オンライン注文のチップオプションを設定する

このページはApr 20, 2024に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/checkout-settings/tipsをご覧ください。

オンラインチップにより、チェックアウト時に決済ページでチップを注文に追加するオプションをお客様に提供できます。お客様は、チップを注文合計の一定割合で、またはカスタムの金額で追加できます。ラベルと説明を変更して、ビジネスのための財政的支援や慈善事業のための募金など、目標に合わせてオンラインチップをカスタマイズできます。

目次

オンラインストアのチップオプションに関する考慮事項

チップオプションを設定する前に、以下の要件を考慮してください。

  • Shopify POSのチップオプションを設定済みの場合でも、オンラインストアのチェックアウト用のチップオプションは、管理画面を使用して設定する必要があります。
  • チップは、税と送料が加算される前のカートの小計に基づいて計算されます。ただし、クレジットカード手数料または外部サービス取引手数料は注文合計の一部であるため、チップの計算に含まれます。
  • お客様は、注文合計額の100%を超えるチップを支払うことはできません。
  • チップは、あらかじめ選択されたチップオプション、カスタムチップオプションともに、1000米ドルまでとなります。
  • お客様がShop Payの分割払いを使用して注文を行う場合、チップを追加できません。
  • サブスクリプションAPIは、チップの支払いに対応していません。チェックアウト時に、販売計画の対象商品を含むカートにチップを追加することはできません。

オフサイトの決済ゲートウェイサービスでのオンラインチップの使用

オフサイトの決済ゲートウェイサービスを使用する場合は、オンラインチップをストアに追加する前に、オンラインチップの操作を徹底的にテストする必要があります。たとえば、オフサイトの決済ゲートウェイサービスによっては、チップ項目が認識されない場合があります。

特定のオフサイトの決済ゲートウェイサービスで、チップ体験が期待どおりに機能しないことが判明した場合は、そのサービスのサポートにお問い合わせください。

管理画面からチップオプションを設定する

注文の小計に対する割合で、最大3つのチップオプションを作成することができます。あるいは、お客様はカスタム金額を追加することもできます。

手順:

  1. 管理画面から、[設定] > [チェックアウト] に移動します。
  2. [チップ] セクションで、[チェックアウト時にチップを表示する] を選択します。
  3. [プリセット1]、[プリセット2]、[プリセット3] のフィールドに、チップオプションをパーセントで入力します。
  4. 任意：お客様がチップの追加を選択するまでチップオプションを非表示にするには、[お客様がチップの追加を選択するまで、チップオプションを非表示にする] を選択します。
  5. [保存] をクリック
  1. Shopifyアプリにログインします。
  2. [...] ボタンをタップしてから、[設定] をタップします。
  3. [ストアの設定] セクションで、[チェックアウト] をタップします。
  4. [チップ] セクションで、[チェックアウト時にチップを表示する] を選択します。
  5. [プリセット1]、[プリセット2]、[プリセット3] のフィールドに、チップオプションをパーセントで入力します。
  6. 任意：お客様がチップの追加を選択するまでチップオプションを非表示にするには、[お客様がチップの追加を選択するまで、チップオプションを非表示にする] を選択します。
  7. [保存] をタップします。
  1. Shopifyアプリにログインします。
  2. [...] ボタンをタップしてから、[設定] をタップします。
  3. [ストアの設定] セクションで、[チェックアウト] をタップします。
  4. [チップ] セクションで、[チェックアウト時にチップを表示する] を選択します。
  5. [プリセット1]、[プリセット2]、[プリセット3] のフィールドに、チップオプションをパーセントで入力します。
  6. 任意：お客様がチップの追加を選択するまでチップオプションを非表示にするには、[お客様がチップの追加を選択するまで、チップオプションを非表示にする] を選択します。
  7. [保存] をタップします。

オンラインチップのラベルを変更する

チェックアウトプロセス中に表示されるチップのラベルを変更できます。たとえば、慈善事業のために資金を集めることが目標である場合、ラベルのいくつかを以下のように変更して、寄付を集めていることを示すことができます。

  • タイトル: Donations
  • 説明: Please donate to a good cause
  • カスタムラベル: Add a custom donation
  • チップを更新する: Update donation
  • チップのラベル: Donation

次の表には、目的に合わせて変更できるフィールドが一覧表示されています。ラベルは、管理画面またはShopifyアプリの [テーマ] セクションで編集できます。これらのフィールドは [チェックアウト&システム] ページにあります。

