การตั้งค่าตัวเลือกการให้ทิปสำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์
การให้ทิปออนไลน์ช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถเลือกเพิ่มทิปไปยังคำสั่งซื้อของพวกเขาในหน้าการชำระเงินเมื่อพวกเขาดำเนินการชำระเงิน ลูกค้าสามารถเพิ่มทิปเป็นเปอร์เซ็นต์ของยอดรวมคำสั่งซื้อหรือเป็นจำนวนที่กำหนดเองได้ คุณสามารถเปลี่ยนใบจ่าหน้าหรือคำอธิบายเพื่อปรับแต่งประสบการณ์การให้ทิปออนไลน์ให้เหมาะสมกับเป้าหมายของคุณ เช่น การสนับสนุนทางการเงินให้ธุรกิจหรือการระดมเงินสำหรับการกุศล
ในหน้านี้
ข้อควรพิจารณาสำหรับตัวเลือกการให้ทิปในร้านค้าออนไลน์ของคุณ
ก่อนที่คุณจะตั้งค่าตัวเลือกการให้ทิป โปรดพิจารณาข้อกำหนดต่อไปนี้:
- ตัวเลือกการให้ทิปสำหรับการชำระเงินในร้านค้าออนไลน์ของคุณต้องตั้งค่าโดยใช้ส่วนผู้ดูแล Shopify แม้ว่าคุณจะตั้งค่าตัวเลือกการให้ทิปไว้ก่อนหน้านี้สำหรับ Shopify POS แล้ว
- ทิปจะคำนวณเป็นยอดรวมในตะกร้าสินค้าก่อนคิดภาษีและค่าจัดส่ง อย่างไรก็ตาม ทิปจะต้องเสียค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต หรือค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมจากภายนอกเนื่องจากทิปเป็นส่วนหนึ่งของยอดรวมคำสั่งซื้อ
- ลูกค้าไม่สามารถให้ทิปมากกว่า 100% ของยอดการสั่งซื้อทั้งหมดได้
- ทิปจะจํากัดที่ 1,000 ดอลลาร์สหรัฐ สำหรับทั้งตัวเลือกทิปที่เลือกไว้ล่วงหน้าและแบบกำหนดเอง
- ลูกค้าไม่สามารถเพิ่มทิปได้เมื่อทำการสั่งซื้อโดยใช้การผ่อนชำระผ่าน Shop Pay
- Subscription API ไม่รองรับการให้ทิป คุณไม่สามารถเพิ่มทิปในขั้นตอนการชำระเงินไปยังตะกร้าสินค้าที่มีสินค้าที่มีแผนการขายได้
การใช้การให้ทิปออนไลน์กับช่องทางการชำระเงินนอกสถานที่
หากคุณใช้ช่องทางการชำระเงินนอกเว็บไซต์ คุณควรทดสอบประสบการณ์การให้ทิปออนไลน์อย่างละเอียดก่อนที่คุณจะเพิ่มการให้ทิปออนไลน์ไปยังร้านค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น บางช่องทางการชำระเงินนอกเว็บไซต์อาจไม่รู้จักสินค้าเฉพาะรายการสำหรับการให้ทิป
หากคุณพบว่าประสบการณ์การให้ทิปไม่ทำงานอย่างที่คาดหวังในช่องทางการชำระเงินนอกเว็บไซต์ที่ต้องการ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือสำหรับช่องทางนั้น
ตั้งค่าตัวเลือกการให้ทิปจากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
คุณสามารถสร้างตัวเลือกทิปได้สูงสุด 3 ตัวเลือก ซึ่งเป็นเปอร์เซ็นต์จากยอดรวมของคำสั่งซื้อ อีกทางเลือกหนึ่ง ลูกค้าสามารถเพิ่มจำนวนเงินแบบกำหนดเองได้
ขั้นตอนมีดังนี้
เดสก์ท็อป
ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน
ในส่วนการให้ทิป ให้เลือกแสดงการให้ทิปในขั้นตอนการชำระเงิน
ในฟิลด์ค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้า 1, ค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้า 2 และค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้า 3 ให้ป้อนตัวเลือกการให้ทิปของคุณเป็นเปอร์เซ็นต์
ตัวเลือกเสริม: หากต้องการซ่อนตัวเลือกการให้ทิปจนกว่าลูกค้าจะเลือกเพิ่มการให้ทิป ให้เลือกซ่อนตัวเลือกการให้ทิปจนกว่าลูกค้าจะเลือกเพิ่มการให้ทิป
แล้วคลิกที่บันทึก
iPhone
- เข้าสู่ระบบแอป Shopify
- แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นแตะ “การตั้งค่า”
- ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะการชำระเงิน
- ในส่วนการให้ทิป ให้เลือกแสดงการให้ทิปในขั้นตอนการชำระเงิน
- ในฟิลด์ค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้า 1, ค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้า 2 และค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้า 3 ให้ป้อนตัวเลือกการให้ทิปของคุณเป็นเปอร์เซ็นต์
- ตัวเลือกเสริม: หากต้องการซ่อนตัวเลือกการให้ทิปจนกว่าลูกค้าจะเลือกเพิ่มการให้ทิป ให้เลือกซ่อนตัวเลือกการให้ทิปจนกว่าลูกค้าจะเลือกเพิ่มการให้ทิป
- แตะบันทึก
Android
- เข้าสู่ระบบแอป Shopify
- แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นแตะ “การตั้งค่า”
- ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะการชำระเงิน
- ในส่วนการให้ทิป ให้เลือกแสดงการให้ทิปในขั้นตอนการชำระเงิน
- ในฟิลด์ค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้า 1, ค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้า 2 และค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้า 3 ให้ป้อนตัวเลือกการให้ทิปของคุณเป็นเปอร์เซ็นต์
- ตัวเลือกเสริม: หากต้องการซ่อนตัวเลือกการให้ทิปจนกว่าลูกค้าจะเลือกเพิ่มการให้ทิป ให้เลือกซ่อนตัวเลือกการให้ทิปจนกว่าลูกค้าจะเลือกเพิ่มการให้ทิป
- แตะบันทึก
คืนเงินทิป
หากต้องการใส่ส่วนทิปในการคืนเงิน คุณต้องเพิ่มจำนวนทิปด้วยตนเอง คุณสามารถแก้ไขจำนวนทิปที่จะคืนและรวมจำนวนทิปในเงินคืนได้
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่ขอเงินคืน
ขั้นตอน
เดสก์ท็อป
- จากส่วนผู้ดูแล Shopify ใต้หัวข้อคำสั่งซื้อ ให้คลิกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการคืนเงิน
- คลิกคืนเงิน
- ป้อนจำนวนสินค้าในคำสั่งซื้อที่จะคืนเงิน
- ในส่วนจำนวนเงินคืน ให้ป้อนจำนวนเงินที่รวมทิปไปด้วย
- คลิกคืนเงิน
iPhone
- จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
- แตะที่คำสั่งซื้อที่คุณต้องการคืนเงิน
- ในส่วนชำระแล้ว ให้แตะการคืนเงิน
- ใช้ปุ่ม + ซึ่งอยู่ถัดจากสินค้าเฉพาะรายการแต่ละรายการเพื่อป้อนจำนวนที่ได้ขายไป
- ในส่วนจํานวนเงินคืน ให้ป้อนจํานวนเงินที่รวมทิปไปด้วย
- แตะ คืนเงิน
Android
- จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
- แตะที่คำสั่งซื้อที่คุณต้องการคืนเงิน
- ในส่วนชำระแล้ว ให้แตะการคืนเงิน
- ใช้ปุ่ม + ซึ่งอยู่ถัดจากสินค้าเฉพาะรายการแต่ละรายการเพื่อป้อนจำนวนที่ได้ขายไป
- ในส่วนจํานวนเงินคืน ให้ป้อนจํานวนเงินที่รวมทิปไปด้วย
- แตะ คืนเงิน
รายงานการทิป
ในรายงานทางการเงิน คุณสามารถดูยอดรวมของทิปที่เก็บมาได้
ขั้นตอน
เดสก์ท็อป
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ตัววิเคราะห์ข้อมูล > รายงาน
ตัวเลือกเสริม: คลิกที่ตัวกรอง “ประเภท” แล้วเลือก “การเงิน” เพื่อแสดงเฉพาะรายงานทางการเงิน
คลิกที่ระบบทิป
หากต้องการจำกัดจำนวนเงินสำหรับการขายออนไลน์ของคุณ จากรายการแบบดรอปดาวน์ “ช่องทางทั้งหมด” ให้เลือก “ร้านค้าออนไลน์”
iPhone
- จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม …
- แตะการวิเคราะห์ > รายงาน
