Fooiopties instellen voor online bestellingen

Online fooien geven geeft je klanten de optie om een fooi aan hun bestelling toe te voegen op de betaalpagina wanneer ze afrekenen. Klanten kunnen de fooi toevoegen als een percentage van het besteltotaal of als een aangepast bedrag. Je kunt de labels en beschrijvingen wijzigen om de online fooi-ervaring aan te passen aan je doelen, zoals het financieel ondersteunen van je bedrijf of het inzamelen van donaties voor een goed doel.

Op deze pagina

Aandachtspunten voor fooiopties in je webshop

Voordat je fooiopties instelt, moet je rekening houden met de volgende vereisten:

Fooiopties voor de checkout van je webshop moeten worden ingesteld in je Shopify-beheercentrum, ook als je al fooiopties hebt ingesteld voor Shopify POS.
De fooi wordt berekend over het subtotaal van de winkelwagen, vóór belastingen en verzendkosten. Fooien zijn echter wel onderhevig aan creditcardkosten of transactiekosten van externe partijen, omdat ze deel uitmaken van het besteltotaal.
Klanten kunnen geen fooi geven van meer dan 100% van het besteltotaal.
Fooien zijn beperkt tot 1000 USD voor zowel vooraf geselecteerde als aangepaste fooiopties.
Klanten kunnen geen fooien toevoegen wanneer ze bestellingen plaatsen met Shop Pay-termijnbetalingen.
De Subscription API biedt geen ondersteuning voor fooien. Je kunt bij de checkout geen fooi toevoegen aan een winkelwagen die een artikel met een verkoopplan bevat.

Online fooien gebruiken met externe betalingsgateways

Als je externe betalingsgateways gebruikt, moet je de online fooi-ervaring grondig testen voordat je online fooien aan je winkel toevoegt. Sommige externe betalingsgateways herkennen de fooi-orderregel bijvoorbeeld niet.

Als je merkt dat de fooi-ervaring voor een specifieke externe betalingsgateway niet naar verwachting werkt, neem dan contact op met de ondersteuning voor die gateway.

Fooiopties instellen vanuit je Shopify-beheercentrum

Je kunt maximaal drie fooiopties aanmaken die een percentage van het subtotaal van de bestelling zijn. Klanten kunnen ook een aangepast bedrag toevoegen.

Stappen:

Desktop

Ga vanuit je Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Checkout.
Selecteer in de sectie Fooien de optie Fooien weergeven bij de checkout.
Voer in de velden Voorinstelling 1, Voorinstelling 2 en Voorinstelling 3 je fooiopties in als percentages.
Optioneel: Als je fooiopties wilt verbergen totdat je klanten ervoor kiezen een fooi toe te voegen, selecteer je Fooiopties verbergen totdat klanten ervoor kiezen een fooi toe te voegen.
Klik op Opslaan.

Mobiel

Tik in de Shopify app op en tik vervolgens op Instellingen.
Tik in de sectie Winkelinstellingen op Checkout.
Selecteer in de sectie Fooien de optie Fooien weergeven bij de checkout.
Voer in de velden Voorinstelling 1, Voorinstelling 2 en Voorinstelling 3 je fooiopties in als percentages.
Optioneel: Als je fooiopties wilt verbergen totdat je klanten ervoor kiezen een fooi toe te voegen, selecteer je Fooiopties verbergen totdat klanten ervoor kiezen een fooi toe te voegen.
Tik op Opslaan of ✓.

Een fooi terugbetalen

Om het fooigedeelte mee te nemen in een terugbetaling, moet je het fooibedrag handmatig toevoegen. Je kunt het bedrag van de terugbetaling bewerken tot en met het fooibedrag.

Lees meer over het terugbetalen van bestellingen.

Stappen

Desktop

Klik in je Shopify-beheercentrum onder Bestellingen op de bestelling die je wilt terugbetalen.
Klik op Terugbetalen.
Voer het aantal artikelen in de bestelling in dat wordt terugbetaald.
Voer onder TERUGBETALINGSBEDRAG een bedrag in dat het fooibedrag bevat.
Klik op Terugbetalen.

