การตั้งค่าตัวเลือกทิปสำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์

การให้ทิปออนไลน์เปิดโอกาสให้ลูกค้าเพิ่มทิปไปยังคำสั่งซื้อในหน้าการชำระเงินได้ ลูกค้าสามารถเพิ่มทิปเป็นเปอร์เซ็นต์ของยอดรวมคำสั่งซื้อหรือเป็นจำนวนเงินที่กำหนดเองได้ คุณสามารถเปลี่ยนป้ายกำกับและคำอธิบายเพื่อปรับแต่งประสบการณ์การให้ทิปออนไลน์ให้เหมาะกับเป้าหมายของคุณได้ เช่น การสนับสนุนธุรกิจของคุณทางการเงิน หรือการรวบรวมเงินบริจาคเพื่อการกุศล

ในหน้านี้

ข้อควรพิจารณาสำหรับตัวเลือกทิปในร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ก่อนที่คุณจะตั้งค่าตัวเลือกทิป โปรดพิจารณาข้อกำหนดต่อไปนี้

ต้องตั้งค่าตัวเลือกการให้ทิปสำหรับการชำระเงินของร้านค้าออนไลน์ผ่านส่วนผู้ดูแล Shopify แม้ว่าคุณจะเคยตั้งค่าสำหรับ Shopify POS ไว้แล้วก็ตาม
ทิปจะคำนวณจากยอดรวมของตะกร้าสินค้าก่อนหักภาษีและค่าจัดส่ง อย่างไรก็ตาม ทิปจะต้องเสียค่าธรรมเนียมบัตรเครดิตหรือค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมของภายนอก เนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของยอดรวมคำสั่งซื้อ
ลูกค้าไม่สามารถให้ทิปเกิน 100% ของยอดรวมคำสั่งซื้อได้
จำกัดทิปไว้ที่ 1,000 ดอลลาร์สหรัฐสำหรับทั้งตัวเลือกทิปที่เลือกไว้ล่วงหน้าและแบบกำหนดเอง
ลูกค้าไม่สามารถเพิ่มทิปได้เมื่อสั่งซื้อโดยใช้การผ่อนชำระผ่าน Shop Pay
Subscription API ไม่รองรับการให้ทิป คุณไม่สามารถเพิ่มทิปในขั้นตอนการชำระเงินไปยังตะกร้าสินค้าที่มีสินค้าพร้อมแผนการขายได้

การใช้การให้ทิปออนไลน์กับช่องทางการชำระเงินภายนอก

หากคุณใช้ช่องทางการชำระเงินภายนอก คุณควรทดสอบประสบการณ์การให้ทิปออนไลน์อย่างละเอียดก่อนที่จะเพิ่มการให้ทิปออนไลน์ไปยังร้านค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น ช่องทางการชำระเงินภายนอกบางแห่งอาจไม่รู้จักสินค้าเฉพาะรายการที่เป็นทิป

หากคุณพบว่าประสบการณ์การให้ทิปใช้ไม่ได้ผลตามที่คาดไว้สำหรับช่องทางการชำระเงินภายนอกที่เฉพาะเจาะจง โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือสำหรับช่องทางการชำระเงินนั้น

ตั้งค่าตัวเลือกทิปจากส่วนผู้ดูแล Shopify

คุณสามารถสร้างตัวเลือกทิปได้สูงสุด 3 ตัวเลือกซึ่งเป็นเปอร์เซ็นต์ของยอดรวมของคำสั่งซื้อ หรืออีกทางหนึ่ง ลูกค้าสามารถเพิ่มจำนวนเงินที่กำหนดเองได้

ขั้นตอน

เดสก์ท็อป

จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน
ในส่วนการให้ทิป ให้เลือกแสดงการให้ทิปในขั้นตอนการชำระเงิน
ในช่องค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้า 1 ค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้า 2 และค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้า 3 ให้ป้อนตัวเลือกทิปของคุณเป็นเปอร์เซ็นต์
ไม่บังคับ หากต้องการซ่อนตัวเลือกทิปจนกว่าลูกค้าจะเลือกเพิ่มทิป ให้เลือกซ่อนตัวเลือกทิปจนกว่าลูกค้าจะเลือกเพิ่มทิป
คลิกบันทึก

มือถือ

จาก Shopify app ให้แตะ แล้วแตะ การตั้งค่า
ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า แตะการชำระเงิน
ในส่วนการให้ทิป ให้เลือกแสดงการให้ทิปในขั้นตอนการชำระเงิน
ในช่องค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้า 1 ค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้า 2 และค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้า 3 ให้ป้อนตัวเลือกทิปของคุณเป็นเปอร์เซ็นต์
ไม่บังคับ หากต้องการซ่อนตัวเลือกทิปจนกว่าลูกค้าจะเลือกเพิ่มทิป ให้เลือกซ่อนตัวเลือกทิปจนกว่าลูกค้าจะเลือกเพิ่มทิป
แตะบันทึก หรือ ✓

