Impostazione delle opzioni di mancia per gli ordini online
La mancia online offre ai clienti la possibilità di aggiungere una mancia all'ordine nella pagina di pagamento al momento del check-out. I clienti possono aggiungere la mancia come percentuale sul totale dell'ordine o come importo personalizzato. Puoi modificare le etichette e le descrizioni per personalizzare l'esperienza di mancia online in base ai tuoi obiettivi, ad esempio sostenere finanziariamente la tua attività o raccogliere fondi in beneficenza.
Considerazioni sulle opzioni di mancia nel negozio online
Prima di impostare le opzioni di mancia, considera i seguenti aspetti:
- Le opzioni di mancia da inserire nel check-out del negozio online devono essere impostate utilizzando il pannello di controllo Shopify, anche se hai configurato precedentemente opzioni di mancia per Shopify POS.
- La mancia viene calcolata sul subtotale del carrello al lordo di imposte e costi di spedizione. Tuttavia, le mance sono soggette alle commissioni della carta di credito o alle commissioni di transazione di terze parti perché fanno parte del totale dell'ordine.
- I clienti non possono aggiungere mance quando effettuano ordini utilizzando ShopPay.
- Le mance sono limitate a 1000 USD sia per le opzioni di mancia preselezionate sia per le opzioni personalizzate.
Uso delle mance online con i canali di pagamento esterni
Se utilizzi i canali di pagamento esterni, devi testare accuratamente l'esperienza di mancia online prima di aggiungere l'opzione di mancia online al tuo negozio. Ad esempio, alcuni canali di pagamento esterni potrebbero non riconoscere la voce di mancia.
Se scopri che l'esperienza di mancia non funziona come previsto per uno specifico canale di pagamento esterno, contatta l'assistenza per il gateway.
Configura le opzioni di mancia dal pannello di controllo Shopify
Puoi configurare fino a tre opzioni di mancia che corrispondono a una percentuale del subtotale dell'ordine. In alternativa, i clienti possono aggiungere un importo personalizzato.
Procedura:
Dal pannello di controllo di Shopify passa a Impostazioni > Check-out.
Nella sezione Mancia, seleziona Mostra opzioni di mancia al check-out.
Se desideri nascondere le opzioni di mancia, deseleziona Mostra opzioni di mancia a tutti i clienti. In questo caso, il cliente deve selezionare una casella di spunta per visualizzare le opzioni di mancia.
Sotto OPZIONI DI MANCIA, inserisci un valore in percentuale nei campi Opzione. Puoi aggiungere fino a tre valori diversi.
Clicca su Salva.
Accedi alla tua App di Shopify.
Vai su Negozio > Impostazioni.
In Impostazioni negozio, clicca su Check-out.
Nella sezione Mance, tocca Mostra opzioni mance al check-out.
Se desideri nascondere le opzioni di mancia, tocca Mostra opzioni di mancia a tutti i clienti per deselezionarlo. In questo caso, il cliente deve selezionare una casella di spunta per visualizzare le opzioni di mancia.
Sotto OPZIONI DI MANCIA, inserisci un valore in percentuale nei campi Opzione. Puoi aggiungere fino a tre valori diversi.
Tocca Salva.
Accedi alla tua App di Shopify.
Vai su Negozio > Impostazioni.
In Impostazioni negozio, clicca su Check-out.
Nella sezione Mance, tocca Mostra opzioni mance al check-out.
Se desideri nascondere le opzioni di mancia, tocca Mostra opzioni di mancia a tutti i clienti per deselezionarlo. In questo caso, il cliente deve selezionare una casella di spunta per visualizzare le opzioni di mancia.
Sotto OPZIONI DI MANCIA, inserisci un valore in percentuale nei campi Opzione. Puoi aggiungere fino a tre valori diversi.
Tocca Salva.
