Opsætning af muligheder for at give drikkepenge ved onlineordrer

Onlinedrikkepenge giver dine kunder mulighed for at føje drikkepenge til deres ordrer på betalingssiden, når de går til betaling. Kunderne kan tilføje drikkepengene som en procentdel af ordrens samlede pris eller som et tilpasset beløb. Du kan ændre dine labels og beskrivelser for at tilpasse oplevelsen med onlinedrikkepenge efter dine behov, så de f.eks. støtter din virksomhed økonomisk eller indsamler penge til velgørenhed.

Bemærk

Når du opdaterer betalingsindstillinger, som f.eks. muligheder for at give drikkepenge, kan der gå op til 30 sekunder, før det afspejles i betalingsprocessen.

Overvejelser i forbindelse med muligheder for at give drikkepenge i din webshop

Overvej følgende krav, før du opsætter muligheder for at give drikkepenge:

• Mulighederne for at give drikkepenge under betalingsprocessen i din webshop skal opsættes via din Shopify-administrator. Dette gælder også, selvom du tidligere har opsat muligheder for at give drikkepenge til din Shopify POS.
• Drikkepengene udregnes efter indkøbskurvens subtotal før skatter og levering. Drikkepenge er dog underlagt kreditkort- eller tredjepartstransaktionsgebyrer, da de er en del af ordrens samlede beløb.
• Kunder kan ikke give mere end 100 % af ordrens samlede værdi i drikkepenge.
• Drikkepenge er begrænset til 1.000 USD for både forudvalgte og tilpassede muligheder for at give drikkepenge.
• Kunder kan ikke tilføje drikkepenge, når de afgiver ordrer ved hjælp af Shop Pay Afbetaling.
• Subscription API'en understøtter ikke drikkepenge. Du kan ikke føje drikkepenge ved betaling til en indkøbskurv, der indeholder en vare med en salgsplan.

Sådan bruger du drikkepenge online med offsite-betalingsgateways

Hvis du bruger offsite-betalingsgateways, bør du teste oplevelsen med onlinedrikkepenge, før du føjer muligheden for onlinedrikkepenge til din butik. Nogle offsite-betalingsgateways genkender f.eks. muligvis ikke varelinjen for drikkepenge.

Hvis du oplever, at oplevelsen med at give drikkepenge ikke virker som forventet for en specifik offsite-betalingsgateway, skal du kontakte supporten for denne gateway.

Opsæt muligheder for at give drikkepenge via din Shopify-administrator

Du kan oprette op til 3 muligheder for at give drikkepenge, som er en procentdel af ordrens subtotal. Kunder kan også tilføje et tilpasset beløb.

Bemærk

Feltet for tilpasset beløb er opsat automatisk. Du skal ikke tilføje det, når du opsætter mulighederne for at give drikkepenge.

Fremgangsmåde:

Desktop

1. Gå til Indstillinger > Betaling i din Shopify-administrator.

2. Vælg Vis drikkepenge ved betaling i afsnittet Drikkepenge.

3. Angiv dine muligheder for at give drikkepenge i procent i felterne Forudindstilling 1, Forudindstilling 2 og Forudindstilling 3.

4. Valgfrit: Hvis du vil skjule muligheder for at give drikkepenge, indtil dine kunder vælger at tilføje drikkepenge, skal du vælge Skjul muligheder for at give drikkepenge, indtil kunderne vælger at tilføje drikkepenge.

5. Klik på Gem.

iPhone

1. Log ind på din Shopify-app.
2. Tryk på knappen …, og tryk derefter på Indstillinger.
3. Tryk på Betaling i afsnittet Indstillinger for butik.
4. Vælg Vis drikkepenge ved betaling i afsnittet Drikkepenge.
5. Angiv dine muligheder for at give drikkepenge i procent i felterne Forudindstilling 1, Forudindstilling 2 og Forudindstilling 3.
6. Valgfrit: Hvis du vil skjule muligheder for at give drikkepenge, indtil dine kunder vælger at tilføje drikkepenge, skal du vælge Skjul muligheder for at give drikkepenge, indtil kunderne vælger at tilføje drikkepenge.
7. Tryk på Gem.

