Konfiguracja opcji napiwków dla zamówień online

Napiwki online dają klientom możliwość dodania napiwku do zamówienia na stronie płatności podczas realizacji zakupu. Klienci mogą dodać napiwek jako procent wartości zamówienia lub jako niestandardową kwotę. Możesz zmienić etykiety i opisy, aby dostosować funkcję napiwków online do swoich celów, takich jak wsparcie finansowe dla Twojej firmy lub zbieranie datków na cele charytatywne.

Uwaga

Aktualizacja ustawień realizacji zakupu, takich jak opcje napiwków, może potrwać do 30 sekund, zanim zmiany zostaną wprowadzone na stronie realizacji zakupu.

Kwestie do rozważenia dotyczące opcji napiwków w sklepie online

Przed skonfigurowaniem opcji napiwków należy wziąć pod uwagę następujące wymagania:

• Opcje napiwków dla realizacji zakupu w sklepie online muszą być skonfigurowane w panelu administracyjnym Shopify, nawet jeśli opcje napiwków dla Shopify POS zostały już skonfigurowane.
• Napiwek jest obliczany od sumy częściowej koszyka przed opodatkowaniem i naliczeniem kosztów wysyłki. Napiwki podlegają jednak opłatom za obsługę karty kredytowej lub zewnętrznym opłatom transakcyjnym, ponieważ stanowią część łącznej kwoty zamówienia.
• Klienci nie mogą dać napiwku w wysokości przekraczającej 100% łącznej kwoty zamówienia.
• Wysokość napiwków jest ograniczona do 1000 USD zarówno w przypadku opcji wstępnie wybranych, jak i niestandardowych.
• Klienci nie mogą dodawać napiwków, gdy składają zamówienia, korzystając z opcji Raty Shop Pay.
• Subscription API nie obsługuje napiwków. Nie można dodać napiwku przy realizacji zakupu do koszyka zawierającego pozycję z planem sprzedaży.

Korzystanie z napiwków online w przypadku zewnętrznych bramek płatniczych

Jeśli korzystasz z zewnętrznych bramek płatniczych, przed dodaniem opcji napiwków online do swojego sklepu dokładnie przetestuj jej działanie. Na przykład niektóre zewnętrzne bramki płatnicze mogą nie rozpoznawać pozycji napiwku.

Jeśli okaże się, że funkcja napiwków nie działa zgodnie z oczekiwaniami w przypadku określonej zewnętrznej bramki płatniczej, skontaktuj się z pomocą techniczną tej bramki.

Konfiguracja opcji napiwków w panelu administracyjnym Shopify

Możesz utworzyć maksymalnie 3 opcje napiwków, stanowiące określony procent sumy częściowej zamówienia. Klienci mogą też dodać niestandardową kwotę.

Uwaga

Pole dla niestandardowej kwoty jest konfigurowane automatycznie. Nie musisz go dodawać podczas konfigurowania opcji napiwków.

Kroki:

Komputer

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Realizacja zakupu.

2. W sekcji Napiwki zaznacz opcję Pokaż napiwki przy realizacji zakupu.

3. W polach Ustawienie domyślne 1, Ustawienie domyślne 2 i Ustawienie domyślne 3 wprowadź opcje napiwków w procentach.

4. Opcjonalnie: Aby ukrywać opcje napiwków do czasu, aż klient zdecyduje się na dodanie napiwku, zaznacz opcję Ukryj opcje napiwków, dopóki klienci nie zdecydują się dodać napiwku.

5. Kliknij opcję Zapisz.

Urządzenia mobilne

1. W aplikacji Shopify naciśnij , a następnie naciśnij Ustawienia.

2. W sekcji Ustawienia sklepu naciśnij opcję Realizacja zakupu.

3. W sekcji Napiwki zaznacz opcję Pokaż napiwki przy realizacji zakupu.

4. W polach Ustawienie domyślne 1, Ustawienie domyślne 2 i Ustawienie domyślne 3 wprowadź opcje napiwków w procentach.

5. Opcjonalnie: Aby ukrywać opcje napiwków do czasu, aż klient zdecyduje się na dodanie napiwku, zaznacz opcję Ukryj opcje napiwków, dopóki klienci nie zdecydują się dodać napiwku.

