設定線上訂單的小費選項
線上小費可以讓您的顧客在結帳時，在付款頁面上選擇將小費新增到他們的訂單中。顧客可以將小費新增為訂單總額的一定比例或自訂金額。您可以變 更標籤和說明，並根據您的目標自訂線上小費體驗，例如在財務上支持您的業務，或為慈善機構募款。
線上商店小費選項的注意事項
設定小費選項前，請考量以下要求：
- 線上商店結帳的小費選項必須使用 Shopify 管理介面進行設定，即使您之前已經為您的 Shopify POS 設置了小費選項。
- 小費會計入購物車的小計，不包括稅費和運費。但是，由於小費是訂單總金額的一部分，所以需要支付信用卡費用或第三方手續費。
- 顧客給予的小費不能超過訂單總額的 100%。
- 預選和自訂小費選項的小費金額上限皆為 $1000 美元。
- 使用 Shop Pay 分期付款提交訂單的顧客無法新增小費。
- Subscription API 不支援小費功能。若購物車包含銷售方案的商品，您就無法在結帳時將小費項目加到該購物車。
透過異地付款閘道使用線上小費功能
若您使用異地付款閘道，您應該先完整測試線上小費體驗後，再將線上小費功能新增至商店。例如，有些異地付款閘道可能無法辨識小費商品項目。
如果您發現小費體驗無法在特定異地付款閘道正常運作，請聯絡該閘道的支援服務。
從您的 Shopify 管理介面 設定小費選項
您最多可以建立三個按訂單小計百分比計算的小費選項。或者，顧客也可以新增一個自訂金額。
步驟：
電腦版
從 Shopify 管理介面 中，前往「設定」>「結帳」。
在「小費」區段中，選取「在結帳頁面顯示小費選項」。
在「預設值 1」、「預設值 2」和「預設值 3」欄位中，輸入百分比格式的小費選項。
選用：若要在顧客選擇新增小費之前隱藏小費選項，請選取「顧客選擇新增小費前皆隱藏小費選項」。
按一下「儲存」。
iPhone
- 登入您的 Shopify 應用程式。
- 依序點選「...」按鈕和「設定」。
- 在「商店設定」區段中，點選「結帳」。
- 在「小費」區段中，選取「在結帳頁面顯示小費選項」。
- 在「預設值 1」、「預設值 2」和「預設值 3」欄位中，輸入百分比格式的小費選項。
- 選用：若要在顧客選擇新增小費之前隱藏小費選項，請選取「顧客選擇新增小費前皆隱藏小費選項」。
- 點一下「儲存」。
Android
- 登入您的 Shopify 應用程式。
- 依序點選「...」按鈕和「設定」。
- 在「商店設定」區段中，點選「結帳」。
- 在「小費」區段中，選取「在結帳頁面顯示小費選項」。
- 在「預設值 1」、「預設值 2」和「預設值 3」欄位中，輸入百分比格式的小費選項。
- 選用：若要在顧客選擇新增小費之前隱藏小費選項，請選取「顧客選擇新增小費前皆隱藏小費選項」。
- 點一下「儲存」。
退還小費
若要在退款中包含小費，您必須手動加入小費金額。您可以修改退款金額，最高不超過包含小費的金額。
深入瞭解訂單退款。
步驟
電腦版
- 在 Shopify 管理介面的「訂單」中，點按要進行退款的訂單。
- 按一下「退款」。
- 輸入待退款訂單中的商品數量。
- 在「退款金額」中輸入包含小費的金額。
- 按一下「退款」。
iPhone
- 在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
- 點一下您想退款的訂單。
- 在「已付款」區段中，點選「退款」。
- 使用每件商品項目旁的「+」按鈕輸入售出的數量。
- 在「退款金額」區段中，輸入包含小費的金額。
- 點一下「退款」。
Android