Modifica le etichette per le mance online
Puoi modificare le etichette di mancia che vengono visualizzate durante la procedura di check-out. Ad esempio, se il tuo obiettivo è raccogliere denaro in beneficenza, potresti indicare che stai raccogliendo donazioni modificando alcune etichette come segue:
-
Titolo:
Donations -
Descrizione:
Please donate to a good cause -
Etichetta personalizzata:
Add a custom donation -
Aggiorna mancia:
Update donation -
Etichetta mancia:
Donation
La tabella che segue riporta i campi che puoi modificare in base ai tuoi obiettivi. Le etichette vengono modificate nella sezione Temi del pannello di controllo Shopify o dell'app Shopify. Questi campi si trovano nella pagina Checkout & system (Check-out e sistema).
| Sezione | Campo | Etichetta predefinita |
|---|---|---|
| Mance al momento del check-out | Titolo | Aggiungi mancia |
| Descrizione | Show your support for the team at | |
| Etichetta preimpostata | % | |
| Etichetta personalizzata | Aggiungi una mancia personalizzata | |
| Messaggio | Grazie per il sostegno | |
| Aggiorna mancia | Aggiorna mancia | |
| Riepilogo dell'ordine per il check-out | Etichetta mancia | Mancia |
| Errori campo di check-out | Importo mancia non valido | Enter a tip no more than |
Procedura:
Accedi al negozio come utente con le autorizzazioni per le Impostazioni.
Dal pannello di controllo Shopify, sotto CANALI DI VENDITA, clicca su Negozio online, quindi clicca su Temi.
Nella sezione Tema attuale, clicca su Azioni > Modifica lingue.
Clicca su Check-out e sistema, quindi scorri fino al campo che desideri modificare.
Inserisci il testo dell'etichetta che desideri mostrare nella pagina di check-out.
Clicca su Salva.
Accedi al negozio come utente con le autorizzazioni per le Impostazioni.
Nell'app Shopify tocca Negozio.
In Canali di vendita, tocca Negozio online > Gestisci temi.
Nella sezione Tema attuale, tocca Azioni > Modifica lingue.
Tocca Check-out e sistema. Potrebbe essere necessario toccare il pulsante
....Vai al campo che desideri modificare.
Inserisci il testo dell'etichetta che desideri mostrare nella pagina di check-out.
Tocca Salva.
Accedi al negozio come utente con le autorizzazioni per le Impostazioni.
Nell'app Shopify tocca Negozio.
In Canali di vendita, tocca Negozio online > Gestisci temi.
Nella sezione Tema attuale, tocca Azioni > Modifica lingue.
Tocca Check-out e sistema. Potrebbe essere necessario toccare il pulsante
....Vai al campo che desideri modificare.
Inserisci il testo dell'etichetta che desideri mostrare nella pagina di check-out.
Tocca Salva.
Rimborsa una mancia
Per includere la parte relativa alla mancia in un rimborso, devi aggiungere manualmente l'importo corrispondente. Puoi modificare l'importo del rimborso includendo l'importo della mancia.
Per ulteriori informazioni sul rimborso degli ordini, consulta Rimborsare o annullare gli ordini.
Procedura
Dal pannello di controllo Shopify, in Ordini, clicca sull'ordine che desideri rimborsare.
Fai clic su Rimborsa.
Inserisci la quantità di articoli dell'ordine che saranno rimborsati.
In IMPORTO RIMBORSO, inserisci un importo che includa l'importo della mancia.
Fai clic su Rimborsa.
Dall'app Shopify, tocca Ordini.
Tocca l’ordine che desideri rimborsare.
Nella sezione Pagato, tocca RIMBORSA.
Utilizza il pulsante
+accanto a ogni voce per inserire la quantità venduta.In IMPORTO RIMBORSO, inserisci un importo che includa l'importo della mancia.
Tocca Rimborsa.
Dall'app Shopify, tocca Ordini.
Tocca l’ordine che desideri rimborsare.
Nella sezione Pagato, tocca RIMBORSA.
Utilizza il pulsante
+accanto a ogni voce per inserire la quantità venduta.In IMPORTO RIMBORSO, inserisci un importo che includa l'importo della mancia.
Tocca Rimborsa.
Report delle mance
Nel report Contabilità, puoi visualizzare l'importo totale delle mance incassate.
Procedura
Dal pannello di controllo Shopify passa ad Analisi > Report.
Nella sezione Contabilità clicca su Mostra tutto.
Clicca su Mance.
Per limitare gli importi alle tue vendite online, dall'elenco a discesa, seleziona Negozio online.
Nell'app Shopify tocca Negozio.
Tocca Analisi > Report.
Nella sezione Contabilità tocca Mostra tutto.
Clicca su Mance.
Per limitare gli importi alle tue vendite online, tocca l'elenco a discesa, quindi tocca Negozio online.
Nell'app Shopify tocca Negozio.
Tocca Analisi > Report.
Nella sezione Contabilità tocca Mostra tutto.
Clicca su Mance.
Per limitare gli importi alle tue vendite online, tocca l'elenco a discesa, quindi tocca Negozio online.