Android

1. Log ind på din Shopify-app.
2. Tryk på knappen …, og tryk derefter på Indstillinger.
3. Tryk på Betaling i afsnittet Indstillinger for butik.
4. Vælg Vis drikkepenge ved betaling i afsnittet Drikkepenge.
5. Angiv dine muligheder for at give drikkepenge i procent i felterne Forudindstilling 1, Forudindstilling 2 og Forudindstilling 3.
6. Valgfrit: Hvis du vil skjule muligheder for at give drikkepenge, indtil dine kunder vælger at tilføje drikkepenge, skal du vælge Skjul muligheder for at give drikkepenge, indtil kunderne vælger at tilføje drikkepenge.
7. Tryk på Gem.

Refunder drikkepenge

Hvis du vil inkludere et drikkepengebeløb i en refusion, skal du tilføje beløbet manuelt. Du kan redigere beløbet på refusionen, så det inkluderer drikkepengebeløbet.

Få mere at vide om refusion af ordrer.

Trin

Desktop

1. Klik på den ordre, som du vil refundere under Ordrer i din Shopify-administrator.
2. Klik på Refunder.
3. Angiv antallet af varer i ordren, der vil blive refunderet.
4. Angiv et beløb, der inkluderer drikkepengebeløbet, under Refusionsbeløb.
5. Klik på Refunder.

iPhone

1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.
2. Tryk på den ordre, du vil refundere.
3. Tryk på REFUNDER i afsnittet Betalt.
4. Brug knappen + ud for hver varelinje for at angive det solgte antal.
5. Angiv et beløb, der inkluderer drikkepengebeløbet, i afsnittet REFUSIONSBELØB.
6. Tryk på Refunder.

Android

1. Fra Shopify-appen skal du trykke på Ordrer.
2. Tryk på den ordre, du vil refundere.
3. Tryk på REFUNDER i afsnittet Betalt.
4. Brug knappen + ud for hver varelinje for at angive det solgte antal.
5. Angiv et beløb, der inkluderer drikkepengebeløbet, i afsnittet REFUSIONSBELØB.
6. Tryk på Refunder.

Rapporter over drikkepenge

Du kan se det samlede beløb for drikkepenge i din Finansrapport.

Trin

Desktop

1. Gå til Analytics > Rapporter i Shopify-administratoren.

2. Valgfrit: Klik på filteret Kategorier, og vælg Finans for kun at vise finansrapporterne.

3. Klik på Drikkepenge.

4. Vælg Webshop i rullemenuen Alle kanaler, hvis du vil begrænse beløbene til dine onlinesalg.

iPhone

1. Tryk på knappen … i Shopify-appen.
2. Tryk på Analyser > Rapporter.
3. Valgfrit: Skriv Drikkepenge i søgelinjen Filtrer alle rapporter for kun at vise Drikkepenge-rapporterne.
4. Tryk på Drikkepenge.
5. Tryk på rullelisten Alle kanaler, og tryk derefter på Webshop, hvis du vil begrænse beløbene til dine onlinesalg.

Android

1. Tryk på knappen ☰ i Shopify-appen.
2. Tryk på Analyser > Rapporter.
3. Valgfrit: Skriv Drikkepenge i søgelinjen Filtrer alle rapporter for kun at vise Drikkepenge-rapporterne.
4. Tryk på Drikkepenge.
5. Tryk på rullelisten Alle kanaler, og tryk derefter på Webshop, hvis du vil begrænse beløbene til dine onlinesalg.

Sådan tilpasser du labels til at give drikkepenge online

Du kan tilpasse de labels, der er knyttet til funktionen til at give drikkepenge online under betalingsprocessen for at opfylde forskellige mål, som f.eks. velgørenhedsindsamlinger eller andre kampagner. Hvis du tilpasser disse labels for drikkepenge, sikrer det, at dine kunder forstår hensigten med deres bidrag.