- 在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
- 點一下您想退款的訂單。
- 在「已付款」區段中，點選「退款」。
- 使用每件商品項目旁的「+」按鈕輸入售出的數量。
- 在「退款金額」區段中，輸入包含 小費的金額。
- 點一下「退款」。
小費報告
在您的財務報告中，您可以檢視已收取的小費總金額。
步驟
電腦版
在 Shopify 管理介面 ，前往「分析」>「報告」。
可選：點擊「類別」篩選條件並選取「財務」以僅顯示財務報告。
按一下「小費」。
若要將金額侷限在您的線上銷售，請從「所有管道」下拉式清單，選取「網路商店」。
iPhone
- 在 Shopify 應用程式中，點選「…」按鈕。
- 點選「分析」>「報告」。
- 可選：在「篩選所有報告」搜尋列中，鍵入「小費」以僅顯示「小費」報告。
- 點選「小費」。
- 若要將金額侷限在您的線上銷售，請點選「所有管道」下拉式清單，然後點選「網路商店」。
Android
- 在 Shopify 應用程式中，點選「☰」按鈕。
- 點選「分析」>「報告」。
- 可選：在「篩選所有報告」搜尋列中，鍵入「小費」以僅顯示「小費」報告。
- 點選「小費」。
- 若要將金額侷限在您的線上銷售，請點選「所有管道」下拉式清單，然後點選「網路商店」。
自訂線上小費標籤
您可以根據慈善募款或其他促銷活動等不同目標，自訂結帳流程中與線上小費功能相關的標籤。自訂這些小費標籤可確保顧客瞭解捐款背後的意義。
自訂慈善捐款小費標籤範例
無論您是為慈善機構募款還是要整合標籤與其他促銷活動，自訂這些標籤都有助於顧客釐清捐助目的。舉例來說，若您想促成慈善捐款，建議調整以下標籤：
-
標題：
Donations -
說明：
Please donate to a good cause -
自訂標籤：
Add a custom donation -
更新小費：
Update donation -
小費標籤：
Donation
您可以從 Shopify 管理介面或 Shopify 應用程式前往「佈景主題」頁面的「結帳流程和系統」區段，對小費標籤進行這些變更。
自訂小費標籤的步驟
電腦版
- 以擁有「設定」權限的使用者身分登入您的商店。
- 在 Shopify 管理介面的「銷售管道」中，依序點按「網路商店」和「佈景主題」。
- 在「目前的佈景主題」區段中，點擊「...」按鈕>「編輯預設佈景主題內容」。
- 點擊「結帳頁面和系統」，然後捲動至您想要變更的欄位。
- 輸入您想在結帳頁面顯示的標籤文字。
- 按一下「儲存」。
iPhone
- 以擁有「設定」權限的使用者身分登入您的商店。
- 在 Shopify 應用程式中，點選「…」按鈕。
- 在「銷售管道」區段中，點選「網路商店」>「管理所有佈景主題」。
- 在「目前的佈景主題」區段中，點選「...」按鈕>「編輯預設佈景主題內容」。
- 點選「結帳流程和系統」。您可能需要點選「…」按鈕。
- 前往您想要變更的欄位。
- 輸入您想在結帳頁面顯示的標籤文字。
- 點一下「儲存」。
Android
- 以擁有「設定」權限的使用者身分登入您的商店。
- 在 Shopify 應用程式中，點選「…」按鈕。
- 在「銷售管道」區段中，點選「網路商店」>「管理所有佈景主題」。
- 在「目前的佈景主題」區段中，點選「...」按鈕>「編輯預設佈景主題內容」。
- 點選「結帳流程和系統」。您可能需要點選「…」按鈕。
- 前往您想要變更的欄位。
- 輸入您想在結帳頁面顯示的標籤文字。
- 點一下「儲存」。
瞭解您可以自訂的不同小費標籤