オンラインチップのラベル
セクション フィールド デフォルトラベル
チェックアウト時のチップ Title チップを追加する
説明 Show your support for the team at
プリセットラベル %
カスタムラベル 他の金額のチップを加える
メッセージ どうもありがとうございます
チップを更新する チップを更新する
チェックアウト時の注文サマリー チップラベル チップ
チェックアウトフィールドのエラー 金額が無効なチップ Enter a tip no more than

手順:

  1. 設定の権限を持つユーザーとして、ストアにログインします。
  2. 管理画面の販売チャネルで、[オンラインストア] をクリックし、次に [テーマ] をクリックします。
  3. [現在のテーマ] セクションで、[...] ボタン > [デフォルトテーマのコンテンツを編集する] の順にクリックします。
  4. [チェックアウトとシステム] をクリックし、変更するフィールドまでスクロールします。
  5. チェックアウトページに表示させるラベルテキストを入力します。
  6. [保存] をクリック
  1. 設定の権限を持つユーザーとして、ストアにログインします。
  2. Shopifyアプリで [...] ボタンをタップします。
  3. [販売チャネル] セクションで、[オンラインストア] > [すべてのテーマを管理する] の順にタップします。
  4. [現在のテーマ] セクションで、[...] ボタン > [デフォルトテーマのコンテンツを編集する] の順にタップします。
  5. [チェックアウト&システム] をタップします。[...] ボタンをタップする必要がある場合もあります。
  6. 変更するフィールドに移動します。
  7. チェックアウトページに表示させるラベルテキストを入力します。
  8. [保存] をタップします。
  1. 設定の権限を持つユーザーとして、ストアにログインします。
  2. Shopifyアプリで [...] ボタンをタップします。
  3. [販売チャネル] セクションで、[オンラインストア] > [すべてのテーマを管理する] の順にタップします。
  4. [現在のテーマ] セクションで、[...] ボタン > [デフォルトテーマのコンテンツを編集する] の順にタップします。
  5. [チェックアウト&システム] をタップします。[...] ボタンをタップする必要がある場合もあります。
  6. 変更するフィールドに移動します。
  7. チェックアウトページに表示させるラベルテキストを入力します。
  8. [保存] をタップします。

チップを返金する

返金にチップ額を含めるには、チップの金額を手動で追加する必要があります。チップを含めた金額まで返金額を編集することができます。

注文の返金の詳細については、「注文の返金とキャンセル」を参照してください。

手順

  1. 管理画面の注文で、返金処理を行う注文をクリックします。
  2. [返金] をクリックします。
  3. 返金される注文のアイテムの数量を入力します。
  4. [返金額]で、チップの金額を含む金額を入力します。
  5. [返金] をクリックします。
  1. Shopifyのアプリで [注文] をタップします。
  2. 返金する注文をタップします。
  3. 有料セクションで、[返金] をタップします。
  4. 各項目の横にある [+] ボタンをクリックして、販売数量を入力します。
  5. [返金額] セクションで、チップの金額を含む金額を入力します。
  6. [返金する] をタップします。
  1. Shopifyのアプリで [注文] をタップします。
  2. 返金する注文をタップします。
  3. 有料セクションで、[返金] をタップします。
  4. 各項目の横にある [+] ボタンをクリックして、販売数量を入力します。
  5. [返金額] セクションで、チップの金額を含む金額を入力します。
  6. [返金する] をタップします。

チップレポート

財務レポートには、受け取ったチップの合計金額を表示できます。

手順

  1. 管理画面から、[ストア分析] へ移動し、[レポート] に移動します。
  2. 任意：[カテゴリー] の絞り込みをクリックし、[財務] を選択して財務レポートのみを表示します。
  3. [チップ] をクリックします。
  4. 金額をオンライン販売に限定するには、[すべてのチャネル] のドロップダウンリストから [オンラインストア] を選択します。
  1. Shopifyアプリで [...] ボタンをタップします。
  2. [ストア分析] > [レポート] をタップします。
  3. 任意：[すべてのレポートを絞り込む] 検索バーに、チップと入力してチップレポートのみを表示します。
  4. [チップ] をタップします。
  5. 金額をオンライン販売に限定するには、[すべてのチャネル] のドロップダウンリストをタップしてから [オンラインストア] をタップします。
  1. Shopifyアプリで [☰] ボタンをタップします。
  2. [ストア分析] > [レポート] をタップします。
  3. 任意：[すべてのレポートを絞り込む] 検索バーに、チップと入力してチップレポートのみを表示します。
  4. [チップ] をタップします。
  5. 金額をオンライン販売に限定するには、[すべてのチャネル] のドロップダウンリストをタップしてから [オンラインストア] をタップします。

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