Eksempler på tilpasning af labels for drikkepenge til velgørenhedsdonation

Hvis du tilpasser disse labels, kan det hjælpe med at klargøre formålet med bidragene over for dine kunder. Dette gælder, uanset om du indsamler penge til en velgørenhedsorganisation eller justerer dine labels efter andre kampagner. Hvis du faciliterer velgørenhedsdonationer, kan du f.eks. anvende følgende labels:

• Titel: Donations
• Beskrivelse: Please donate to a good cause
• Tilpasset label: Add a custom donation
• Opdater drikkepenge: Update donation
• Label for drikkepenge: Donation

Du kan foretage disse ændringer af labels for drikkepenge under afsnittet Betaling og system på siden Temaer i Shopify-administratoren eller Shopify-appen.

Trin til tilpasning af labels for drikkepenge

Desktop

1. Log ind på din butik som bruger med tilladelser for Indstillinger.
2. Klik på Webshop under Salgskanaler i din Shopify-administrator, og klik derefter på Temaer.
3. Klik på knappen … > Rediger standardtemaindhold i afsnittet Aktuelt tema.
4. Klik på Betaling og system, og rul derefter ned til det felt, du vil redigere.
5. Angiv den labeltekst, du vil have, at der vises på betalingssiden.
6. Klik på Gem.

iPhone

1. Log ind på din butik som bruger med tilladelser for Indstillinger.
2. Tryk på knappen … i Shopify-appen.
3. Tryk på Webshop > Administrer alle temaer i afsnittet Salgskanaler.
4. Tryk på knappen … > Rediger standardtemaindhold i afsnittet Aktuelt tema.
5. Tryk på Betaling og system. Du skal muligvis trykke på knappen ….
6. Gå til det felt, du vil ændre.
7. Angiv den labeltekst, du vil have, at der vises på betalingssiden.
8. Tryk på Gem.

Android

1. Log ind på din butik som bruger med tilladelser for Indstillinger.
2. Tryk på knappen … i Shopify-appen.
3. Tryk på Webshop > Administrer alle temaer i afsnittet Salgskanaler.
4. Tryk på knappen … > Rediger standardtemaindhold i afsnittet Aktuelt tema.
5. Tryk på Betaling og system. Du skal muligvis trykke på knappen ….
6. Gå til det felt, du vil ændre.
7. Angiv den labeltekst, du vil have, at der vises på betalingssiden.
8. Tryk på Gem.

Forstå de forskellige labels for drikkepenge, som du kan tilpasse

Giv dine kunder en bedre betalingsoplevelse ved at tilpasse forskellige labels for drikkepenge i din Shopify-butik. Du kan tilgå disse indstillinger for at ændre ordlyden på dine labels for drikkepenge ved at gå til afsnittet Temaer i Shopify-administratoren eller Shopify-appen. Du kan helt specifikt ændre dine labels for drikkepenge under Betaling og system i afsnittene Drikkepenge ved betaling, Ordreoversigt ved betaling eller Fejl i felter for betaling.

Få mere at vide om de forskellige felter til drikkepenge og de standardfelter til drikkepenge, som du kan tilpasse:

• Tilpas grundlæggende labels for drikkepenge ved betaling
• Tilpas labels for drikkepengeinteraktion
• Tilpas label for drikkepenge i ordreoversigt ved betaling
• Tilpas fejlmeddelelser for at validere drikkepengebeløb

Tilpas grundlæggende labels for drikkepenge ved betaling

Rediger de almindelige labels, der er knyttet til mulighederne for at give drikkepenge, som vises ved betaling. Disse felter hjælper med at slå tonen an og informere kunden om drikkepenge- eller donationsprocessen.

Du kan redigere disse labels i afsnittet Temaer i din Shopify-administrator eller via Shopify-appen. Disse indstillinger er specifikt placeret på siden Betaling og system i afsnittet Drikkepenge ved betaling. Du kan hurtigt få adgang til disse labels ved at skrive Drikkepenge i søgelinjen og gå til området Drikkepenge ved betaling.

Følgende tabel giver et overblik over de almindelige drikkepengefelter, der kan tilpasses:

Felter til grundlæggende tilpasning af labels for drikkepenge ved betaling.

