为在线订单设置小费选项

已于 Apr 23, 2024 打印了此页面。若要查看当前版本，请访问 https://help.shopify.com/zh-CN/manual/checkout-settings/tips。

通过在线小费，您的客户可以在结账时在付款页面上向他们的订单中添加小费。客户可以按订单总额的百分比或自定义金额来添加小费。您可以更改标签和描述，以根据自己的目标自定义在线小费体验，例如在财务上支持您的业务发展或者是为慈善事业募捐。

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针对您在线商店中小费选项的注意事项

在设置小费选项之前，请考虑以下要求：

  • 必须首先使用您的 Shopify 后台为您的在线商店结账设置小费选项，无论您之前是否已为您的 Shopify POS 设置过小费选项。
  • 小费算在计入税费和运费之前的购物车小计金额中。但是，小费会产生信用卡费用或第三方交易手续费，因为它们属于订单总额的一部分。
  • 客户小费不能超过订单总额的 100%。
  • 对于预先选择的小费选项和自定义小费选项，小费限制为 1000 美元。
  • 当客户使用 Shop Pay 分期付款下单时，他们无法添加小费。
  • Subscription API 不支持小费。结账时，如果购物车中的商品具有销售方案，则无法向该购物车添加小费。

使用异地支付网关在线支付小费

如果您使用异地支付网关，则应在将在线小费功能添加到商店之前彻底测试在线小费体验。例如，一些异地支付网关可能无法识别小费项目。

如果您发现对于特定的异地支付网关，小费支付体验并未按照预期进行，请联系该网关的支持团队。

从 Shopify 后台设置小费选项

您最多可以创建三个小费选项，它们显示为订单小计的百分比。或者，客户可以添加自定义金额。

步骤：

  1. 在 Shopify 后台中，转至设置 > 结账。
  2. 在 小费部分，选择 在结账时显示小费。
  3. 在 预设 1、 预设 2和 预设 3字段中，以百分比输入小费选项。
  4. 可选：要隐藏小费选项，直到您的客户选择添加小费，选择隐藏小费选项，直到客户选择添加小费。
  5. 点击保存。
  1. 登录您的 Shopify 应用。
  2. 点击 ... 按钮，然后点击设置。
  3. 在商店设置部分中，点击结账。
  4. 在 小费部分，选择 在结账时显示小费。
  5. 在 预设 1、 预设 2和 预设 3字段中，以百分比输入小费选项。
  6. 可选：要隐藏小费选项，直到您的客户选择添加小费，选择隐藏小费选项，直到客户选择添加小费。
  7. 点击保存。
  1. 登录您的 Shopify 应用。
  2. 点击 ... 按钮，然后点击设置。
  3. 在商店设置部分中，点击结账。
  4. 在 小费部分，选择 在结账时显示小费。
  5. 在 预设 1、 预设 2和 预设 3字段中，以百分比输入小费选项。
  6. 可选：要隐藏小费选项，直到您的客户选择添加小费，选择隐藏小费选项，直到客户选择添加小费。
  7. 点击保存。

更改在线小费标签

您可以更改结账流程中显示的小费标签。例如，如果您的目标是为慈善事业募集资金，您可以通过按照如下所示更改一些标签，以表示您正在募捐：

  • 标题： Donations
  • 描述： Please donate to a good cause
  • 自定义标签： Add a custom donation
  • 更新小费： Update donation
  • 小费标签： Donation

下表列出了您可以根据自己的目标进行更改的字段。您可以在 Shopify 后台或 Shopify 应用的模板部分中编辑标签。这些字段位于结账和系统页面。

在线小费标签
分区 字段 默认标签
结账小费 标题 添加小费
描述 Show your support for the team at
预设标签 %
自定义标签 添加自定义小费
消息 非常感谢
更新小费 更新小费
结账订单摘要 小费标签 小费
结账字段错误 小费无效 小费金额 Enter a tip no more than

步骤：

  1. 以拥有设置权限的用户身份登录您的商店。
  2. 在 Shopify 后台的销售渠道下，点击在线商店，然后点击模板。
  3. 在当前模板部分，点击 ... 按钮 > 编辑默认模板内容。
  4. 点击结账和系统，然后滚动到要更改的字段。
  5. 输入要在结账页面显示的标签文本。
  6. 点击保存。
  1. 以拥有设置权限的用户身份登录您的商店。
  2. 在 Shopify 应用中，点击 … 按钮。
  3. 在销售渠道部分，点击在线商店 > 管理全部模板。
  4. 在当前模板部分，点击 ... 按钮 > 编辑默认模板内容。
  5. 点击结账和系统。您可能需要点击 ... 按钮。
  6. 前往要更改的字段。
  7. 输入要在结账页面显示的标签文本。
  8. 点击保存。
  1. 以拥有设置权限的用户身份登录您的商店。
  2. 在 Shopify 应用中，点击 … 按钮。
  3. 在销售渠道部分，点击在线商店 > 管理全部模板。
  4. 在当前模板部分，点击 ... 按钮 > 编辑默认模板内容。
  5. 点击结账和系统。您可能需要点击 ... 按钮。
  6. 前往要更改的字段。
  7. 输入要在结账页面显示的标签文本。
  8. 点击保存。

退还小费

若要在退款中包含小费部分，您必须手动添加小费金额。您可以对退款金额进行编辑，将小费金额包含在内。

有关对订单退款的详细信息，请参阅退款和取消订单。

步骤

  1. 在 Shopify 后台的订单下，点击要退款的订单。
  2. 点击退款。
  3. 输入订单中要退款的商品数量。
  4. 在退款金额下，输入包含小费金额的金额。
  5. 点击退款。
  1. 在 Shopify 应用中，点击订单。
  2. 点击要退款的订单。
  3. 在已付款部分中，点击退款。
  4. 使用每个订单项目旁边的 + 按钮来输入售出的数量。
  5. 在退款金额部分，输入包含小费金额的金额。
  6. 点击退款。
  1. 在 Shopify 应用中，点击订单。
  2. 点击要退款的订单。
  3. 在已付款部分中，点击退款。
  4. 使用每个订单项目旁边的 + 按钮来输入售出的数量。
  5. 在退款金额部分，输入包含小费金额的金额。
  6. 点击退款。

小费报告

在您的财务报告中，您可以查看已收取的小费总额。

步骤

  1. 在 Shopify 后台中，转至分析 > 报告。
  2. 可选：点击类别筛选条件并选择财务，以仅显示“财务”报告。
  3. 点击小费。
  4. 若要将金额限制为仅针对您的在线销售额，请从所有渠道下拉列表中选择在线商店。
  1. 在 Shopify 应用中，点击 … 按钮。
  2. 点击分析 > 报告。
  3. 可选：在筛选所有报告搜索栏中，键入小费以仅显示小费报告。
  4. 点击小费。
  5. 若要将金额限制为仅针对您的在线销售额，请点击所有渠道下拉列表，然后点击在线商店。
  1. 在 Shopify 应用中，点击 ☰ 按钮。
  2. 点击分析 > 报告。
  3. 可选：在筛选所有报告搜索栏中，键入小费以仅显示小费报告。
  4. 点击小费。
  5. 若要将金额限制为仅针对您的在线销售额，请点击所有渠道下拉列表，然后点击在线商店。

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