Tipping-opties instellen voor online bestellingen
Met online fooien kun je je klanten de mogelijkheid geven om een fooi toe te voegen aan hun bestelling op de betaalpagina wanneer ze afrekenen. Klanten kunnen de fooi toevoegen als een percentage van het totaal van de bestelling of als een aangepast bedrag. Je kunt de labels en beschrijvingen wijzigen om de online fooiervaring aan te passen aan je doelen, zoals het financieel ondersteunen van je bedrijf of het inzamelen van geld voor een liefdadigheidsinstelling.
Op deze pagina
Aandachtspunten voor fooi-opties in je webshop
Hou bij het instellen van fooiopties rekening met de volgende vereisten:
- Tipping-opties voor de checkout in je webshop moeten zijn ingesteld met je Shopify-beheercentrum, zelfs als je eerder fooi-opties hebt ingesteld voor je Shopify POS.
- De fooi wordt berekend op het subtotaal van de winkelwagen vóór belastingen en verzending. Fooien zijn echter onderhevig aan creditcardkosten of transactiekosten van derden, omdat ze onderdeel zijn van het totaalbedrag van de bestelling.
- Klanten kunnen niet meer fooi geven dan 100% van de totale bestelling.
- Fooien zijn beperkt tot € 1000,- voor zowel vooraf geselecteerde als aangepaste fooi-opties.
- Klanten kunnen geen fooien toevoegen wanneer ze bestellingen plaatsen via Shop Pay-termijnbetalingen.
- De Subscription-API ondersteunt geen fooien. Je kunt bij het afrekenen geen fooi toevoegen aan een winkelwagen met een artikel met een verkoopplan.
Online fooien gebruiken met externe betalingsgateways
Als je externe betalingsgateways gebruikt, test je de online fooien-ervaring grondig voordat je online fooien aan je winkel toevoegt. Op die manier herkennen sommige externe betalingsgateways de orderregel voor fooien mogelijk niet.
Als je ontdekt dat de ervaring voor fooien niet naar verwachting werkt voor een specifieke externe betalingsgateway, neem je contact op met de ondersteuning voor die gateway.
Tipping-opties instellen vanuit je Shopify-beheercentrum
Je kunt tot wel 3 fooi-opties aanmaken die een percentage van het subtotaal van de bestelling zijn. Klanten kunnen ook een aangepast bedrag toevoegen.
Stappen:
Desktop
Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Checkout.
Selecteer in de sectie Fooien de optie Fooi tonen bij de checkout.
Voer in de velden Voorinstelling 1, Voorinstelling 2 en Voorinstelling 3 de opties voor fooien in percentages in.
Optioneel: Als je de fooi-opties wilt verbergen totdat je klanten ervoor kiezen een fooi te geven, selecteer je Fooi-opties verbergen totdat klanten kiezen om een fooi toe te voegen.
Klik op Opslaan.
iPhone
- Log in bij je Shopify-app.
- Tik op de knop … en tik vervolgens op Instellingen.
- Tik in het gedeelte Winkelinstellingen op Checkout.
- Selecteer in de sectie Fooien de optie Fooi tonen bij de checkout.
- Voer in de velden Voorinstelling 1, Voorinstelling 2 en Voorinstelling 3 de opties voor fooien in percentages in.
- Optioneel: Als je de fooi-opties wilt verbergen totdat je klanten ervoor kiezen een fooi te geven, selecteer je Fooi-opties verbergen totdat klanten kiezen om een fooi toe te voegen.
- Tik op Opslaan.
Android
- Log in bij je Shopify-app.
- Tik op de knop … en tik vervolgens op Instellingen.
- Tik in het gedeelte Winkelinstellingen op Checkout.
- Selecteer in de sectie Fooien de optie Fooi tonen bij de checkout.
- Voer in de velden Voorinstelling 1, Voorinstelling 2 en Voorinstelling 3 de opties voor fooien in percentages in.
- Optioneel: Als je de fooi-opties wilt verbergen totdat je klanten ervoor kiezen een fooi te geven, selecteer je Fooi-opties verbergen totdat klanten kiezen om een fooi toe te voegen.
- Tik op Opslaan.
Een fooi terugbetalen
Als je in het Fooigedeelte een terugbetaling wilt opnemen, moet je het fooibedrag handmatig toevoegen. Je kunt het bedrag van de terugbetaling tot en met het fooibedrag wijzigen.
Lees meer over het terugbetalen van bestellingen.
Stappen
Desktop
- Klik in het Shopify-beheercentrum onder Bestellingen op de bestelling die je wil terugbetalen.
- Klik op Terugbetaling.
- Voer de hoeveelheid in van de artikelen in de bestelling die wordt terugbetaald.
- Voer onder Terugbetalingsbedrag een bedrag in dat het fooi bedrag bevat.
- Klik op Terugbetaling.
iPhone
- Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
- Tik op de bestelling die je wilt terugbetalen.
- Tik in het gedeelte Betaald op Terugbetalen.