การคืนเงินทิป

หากต้องการรวมส่วนที่เป็นทิปไว้ในการคืนเงิน คุณต้องเพิ่มจำนวนเงินทิปด้วยตนเอง คุณสามารถแก้ไขจำนวนเงินที่คืนได้สูงสุดถึงยอดที่รวมจำนวนทิป

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนเงินคำสั่งซื้อ

ขั้นตอน

เดสก์ท็อป

จากส่วนผู้ดูแล Shopify ในส่วนคำสั่งซื้อ ให้คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการคืนเงิน
คลิกคืนเงิน
ป้อนจำนวนสินค้าในคำสั่งซื้อที่จะคืนเงิน
ในส่วนจำนวนเงินที่คืน ให้ป้อนจำนวนเงินที่รวมจำนวนทิป
คลิกคืนเงิน

มือถือ

จากแอป Shopify ให้แตะไอคอน
แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการคืนเงิน
ในส่วนชำระแล้ว แตะคืนเงิน
ใช้ปุ่ม + ข้างสินค้าเฉพาะรายการแต่ละรายการเพื่อป้อนจำนวนที่ขาย
ในส่วนจำนวนเงินที่คืน ให้ป้อนจำนวนเงินที่รวมจำนวนทิป
แตะคืนเงิน

รายงานทิป

ในรายงานการเงินของคุณ คุณสามารถดูจำนวนทิปทั้งหมดที่รวบรวมได้

ขั้นตอน

เดสก์ท็อป

จากส่วนผู้ดูแล Shopify ไปที่ การวิเคราะห์ > รายงาน
ตัวเลือกเสริม: คลิกตัวกรอง หมวดหมู่ แล้วเลือกการเงินเพื่อแสดงเฉพาะรายงานด้านการเงิน
คลิกทิป
หากต้องการจำกัดยอดเงินให้แสดงเฉพาะยอดขายออนไลน์ของคุณ ให้เลือกร้านค้าออนไลน์จากรายการแบบดรอปดาวน์ช่องทางทั้งหมด

มือถือ

จาก Shopify app ให้แตะไอคอน
ในเมนู การวิเคราะห์ ให้แตะไอคอน แล้วแตะ รายงาน
ตัวเลือกเสริม: ในแถบค้นหากรองรายงานทั้งหมด ให้พิมพ์ tips เพื่อแสดงเฉพาะรายงานทิป
แตะทิป
หากต้องการจำกัดยอดเงินให้แสดงเฉพาะยอดขายออนไลน์ของคุณ ให้แตะรายการแบบดรอปดาวน์ช่องทางทั้งหมด จากนั้นแตะร้านค้าออนไลน์

การปรับแต่งป้ายกำกับทิปออนไลน์

คุณสามารถปรับแต่งป้ายกำกับที่เชื่อมโยงกับฟีเจอร์การให้ทิปออนไลน์ในระหว่างขั้นตอนการชำระเงินเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ต่างๆ เช่น การระดมทุนเพื่อการกุศลหรือการส่งเสริมการขายอื่นๆ การปรับแต่งป้ายกำกับทิปเหล่านี้จะช่วยให้ลูกค้าของคุณเข้าใจเจตนาที่อยู่เบื้องหลังการให้ทิป

ตัวอย่างการปรับแต่งป้ายกำกับทิปสำหรับการบริจาคเพื่อการกุศล

ไม่ว่าคุณจะกำลังระดมทุนเพื่อการกุศลหรือปรับป้ายกำกับให้สอดคล้องกับความพยายามในการส่งเสริมการขายอื่นๆ การปรับแต่งป้ายกำกับเหล่านี้จะช่วยชี้แจงวัตถุประสงค์ของการให้ทิปแก่ลูกค้าของคุณให้ชัดเจนยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังเปิดรับบริจาคเพื่อการกุศล คุณอาจปรับใช้ป้ายกำกับต่อไปนี้

ชื่อ: เงินบริจาค
คำอธิบาย: โปรดร่วมบริจาคเพื่อการกุศล
ป้ายกำกับแบบกำหนดเอง: เพิ่มเงินบริจาคที่กำหนดเอง
อัปเดตทิป: อัปเดตเงินบริจาค
ป้ายกำกับทิป: เงินบริจาค

คุณสามารถเปลี่ยนแปลงป้ายกำกับทิปเหล่านี้ได้ในส่วนการชำระเงินและระบบบนหน้าธีมของส่วนผู้ดูแล Shopify หรือแอป Shopify ของคุณ