Mobiel

Tik in de Shopify-app op het pictogram .
Tik op de bestelling die je wilt terugbetalen.
Tik in de sectie Betaald op TERUGBETALEN.
Gebruik de knop + naast elke orderregel om de verkochte hoeveelheid in te voeren.
Voer in de sectie TERUGBETALINGSBEDRAG een bedrag in dat het fooibedrag bevat.
Tik op Terugbetalen.

Fooienrapporten

In je rapport Financiën kun je het totale bedrag aan geïnde fooien bekijken.

Stappen

Desktop

Ga vanuit je Shopify-beheercentrum naar Analytics > Rapporten.
Optioneel: klik op het filter Categorieën en selecteer Financiën om alleen de financiële rapporten weer te geven.
Klik op Fooien.
Selecteer Online Store in de vervolgkeuzelijst Alle kanalen om de bedragen te beperken tot je online omzet.

Mobiel

Tik in de Shopify app op het pictogram .
Tik in het menu Statistieken op het pictogram en tik vervolgens op Rapporten.
Optioneel: typ fooien in de zoekbalk Alle rapporten filteren om alleen het rapport Fooien weer te geven.
Tik op Fooien.
Tik op de vervolgkeuzelijst Alle kanalen en tik vervolgens op Online Store om de bedragen te beperken tot je online omzet.

Online fooienlabels aanpassen

Je kunt de labels van de online fooienfunctie tijdens het checkoutproces aanpassen om verschillende doelen te bereiken, zoals fondsenwerving voor een goed doel of andere promotionele doeleinden. Door deze fooienlabels aan te passen, zorg je ervoor dat je klanten begrijpen wat het doel van hun bijdrage is.

Voorbeeld van het aanpassen van fooienlabels voor donaties aan een goed doel

Of je nu geld inzamelt voor een goed doel of de labels afstemt op andere promotionele doeleinden, door deze labels te personaliseren wordt het doel van de bijdragen duidelijker voor je klanten. Als je bijvoorbeeld donaties voor een goed doel mogelijk maakt, kun je de volgende labels aanpassen:

Titel: Donaties
Beschrijving: Doneer aan een goed doel
Aangepast label: Aangepaste donatie toevoegen
Fooi bijwerken: Donatie bijwerken
Fooienlabel: Donatie

Je kunt deze wijzigingen in de fooienlabels aanbrengen in de sectie Checkout & systeem op de pagina Thema's van je Shopify-beheercentrum of Shopify-app.

Stappen om je fooienlabels aan te passen

Desktop

Log in bij je winkel als een gebruiker met Instellingen-toestemmingen.
Klik in je Shopify-beheercentrum onder Verkoopkanalen op Online Store en daarna op Thema's.
Klik in de sectie Huidig thema op de knop ... > Standaard thematekst bewerken.
Klik op Checkout & systeem en scrol naar het veld dat je wilt wijzigen.
Voer de labeltekst in die je wilt weergeven op de checkoutpagina.
Klik op Opslaan.

Mobiel

Tik in de Shopify app op het pictogram .
Tik in de sectie Verkoopkanalen op Online Store > Alle thema's beheren.
Tik in de sectie Huidig thema op de knop ... > Standaard thematekst bewerken.
Tik op Checkout & systeem. Mogelijk moet je op de knop ... tikken.
Ga naar het veld dat je wilt wijzigen.
Voer de labeltekst in die je wilt weergeven op de checkoutpagina.
Tik op Opslaan of ✓.

De verschillende aanpasbare fooienlabels

Verbeter de checkout-ervaring van je klant door verschillende fooienlabels in je Shopify-winkel te personaliseren. Je kunt naar de sectie Thema's in je Shopify-beheercentrum of Shopify-app gaan om de tekst op de fooienlabels te wijzigen. Je kunt de fooienlabels met name aanpassen onder Checkout & systeem in de secties Checkout-fooien, Checkout-bestellingsoverzicht of Fouten in checkoutvelden.

Hier vind je meer informatie over de verschillende fooienvelden en standaard fooienlabels die je kunt aanpassen:

Basisfooienlabels bij de checkout aanpassen

Bewerk de algemene labels voor fooienopties die tijdens de checkout worden weergegeven. Deze velden helpen je de toon te zetten en verduidelijken het fooien- of donatieproces voor de klant.