Felt	Standardlabel	Eksempel på tilpasning
Titel	Tilføj drikkepenge	Støt vores medarbejdere
Beskrivelse	Show your support for the team at	Hjælp os med at få vores team til at trives i svære perioder.
Beskrivelse af forudindstillinger	Vælg en procent for drikkepenge	Vælg, hvor mange drikkepenge du vil give
Besked	Tak! Vi værdsætter det.	Dit bidrag gør en forskel!
Ingen label for drikkepenge	Ingen	Nej tak

Tilpas labels for drikkepengeinteraktion

Optimer interaktionslabels for drikkepenge – herunder forudindstillede procenter, tilpassede drikkepengebeløb og handlinger såsom tilføjelse eller opdatering af drikkepenge – for at optimere gennemsigtigheden og interaktioner under betalingsprocessen. Hvis du tilpasser disse labels, kan du justere dem efter din butiks beskeder. Dette hjælper dine kunder med at forstå præcis, hvilke handlinger de udfører.

Du kan redigere disse labels i afsnittet Temaer i din Shopify-administrator eller via Shopify-appen. Disse indstillinger er specifikt placeret på siden Betaling og system i afsnittet Drikkepenge ved betaling. Du kan hurtigt få adgang til disse labels ved at skrive Drikkepenge i søgelinjen og gå til området Drikkepenge ved betaling.

Nedenstående tabel viser de felter, du kan tilpasse for at påvirke, hvordan kunder interagerer med mulighederne for at give drikkepenge ved betaling:

Sådan tilpasser du felterne for drikkepengeinteraktioner for at forbedre gennemsigtigheden ved betaling.

Felt	Standardlabel	Eksempel på tilpasning
Forudindstillet label	%	15 %
Tilpasset label	Tilpassede drikkepenge	Giv, hvad du vil
Tilføj drikkepenge	Tilføj drikkepenge	Giv drikkepenge
Opdater drikkepenge	Opdater drikkepenge	Juster din support

Tilpas label for drikkepenge i ordreoversigt ved betaling

Afgræns, hvordan drikkepenge defineres i betalingsoversigten for at sikre, at de er på linje med din butiks branding eller kampagnebudskab.

Du kan redigere disse labels i afsnittet Temaer i din Shopify-administrator eller via Shopify-appen. Disse indstillinger er specifikt placeret på siden Betaling og system i afsnittet Ordreoversigt ved betaling. Du kan hurtigt få adgang til disse labels ved at skrive Drikkepenge i søgelinjen og gå til området Ordreoversigt ved betaling.

Nedenstående tabel viser de redigerbare felter, du kan bruge til at justere labels for drikkepenge efter din butiks branding:

Redigerbare felter for label til drikkepenge på betalingsoversigt.

Felt	Standardlabel	Eksempel på tilpasning
Drikkepenge	Label for drikkepenge	Taknemmelighed

Tilpas fejlmeddelelser for at validere drikkepengebeløb

Vis tydelige og hjælpsomme fejlmeddelelser for scenarier, hvor kunder indtaster et ugyldigt drikkepengebeløb. Denne tilpasning hjælper med at forhindre, at kunderne bliver forvirrede ved betaling.

Du kan redigere disse labels i afsnittet Temaer i din Shopify-administrator eller via Shopify-appen. Disse indstillinger er specifikt placeret på siden Betaling og system i afsnittet Fejl i felter for betaling. Du kan hurtigt få adgang til disse labels ved at skrive Drikkepenge i søgelinjen og gå til området Fejl i felter for betaling.

Nedenstående tabel viser, hvordan du kan tilpasse den feedback, der gives til kunder, når der indtastes et ugyldigt drikkepengebeløb:

Redigerbare fejlmeddelelser for ugyldige drikkepengebeløb hjælper med at sikre gennemsigtighed og hjælp ved betaling.

Felt	Standardlabel	Eksempel på tilpasning
Ugyldigt drikkepengebeløb	Enter a tip less than	Please enter no more than as appreciation