Konfigurowanie opcji napiwków dla zamówień online

Opcja napiwków online daje klientom możliwość dodania napiwku do zamówienia na stronie płatności podczas realizacji zakupu. Klienci mogą dodawać napiwki jako procent sumy zamówienia lub niestandardowa kwota. Możesz zmienić etykiety i opisy, aby dostosować sposób obsługi napiwków online do swoich celów, takich jak wspieranie finansowe swojej firmy lub zbieranie pieniędzy na cele charytatywne.

Na tej stronie

Aspekty opcji napiwków w sklepie online

Przed skonfigurowaniem opcji napiwków rozważ następujące wymagania:

W przypadku opcji napiwków dla realizacji zakupu w sklepie online konieczne jest ich skonfigurowanie w panelu administracyjnym Shopify, nawet jeśli wcześniej skonfigurowano je dla Shopify POS.
Napiwek jest obliczany na podstawie sumy częściowej koszyka przed naliczeniem podatków i kosztów wysyłki. Napiwki podlegają jednak opłatom za transakcje kartą kredytową lub opłatom transakcyjnym za usługi zewnętrznych dostawców płatności, ponieważ są częścią sumy zamówienia.
Klienci nie mogą dawać napiwków większych niż 100% sumy zamówienia.
Napiwki są ograniczone do kwoty 1000 USD w przypadku wstępnie wybranych i niestandardowych opcji napiwków.
Klienci nie mogą dodawać napiwków, gdy składają zamówienia za pomocą rat Shop Pay.
Interfejs API Subscription nie obsługuje napiwków. Podczas realizacji zakupu nie można dodać napiwku do koszyka zawierającego pozycję z planem sprzedaży.

Używanie funkcji napiwków online z zewnętrznymi bramkami płatniczymi

Jeśli korzystasz z zewnętrznych bramek płatniczych, przetestuj dokładnie dawanie napiwków online, zanim dodasz tę funkcję do swojego sklepu. Na przykład niektóre zewnętrzne bramki płatnicze mogą nie rozpoznawać pojedynczych pozycji napiwków.

Jeśli odkryjesz, że obsługa napiwków nie działa zgodnie z oczekiwaniami w przypadku konkretnej zewnętrznej bramki płatniczej, skontaktuj się z pomocą techniczną dedykowaną dla tej bramki.

Skonfiguruj opcje napiwków w panelu administracyjnym Shopify

Możesz utworzyć maksymalnie 3 opcje napiwków, które stanowią procent sumy częściowej zamówienia. Klienci mogą również dodać niestandardową kwotę.

Kroki:

Pulpit

Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Realizacja zakupu.
W sekcji Dawanie napiwków wybierz opcję Pokaż opcje dawania napiwków przy realizacji zakupu.
W polach Ustawienia wstępne 1, Ustawienia wstępne 2 i Ustawienia wstępne 3 wprowadź opcje napiwków w procentach.
Opcjonalnie: Aby ukryć opcje napiwków, dopóki klienci nie zdecydują się na dodanie napiwku, wybierz opcję Ukryj opcje dawania napiwków, dopóki klienci nie zdecydują się na dodanie napiwku.
Kliknij opcję Zapisz.

iPhone

Zaloguj się do aplikacji Shopify.
Naciśnij przycisk ..., a następnie opcję Ustawienia.
W sekcji Ustawienia sklepu naciśnij opcję Realizacja zakupu.
W sekcji Dawanie napiwków wybierz opcję Pokaż opcje dawania napiwków przy realizacji zakupu.
W polach Ustawienia wstępne 1, Ustawienia wstępne 2 i Ustawienia wstępne 3 wprowadź opcje napiwków w procentach.
Opcjonalnie: Aby ukryć opcje napiwków, dopóki klienci nie zdecydują się na dodanie napiwku, wybierz opcję Ukryj opcje dawania napiwków, dopóki klienci nie zdecydują się na dodanie napiwku.
Naciśnij Zapisz.