Je kunt deze labels bewerken via de sectie Thema's in je Shopify-beheercentrum of Shopify-app. Deze instellingen bevinden zich op de pagina Checkout & systeem in de sectie Checkout-fooien. Om snel naar deze labels te gaan, typ je Fooi in de zoekbalk en navigeer je naar het gedeelte Checkout-fooien.

De volgende tabel geeft een overzicht van de algemene fooienvelden die je kunt aanpassen:

Velden voor het aanpassen van basisfooienlabels bij de checkout.
Veld	Standaardlabel	Voorbeeld van aanpassing
Titel	Fooi toevoegen	Steun onze medewerkers
Beschrijving	Toon je steun voor het team van {{shop_name}}	Help ons team bloeien in moeilijke tijden.
Beschrijving van voorinstellingen	Selecteer een fooipercentage	Kies hoeveel fooi je wilt geven
Bericht	Bedankt, we stellen het op prijs.	Je bijdrage maakt een verschil!
Label voor geen fooi	Geen	Nee, bedankt

Labels voor fooi-interactie aanpassen

Optimaliseer de interactielabels voor fooien, inclusief vooraf ingestelde percentages, aangepaste fooibedragen en acties zoals het toevoegen of bijwerken van een fooi, voor meer duidelijkheid en betrokkenheid tijdens de checkout. Door deze labels aan te passen, kun je ze afstemmen op de communicatiestijl van je winkel en help je klanten precies te begrijpen welke acties ze ondernemen.

In de volgende tabel staan de velden die je kunt aanpassen om te beïnvloeden hoe klanten omgaan met fooienopties bij de checkout:

Aanpassing van velden voor fooi-interactie om de duidelijkheid bij de checkout te verbeteren.
Veld	Standaardlabel	Voorbeeld van aanpassing
Vooraf ingesteld label	{{tip_percent}}%	15%
Aangepast label	Aangepaste fooi	Draag bij wat je wilt
Fooi toevoegen	Fooi toevoegen	Een fooi achterlaten
Fooi updaten	Fooi updaten	Je bijdrage aanpassen

Fooilabel in besteloverzicht van checkout aanpassen

Verfijn hoe de fooi wordt gelabeld in het checkout-overzicht om ervoor te zorgen dat dit overeenkomt met de branding of campagneboodschap van je winkel.

Je kunt deze labels bewerken via de sectie Thema's van je Shopify-beheercentrum of Shopify-app. Deze instellingen vind je op de pagina Checkout en systeem in de sectie Besteloverzicht van checkout. Typ Fooi in de zoekbalk en navigeer naar het gedeelte Besteloverzicht van checkout om snel naar deze labels te gaan.

De volgende tabel geeft een overzicht van de aanpasbare velden waarmee je de labeling van de fooi kunt afstemmen op de branding van je winkel:

Aanpasbare velden voor het fooilabel in het checkout-overzicht.
Veld	Standaardlabel	Voorbeeld van aanpassing
Fooi	Fooilabel	Dankbaarheid

Foutmeldingen voor de validatie van het fooibedrag aanpassen

Zorg voor duidelijke en nuttige foutmeldingen voor scenario's waarin klanten ongeldige fooibedragen invoeren. Deze aanpassing helpt verwarring bij de checkout te voorkomen.

Je kunt deze labels bewerken via de sectie Thema's van je Shopify-beheercentrum of Shopify-app. Deze instellingen vind je op de pagina Checkout en systeem in de sectie Fouten in checkout-velden. Typ Fooi in de zoekbalk en navigeer naar het gedeelte Fouten in checkout-velden om snel naar deze labels te gaan.

De volgende tabel beschrijft hoe je de feedback kunt aanpassen die klanten ontvangen wanneer een ongeldig fooibedrag wordt ingevoerd:

Aanpasbare foutmeldingen voor ongeldige fooibedragen om te zorgen voor duidelijkheid en hulp bij de checkout.
Veld	Standaardlabel	Voorbeeld van aanpassing
Ongeldig fooibedrag	Voer een fooi van minder dan {{amount}} in.	Voer als blijk van waardering niet meer dan {{amount}} in.