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為線上訂單設定小費選項

線上小費讓顧客在結帳的付款頁面為訂單加上小費。顧客可以將小費設定為訂單總額的百分比，或輸入自訂金額。您可以 change the labels and descriptions，自訂線上小費體驗以符合您的目標，例如支援您的營運財務，或為慈善機構募款。

本頁內容

網路商店的小費選項注意事項

在設定小費選項之前，請先留意下列條件：

  • 即使您先前已在 Shopify POS 設定過小費選項，網路商店結帳的小費選項仍必須透過您的 Shopify 管理介面設定。
  • 小費依購物車的小計計算，未包含稅額與運送費用。但由於小費屬於訂單總額的一部分，仍可能產生信用卡手續費或第三方交易費用。
  • 顧客的小費不可超過訂單總額的 100%。
  • 不論是預設選項或自訂金額，小費上限皆為 1,000 美元。
  • 顧客使用 Shop Pay 分期付款 下單時，無法加入小費。
  • Subscription API 不支援小費。購物車中如果包含具有銷售方案的品項，您無法在結帳加入小費。

搭配站外付款閘道使用線上小費

如果您使用站外付款閘道，建議在將線上小費加入商店前，務必徹底測試整體體驗。例如，部分站外付款閘道可能無法辨識小費商品項目。

如果您發現某個站外付款閘道的小費體驗未如預期運作，請聯絡該閘道的支援團隊。

在您的 Shopify 管理介面設定小費選項

您最多可以建立 3 個以訂單小計百分比計算的小費選項。此外，顧客也可以輸入自訂金額。

步驟：

電腦版

  1. 在您的 Shopify 管理介面，前往 設定 > Checkout。

  2. 在 小費 區段，選取 在結帳顯示小費。

  3. 在 預設 1、預設 2 和 預設 3 欄位中，輸入小費百分比選項。

  4. 選用：若要在顧客選擇加入小費前隱藏小費選項，請選取 在顧客選擇加入小費前隱藏小費選項。

  5. 按一下 儲存。

行動版

  1. 在 Shopify app 中，點選 Menu，然後點選 Settings 設定。

  2. 在 商店設定 區段，點選 結帳。

  3. 在 小費 區段，選取 在結帳顯示小費。

  4. 在 預設 1、預設 2 和 預設 3 欄位中，輸入小費百分比選項。

  5. 選用：若要在顧客選擇加入小費前隱藏小費選項，請選取 在顧客選擇加入小費前隱藏小費選項。

  6. 點選 儲存 或 ✓。

退還小費

若要將小費包含在退款中，您必須手動加入小費金額。您可以編輯退款金額，最高可包含小費金額。

瞭解詳情：refunding orders。

步驟

電腦版
  1. 在您的 Shopify 管理介面，於 Orders 下，按一下您要退款的訂單。
  2. 按一下 退款。
  3. 輸入此訂單中要退款的品項數量。
  4. 在 退款金額 底下，輸入包含小費的金額。
  5. 按一下 退款。
行動版
  1. 在 Shopify app 中，點選 Orders 圖示 。
  2. 點選您要退款的訂單。
  3. 在 已付款 區段，點選 退款。
  4. 使用每個商品項目旁的 + 按鈕，輸入已售出的數量。
  5. 在 退款金額 區段，輸入包含小費的金額。
  6. 點選 退款。

小費報表

在 Finances report 中，您可以檢視所收集的小費總額。

步驟

電腦版

  1. 在您的 Shopify 管理介面，前往 分析 > Reports。

  2. 選用：按一下分類篩選器，選取財務，僅顯示財務報表。

  3. 按一下小費。

  4. 若要僅查看線上銷售的金額，請在所有管道下拉式清單中選取線上商店。

行動版

  1. 在 Shopify app 中，點選 Menu 圖示。

  2. 在 分析 選單中，點選 arrow down 圖示，然後點選 報告。

  3. 選用：在篩選所有報表搜尋列輸入 tips，僅顯示小費報表。

  4. 點選小費。

  5. 若要僅查看線上銷售的金額，點選所有管道下拉式清單，然後點選線上商店。

自訂線上小費標籤

您可在結帳流程中，自訂與線上小費功能相關的標籤，以配合不同目標，例如慈善募款或其他行銷活動。自訂這些小費標籤可讓顧客清楚瞭解其出資的用意。

範例：將小費標籤自訂為慈善捐款

不論您是為慈善募款，或想讓標籤呼應其他行銷活動，自訂這些標籤都有助於向顧客釐清捐款目的。舉例來說，若您要促成慈善捐款，可調整下列標籤：

  • 標題：捐款
  • 說明：請為公益捐款
  • 自訂標籤：新增自訂捐款
  • 更新小費：更新捐款
  • 小費標籤：捐款

您可以在 Shopify 管理介面或 Shopify 應用程式的 Themes 頁面中，於結帳與系統區段變更這些小費標籤。

自訂小費標籤的步驟

電腦版
  1. 以具備設定權限的使用者身分登入您的商店。
  2. 在 Shopify 管理介面中，於銷售管道下按一下線上商店，再按一下 Themes。
  3. 在目前的佈景主題區段中，按一下…按鈕 > 編輯預設佈景主題內容。
  4. 按一下結帳與系統，然後捲動到您要變更的欄位。
  5. 輸入您要在結帳頁面顯示的標籤文字。
  6. 按一下 儲存。
行動版