Android

Zaloguj się do aplikacji Shopify.
Naciśnij przycisk ..., a następnie opcję Ustawienia.
W sekcji Ustawienia sklepu naciśnij opcję Realizacja zakupu.
W sekcji Dawanie napiwków wybierz opcję Pokaż opcje dawania napiwków przy realizacji zakupu.
W polach Ustawienia wstępne 1, Ustawienia wstępne 2 i Ustawienia wstępne 3 wprowadź opcje napiwków w procentach.
Opcjonalnie: Aby ukryć opcje napiwków, dopóki klienci nie zdecydują się na dodanie napiwku, wybierz opcję Ukryj opcje dawania napiwków, dopóki klienci nie zdecydują się na dodanie napiwku.
Naciśnij Zapisz.

Zwrot napiwku

Aby uwzględnić część napiwku w zwrocie, musisz ręcznie dodać kwotę napiwku. Możesz edytować kwotę zwrotu aż do kwoty napiwku włącznie.

Dowiedz się więcej o zwracaniu kosztów zamówień.

Kroki

Pulpit

W panelu administracyjnym Shopify w sekcji Zamówienia kliknij zamówienie, za które chcesz zwrócić koszty.
Kliknij Zwrot kosztów.
Wprowadź ilość pozycji w zamówieniu, które będzie podlegać zwrotowi.
W polu KWOTA ZWROTU wprowadź kwotę zawierającą kwotę napiwku.
Kliknij Zwrot kosztów.

iPhone

W aplikacji Shopify naciśnij Zamówienia.
Naciśnij zamówienie, którego koszty chcesz zwrócić.
W sekcji Zapłacono naciśnij opcję ZWROT.
Użyj przycisku + obok każdej pozycji pojedynczej, aby wprowadzić sprzedaną ilość.
W sekcji KWOTA ZWROTU wprowadź kwotę, która uwzględnia kwotę napiwku.
Naciśnij opcję Zwróć koszty.

Android

W aplikacji Shopify naciśnij Zamówienia.
Naciśnij zamówienie, którego koszty chcesz zwrócić.
W sekcji Zapłacono naciśnij opcję ZWROT.
Użyj przycisku + obok każdej pozycji pojedynczej, aby wprowadzić sprzedaną ilość.
W sekcji KWOTA ZWROTU wprowadź kwotę, która uwzględnia kwotę napiwku.
Naciśnij opcję Zwróć koszty.

Raporty napiwków

W raporcie finansowym możesz wyświetlić łączną kwotę zebranych napiwków.

Kroki

Pulpit

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Analizy > Raporty.
Opcjonalnie: Kliknij filtr Kategorie i wybierz Finanse, aby wyświetlić tylko raporty finansowe.
Kliknij Napiwki.
Aby ograniczyć kwoty do sprzedaży online, z listy rozwijanej Wszystkie kanały wybierz opcję Sklep online.

iPhone

W aplikacji Shopify naciśnij przycisk ….
Naciśnij Analizy > Raporty.
Opcjonalnie: Na pasku wyszukiwania Filtruj wszystkie raporty wpisz, Napiwki, aby wyświetlić tylko raport Napiwki.
Naciśnij Napiwki.
Aby ograniczyć kwoty do sprzedaży online, naciśnij listę rozwijaną Wszystkie kanały, a następnie opcjęSklep online.

Android

W aplikacji Shopify naciśnij przycisk ☰.
Naciśnij Analizy > Raporty.
Opcjonalnie: Na pasku wyszukiwania Filtruj wszystkie raporty wpisz, Napiwki, aby wyświetlić tylko raport Napiwki.
Naciśnij Napiwki.
Aby ograniczyć kwoty do sprzedaży online, naciśnij listę rozwijaną Wszystkie kanały, a następnie opcjęSklep online.

Dostosowywanie etykiet napiwków online

Możesz dostosować etykiety powiązane z funkcją napiwków online podczas procesu realizacji zakupu, aby odpowiadały różnym celom, na przykład zbiórkom na cele dobroczynne lub kampaniom promocyjnym. Dostosowanie etykiet napiwków pomaga klientom zrozumieć cel ich wpłat.

