オンライン注文向けのチップオプションの設定

オンラインでのチップ機能では、お客様がチェックアウトする際、決済ページで注文にチップを追加するオプションを提供できます。お客様は、注文合計のパーセンテージ、または任意の金額でチップを追加することができます。ラベルと説明を変更することで、事業の財政的支援や慈善団体への寄付の募集など、目的に合わせてオンラインでのチップ機能をカスタマイズできます。

このページの内容

オンラインストアでのチップオプションに関する考慮事項

チップオプションを設定する前に、以下の要件について考慮してください。

以前に Shopify POS でチップオプションを設定した場合でも、オンラインストアのチェックアウトのチップオプションは、Shopify の管理画面を使用して設定する必要があります。
チップは、税と配送料を含める前のカートの小計に基づいて計算されます。ただし、チップは注文合計の一部であるため、クレジットカード手数料または外部サービスの取引手数料の対象となります。
お客様は、注文合計の 100% を超えるチップを追加することはできません。
事前選択されたチップオプションと任意のチップオプションの両方で、チップの上限は 1000 米ドルです。
お客様は Shop Pay の分割払いを利用して注文する場合、チップを追加することはできません。
Subscription API はチップ機能に対応していません。販売計画のアイテムを含むカートでは、チェックアウト時にチップを追加することはできません。

外部決済ゲートウェイサービスでのオンラインチップ機能の使用

外部決済ゲートウェイサービスを使用している場合は、オンラインチップ機能をストアに追加する前に、オンラインチップ機能の利用体験を十分にテストする必要があります。たとえば、一部の外部決済ゲートウェイサービスでは、チップの項目が認識されない場合があります。

特定の外部決済ゲートウェイサービスでチップ機能が期待どおりに機能しないことが判明した場合は、そのゲートウェイサービスのサポートにお問い合わせください。

Shopify の管理画面からチップオプションを設定する

注文の小計のパーセンテージで、最大 3 つのチップオプションを作成できます。また、お客様は任意の金額を追加することもできます。

手順:

デスクトップ

Shopify の管理画面から、[設定] > [チェックアウト] の順に移動します。
[チップ] セクションで、[チェックアウト時にチップ機能を表示する] を選択します。
[プリセット 1]、[プリセット 2]、[プリセット 3] の各フィールドに、チップオプションをパーセントで入力します。
任意：お客様がチップの追加を選択するまでチップオプションを非表示にするには、[お客様がチップの追加を選択するまでチップオプションを非表示にする] を選択します。
[保存] をクリックします。

モバイル

Shopify アプリから、をタップし、設定をタップします。
[ストア設定] セクションで、[チェックアウト] をタップします。
[チップ] セクションで、[チェックアウト時にチップ機能を表示する] を選択します。
[プリセット 1]、[プリセット 2]、[プリセット 3] の各フィールドに、チップオプションをパーセントで入力します。
任意：お客様がチップの追加を選択するまでチップオプションを非表示にするには、[お客様がチップの追加を選択するまでチップオプションを非表示にする] を選択します。
[保存] または [✓] をタップします。

チップを返金する

返金額にチップ分を含めるには、チップの額を手動で追加する必要があります。返金額は、チップの額を含めた金額まで編集できます。

注文の返金については、詳しくはこちらをご覧ください。

手順

デスクトップ

Shopify の管理画面から [注文] に移動し、返金する注文をクリックします。
[返金] をクリックします。
注文に含まれるアイテムのうち、返金するものの数量を入力します。
[返金額] で、チップの額を含めた金額を入力します。
[返金] をクリックします。

モバイル

Shopify アプリから、アイコンをタップします。
返金する注文をタップします。
[支払い済み] セクションで、[返金] をタップします。
各項目の横にある [+] ボタンを使用して、販売された数量を入力します。
[返金額] セクションで、チップの額を含めた金額を入力します。
[返金] をタップします。

チップレポート

集計されたチップの合計額は、[財務] レポートで確認できます。

手順

デスクトップ

Shopify の管理画面から、[分析] > [レポート] に移動します。
任意：[カテゴリー] フィルターをクリックして [財務] を選択すると、財務レポートのみが表示されます。
[チップ] をクリックします。
金額をオンラインでの販売に限定するには、[すべてのチャネル] ドロップダウンリストから [オンラインストア] を選択します。

モバイル

Shopify アプリから、アイコンをタップします。
ストア分析メニューで、アイコンをタップし、レポートをタップします。
任意：[すべてのレポートを絞り込む] 検索バーに「tips」と入力すると、[チップ] レポートのみが表示されます。
[チップ] をタップします。
金額をオンラインでの販売に限定するには、[すべてのチャネル] ドロップダウンリストをタップしてから、[オンラインストア] をタップします。

オンラインチップ機能のラベルをカスタマイズする

チェックアウトプロセスでオンラインチップ機能に関連付けられたラベルをカスタマイズして、慈善活動の募金やその他のプロモーション活動といったさまざまな目的に合わせることができます。これらのチップラベルをカスタマイズすることで、お客様は貢献の意図を確実に理解できます。

慈善寄付のためのチップラベルのカスタマイズ例

慈善活動のための資金を募る場合でも、他のプロモーション活動に合わせてラベルを調整する場合でも、これらのラベルをパーソナライズすることで、お客様に貢献の目的を明確に伝えられます。たとえば、慈善寄付を募る場合は、以下のようにラベルを調整できます。

タイトル：寄付
説明：慈善活動にご寄付ください
カスタムラベル：カスタムの寄付を追加
チップを更新する：寄付を更新する
チップラベル：寄付

チップラベルに対するこれらの変更は、管理画面または Shopifyアプリの [テーマ] ページにある [チェックアウトとシステム] セクションで行うことができます。

