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オンライン注文のチップオプションを設定する

オンラインチップにより、チェックアウト時に決済ページでチップを注文に追加するオプションをお客様に提供できます。お客様は、チップを注文合計の一定割合で、またはカスタムの金額で追加できます。ラベルと説明を変更して、ビジネスのための財政的支援や慈善事業のための募金など、目標に合わせてオンラインチップをカスタマイズできます。

目次

オンラインストアのチップオプションに関する考慮事項

チップオプションを設定する前に、以下の要件を考慮してください。

  • Shopify POSのチップオプションを設定済みの場合でも、オンラインストアのチェックアウト用のチップオプションは、管理画面を使用して設定する必要があります。
  • チップは、税と送料が加算される前のカートの小計に基づいて計算されます。ただし、クレジットカード手数料または外部サービス取引手数料は注文合計の一部であるため、チップの計算に含まれます。
  • お客様は、注文合計額の100%を超えるチップを支払うことはできません。
  • チップは、あらかじめ選択されたチップオプション、カスタムチップオプションともに、1000米ドルまでとなります。
  • お客様がShop Payの分割払いを使用して注文を行う場合、チップを追加できません。
  • サブスクリプションAPIは、チップの支払いに対応していません。チェックアウト時に、販売計画の対象商品を含むカートにチップを追加することはできません。

オフサイトの決済ゲートウェイサービスでのオンラインチップの使用

オフサイトの決済ゲートウェイサービスを使用する場合は、オンラインチップをストアに追加する前に、オンラインチップの操作を徹底的にテストする必要があります。たとえば、オフサイトの決済ゲートウェイサービスによっては、チップ項目が認識されない場合があります。

特定のオフサイトの決済ゲートウェイサービスで、チップ体験が期待どおりに機能しないことが判明した場合は、そのサービスのサポートにお問い合わせください。

管理画面からチップオプションを設定する

注文の小計に対する割合で、最大3つのチップオプションを作成することができます。または、お客様ご自身で金額を指定して追加することもできます。

手順

デスクトップ

  1. 管理画面から、[設定] > [チェックアウト] に移動します。

  2. [チップ] セクションで、[チェックアウト時にチップを表示する] を選択します。

  3. [プリセット1]、[プリセット2]、[プリセット3] のフィールドに、チップオプションをパーセントで入力します。

  4. 任意：お客様がチップの追加を選択するまでチップオプションを非表示にするには、[お客様がチップの追加を選択するまで、チップオプションを非表示にする] を選択します。

  5. [保存] をクリックします。

iPhone
  1. Shopifyアプリにログインします。
  2. [...] ボタンをタップしてから、[設定] をタップします。
  3. [ストアの設定] セクションで、[チェックアウト] をタップします。
  4. [チップ] セクションで、[チェックアウト時にチップを表示する] を選択します。
  5. [プリセット1]、[プリセット2]、[プリセット3] のフィールドに、チップオプションをパーセントで入力します。
  6. 任意：お客様がチップの追加を選択するまでチップオプションを非表示にするには、[お客様がチップの追加を選択するまで、チップオプションを非表示にする] を選択します。
  7. [保存] をタップします。
Android
  1. Shopifyアプリにログインします。
  2. [...] ボタンをタップしてから、[設定] をタップします。
  3. [ストアの設定] セクションで、[チェックアウト] をタップします。
  4. [チップ] セクションで、[チェックアウト時にチップを表示する] を選択します。
  5. [プリセット1]、[プリセット2]、[プリセット3] のフィールドに、チップオプションをパーセントで入力します。
  6. 任意：お客様がチップの追加を選択するまでチップオプションを非表示にするには、[お客様がチップの追加を選択するまで、チップオプションを非表示にする] を選択します。
  7. [保存] をタップします。

チップを返金する

返金にチップ額を含めるには、チップの金額を手動で追加する必要があります。チップを含めた金額まで返金額を編集することができます。

詳しくは注文の返金をご覧ください。

手順

デスクトップ
  1. 管理画面の [注文] で、返金処理を行う注文をクリックします。
  2. [返金] をクリックします。
  3. 返金される注文のアイテムの数量を入力します。
  4. **[返金額]**で、チップの金額を含む金額を入力します。
  5. [返金] をクリックします。
iPhone
  1. Shopifyのアプリで [注文] をタップします。
  2. 返金する注文をタップします。
  3. 有料セクションで、[返金] をタップします。
  4. 各項目の横にある [+] ボタンをクリックして、販売数量を入力します。
  5. [返金額] セクションで、チップの金額を含む金額を入力します。
  6. [返金する] をタップします。
Android
  1. Shopifyのアプリで [注文] をタップします。
  2. 返金する注文をタップします。
  3. 有料セクションで、[返金] をタップします。
  4. 各項目の横にある [+] ボタンをクリックして、販売数量を入力します。
  5. [返金額] セクションで、チップの金額を含む金額を入力します。
  6. [返金する] をタップします。