為 Shopify 商店自訂各種小費標籤，以增強顧客的結帳體驗。前往 Shopify 管理介面或 Shopify 應用程式的「佈景主題」區段，即可存取這些設定以變更小費標籤上的用語。具體來說，您可以在「結帳流程和系統」頁面中，調整位於「結帳小費」、「結帳訂單摘要」或「結帳欄位錯誤」區段的小費標籤。
深入瞭解您可以自訂的不同小費欄位和預設小費標籤：
結帳頁面的自訂基本小費標籤
編輯與結帳時顯示的小費選項相關的一般標籤。這些欄位有助於定下基調，並引導顧客瞭解小費或捐款流程。
您可以透過 Shopify 管理介面或 Shopify 應用程式的「佈景主題」區段編輯這些標籤。具體來說，這些設定位於「結帳流程和系統」頁面下的「結帳小費」區段。如要快速存取這些標籤，請在搜尋列中輸入「小費」，然後前往「結帳小費」區域。
下表概述可用於自訂的一般小費欄位：
| 欄位 | 預設標籤 | 自訂範例 |
|---|---|---|
| 標題 | 加入小費 | 為員工打氣 |
| 說明 | Show your support for the team at | 幫助我們的團隊在充滿挑戰的時期仍持續蓬勃發展。 |
| 預設說明 | 選取小費百分比 | 選擇您願意給付的小費金額 |
| 訊息 | 非常感謝您。 | 您的實質肯定是我們全力以赴的動力！ |
| 沒有小費標籤 | 無 | 不用了，謝謝 |
自訂小費互動標籤
改善小費互動標籤，包括預設百分比、自訂小費金額以及新增或更新小費等動 作，以提高結帳過程的明確度和參與度。自訂這些標籤可以使標籤與商店訊息保持一致，並協助顧客準確瞭解他們所採取的動作。
您可以透過 Shopify 管理介面或 Shopify 應用程式的「佈景主題」區段編輯這些標籤。具體來說，這些設定位於「結帳流程和系統」頁面下的「結帳小費」區段。如要快速存取這些標籤，請在搜尋列中輸入「小費」，然後前往「結帳小費」區域。
下表顯示您可以自訂的欄位，這會影響顧客結帳時採用的小費選項：
| 欄位 | 預設標籤 | 自訂範例 |
|---|---|---|
| 預設標籤 | % | 15% |
| 自訂標籤 | 自訂小費 | 您願意提供的金額 |
| 加入小費 | 加入小費 | 給付小費 |
| 更新小費 | 更新小費 | 調整您給付的小費金額 |
結帳訂單摘要中的自訂小費標籤
調整小費在結帳摘要中的標示方式，以確保小費標籤與商店的品牌行銷或行銷活動訊息一致。
您可以透過 Shopify 管理介面或 Shopify 應用程式的「佈景主題」區段編輯這些標籤。具體來說，這些設定位於「結帳流程和系統」頁面下的「結帳訂單摘要」區段。如要快 速存取這些標籤，請在搜尋列中輸入「小費」，然後前往「結帳訂單摘要」區域。
下表概述可自訂欄位，協助您保持小費標籤與商店品牌行銷的一致性：
| 欄位 | 預設標籤 | 自訂範例 |
|---|---|---|
| 小費 | 小費標籤 | 感謝 |
小費金額驗證的自訂錯誤訊息
對於顧客輸入無效小費金額的情況，提供明確且有用的錯誤訊息。這個自訂訊息有助於避免結帳時出現錯亂。
您可以透過 Shopify 管理介面或 Shopify 應用程式的「佈景主題」區段編輯這些標籤。具體來說，這些設定位於「結帳流程和系統」頁面下的「結帳欄位錯誤」區段。如要快速存取這些標籤，請在搜尋列中輸入「小費」，然後前往「結帳欄位錯誤」區域。
下表概述如何自訂在輸入無效小費金額時向顧客提供的意見回饋：
| 欄位 | 預設標籤 | 自訂範例 |
|---|---|---|
| 無效的小費金額 | Enter a tip less than | Please enter no more than as appreciation |