6. Naciśnij opcję Zapisz lub ✓.

Zwrot kosztów napiwku

Aby uwzględnić część napiwku w zwrocie kosztów, musisz ręcznie dodać jego kwotę. Możesz edytować kwotę zwrotu kosztów do wysokości kwoty napiwku włącznie.

Dowiedz się więcej na temat zwrotów kosztów zamówień.

Kroki

Komputer

1. W panelu administracyjnym Shopify w sekcji Zamówienia kliknij zamówienie, za które chcesz dokonać zwrotu kosztów.
2. Kliknij opcję Zwrot kosztów.
3. Wprowadź liczbę pozycji w zamówieniu, które mają zostać objęte zwrotem kosztów.
4. W sekcji KWOTA ZWROTU KOSZTÓW wprowadź kwotę, która obejmuje kwotę napiwku.
5. Kliknij opcję Zwrot kosztów.

Urządzenia mobilne

1. W aplikacji Shopify naciśnij ikonę .
2. Naciśnij zamówienie, za które chcesz dokonać zwrotu kosztów.
3. W sekcji Zapłacono naciśnij przycisk ZWROT KOSZTÓW.
4. Użyj przycisku + obok każdej pozycji pojedynczej, aby wprowadzić sprzedaną ilość.
5. W sekcji KWOTA ZWROTU KOSZTÓW wprowadź kwotę, która obejmuje kwotę napiwku.
6. Naciśnij opcję Zwrot kosztów.

Raporty dotyczące napiwków

W raporcie Finanse możesz wyświetlić łączną kwotę zebranych napiwków.

Kroki

Komputer

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Analizy > Raporty.

2. Opcjonalnie: Kliknij filtr Kategorie i wybierz pozycję Finanse, aby wyświetlić tylko raporty dotyczące finansów.

3. Kliknij Napiwki.

4. Aby ograniczyć kwoty do sprzedaży online, z listy rozwijanej Wszystkie kanały wybierz opcję Sklep online.

Urządzenia mobilne

1. W aplikacji Shopify naciśnij ikonę .

2. W menu Analizy naciśnij ikonę , a następnie naciśnij Raporty.

3. Opcjonalnie: W pasku wyszukiwania Filtruj wszystkie raporty wpisz napiwki, aby wyświetlić tylko raport Napiwki.

4. Naciśnij Napiwki.

5. Aby ograniczyć kwoty do sprzedaży online, naciśnij listę rozwijaną Wszystkie kanały, a następnie naciśnij opcję Sklep online.

Dostosowywanie etykiet napiwków online

Możesz dostosować etykiety powiązane z funkcją napiwków online podczas procesu realizacji zakupu, aby osiągnąć różne cele, takie jak zbiórki na cele charytatywne lub inne działania promocyjne. Dostosowanie etykiet napiwków sprawia, że klienci rozumieją cel swoich wpłat.

Przykładowe dostosowanie etykiet napiwków na potrzeby darowizny na cele charytatywne

Niezależnie od tego, czy zbierasz fundusze na cele charytatywne, czy dostosowujesz etykiety do innych działań promocyjnych, personalizacja tych etykiet pomaga wyjaśnić klientom cel wpłat. Na przykład, jeśli umożliwiasz przekazywanie darowizn na cele charytatywne, możesz dostosować następujące etykiety:

• Tytuł: Darowizny
• Opis: Wesprzyj szczytny cel
• Etykieta niestandardowa: Dodaj niestandardową darowiznę
• Aktualizuj napiwek: Aktualizuj darowiznę
• Etykieta napiwku: Darowizna

Możesz wprowadzić te zmiany w etykietach napiwków w sekcji Realizacja zakupu i system na stronie Szablony w panelu administracyjnym Shopify lub w aplikacji Shopify.

