Online siparişler için bahşiş seçeneklerini ayarlama

Online bahşiş özelliği, müşterilerinize ödeme yaparken ödeme sayfasında siparişlerine bahşiş ekleme seçeneği sunar. Müşteriler; bahşişi, sipariş toplamının yüzdesi olarak veya özel bir tutarda ekleyebilir. İşletmenizi finansal olarak desteklemek veya bir hayır kurumu için bağış toplamak gibi hedeflerinize uyacak şekilde online bahşiş deneyimini özelleştirmek üzere etiketleri ve açıklamaları değiştirebilirsiniz.

Not

Bahşiş seçenekleri gibi ödeme ayarlarını güncellemenin ödeme sayfanıza yansıması 30 saniye kadar sürebilir.

Online mağazanızdaki bahşiş seçenekleri için dikkat edilmesi gerekenler

Bahşiş seçeneklerini ayarlamadan önce aşağıdaki gereklilikleri göz önünde bulundurun:

• Shopify POS'unuz için daha önce bahşiş seçenekleri ayarlamış olsanız bile online mağazanızın ödeme sayfası için bahşiş seçeneklerini Shopify yöneticinizi kullanarak ayarlamanız gerekir.
• Bahşiş, vergiler ve kargo ücretinden önceki sepet alt toplamı üzerinden hesaplanır. Ancak bahşişler, sipariş toplamının bir parçası olduğu için kredi kartı ücretlerine veya üçüncü taraf işlem ücretlerine tabidir.
• Müşteriler, sipariş toplamının %100'ünden daha fazla bahşiş veremez.
• Bahşişler, hem önceden seçilmiş hem de özel bahşiş seçenekleri için 1.000 USD ile sınırlıdır.
• Müşteriler, Shop Pay Taksitli Alışveriş'i kullanarak sipariş verdiklerinde bahşiş ekleyemez.
• Subscription API, bahşiş özelliğini desteklemez. Satış planı içeren bir ürünün bulunduğu sepete, ödeme sayfasında bahşiş ekleyemezsiniz.

Harici ödeme ağ geçitleriyle online bahşiş özelliğini kullanma

Harici ödeme ağ geçitleri kullanıyorsanız online bahşiş özelliğini mağazanıza eklemeden önce online bahşiş deneyimini kapsamlı bir şekilde test etmelisiniz. Örneğin bazı harici ödeme ağ geçitleri, bahşiş satır öğesini tanımayabilir.

Bahşiş deneyiminin belirli bir harici ödeme ağ geçidi için beklendiği gibi çalışmadığını fark ederseniz ilgili ağ geçidinin destek ekibiyle iletişime geçin.

Shopify yöneticinizden bahşiş seçeneklerini ayarlama

Siparişin alt toplamının yüzdesi şeklinde en fazla 3 bahşiş seçeneği oluşturabilirsiniz. Alternatif olarak, müşteriler özel bir tutar ekleyebilir.

Not

Özel tutar alanı otomatik olarak ayarlanır. Bahşiş seçeneklerini ayarlarken bu alanı eklemeniz gerekmez.

Adımlar:

Masaüstü

1. Shopify yöneticinizden Ayarlar > Ödeme bölümüne gidin.

2. Bahşiş bölümünde, Ödeme sayfasında bahşiş göster'i seçin.

3. Ön ayar 1, Ön ayar 2 ve Ön ayar 3 alanlarına bahşiş seçeneklerinizi yüzde olarak girin.

4. İsteğe bağlı: Müşterileriniz bahşiş eklemeyi seçene kadar bahşiş seçeneklerini gizlemek için Müşteriler bahşiş eklemeyi seçene kadar bahşiş seçeneklerini gizle'yi seçin.

5. Kaydet'e tıklayın.

Mobil

1. Shopify app üzerinden simgesine ve ardından Ayarlar'a dokunun.

2. Mağaza ayarları bölümünde, Ödeme'ye dokunun.

3. Bahşiş bölümünde, Ödeme sayfasında bahşiş göster'i seçin.

4. Ön ayar 1, Ön ayar 2 ve Ön ayar 3 alanlarına bahşiş seçeneklerinizi yüzde olarak girin.