ขั้นตอนการปรับแต่งป้ายกำกับทิป

เดสก์ท็อป

เข้าสู่ระบบร้านค้าของคุณในฐานะผู้ใช้ที่มีสิทธิ์อนุญาตเข้าถึงการตั้งค่า
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ในส่วนช่องทางการขาย ให้คลิกร้านค้าออนไลน์ จากนั้นคลิก ธีม
ในส่วนธีมปัจจุบัน ให้คลิกปุ่ม … > แก้ไขเนื้อหาธีมเริ่มต้น
คลิกการชำระเงินและระบบ จากนั้นเลื่อนไปยังช่องที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลง
ป้อนข้อความป้ายกำกับที่คุณต้องการให้แสดงบนหน้าการชำระเงิน
คลิกบันทึก

มือถือ

จาก Shopify app ให้แตะไอคอน
ในส่วนช่องทางการขาย ให้แตะร้านค้าออนไลน์ > จัดการธีมทั้งหมด
ในส่วนธีมปัจจุบัน ให้แตะปุ่ม … > แก้ไขเนื้อหาธีมเริ่มต้น
แตะการชำระเงินและระบบ คุณอาจต้องแตะปุ่ม …
ไปที่ช่องที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลง
ป้อนข้อความป้ายกำกับที่คุณต้องการให้แสดงบนหน้าการชำระเงิน
แตะบันทึก หรือ ✓

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับป้ายกำกับทิปต่างๆ ที่คุณสามารถปรับแต่งได้

ปรับปรุงประสบการณ์การชำระเงินของลูกค้าด้วยการปรับแต่งป้ายกำกับทิปต่างๆ ภายในร้านค้า Shopify ของคุณ คุณสามารถเข้าถึงการตั้งค่าเหล่านี้เพื่อเปลี่ยนข้อความบนป้ายกำกับทิปได้โดยไปที่ส่วน ธีม ในส่วนผู้ดูแล Shopify หรือแอป Shopify โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณสามารถปรับป้ายกำกับทิปได้ในส่วนการชำระเงินและระบบ ในหัวข้อทิปสำหรับหน้าชำระเงิน สรุปคำสั่งซื้อที่หน้าชำระเงิน หรือข้อผิดพลาดของช่องที่หน้าชำระเงิน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับช่องและป้ายกำกับทิปเริ่มต้นต่างๆ ที่คุณสามารถปรับแต่งได้ดังนี้

ปรับแต่งป้ายกำกับทิปพื้นฐานที่หน้าชำระเงิน

แก้ไขป้ายกำกับทั่วไปที่เชื่อมโยงกับตัวเลือกการให้ทิปที่แสดงระหว่างการชำระเงิน ช่องเหล่านี้จะช่วยกำหนดโทนและชี้นำความเข้าใจของลูกค้าเกี่ยวกับขั้นตอนการให้ทิปหรือการบริจาค

คุณสามารถแก้ไขป้ายกำกับเหล่านี้ได้ผ่านส่วน ธีม ในส่วนผู้ดูแล Shopify หรือแอป Shopify ของคุณ โดยการตั้งค่าเหล่านี้จะอยู่ในหน้าการชำระเงินและระบบในส่วนทิปสำหรับหน้าชำระเงิน หากต้องการเข้าถึงป้ายกำกับเหล่านี้อย่างรวดเร็ว ให้พิมพ์ Tip ลงในแถบค้นหาและไปที่ส่วนทิปสำหรับหน้าชำระเงิน

ตารางต่อไปนี้แสดงภาพรวมของช่องทิปทั่วไปที่สามารถปรับแต่งได้

ช่องสำหรับการปรับแต่งป้ายกำกับทิปพื้นฐานที่หน้าชำระเงิน
ช่อง	ป้ายกำกับเริ่มต้น	ตัวอย่างการปรับแต่ง
ชื่อ	เพิ่มทิป	สนับสนุนพนักงานของเรา
คำอธิบาย	แสดงการสนับสนุนของคุณสำหรับทีมงานที่ {{shop_name}}	ช่วยให้ทีมงานของเราเติบโตต่อไปได้ในช่วงเวลาที่ท้าทาย
คำอธิบายค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้า	เลือกเปอร์เซ็นต์ทิป	เลือกว่าคุณต้องการให้ทิปเท่าไร
ข้อความ	ขอบคุณ เราขอขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง	การสนับสนุนของคุณสร้างความแตกต่างได้
ป้ายกำกับตัวเลือกไม่ให้ทิป	ไม่มี	ไม่เป็นไร ขอบคุณ

