:
- Política de reembolso
- Política de privacidade
- Termos de serviço
- Política de frete
- Aviso legal
- Política de assinatura
Nesta página
- Adicionar ou gerar políticas da loja em inglês
- Gerar políticas em francês, italiano ou espanhol
- Adicionar páginas personalizadas para exibir informações jurídicas
- Remover sua política de frete das páginas de produtos
- Adicionar políticas aos menus da loja
- Adicionar links para suas políticas a páginas ou redes sociais
- Adicionar uma política de prevenção à Covid-19
Adicionar ou gerar políticas da loja em inglês
É possível adicionar ou gerar políticas para sua loja. Inclusive, o conteúdo pode usar HTML.
Se você usa um app para oferecer assinaturas de produtos na loja, um modelo gerado será exibido aos clientes quando a Política de cancelamento de opções de compra nas configurações estiver em branco. Essa política está vinculada no checkout com o texto Política de assinatura.
Embora a Shopify possa gerar modelos, você é responsável por seguir suas políticas publicadas. Analise suas políticas com cuidado antes de adicioná-las.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Políticas.
Insira as políticas da loja ou clique em Criar usando o modelo para inserir o modelo-padrão. Use o editor de rich text para adicionar estilo e formatação às políticas e incluir links e imagens.
Analise suas políticas e faça as alterações.
Clique em Salvar para adicionar suas políticas.
Quando você adiciona as políticas da loja, o link para elas é incluído de forma automática no rodapé das páginas de checkout. É possível que os clientes precisem visualizar as políticas da loja antes de finalizarem a compra. Por isso, recomendamos incluir o link na navegação de sua loja.
Gerar políticas em francês, italiano ou espanhol
Também é possível gerar políticas em francês, italiano ou espanhol.
Políticas em francês:
Políticas em italiano:
Políticas em espanhol:
Adicionar páginas personalizadas para exibir informações jurídicas
Você pode criar páginas da web no seu admin da Shopify. Elas são úteis para a publicação de informações que raramente são alteradas ou que são consultadas com frequência pelos clientes, como as páginas "Quem somos" ou "Fale conosco".
Saiba como adicionar páginas à loja virtual e vinculá-las à navegação da loja.
Remover sua política de frete das páginas de produtos
Caso você use um tema gratuito da Shopify baixado após novembro de 2018 e adicionado às políticas de frete, isso significa que as páginas de produtos na loja online incluem um link para essas políticas. O objetivo disso é comunicar custos adicionais associados com o produto ou condições de frete.
Você pode remover esse link editando o idioma do seu tema.
Etapas:
Acesse Loja virtual > Temas.
Ao lado do tema atual, clique no botão … > Editar conteúdo do tema-padrão.
Na caixa de pesquisa, digite shipping policy html .
Na caixa HTML da política de frete, substitua o conteúdo por um único espaço.
Clique em Salvar.
Adicionar políticas aos menus da loja
Por padrão, os links para suas políticas são listados no rodapé do checkout. Um link para sua política de reembolso também é listado na página de revisão do pedido. Um link para sua política de frete é listado nas páginas de produtos e no carrinho.
Você pode atualizar seus menus para incluir essas políticas.
- Acesse Loja virtual > Navegação.
- Clique no nome do menu no qual deseja adicionar a política.
-
Adicione as políticas desejadas ao menu:
- Clique em Adicionar item ao menu.
- Digite um nome para o item do menu da política e busque sua política.
- Clique em Adicionar.
Clique em Salvar menu.
Adicionar links para suas políticas a páginas ou redes sociais
Você pode adicionar links diretos às suas políticas adicionando o seguinte ao final do nome de domínio da sua loja:
- Política de reembolso: /policies/refund-policy
- Política de privacidade: /policies/privacy-policy
- Termos de serviço: /policies/terms-of-service
- Política de frete: /policies/shipping-policy
- Política de assinatura: /policies/subscription-policy
Por exemplo, caso o nome de domínio fosse johns-apparel.myshopify.com, o link direto para a política de frete seria johns-apparel.myshopify.com/policies/shipping-policy.
