添加商店政策

您可以为您的 Shopify 商店添加或制定以下政策:

  • 退款政策
  • 隐私政策
  • 服务条款
  • 物流政策
  • 法律声明

您可以在商店政策的内容中使用 HTML。

添加政策后,它们会作为链接显示在结账页面的页脚中。您还可以将政策添加到在线商店的菜单中

虽然 Shopify 可以生成模板,但您有责任遵循已发布的政策。请在添加政策之前仔细审核您的政策。

备注:您的商店政策模板仅提供英语版本。如果您使用其他语言对商店进行操作,则需要创建自己的商店政策。请联系当地的法律专家寻求帮助。

添加或制定商店政策

  1. 在 Shopify 后台中,转到设置 > 规则

  2. 输入您的商店政策,或单击从模板创建以输入默认模板。使用格式文本编辑器向您的政策添加样式和格式,并添加链接和图片。

    格式文本编辑器由一个多行文本框组成,上方包含一些按钮,用于设置文本格式以及添加链接和图片。

  3. 查看您的政策并进行更改。

  4. 单击保存以添加自己的政策。

添加商店政策后,它们会自动作为链接显示在您结账页面的页脚中。客户可能需要在结账之前查看您的政策,所以最好将这些页面链接到您的商店网站地图中

添加自定义页面以显示法律信息

您可以在 Shopify 后台中创建网页。这些网页对于发布很少会更改或客户经常引用的信息非常有用,例如“关于我们”页面或“联系我们”页面。

了解如何向您的在线商店添加页面,并将这些页面链接到您的商店网站地图中

从产品页面删除物流政策

如果您使用的是在 2018 年 11 月后下载的 Shopify 免费模版并且已添加了发货政策,则您在线商店中的产品页面会包含指向发货政策的链接,用于告知客户与产品相关的任何额外费用或发货条件。

您可以通过编辑模版语言来删除此链接。

步骤:

  1. 转到在线商店 > 模版

  2. 在当前模版旁,单击操作 > 编辑语言

  3. 在搜索框中,键入 shipping policy html

  4. 物流政策 html 框中,用一个空格替换内容。

  5. 单击保存

将政策添加到您的商店菜单中

默认情况下,指向您政策的链接会在您的结账页脚中列出。指向您退款政策的链接也会在您的订单审核页面上列出。指向您发货政策的链接会在您的产品页面和您的购物车中列出。

您可以更新您的菜单以包含这些政策。

  1. 转到Online Store > Navigation
  2. 单击要在其中添加政策的菜单的名称。
  3. 将所需的政策添加到此菜单中:

    1. 单击Add menu item
    2. 输入政策的菜单项名称,然后搜索您的政策。
    3. 单击Add
  4. 单击Save menu

在页面中或社交媒体上添加指向您政策的链接

您可以通过将以下内容添加到您商店的域名末尾来添加指向您政策的直接链接:

  • 退款政策:/policies/refund-policy
  • 隐私政策:/policies/privacy-policy
  • 服务条款:/policies/terms-of-service
  • 发货政策:/policies/shipping-policy

例如,如果您的域名是 johns-apparel.myshopify.com,那么指向您发货政策的直接链接将是 johns-apparel.myshopify.com/policies/shipping-policy。

添加新冠肺炎防护政策

您可以告知您的客户您在新冠肺炎流行期间对您商店的政策做出的更改。这有助于使客户放心,让他们知道他们的货件是在一个卫生的环境中被处理的,并且还有相关的防护措施来确保它们是安全的。您可以使用以下任一或所有选项:

在您的网站上专门添加一个防护政策页面

您可以创建特定的新冠肺炎防护政策页面并且将它添加到您网站上的菜单中,例如您的主菜单或页脚菜单。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到在线商店 > 页面
  2. 单击添加页面
  3. 输入标题和页面内容。
  4. 单击保存
  5. 转到在线商店 > 网站地图
  6. 单击要在其中添加页面的菜单名称。
  7. 单击添加菜单项
  8. 输入页面的菜单项名称,然后搜索您的新页面。
  9. 单击添加
  10. 单击保存菜单

更新您的商店政策

您可以将病毒或疾病防护条款添加到您的商店政策中。例如,可以考虑对您的发货政策进行更新,从而将以下内容包含在内:

  • 您的商店如何处理由于病毒防护措施(例如某些国家/地区关闭了他们的边境或者不接受国际货件)所导致的发货延迟情况。
  • 您的商店在病毒爆发期间所采取的发货卫生措施。
  • 在病毒爆发期间您对退运输费政策所做的任何更改。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到设置 > 规则
  2. 可选:如果您没有退款政策、隐私政策或服务条款,则可以单击从模板创建以使用默认模板。
  3. 更新您的政策。
  4. 单击保存

创建博客文章

比起使用法律政策中的语言,通过撰写博客文章可以使用不那么正式的语气来更好地解释您的商店是如何处理与新冠肺炎相关的问题。

博客文章默认处于隐藏状态,不会显示在您的在线商店中,除非您将它们设置为可见。

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到在线商店 > 博客文章
  2. 单击添加博客文章
  3. 输入标题。
  4. 输入博客文章内容。此字段使用格式文本编辑器,因此,您可以设置文章内容的格式。您还可以添加图片、嵌入视频或者其他媒体文件,或插入链接。
  5. 选择博客文章的设置:

- 作者:在下拉菜单中,选择文章撰写者的姓名。此下拉菜单中仅显示店主和员工的姓名。 - 博客:选择要在其中发布文章的博客的名称。如果不想将文章发布到现有的博客,则可以在下拉菜单中创建一个新的博客。

  1. 可选:在博客登录页面上显示图片。单击配图部分中的上传图片,然后选择要上传的图片。

  2. 可选:在博客登录页面上包含博客文章的摘录。

  3. 可选:向博客文章添加标签以按类别或主题对它们进行整理。客户可以通过单击标签来查找同一类别的其他博客文章。客户在您的在线商店中搜索某一标签时,搜索结果中将显示匹配的博客文章。在“标签”字段中输入以逗号分隔的标签。

  4. 可选:如果您已为博客文章创建了自定义模板,那么您可以选择一个模板。在“模板”下拉菜单中,选择想要用于文章的模板。

  5. 可选:在搜索引擎优化预览部分中编辑博客文章的搜索引擎优化。

  6. 可选:使您的博客文章可见。在可见性部分中选择可见,或者为文章设置一个特定的发布日期。您可以随时编辑或删除已发布的博客文章。

  7. 单击保存

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