5. İsteğe bağlı: Müşterileriniz bahşiş eklemeyi seçene kadar bahşiş seçeneklerini gizlemek için Müşteriler bahşiş eklemeyi seçene kadar bahşiş seçeneklerini gizle'yi seçin.

6. Kaydet'e veya ✓ simgesine dokunun.

Bahşiş için para iadesi yapma

Bahşiş tutarını para iadesine eklemek için bahşiş tutarını manuel olarak eklemeniz gerekir. Para iadesi tutarını, bahşiş tutarını da içerecek şekilde düzenleyebilirsiniz.

Siparişler için para iadesi yapma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Adımlar

Masaüstü

1. Shopify yöneticinizde, Siparişler bölümünün altında, para iadesi yapmak istediğiniz siparişe tıklayın.
2. Para iadesi yap'a tıklayın.
3. Para iadesi yapılacak ürünlerin miktarını girin.
4. PARA İADESİ TUTARI'nın altında, bahşiş tutarını içeren bir tutar girin.
5. Para iadesi yap'a tıklayın.

Mobil

1. Shopify uygulamasından, simgesine dokunun .
2. Para iadesi yapmak istediğiniz siparişe dokunun.
3. Ödendi bölümünde PARA İADESİ YAP'a dokunun.
4. Satılan miktarı girmek için her bir satır öğesinin yanındaki + düğmesini kullanın.
5. PARA İADESİ TUTARI bölümünde, bahşiş tutarını içeren bir tutar girin.
6. Para iadesi yap'a dokunun.

Bahşiş raporları

Finans raporunuzda, toplanan toplam bahşiş tutarını görüntüleyebilirsiniz.

Adımlar

Masaüstü

1. Shopify yöneticinizden Analytics > Raporlar bölümüne gidin.

2. İsteğe bağlı: Yalnızca Finans raporlarını görüntülemek için Kategoriler filtresine tıklayın ve Finans'ı seçin.

3. Bahşişler'e tıklayın.

4. Tutarları online satışlarınızla sınırlamak için Tüm kanallar açılır listesinden Online Mağaza'yı seçin.

Mobil

1. Shopify app üzerinden simgesine dokunun.

2. Analizler menüsünde simgesine ve ardından Raporlar'a dokunun.

3. İsteğe bağlı: Yalnızca Bahşişler raporunu görüntülemek için Tüm raporları filtrele arama çubuğuna bahşişler yazın.

4. Bahşişler'e dokunun.

5. Tutarları online satışlarınızla sınırlamak için Tüm kanallar açılır listesine ve ardından Online Mağaza'ya dokunun.

Online bahşiş etiketlerini kişiselleştirme

Hayır amaçlı bağış toplama etkinlikleri veya diğer promosyon çalışmaları gibi çeşitli hedefleri karşılamak için ödeme işlemi sırasında online bahşiş özelliğiyle ilişkili etiketleri kişiselleştirebilirsiniz. Bu bahşiş etiketlerini kişiselleştirmek, müşterilerinizin katkılarının ardındaki amacı anlamasını sağlar.

Hayır amaçlı bağış için bahşiş etiketlerinin örnek kişiselleştirmesi

İster bir hayır kurumu için para topluyor ister etiketleri diğer promosyon çalışmalarıyla uyumlu hâle getiriyor olun, bu etiketleri kişiselleştirmek müşterileriniz için katkıların amacını netleştirmeye yardımcı olur. Örneğin, hayır amaçlı bağışları kolaylaştırıyorsanız aşağıdaki etiketleri uyarlayabilirsiniz:

• Başlık: Bağışlar
• Açıklama: Lütfen iyi bir amaç için bağışta bulunun
• Özel Etiket: Özel bağış ekle
• Bahşişi güncelle: Bağışı güncelle
• Bahşiş etiketi: Bağış

Bahşiş etiketlerindeki bu değişiklikleri, Shopify yöneticinizin veya Shopify uygulamanızın Temalar sayfasında bulunan Ödeme ve sistem bölümünden yapabilirsiniz.