Adicionar uma política de prevenção à Covid-19
Você pode informar seus clientes sobre as alterações sendo feitas às políticas da sua loja durante a pandemia da Covid-19. Isso pode ajudar os clientes a se sentirem seguros de que suas remessas estão sendo manuseadas em um ambiente limpo e que são tomadas medidas para garantir a segurança deles. Você pode usar qualquer uma das opções a seguir.
Adicione uma política de prevenção como uma página em seu site
Você pode criar uma página específica de política de prevenção da Covid-19 e adicioná-la a um menu, como seu menu principal ou menu de rodapé, em seu site.
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Loja virtual > Páginas.
- Clique em Adicionar página.
- Digite o título e o conteúdo da página.
- Clique em Salvar.
- Acesse Loja virtual > Navegação.
- Clique no nome do menu ao qual deseja adicionar o link.
- Clique em Adicionar item ao menu.
- Digite um nome para o item de menu da página e, em seguida, busque sua nova página.
- Clique em Adicionar.
- Clique em Salvar menu.
Atualize as políticas da sua loja
Você pode adicionar cláusulas de prevenção contra vírus ou doenças às políticas da loja. Vale a pena, por exemplo, incluir as seguintes informações em sua política de frete:
- Como sua loja lida com os atrasos de frete causados por medidas de prevenção viral, como países com fronteiras fechadas ou que não aceitam remessas internacionais.
- Medidas de saneamento de frete seguidas pela sua loja durante surtos virais.
- Todas as alterações às suas políticas de frete de devolução durante surtos virais.
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Configurações > Políticas.
- Opcional: se você não tem uma Política de reembolso, Política de privacidade ou Termos de serviço, é possível clicar em Criar a partir do modelo para usar um modelo padrão.
- Atualize suas políticas.
- Clique em Salvar.
Crie um post do blog
Um post do blog pode ser uma ótima maneira de explicar como sua loja está lidando com as questões da Covid-19 usando um tom menos formal do que você usaria em suas políticas legais.
Por padrão, os posts do blog ficam ocultos e não aparecem na sua loja virtual, a menos que você os defina como visíveis.
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Loja virtual > Postagens do blog.
- Clique em Adicionar post do blog.
- Insira um título.
- Insira o conteúdo do post do blog. Este campo usa o editor de rich text, que possibilita a formatação do conteúdo. Também é possível adicionar uma imagem, incorporar um vídeo ou outro tipo de mídia ou inserir um link.
-
Escolha as configurações do seu post:
- Autor: no menu suspenso, selecione o nome da pessoa que vai escrever o post. No menu suspenso, aparecem apenas os nomes do titular da loja e dos membros da equipe.
- Blog: selecione o nome do blog onde as postagens serão publicadas. Se não quiser publicar em um dos blogs existentes, crie um novo blog usando o menu suspenso.
Opcional: exiba uma imagem na página de destino do blog. Clique em Carregar imagem na seção Imagem em destaque e selecione uma imagem.
Opcional: inclua um resumo do post do blog na página de destino do blog.
Opcional: adicione tags aos posts do blog para organizá-los por categoria ou assunto. Os clientes podem clicar nas tags para encontrar outros posts do blog da mesma categoria. Ao procurar por uma tag na sua loja virtual, os posts do blog correspondentes aparecerão nos resultados de pesquisa. Insira as tags, separadas por vírgulas, no campo de tags.
Opcional: se você criou um modelo personalizado para posts do blog, pode selecionar um modelo. No menu suspenso de modelos, selecione o modelo que deseja usar para o post.
Opcional: edite a listagem em mecanismos de pesquisa do post do blog na seção Pré-visualização da listagem em mecanismos de pesquisa.
Opcional: torne seu post do blog visível. Selecione Visível na seção Visibilidade ou defina uma data de publicação específica para a publicação. Você pode editar ou excluir um post publicado a qualquer momento.
Clique em Salvar.