- Gebruik de knop + naast elke orderregel om in te voeren hoeveel er zijn verkocht.
- Voer in de sectie Terugbetalingsbedrag een bedrag in dat het bedrag van de fooi bevat.
- Tik op Terugbetalen.
Android
- Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
- Tik op de bestelling die je wilt terugbetalen.
- Tik in het gedeelte Betaald op Terugbetalen.
- Gebruik de knop + naast elke orderregel om in te voeren hoeveel er zijn verkocht.
- Voer in de sectie Terugbetalingsbedrag een bedrag in dat het bedrag van de fooi bevat.
- Tik op Terugbetalen.
Rapport Fooien
In het rapport Financiënkun je het totale aantal tips bekijken die zijn verzameld.
Stappen
Desktop
Ga in het Shopify-beheercentrum naar Analytics > Rapporten.
Optioneel: Klik op het filter Categorieën en selecteer Financiën om alleen de financiële verslagen weer te geven.
Klik op Fooien.
Selecteer webshop in de vervolgkeuzelijst Alle kanalen om de bedragen voor de onlineverkoop te beperken.
iPhone
- Tik in de Shopify-app op de knop ….
- Tik op Analyses > Rapporten.
- Optioneel: Typ fooien in de zoekbalk Alle rapporten filteren om alleen het rapport Fooien weer te geven.
- Tik op Fooien.
- Tik op de vervolgkeuzelijst Alle kanalen en vervolgens op webshop om de bedragen voor de onlineverkoop te beperken.
Android
- Tik in de Shopify-app op de knop ☰.
- Tik op Analyses > Rapporten.
- Optioneel: Typ fooien in de zoekbalk Alle rapporten filteren om alleen het rapport Fooien weer te geven.
- Tik op Fooien.
- Tik op de vervolgkeuzelijst Alle kanalen en vervolgens op webshop om de bedragen voor de onlineverkoop te beperken.
Online fooilabels aanpassen
Je kunt de labels die aan de online fooifunctie zijn gekoppeld tijdens het checkoutproces aanpassen om aan verschillende doelstellingen te voldoen, zoals fondsenwerving of andere promotie-acties. Als je deze fooilabels aanpast, zien je klanten wat er met hun bijdragen wordt gedaan.
Voorbeeld van fooilabels aanpassen voor een liefdadigheidsinstelling
Of je nu fondsen werft voor een liefdadigheidsinstelling of labels aanpast voor andere promotie-acties: als je deze labels personaliseert, zien je klanten gemakkelijker wat het doel van hun bijdragen is. Als je doneren aan liefdadigheidsinstellingen bijvoorbeeld makkelijker wil maken, kun je de volgende labels aanpassen:
-
Titel:
Donations -
Beschrijving:
Please donate to a good cause -
Aangepast label:
Add a custom donation -
Fooi bijwerken:
Update donation -
Fooilabel:
Donation
Je kunt deze wijzigingen aanbrengen aan de fooilabels in de sectie Checkout en systeem op de pagina Thema's van je Shopify-beheercentrum of Shopify-app.
Stappen voor het aanpassen van je fooilabels
Desktop
- Log in bij je winkel als een gebruiker met toestemmingen voor Instellingen.
- Klik in het Shopify-beheercentrum onder Verkoopkanalen op Webshops en dan op Thema's.
- Klik in de sectie Huidig thema op de knop … > Content van standaard thema bewerken.
- Klik op Checkout en systeem en blader vervolgens naar het veld dat je wilt wijzigen.
- Voer de labeltekst in die je op de checkoutpagina wilt weergeven.
- Klik op Opslaan.
iPhone
- Log in bij je winkel als een gebruiker met toestemmingen voor Instellingen.
- Tik in de Shopify-app op de knop ….
- Tik in de sectie Verkoopkanalen op webshop > Alle thema's beheren.
- Tik in de sectie Huidig thema op de knop … > Content van standaard thema bewerken.
- Tik op Checkout en systeem. Mogelijk moet je op de knop … tikken.
- Ga naar het veld dat je wilt wijzigen.
- Voer de labeltekst in die je op de checkoutpagina wilt weergeven.
- Tik op Opslaan.
Android
- Log in bij je winkel als een gebruiker met toestemmingen voor Instellingen.
- Tik in de Shopify-app op de knop ….
- Tik in de sectie Verkoopkanalen op webshop > Alle thema's beheren.
- Tik in de sectie Huidig thema op de knop … > Content van standaard thema bewerken.
- Tik op Checkout en systeem. Mogelijk moet je op de knop … tikken.
- Ga naar het veld dat je wilt wijzigen.
- Voer de labeltekst in die je op de checkoutpagina wilt weergeven.
- Tik op Opslaan.
Inzicht in de verschillende fooilabels die je kunt aanpassen
Verbeter de checkoutervaring van je klanten door verschillende fooilabels in je Shopify-winkel te personaliseren. Met deze instellingen kun je de tekst op de fooilabels wijzigen: navigeer naar de sectie Thema's van het Shopify-beheercentrum of in de Shopify-app. Je kunt de fooilabels aanpassen onder Checkout en systeem in de secties Checkoutfooien, Besteloverzicht bij de checkout of Checkoutveldfouten.