チップラベルをカスタマイズする手順

デスクトップ

[設定] の権限を持つユーザーとしてストアにログインします。
管理画面の [販売チャネル] で [オンラインストア] をクリックしてから、[テーマ] をクリックします。
[現在のテーマ] セクションで、[...] ボタン > [デフォルトテーマのコンテンツを編集する] の順にクリックします。
[チェックアウトとシステム] をクリックし、変更するフィールドまでスクロールします。
チェックアウトページに表示するラベルテキストを入力します。
[保存] をクリックします。

モバイル

Shopify アプリから、アイコンをタップします。
[販売チャネル] セクションで、[オンラインストア] > [すべてのテーマを管理] の順にタップします。
[現在のテーマ] セクションで、[...] ボタン > [デフォルトテーマのコンテンツを編集する] の順にタップします。
[チェックアウトとシステム] をタップします。[...] ボタンをタップする必要がある場合があります。
変更するフィールドに移動します。
チェックアウトページに表示するラベルテキストを入力します。
[保存] または [✓] をタップします。

カスタマイズ可能な各種チップラベルについて

Shopifyストア内のさまざまなチップラベルをパーソナライズすることで、お客様のチェックアウト体験を向上させることができます。チップラベルの文言を変更するには、管理画面または Shopifyアプリの [テーマ] セクションに移動します。具体的には、[チェックアウトとシステム] にある [チェックアウトのチップ]、[チェックアウトの注文概要]、または [チェックアウトフィールドのエラー] の各セクションでチップラベルを調整できます。

カスタマイズ可能な各種チップフィールドとデフォルトのチップラベルに関する詳細情報は、以下をご覧ください。

チェックアウト時の基本的なチップラベルをカスタマイズする

チェックアウト時に表示されるチップオプションに関連する一般的なラベルを編集します。これらのフィールドは、チップや寄付のプロセスについてお客様の理解を促し、全体的なトーンを決定するのに役立ちます。

これらのラベルは、管理画面または Shopifyアプリの [テーマ] セクションで編集できます。具体的には、これらの設定は [チェックアウトとシステム] ページの [チェックアウトのチップ] セクションにあります。これらのラベルにすばやくアクセスするには、検索バーに「Tip」と入力して [チェックアウトのチップ] エリアに移動します。

次の表は、カスタマイズ可能な一般的なチップフィールドの概要を示しています。

チェックアウト時の基本的なチップラベルをカスタマイズするためのフィールド。
フィールド	デフォルトのラベル	カスタマイズの例
タイトル	チップを追加する	スタッフをサポート
説明	{{shop_name}} のチームへの応援の気持ちを表します。	困難な時期に私たちのチームが活動を続けられるよう、ご協力ください。
プリセットの説明	チップの割合を選択	チップの金額を選択
メッセージ	ご協力に感謝いたします。	皆様のご協力が力になります。
チップなしのラベル	なし	今回は結構です

チップのインタラクションラベルをカスタマイズする

プリセットの割合、カスタムのチップ額、チップの追加や更新などのアクションを含む、チップのインタラクションラベルを最適化して、チェックアウト時の明確性とエンゲージメントを高めることができます。これらのラベルをカスタマイズすることで、ストアのメッセージと一致させることができ、お客様が実行しているアクションを正確に理解するのに役立ちます。

次の表は、チェックアウト時のお客様によるチップオプションの操作に影響を与えるためにカスタマイズできるフィールドを示しています。

チェックアウト時の明確性を高めるためのチップインタラクションフィールドのカスタマイズ。
フィールド	デフォルトのラベル	カスタマイズの例
プリセットラベル	{{tip_percent}}%	15%
カスタムラベル	カスタムチップ	お気持ちで応援
チップを追加する	チップを追加する	チップを残す
チップを更新	チップを更新	支援額を調整

チェックアウトの注文サマリーにおけるチップラベルのカスタマイズ

チェックアウトサマリーに表示されるチップのラベルを調整することで、ストアのブランディングやキャンペーンのメッセージに合わせることができます。

これらのラベルは、Shopify の管理画面または Shopify アプリの Themes セクションから編集できます。具体的には、これらの設定は Checkout & system ページの Checkout order summary セクションにあります。これらのラベルにすばやくアクセスするには、検索バーに「Tip」と入力して、Checkout order summary エリアに移動します。

次の表では、チップのラベルをストアのブランディングに合わせて調整するのに役立つ、カスタマイズ可能な項目について概説します。

チェックアウトサマリーのチップラベルでカスタマイズ可能な項目。
フィールド	デフォルトのラベル	カスタマイズの例
チップ	チップラベル	感謝の気持ち

チップ額の検証に関するエラーメッセージのカスタマイズ

お客様が無効なチップ額を入力した場合に、明確で分かりやすいエラーメッセージを表示することで、チェックアウト時の混乱を防ぐことができます。

これらのラベルは、Shopify の管理画面または Shopify アプリの Themes セクションから編集できます。具体的には、これらの設定は Checkout & system ページの Checkout field errors セクションにあります。これらのラベルにすばやくアクセスするには、検索バーに「Tip」と入力して、Checkout field errors エリアに移動します。

無効なチップ額が入力された際にお客様に表示されるフィードバックをカスタマイズする方法を、次の表で概説します。

無効なチップ額に関するカスタマイズ可能なエラーメッセージ。
フィールド	デフォルトのラベル	カスタマイズの例
チップ：無効な金額	{{amount}} 未満のチップを入力してください。	感謝の気持ちとして、{{amount}} 以下の金額を入力してください。