Przykładowe dostosowanie etykiet napiwków na cele charytatywne

Niezależnie od tego, czy zbierasz fundusze na cele charytatywne, czy dostosowujesz etykiety do innych działań promocyjnych, personalizacja tych etykiet pomaga wyjaśnić klientom cel wpłat. Na przykład, jeśli wspierasz zbiórkę na cele charytatywne, możesz dostosować następujące etykiety:

Tytuł: Donations
Opis: Please donate to a good cause
Etykieta niestandardowa: Add a custom donation
Zaktualizuj napiwek: Update donation
Etykieta napiwku: Donation

Zmiany w etykietach napiwków można wprowadzić w sekcji Realizacja zakupu i system na stronie Szablony w panelu administracyjnym Shopify lub w aplikacji Shopify.

Kroki dostosowania etykiet napiwków

Pulpit

Zaloguj się do swojego sklepu jako użytkownik z uprawnieniami do ustawień.
W panelu administracyjnym Shopify w sekcji Kanały sprzedaży kliknij Sklep online, a następnie Szablony.
W sekcji Bieżący szablon kliknij przycisk ... > Edytuj zawartość domyślnego szablonu.
Kliknij Realizacja zakupu i system, a następnie przewiń w dół do pola, które chcesz zmienić.
Wprowadź tekst etykiety, który ma się wyświetlać na stronie realizacji zakupu.
Kliknij opcję Zapisz.

iPhone

Zaloguj się do swojego sklepu jako użytkownik z uprawnieniami do ustawień.
W aplikacji Shopify naciśnij przycisk ….
W sekcji Kanały sprzedaży naciśnij opcję Sklep online > Zarządzaj wszystkimi szablonami.
W sekcji Bieżący szablon naciśnij przycisk ... > Edytuj zawartość domyślnego szablonu.
Naciśnij opcję Realizacja zakupu i system. Może być konieczne naciśnięcie przycisku ….
Przejdź do pola, które chcesz zmienić.
Wprowadź tekst etykiety, który ma się wyświetlać na stronie realizacji zakupu.
Naciśnij Zapisz.

Android

Zaloguj się do swojego sklepu jako użytkownik z uprawnieniami do ustawień.
W aplikacji Shopify naciśnij przycisk ….
W sekcji Kanały sprzedaży naciśnij opcję Sklep online > Zarządzaj wszystkimi szablonami.
W sekcji Bieżący szablon naciśnij przycisk ... > Edytuj zawartość domyślnego szablonu.
Naciśnij opcję Realizacja zakupu i system. Może być konieczne naciśnięcie przycisku ….
Przejdź do pola, które chcesz zmienić.
Wprowadź tekst etykiety, który ma się wyświetlać na stronie realizacji zakupu.
Naciśnij Zapisz.

Opis różnych etykiet napiwków możliwych do dostosowania

Ulepsz środowisko klienta do realizacji zakupu, personalizując różne etykiety napiwków w swoim sklepie Shopify. Aby zmienić tekst na etykietach napiwków, przejdź do ustawień w sekcji Szablony w panelu administracyjnym Shopify lub aplikacji Shopify. Etykiety napiwków można dostosować pod opcją Realizacja zakupu i system w sekcjach Napiwki przy realizacji zakupu, Podsumowanie zamówienia przy realizacji zakupu lub Błędy pola realizacji zakupu.

Znajdź więcej informacji na temat różnych pól napiwków i domyślnych etykiet napiwków, które możesz dostosować:

Dostosuj podstawowe etykiety napiwków przy realizacji zakupów

Edytuj ogólne etykiety związane z opcjami napiwków wyświetlanymi podczas realizacji zakupu. Te informacje pomagają ustalić odpowiedni kontekst i wyjaśnić klientowi zasady dotyczące procesu dawania napiwków lub datków.