Bahşiş etiketlerinizi kişiselleştirme adımları

Masaüstü

1. Mağazanızda Ayarlar izinlerine sahip bir kullanıcı olarak oturum açın.
2. Shopify yöneticinizde, Satış kanalları'nın altında Online Mağaza'ya ve ardından Temalar'a tıklayın.
3. Mevcut tema bölümünde … düğmesine ve ardından Varsayılan tema içeriğini düzenle'ye tıklayın.
4. Ödeme ve sistem'e tıklayın ve ardından değiştirmek istediğiniz alana gidin.
5. Ödeme sayfasında görüntülemek istediğiniz etiket metnini girin.
6. Kaydet'e tıklayın.

Mobil

1. Shopify app üzerinden simgesine dokunun.

2. Satış kanalları bölümünde Online Mağaza > Tüm temaları yönet'e dokunun.

3. Mevcut tema bölümünde … düğmesine ve ardından Varsayılan tema içeriğini düzenle'ye dokunun.

4. Ödeme ve sistem'e dokunun. … düğmesine dokunmanız gerekebilir.

5. Değiştirmek istediğiniz alana gidin.

6. Ödeme sayfasında görüntülemek istediğiniz etiket metnini girin.

7. Kaydet'e veya ✓ simgesine dokunun.

Kişiselleştirebileceğiniz farklı bahşiş etiketlerini anlama

Shopify mağazanızdaki çeşitli bahşiş etiketlerini kişiselleştirerek müşterilerinizin ödeme deneyimini geliştirin. Bu ayarları değiştirmek için Shopify yöneticinizdeki veya Shopify uygulamanızdaki Temalar bölümüne gidin. Bahşiş etiketlerini Ödeme ve sistem altındaki Ödeme bahşişleri, Ödeme sipariş özeti veya Ödeme alanı hataları bölümlerinden düzenleyebilirsiniz.

Kişiselleştirebileceğiniz farklı bahşiş alanları ve varsayılan bahşiş etiketleri hakkında daha fazla bilgi edinin:

• Ödeme sayfasındaki temel bahşiş etiketlerini kişiselleştirme
• Bahşiş etkileşimi etiketlerini kişiselleştirme
• Ödeme siparişi özetindeki bahşiş etiketini kişiselleştirme
• Bahşiş tutarı doğrulaması için hata mesajlarını kişiselleştirme

Ödeme sayfasındaki temel bahşiş etiketlerini kişiselleştirme

Ödeme sırasında görüntülenen bahşiş seçenekleriyle ilişkili genel etiketleri düzenleyin. Bu alanlar, tonu ayarlamaya ve müşterinin bahşiş veya bağış sürecini anlamasını sağlamaya yardımcı olur.

Bu etiketleri, Shopify yöneticinizin veya Shopify uygulamanızın Temalar bölümü aracılığıyla düzenleyebilirsiniz. Bu ayarlar, Ödeme ve sistem sayfasındaki Ödeme bahşişleri bölümünde yer alır. Bu etiketlere hızlıca erişmek için arama çubuğuna bahşiş yazın ve Ödeme bahşişleri alanına gidin.

Aşağıdaki tabloda, kişiselleştirme için mevcut olan genel bahşiş alanlarına genel bir bakış sunulmaktadır:

Ödeme sayfasındaki temel bahşiş etiketi kişiselleştirmesi için alanlar.

Alan	Varsayılan etiket	Örnek kişiselleştirme
Başlık	Bahşiş ekle	Personelimizi Destekleyin
Açıklama	{{shop_name}} ekibine desteğinizi gösterin	Zorlu zamanlarda ekibimizin gücünü korumasına yardımcı olun.
Ön ayarlar açıklaması	Bir bahşiş yüzdesi seçin	Ne kadar bahşiş vermek istediğinizi seçin
Mesaj	Teşekkür ederiz.	Katkınız fark yaratıyor!
Bahşiş yok etiketi	Yok	Hayır, teşekkürler

Bahşiş etkileşimi etiketlerini kişiselleştirme

Ödeme sırasında netliği ve etkileşimi artırmak için bahşişlere yönelik etkileşim etiketlerini (ön ayarlı yüzdeler, özel bahşiş tutarları ve bahşiş ekleme veya güncelleme gibi eylemler dahil) optimize edin. Bu etiketleri kişiselleştirmek, onları mağazanızın mesajlarıyla uyumlu hâle getirmenize olanak tanır ve müşterilerin hangi eylemleri gerçekleştirdiklerini tam olarak anlamalarına yardımcı olur.