チップレポート

財務レポートには、受け取ったチップの合計金額を表示できます。

手順

デスクトップ

  1. 管理画面から、[ストア分析] > [レポート] の順に移動します。

  2. 任意：[カテゴリー] の絞り込みをクリックし、[財務] を選択して財務レポートのみを表示します。

  3. [チップ] をクリックします。

  4. 金額をオンライン販売に限定するには、[すべてのチャネル] のドロップダウンリストから [オンラインストア] を選択します。

iPhone
  1. Shopifyアプリで [...] ボタンをタップします。
  2. [ストア分析] > [レポート] をタップします。
  3. 任意：[すべてのレポートを絞り込む] 検索バーに、チップと入力してチップレポートのみを表示します。
  4. [チップ] をタップします。
  5. 金額をオンライン販売に限定するには、[すべてのチャネル] のドロップダウンリストをタップしてから [オンラインストア] をタップします。
Android
  1. Shopifyアプリで [☰] ボタンをタップします。
  2. [ストア分析] > [レポート] をタップします。
  3. 任意：[すべてのレポートを絞り込む] 検索バーに、チップと入力してチップレポートのみを表示します。
  4. [チップ] をタップします。
  5. 金額をオンライン販売に限定するには、[すべてのチャネル] のドロップダウンリストをタップしてから [オンラインストア] をタップします。

オンラインチップのラベルをカスタマイズする

チェックアウトプロセス中に表示される、オンラインチップ機能に関連付けるラベルは、さまざまな目的 (慈善団体の資金調達やその他のプロモーション活動など) に合わせてカスタマイズできます。チップのラベルをカスタマイズすることで、お客様はチップを払う目的を確実に理解できるようになります。

慈善団体への寄付用チップのラベルのカスタマイズ例

慈善団体のための資金を調達する場合や、その他のプロモーション活動のためにラベルを編集する場合は、ラベルをカスタマイズすることで、お客様はチップを払う目的を明確に理解できるようになります。たとえば、慈善団体への寄付を行う場合は、ラベルを以下のようにカスタマイズします。

  • タイトル: Donations
  • 説明: Please donate to a good cause
  • カスタムラベル: Add a custom donation
  • チップを更新する: Update donation
  • チップのラベル: Donation

チップラベルへの変更は、管理画面またはShopifyアプリの [テーマ] ページの [チェックアウト&システム] セクションで行います。

チップラベルをカスタマイズする手順

デスクトップ
  1. 設定の権限を持つユーザーとして、ストアにログインします。
  2. 管理画面の [販売チャネル] で、[オンラインストア] > [テーマ] の順にクリックします。
  3. [現在のテーマ] セクションで、[...] ボタン > [デフォルトテーマのコンテンツを編集する] の順にクリックします。
  4. [チェックアウトとシステム] をクリックし、変更するフィールドまでスクロールします。
  5. チェックアウトページに表示させるラベルテキストを入力します。
  6. [保存] をクリックします。
iPhone
  1. 設定の権限を持つユーザーとして、ストアにログインします。
  2. Shopifyアプリで [...] ボタンをタップします。
  3. [販売チャネル] セクションで、[オンラインストア] > [すべてのテーマを管理する] の順にタップします。
  4. [現在のテーマ] セクションで、[...] ボタン > [デフォルトテーマのコンテンツを編集する] の順にタップします。
  5. [チェックアウト&システム] をタップします。[...] ボタンをタップする必要がある場合もあります。
  6. 変更するフィールドに移動します。
  7. チェックアウトページに表示させるラベルテキストを入力します。
  8. [保存] をタップします。
Android
  1. 設定の権限を持つユーザーとして、ストアにログインします。
  2. Shopifyアプリで [...] ボタンをタップします。
  3. [販売チャネル] セクションで、[オンラインストア] > [すべてのテーマを管理する] の順にタップします。
  4. [現在のテーマ] セクションで、[...] ボタン > [デフォルトテーマのコンテンツを編集する] の順にタップします。
  5. [チェックアウト&システム] をタップします。[...] ボタンをタップする必要がある場合もあります。
  6. 変更するフィールドに移動します。
  7. チェックアウトページに表示させるラベルテキストを入力します。
  8. [保存] をタップします。

カスタマイズ可能な各種チップラベルについて理解する

Shopifyストアのさまざまなチップラベルをカスタマイズすることで、お客様のチェックアウト体験を向上させることができます。チップラベルの文言の変更は、管理画面またはShopifyアプリの [テーマ] セクションにアクセスして行います。具体的には、[チェックアウト時のチップ]、[チェックアウト時の注文サマリー]、[チェックアウトフィールドのエラー] のいずれかのセクションに用意されている、[チェックアウト&システム] でチップラベルを変更します。