ปรับแต่งป้ายกำกับสำหรับปฏิสัมพันธ์เกี่ยวกับทิป

ปรับป้ายกำกับสำหรับปฏิสัมพันธ์เกี่ยวกับทิปให้เหมาะสมที่สุด ซึ่งรวมถึงเปอร์เซ็นต์ที่ตั้งค่าไว้ล่วงหน้า จำนวนเงินทิปที่กำหนดเอง และการดำเนินการต่างๆ เช่น การเพิ่มหรืออัปเดตทิป เพื่อเพิ่มความชัดเจนและการมีส่วนร่วมในระหว่างการชำระเงิน การปรับแต่งป้ายกำกับเหล่านี้จะช่วยให้คุณปรับข้อความให้สอดคล้องกับร้านค้าของคุณ และช่วยให้ลูกค้าเข้าใจอย่างแน่ชัดว่ากำลังดำเนินการอะไรอยู่

ตารางต่อไปนี้แสดงช่องที่คุณสามารถปรับแต่งได้ เพื่อส่งผลต่อวิธีที่ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับตัวเลือกการให้ทิปที่หน้าชำระเงิน

การปรับแต่งช่องสำหรับปฏิสัมพันธ์เกี่ยวกับทิปเพื่อเพิ่มความชัดเจนที่หน้าชำระเงิน
ช่อง	ป้ายกำกับเริ่มต้น	ตัวอย่างการปรับแต่ง
ป้ายกำกับที่ตั้งไว้ล่วงหน้า	{{tip_percent}}%	15%
ป้ายกำกับแบบกำหนดเอง	ทิปที่กำหนดเอง	ร่วมสนับสนุนตามความประสงค์
เพิ่มทิป	เพิ่มทิป	ให้ทิป
อัปเดตทิป	อัปเดตทิป	ปรับเปลี่ยนการสนับสนุนของคุณ

ปรับแต่งป้ายกำกับทิปในสรุปคำสั่งซื้อหน้าชำระเงิน

ปรับแต่งป้ายกำกับทิปในสรุปคำสั่งซื้อเพื่อให้สอดคล้องกับการสร้างแบรนด์หรือข้อความแคมเปญของร้านค้าคุณ

คุณสามารถแก้ไขป้ายกำกับเหล่านี้ได้ผ่านส่วน ธีม ในส่วนผู้ดูแล Shopify หรือแอป Shopify ของคุณ การตั้งค่าเหล่านี้จะอยู่ในหน้าการชำระเงินและระบบในส่วนสรุปคำสั่งซื้อหน้าชำระเงิน หากต้องการเข้าถึงป้ายกำกับเหล่านี้อย่างรวดเร็ว โปรดพิมพ์ ทิป ในแถบค้นหาแล้วไปที่ส่วนสรุปคำสั่งซื้อหน้าชำระเงิน

ตารางต่อไปนี้แสดงช่องที่ปรับแต่งได้เพื่อช่วยให้คุณปรับป้ายกำกับทิปให้เข้ากับการสร้างแบรนด์ของร้านค้า:

ช่องที่ปรับแต่งได้สำหรับป้ายกำกับทิปในสรุปคำสั่งซื้อ
ช่อง	ป้ายกำกับเริ่มต้น	ตัวอย่างการปรับแต่ง
ทิป	ป้ายกำกับทิป	สินน้ำใจ

ปรับแต่งข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อยอดทิปไม่ถูกต้อง

สร้างข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ชัดเจนและเป็นประโยชน์สำหรับกรณีที่ลูกค้าป้อนจำนวนเงินทิปที่ไม่ถูกต้อง เพื่อช่วยป้องกันความสับสนในขั้นตอนการชำระเงิน

คุณสามารถแก้ไขป้ายกำกับเหล่านี้ได้ผ่านส่วน ธีม ในส่วนผู้ดูแล Shopify หรือแอป Shopify ของคุณ การตั้งค่าเหล่านี้จะอยู่ในหน้าการชำระเงินและระบบในส่วนข้อผิดพลาดของช่องข้อมูลการชำระเงิน หากต้องการเข้าถึงป้ายกำกับเหล่านี้อย่างรวดเร็ว โปรดพิมพ์ ทิป ในแถบค้นหาแล้วไปที่ส่วนข้อผิดพลาดของช่องข้อมูลการชำระเงิน

ตารางต่อไปนี้แสดงวิธีปรับแต่งข้อความที่จะแจ้งแก่ลูกค้าเมื่อมีการป้อนจำนวนเงินทิปที่ไม่ถูกต้อง:

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ปรับแต่งได้สำหรับกรณีที่ยอดทิปไม่ถูกต้อง เพื่อความชัดเจนและความช่วยเหลือในขั้นตอนชำระเงิน
ช่อง	ป้ายกำกับเริ่มต้น	ตัวอย่างการปรับแต่ง
ยอดทิปไม่ถูกต้อง	โปรดป้อนทิปที่น้อยกว่า {{amount}}	โปรดให้สินน้ำใจไม่เกิน {{amount}}