Bu etiketleri, Shopify yöneticinizin veya Shopify uygulamanızın Temalar bölümü aracılığıyla düzenleyebilirsiniz. Bu ayarlar, Ödeme ve sistem sayfasındaki Ödeme bahşişleri bölümünde yer alır. Bu etiketlere hızlıca erişmek için arama çubuğuna bahşiş yazın ve Ödeme bahşişleri alanına gidin.

Aşağıdaki tabloda, müşterilerin ödeme sırasında bahşiş seçenekleriyle nasıl etkileşim kurduğunu etkilemek için kişiselleştirebileceğiniz alanlar gösterilmektedir:

Ödeme sırasında netliği artırmak için bahşiş etkileşim alanlarının kişiselleştirilmesi.

Alan	Varsayılan etiket	Örnek kişiselleştirme
Ön ayar etiketi	%{{tip_percent}}	%15
Özel etiket	Özel bahşiş	Dilediğiniz tutarda katkıda bulunun
Bahşiş ekle	Bahşiş ekle	Bahşiş bırak
Bahşişi güncelle	Bahşişi güncelle	Desteğinizi düzenleyin

Ödeme sipariş özetindeki bahşiş etiketini kişiselleştirme

Ödeme özetindeki bahşiş etiketini, mağazanızın marka öğeleriyle veya kampanya mesajlarıyla uyumlu olacak şekilde ayarlayın.

Bu etiketleri, Shopify yöneticinizdeki veya Shopify uygulamanızdaki Temalar bölümü üzerinden düzenleyebilirsiniz. Bu ayarlar, Ödeme ve sistem sayfasındaki Ödeme sipariş özeti bölümünde yer alır. Bu etiketlere hızlıca erişmek için arama çubuğuna Bahşiş yazıp Ödeme sipariş özeti alanına gidin.

Aşağıdaki tablo, bahşiş etiketini mağazanızın marka öğeleriyle uyumlu hâle getirmek için hangi alanları kişiselleştirebileceğinizi gösterir.

Ödeme özeti bahşiş etiketi için kişiselleştirilebilir alanlar.

Alan	Varsayılan etiket	Örnek kişiselleştirme
Bahşiş	Bahşiş etiketi	Minnettarlık

Bahşiş tutarı doğrulaması için hata mesajlarını özelleştirme

Müşteriler geçersiz bir bahşiş tutarı girdiğinde onlara açık ve yardımcı hata mesajları gösterin. Bu özelleştirme, ödeme sırasında yaşanabilecek kafa karışıklığını önlemeye yardımcı olur.

Bu etiketleri, Shopify yöneticinizdeki veya Shopify uygulamanızdaki Temalar bölümü üzerinden düzenleyebilirsiniz. Bu ayarlar, Ödeme ve sistem sayfasındaki Ödeme alanı hataları bölümünde yer alır. Bu etiketlere hızlıca erişmek için arama çubuğuna Bahşiş yazıp Ödeme alanı hataları alanına gidin.

Aşağıdaki tablo, geçersiz bir bahşiş tutarı girildiğinde müşterilere sunulacak geri bildirimi nasıl özelleştirebileceğinizi gösterir.

Ödeme sırasında netlik sağlamak ve yardımcı olmak için geçersiz bahşiş tutarlarına yönelik özelleştirilebilir hata mesajları.

Alan	Varsayılan etiket	Örnek kişiselleştirme
Geçersiz bahşiş tutarı hatası	{{amount}} değerinden daha düşük bir bahşiş girin.	Minnettarlığınızı göstermek için lütfen en fazla {{amount}} girin.