カスタマイズ可能な各種チップのフィールドおよびデフォルトのチップラベルに関する詳細情報は、以下をご覧ください。

チェックアウト時に表示される、基本的なチップラベルをカスタマイズする

チェックアウト時に表示されるチップオプションについては、基本的なラベルを編集することができます。その後にこれらのフィールドを編集することで、伝わる情報が変わり、チップや寄付のプロセスについてお客様が理解できるようになります。

これらのラベルは、管理画面またはShopifyアプリの [テーマ] セクションで編集できます。具体的には、[チェックアウト時のチップ] セクションの [チェックアウト&システム] ページで、これらの設定を行います、これらのラベルにすばやくアクセスするには、検索バーに「チップ」と入力して [チェックアウト時のチップ] エリアにアクセスします。

以下の表は、カスタマイズ可能な一般的なチップフィールドの概要です。

チェックアウト時に表示される、基本的なチップラベルのカスタマイズフィールド。
フィールドデフォルトラベルカスタマイズ例
Titleチップを追加するスタッフをサポートする
説明でチームへのサポートを表示する私たちのチームが困難な状況を乗り切るためのご支援をお待ちしております。
プリセットの説明チップの割合を選択するチップの金額を選択してください
メッセージどうもありがとうございます。ご支援は大きな力になります！
チップラベルなしなしいいえ、大丈夫です

チップのインタラクションラベルをカスタマイズする

チップのインタラクションラベル (事前設定された割合、チップのカスタム金額、チップの追加や更新などのアクションを含む) を最適化することにより、チェックアウト時の明確さとエンゲージメントを向上させることができます。これらのラベルをカスタマイズすると、ストアのメッセージが伝わりやすくなり、お客様は自身のチップが何を意味するかを正確に理解できます。

これらのラベルは、管理画面またはShopifyアプリの [テーマ] セクションで編集できます。具体的には、[チェックアウト時のチップ] セクションの [チェックアウト&システム] ページで、これらの設定を行います、これらのラベルにすばやくアクセスするには、検索バーに「チップ」と入力して [チェックアウト時のチップ] エリアにアクセスします。

以下の表は、お客様のインタラクションに影響する、チェックアウト時に表示されるチップオプションとカスタマイズ可能なフィールドを示しています。

チェックアウト時の明確さを向上させる、チップインタラクションフィールドのカスタマイズ
フィールドデフォルトラベルカスタマイズ例
プリセットラベル%15%
カスタムラベルその他のヒント希望額を寄付する
チップを追加するチップを追加するチップを払う
チップを更新するチップを更新するサポート内容を調整する

チェックアウト時の注文サマリーに表示される、チップのラベルをカスタマイズする

チェックアウトサマリーに表示されるチップラベルは、ストアのブランディングやキャンペーンのメッセージに合わせて調整できます。

これらのラベルは、管理画面またはShopifyアプリの [テーマ] セクションで編集できます。具体的に説明すると、これらの設定は、[チェックアウト時の注文サマリー] セクションの [チェックアウト&システム] ページにあります。これらのラベルにすばやくアクセスするには、検索バーに「チップ」と入力し、[チェックアウト時の注文サマリー] エリアに移動します。

以下の表は、チップラベルをストアのブランドに合わせて調整する際に役立つ、カスタマイズ可能なフィールドの概要です。

チェックアウトサマリーに表示される、チップラベルに関してカスタマイズ可能なフィールド
フィールドデフォルトラベルカスタマイズ例
チップチップラベル感謝

チップ額の確認に関するエラーメッセージをカスタマイズする

お客様が無効なチップ額を入力した場合に、分かりやすいエラーメッセージを表示させることができます。このカスタマイズを行うことによって、チェックアウト時の混乱を防ぐことができます。

これらのラベルは、管理画面またはShopifyアプリの [テーマ] セクションで編集できます。具体的に説明すると、これらの設定は、[チェックアウトフィールドのエラー] セクションの [チェックアウト&システム] ページにあります。これらのラベルにすばやくアクセスするには、検索バーに「チップ」と入力し、[チェックアウトフィールドのエラー] エリアに移動します。

以下の表は、無効なチップ額が入力された際に、お客様に表示されるメッセージのカスタマイズ方法の概要です。

チェックアウト時の無効なチップ額について明確に説明するための、カスタマイズ可能なエラーメッセージ
フィールドデフォルトラベルカスタマイズ例
金額が無効なチップ未満の金額を入力してください感謝として以内の金額を入力してください
お探しの情報が見つかりませんか？いつでもお気軽にお問い合わせください。