Meer informatie over de verschillende fooivelden en standaardfooilabels die je kunt aanpassen:
- Basis fooilabels bij de checkout aanpassen
- Labels aanpassen voor fooi-interactie
- Het fooilabel aanpassen in het besteloverzicht van de checkout
- Foutmeldingen voor de validatie van fooibedragen aanpassen
Standaardfooilabels aanpassen bij de checkout
Bewerk de algemene labels die zijn gekoppeld aan fooi-opties die worden weergegeven tijdens de checkout. Deze velden helpen je bij het instellen van de toon en geven de klant een beter inzicht in het fooi- of donatieproces.
Je kunt deze labels bewerken via de sectie Thema's van je Shopify-beheercentrum of Shopify-app. Concreet zijn deze instellingen te vinden op de pagina Checkout en systeem in de sectie Fooi bij checkout. Typ Fooi in de zoekbalk en navigeer naar de sectie Fooi bij checkout om snel toegang te krijgen tot deze labels.
De volgende tabel bevat een overzicht van de algemene fooivelden die beschikbaar zijn voor aanpassing:
| Veld | Standaardlabel | Voorbeeld aanpassing |
|---|---|---|
| Titel | Fooi toevoegen | Ondersteuning van onze medewerkers |
| Beschrijving | Show your support for the team at | Help ons team te gedijen in een uitdagende tijd. |
| Beschrijving vooraf ingestelde instellingen | Een fooipercentage kiezen | Kies hoeveel fooi je wil geven |
| Bericht | Bedankt, we waarderen het. | Jouw bijdrage maakt het verschil! |
| Geen fooilabel | Geen | Nee, bedankt |
Fooi-interactielabels aanpassen
Optimaliseer de interactielabels voor fooien, inclusief vooraf ingestelde percentages, aangepaste fooien en acties zoals het toevoegen of bijwerken van een fooi, voor meer duidelijkheid en betrokkenheid bij de checkout. Door deze labels aan te passen, kun je ze in lijn brengen met de berichten van je winkel en kunnen klanten precies zien welke acties ze ondernemen.
Je kunt deze labels bewerken via de sectie Thema's van je Shopify-beheercentrum of Shopify-app. Concreet zijn deze instellingen te vinden op de pagina Checkout en systeem in de sectie Fooi bij checkout. Typ Fooi in de zoekbalk en navigeer naar de sectie Fooi bij checkout om snel toegang te krijgen tot deze labels.
In de volgende tabel zie je de velden die je kunt aanpassen om de manier waarop klanten omgaan met fooi-opties bij de checkout te beïnvloeden:
| Veld | Standaardlabel | Voorbeeld aanpassing |
|---|---|---|
| Preset-label | % | 15% |
| Aangepast label | Aangepaste fooi | Draag bij wat je wil |
| Fooi toevoegen | Fooi toevoegen | Geef een fooi |
| Fooi bijwerken | Fooi bijwerken | Wijzig je ondersteuning |
Fooilabel aanpassen in het besteloverzicht bij de checkout
Specificeer hoe de fooi wordt gelabeld in het checkoutoverzicht, zodat die in lijn is met de branding of campagneberichten van je winkel.
Je kunt deze labels bewerken via de sectie Thema's van het Shopify-beheercentrum of de Shopify-app. Deze specifieke instellingen zijn te vinden op de pagina Checkout en systeem in de sectie Besteloverzicht bij de checkout. Typ voor snelle toegang tot deze labels Fooi in de zoekbalk en navigeer naar de sectie Besteloverzicht bij de checkout.
In de volgende tabel zie de aanpasbare velden, zodat je de fooilabels in lijn kunt brengen met de branding van je winkel:
| Veld | Standaardlabel | Voorbeeld aanpassing |
|---|---|---|
| Tip | Tip-label | Dankbaarheid |
Foutmelding voor fooibedragvalidatie aanpassen
Geef duidelijke en nuttige foutmeldingen voor gevallen waarin klanten een ongeldige fooi invoeren. Deze aanpassing helpt verwarring bij de checkout te voorkomen.
Je kunt deze labels bewerken via de sectie Thema's van het Shopify-beheercentrum of de Shopify-app. Deze specifieke instellingen zijn te vinden op de pagina Checkout en systeem in de sectie Checkoutveldfouten. Typ voor snelle toegang tot deze labels Fooi in de zoekbalk en navigeer naar de sectie Checkoutveldfouten.
In de volgende tabel zie je hoe je de feedback kunt aanpassen die klanten ontvangen wanneer ze een ongeldig fooibedrag invoeren:
| Veld | Standaardlabel | Voorbeeld aanpassing |
|---|---|---|
| Fooien ongeldig fooibedrag | Enter a tip less than | Please enter no more than as appreciation |