Kroki dostosowywania etykiet napiwków

Komputer

1. Zaloguj się do sklepu jako użytkownik z uprawnieniami do Ustawień.
2. W panelu administracyjnym Shopify w sekcji Kanały sprzedaży kliknij opcję Sklep online, a następnie opcję Szablony.
3. W sekcji Bieżący szablon kliknij przycisk …, a następnie opcję Edytuj domyślną treść szablonu.
4. Kliknij opcję Realizacja zakupu i system, a następnie przewiń do pola, które chcesz zmienić.
5. Wprowadź tekst etykiety, który ma być wyświetlany na stronie realizacji zakupu.
6. Kliknij opcję Zapisz.

Urządzenia mobilne

1. W aplikacji Shopify naciśnij ikonę .

2. W sekcji Kanały sprzedaży naciśnij opcję Sklep online > Zarządzaj wszystkimi szablonami.

3. W sekcji Bieżący szablon naciśnij przycisk …, a następnie opcję Edytuj domyślną treść szablonu.

4. Naciśnij opcję Realizacja zakupu i system. Może być konieczne naciśnięcie przycisku ….

5. Przejdź do pola, które chcesz zmienić.

6. Wprowadź tekst etykiety, który ma być wyświetlany na stronie realizacji zakupu.

7. Naciśnij opcję Zapisz lub ✓.

Omówienie różnych etykiet napiwków, które można dostosować

Popraw komfort realizacji zakupu dla klientów, personalizując różne etykiety napiwków w sklepie Shopify. Dostęp do tych ustawień w celu zmiany sformułowań na etykietach napiwków można uzyskać, przechodząc do sekcji Szablony w panelu administracyjnym Shopify lub aplikacji Shopify. Etykiety napiwków możesz dostosować w sekcji Realizacja zakupu i system, w podsekcjach Napiwki w kasie, Podsumowanie zamówienia w kasie lub Błędy pól w kasie.

Więcej informacji na temat różnych pól napiwków i domyślnych etykiet napiwków, które można dostosować:

• Dostosuj podstawowe etykiety napiwków w kasie
• Dostosuj etykiety interakcji z napiwkami
• Dostosuj etykietę napiwku w podsumowaniu zamówienia w kasie
• Dostosuj komunikaty o błędach dotyczące weryfikacji kwoty napiwku

Dostosowywanie podstawowych etykiet napiwków w kasie

Edytuj ogólne etykiety powiązane z opcjami napiwków wyświetlanymi podczas realizacji zakupu. Pola te pomagają nadać odpowiedni ton i ukierunkować zrozumienie przez klienta procesu dawania napiwków lub przekazywania darowizn.

Możesz edytować te etykiety w sekcji Szablony w panelu administracyjnym Shopify lub aplikacji Shopify. Ustawienia te znajdują się na stronie Realizacja zakupu i system w sekcji Napiwki w kasie. Aby szybko uzyskać dostęp do tych etykiet, wpisz Napiwek w pasku wyszukiwania i przejdź do obszaru Napiwki w kasie.

Poniższa tabela zawiera przegląd ogólnych pól napiwków dostępnych do dostosowania:

Pola do dostosowywania podstawowych etykiet napiwków w kasie.