Możesz edytować te etykiety w sekcji Szablony w panelu administracyjnym Shopify lub aplikacji Shopify. Ustawienia te znajdują się na stronie Realizacja zakupu i system w sekcji Napiwki przy realizacji zakupu. Aby szybko uzyskać dostęp do tych etykiet, wpisz Napiwek w pasku wyszukiwania i przejdź do obszaru Napiwki przy realizacji zakupu.

W poniższej tabeli przedstawiono przegląd ogólnych pól napiwków dostępnych do dostosowania:

Pola dostosowywania podstawowych etykiet napiwków przy realizacji zakupu.
Pole	Domyślna etykieta	Przykładowe dostosowanie
Tytuł	Dodaj napiwek	Wspieraj naszych pracowników
Opis	Show your support for the team at	Pomóż naszemu zespołowi rozwijać się w trudnych czasach.
Opis ustawień wstępnych	Wybierz wartość procentową napiwku	Wybierz, ile chcesz dać napiwku
Wiadomość	Dziękujemy, to dla nas wiele znaczy.	Twoja wpłata ma znaczenie!
Brak etykiety napiwku	Brak	Nie, dziękuję

Dostosuj etykiety interakcji dla napiwków

Optymalizuj etykiety interakcji dla napiwków – w tym wstępnie ustawionych wartości procentowych, niestandardowych kwot napiwków i czynności, takich jak dodawanie lub aktualizacja napiwku – aby zwiększyć przejrzystość i zaangażowanie podczas realizacji zakupu. Dostosowanie tych etykiet pozwala dopasować je do komunikacji Twojego sklepu i pomaga klientom dokładnie zrozumieć podejmowane przez nich działania.

W poniższej tabeli wyświetlane są pola, które możesz dostosować, aby mieć wpływ na sposób interakcji klientów z opcjami napiwków przy realizacji zakupu:

Dostosowanie pól interakcji dla napiwków w celu zwiększenia przejrzystości podczas realizacji zamówienia.
Pole	Domyślna etykieta	Przykładowe dostosowanie
Wstępnie ustawiona etykieta	%	15%
Etykieta niestandardowa	Niestandardowy napiwek	Wspieraj to, co chcesz
Dodaj napiwek	Dodaj napiwek	Zostaw napiwek
Zaktualizuj napiwek	Zaktualizuj napiwek	Dostosuj swoją pomoc techniczną

Dostosuj etykietę napiwku w podsumowaniu zamówienia przy realizacji zakupu

Dostosuj etykietę napiwku w podsumowaniu zamówienia, aby lepiej pasowała do marki Twojego sklepu lub przekazu kampanii.

Poniższa tabela przedstawia pola do personalizacji, które pomogą dopasować etykiety napiwków do wizerunku Twojego sklepu:

Konfigurowalne pola etykiety napiwku w podsumowaniu realizacji zakupu.
Pole	Domyślna etykieta	Przykładowe dostosowanie
Napiwek	Etykieta napiwku	Podziękowanie

Dostosuj komunikaty o błędach w celu weryfikacji kwoty napiwku

Zapewnij przejrzyste i użyteczne komunikaty o błędach w sytuacjach, gdy klienci wpiszą nieprawidłowe kwoty napiwków. To dostosowanie pomaga zapobiec nieporozumieniom podczas realizacji zakupu.

Możesz edytować te etykiety w sekcji Szablony w panelu administracyjnym Shopify lub aplikacji Shopify. Ustawienia te znajdują się na stronie Realizacja zakupu i system w sekcji Błędy pola realizacji zakupu. Aby szybko uzyskać dostęp do tych etykiet, wpisz Napiwek w pasku wyszukiwania i przejdź do obszaru Błędy pola realizacji zakupu.

W poniższej tabeli przedstawiono sposób dostosowywania informacji udzielanych klientom po wprowadzeniu nieprawidłowej kwoty napiwku:

Konfigurowalne komunikaty o błędach dotyczące kwot napiwków, które zwiększają przejrzystość i wspierają klientów przy płatności.
Pole	Domyślna etykieta	Przykładowe dostosowanie
Nieprawidłowa kwota napiwku	Enter a tip less than	Please enter no more than as appreciation