  1. 在 Shopify app 中，點選 Menu 圖示。

  2. 在銷售管道區段中，點選線上商店 > 管理所有佈景主題。

  3. 在目前的佈景主題區段中，點選…按鈕 > 編輯預設佈景主題內容。

  4. 點選結帳與系統。您可能需要點選…按鈕。

  5. 前往您要變更的欄位。

  6. 輸入您要在結帳頁面顯示的標籤文字。

  7. 點選 儲存 或 ✓。

瞭解可自訂的各種小費標籤

在您的 Shopify 商店自訂各種小費標籤，可提升顧客的結帳體驗。前往 Shopify 管理介面或 Shopify 應用程式的 Themes 區段，即可調整這些設定。具體而言，您可以在結帳與系統下的結帳小費、結帳訂單摘要或結帳欄位錯誤區段調整小費標籤。

瞭解可自訂的各種小費欄位與預設小費標籤：

自訂結帳時的基本小費標籤

編輯結帳時顯示之小費選項的通用標籤。這些欄位可設定語氣，並引導顧客瞭解小費或捐款流程。

您可以透過 Shopify 管理介面或 Shopify 應用程式的 Themes 區段編輯這些標籤。這些設定位於結帳與系統頁面的結帳小費區段。若要快速找到相關標籤，請在搜尋列輸入 Tip，然後前往結帳小費區域。

下表概述可自訂的一般小費欄位：

結帳時可自訂的基本小費標籤欄位。
欄位預設標籤自訂範例
標題新增小費支持我們的員工
說明表達您對 {{shop_name}} 團隊的支持在艱難時期，協助我們的團隊持續茁壯。
預設選項說明選取小費百分比選擇您想支付的小費金額
訊息謝謝您，我們非常感謝。您的支持能帶來改變！
不付小費標籤無不用，謝謝

自訂小費互動標籤

最佳化與小費相關的互動標籤，包括預設百分比、自訂小費金額，以及新增或更新小費等動作，以提升結帳時的清晰度與互動性。自訂這些標籤可讓用語與您的商店訊息一致，並協助顧客明確瞭解自己正在執行的操作。

您可以透過 Shopify 管理介面或 Shopify 應用程式的 Themes 區段編輯這些標籤。這些設定位於結帳與系統頁面的結帳小費區段。若要快速找到相關標籤，請在搜尋列輸入 Tip，然後前往結帳小費區域。

下表列出可自訂的欄位，以影響顧客在結帳時與小費選項的互動方式：

自訂小費互動欄位，以提升結帳時的清晰度。
欄位預設標籤自訂範例
預設標籤{{tip_percent}}%15%
自訂標籤自訂小費自由贊助
新增小費新增小費給小費
更新小費更新小費調整您的支持

在結帳頁面的訂單摘要中自訂小費標籤

調整結帳頁面訂單摘要中的小費標籤文字，使其符合您的商店品牌或行銷活動訊息。

您可以透過 Shopify 管理介面或 Shopify 應用程式中的 佈景主題 區段編輯這些標籤。這些設定位於 結帳與系統 頁面的 結帳訂單摘要 區段。若要快速找到這些標籤，請在搜尋列輸入 小費，然後前往 結帳訂單摘要 區域。

下表列出可自訂的欄位，協助您將小費標籤與商店品牌保持一致：

結帳頁面訂單摘要中的小費標籤可自訂欄位。
欄位預設標籤自訂範例
小費小費標籤謝意

自訂小費金額驗證的錯誤訊息

當顧客輸入無效的小費金額時，請提供清楚且有用的錯誤訊息。此自訂可避免結帳時產生混淆。

您可以透過 Shopify 管理介面或 Shopify 應用程式中的 佈景主題 區段編輯這些標籤。這些設定位於 結帳與系統 頁面的 結帳欄位錯誤 區段。若要快速找到這些標籤，請在搜尋列輸入 小費，然後前往 結帳欄位錯誤 區域。

下表說明當顧客輸入無效的小費金額時，您可以如何自訂顯示給顧客的錯誤訊息：

可自訂無效小費金額的錯誤訊息，以確保結帳時說明清楚並提供協助。
欄位預設標籤自訂範例
小費金額無效請輸入小於 {{amount}} 的小費請輸入不超過 {{amount}} 的謝意