Pole	Etykieta domyślna	Przykładowe dostosowanie
Tytuł	Dodaj napiwek	Wesprzyj naszych pracowników
Opis	Okaż wsparcie zespołowi {{shop_name}}	Pomóż naszemu zespołowi rozwijać się w trudnych czasach.
Opis ustawień wstępnych	Wybierz procent napiwku	Wybierz, jak wysoki napiwek chcesz dać
Wiadomość	Dziękujemy, doceniamy to.	Twoja wpłata ma znaczenie!
Etykieta braku napiwku	Brak	Nie, dziękuję

Dostosowywanie etykiet interakcji z napiwkami

Zoptymalizuj etykiety interakcji dla napiwków — w tym wstępnie ustawione wartości procentowe, niestandardowe kwoty napiwków i działania, takie jak dodawanie lub aktualizowanie napiwku — aby zwiększyć przejrzystość i zaangażowanie podczas realizacji zakupu. Dostosowanie tych etykiet pozwala na ich dopasowanie do komunikatów sklepu i pomaga klientom dokładnie zrozumieć, jakie działania podejmują.

Możesz edytować te etykiety w sekcji Szablony w panelu administracyjnym Shopify lub aplikacji Shopify. Ustawienia te znajdują się na stronie Realizacja zakupu i system w sekcji Napiwki w kasie. Aby szybko uzyskać dostęp do tych etykiet, wpisz Napiwek w pasku wyszukiwania i przejdź do obszaru Napiwki w kasie.

Poniższa tabela przedstawia pola, które można dostosować, aby wpłynąć na sposób interakcji klientów z opcjami napiwków podczas realizacji zakupu:

Dostosowanie pól interakcji z napiwkami w celu zwiększenia przejrzystości w kasie.

Pole	Etykieta domyślna	Przykładowe dostosowanie
Etykieta ustawienia wstępnego	{{tip_percent}}%	15%
Etykieta niestandardowa	Własny napiwek	Wpłać dowolną kwotę
Dodaj napiwek	Dodaj napiwek	Zostaw napiwek
Uaktualnij napiwek	Uaktualnij napiwek	Dostosuj wsparcie

Dostosuj etykietę napiwku w podsumowaniu zamówienia

Dostosuj etykietę napiwku w podsumowaniu zamówienia, aby była zgodna z brandingiem sklepu lub przekazem kampanii marketingowej.

Możesz edytować te etykiety w sekcji Motywy w panelu administracyjnym Shopify lub aplikacji Shopify. Ustawienia te znajdują się na stronie Realizacja zakupu i system w sekcji Podsumowanie zamówienia. Aby szybko uzyskać dostęp do tych etykiet, wpisz Napiwek w pasku wyszukiwania i przejdź do obszaru Podsumowanie zamówienia.

Poniższa tabela przedstawia pola, które można dostosować w celu dopasowania etykiet napiwków do brandingu sklepu:

Pola etykiety napiwku w podsumowaniu zamówienia, które można dostosować.

Pole	Etykieta domyślna	Przykładowe dostosowanie
Napiwek	Etykieta napiwku	Wdzięczność

Dostosuj komunikaty o błędach weryfikacji kwoty napiwku

Przygotuj przejrzyste i pomocne komunikaty o błędach wyświetlane, gdy klient wprowadzi nieprawidłową kwotę napiwku. Takie dostosowanie pomaga zapobiegać nieporozumieniom podczas realizacji zakupu.

Możesz edytować te etykiety w sekcji Motywy w panelu administracyjnym Shopify lub aplikacji Shopify. Ustawienia te znajdują się na stronie Realizacja zakupu i system w sekcji Błędy pól realizacji zakupu. Aby szybko uzyskać dostęp do tych etykiet, wpisz Napiwek w pasku wyszukiwania i przejdź do obszaru Błędy pól realizacji zakupu.

Poniższa tabela pokazuje, jak dostosować komunikaty dla klientów wyświetlane po wprowadzeniu nieprawidłowej kwoty napiwku:

Dostosowywanie komunikatów o błędach dla nieprawidłowych kwot napiwków, aby zapewnić przejrzystość i pomoc przy realizacji zakupu.

Pole	Etykieta domyślna	Przykładowe dostosowanie
Nieprawidłowa kwota napiwku	Wprowadź napiwek mniejszy niż {{amount}}	Proszę, wprowadź w ramach podziękowania kwotę nie większą niż {{amount}}.