- ตัวเลือกเสริม: ในแถบค้นหากรองรายงานทั้งหมด ให้พิมพ์ “เคล็ดลับ” เพื่อแสดงเฉพาะรายงานเคล็ดลับ
- แตะ “ทิป”
- หากต้องการจำกัดจำนวนเงินสำหรับการขายออนไลน์ของคุณ ให้แตะที่รายการแบบดรอปดาวน์ “ช่องทางทั้งหมด” จากนั้นแตะ “ร้านค้าออนไลน์”
Android
- จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม ☰
- แตะการวิเคราะห์ > รายงาน
- ตัวเลือกเสริม: ในแถบค้นหากรองรายงานทั้งหมด ให้พิมพ์ “เคล็ดลับ” เพื่อแสดงเฉพาะรายงานเคล็ดลับ
- แตะ “ทิป”
- หากต้องการจำกัดจำนวนเงินสำหรับการขายออนไลน์ของคุณ ให้แตะที่รายการแบบดรอปดาวน์ “ช่องทางทั้งหมด” จากนั้นแตะ “ร้านค้าออนไลน์”
การปรับแต่งป้ายกำกับการให้ทิปออนไลน์
คุณสามารถปรับแต่งป้ายกำกับเกี่ยวกับฟีเจอร์การให้ทิปออนไลน์ได้ในระหว่างขั้นตอนการชำระเงินเพื่อให้ตรงกับวัตถุประสงค์ต่างๆ เช่น โครงการระดมทุนเพื่อการกุศลหรือการดำเนินการส่งเสริมการขายอื่นๆ การปรับแต่งป้ายกำกับการให้ทิปเหล่านี้จะช่วยให้ลูกค้าของคุณเข้าใจถึงเจตนาที่อยู่เบื้องหลังการมีส่วนร่วมของพวกเขา
ตัวอย่างการปรับแต่งป้ายกำกับการให้ทิปเพื่อบริจาคการกุศล
ไม่ว่าคุณจะระดมทุนเพื่อการกุศลหรือจัดวางป้ายกำกับเพื่อการดำเนินการส่งเสริมการขายอื่นๆ การปรับแต่งป้ายกำกับเหล่านี้ก็จะช่วยชี้แจงวัตถุประสงค์ของการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังส่งเสริมสำหรับการบริจาคเพื่อการกุศล คุณสามารถปรับป้ายกำกับได้ดังนี้:
- ชื่อเรื่อง:
Donations - คำอธิบาย:
Please donate to a good cause - ใบจ่าหน้าแบบกำหนดเอง:
Add a custom donation - อัปเดตทิป:
Update donation - ใบจ่าหน้าทิป:
Donation
คุณสามารถเปลี่ยนแปลงป้ายกำกับการให้ทิปได้ในส่วนการชำระเงินและระบบ ในหน้าธีมของส่วนผู้ดูแล Shopify หรือแอป Shopify ของคุณ
ขั้นตอนในการปรับแต่งป้ายกำกับการให้ทิปของคุณ
เดสก์ท็อป
- เข้าสู่ระบบร้านค้าของคุณในฐานะผู้ใช้ด้วยสิทธิ์อนุญาตสำหรับการตั้งค่า
- จากส่วนผู้ดูแล Shopify ใต้หัวข้อช่องทางการขาย ให้คลิกที่ร้านค้าออนไลน์ จากนั้นคลิกที่ธีม
- ในส่วนธีมปัจจุบัน ให้คลิกที่ปุ่ม “…” > “แก้ไขเนื้อหาธีมเริ่มต้น”
- คลิกที่ การชำระเงินและระบบ จากนั้นเลื่อนไปยังช่องที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลง
- ป้อนข้อความใบจ่าหน้าที่คุณต้องการให้ปรากฏในหน้าการชำระเงิน
- แล้วคลิกที่บันทึก
iPhone
- เข้าสู่ระบบร้านค้าของคุณในฐานะผู้ใช้ด้วยสิทธิ์อนุญาตสำหรับการตั้งค่า
- จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม …
- ในส่วนช่องทางการขาย ให้แตะที่ “ร้านค้าออนไลน์>” > “จัดการธีมทั้งหมด”
- ในส่วนธีมปัจจุบัน ให้แตะที่ปุ่ม “…” > “แก้ไขเนื้อหาธีมเริ่มต้น”
- แตะที่ “ขั้นตอนการชำระเงินและระบบ” โดยคุณอาจต้องแตะที่ปุ่ม “…”
- ไปที่ช่องที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลง
- ป้อนข้อความใบจ่าหน้าที่คุณต้องการให้ปรากฏในหน้าการชำระเงิน
- แตะบันทึก
Android
- เข้าสู่ระบบร้านค้าของคุณในฐานะผู้ใช้ด้วยสิทธิ์อนุญาตสำหรับการตั้งค่า
- จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม …
- ในส่วนช่องทางการขาย ให้แตะที่ “ร้านค้าออนไลน์>” > “จัดการธีมทั้งหมด”
- ในส่วนธีมปัจจุบัน ให้แตะที่ปุ่ม “…” > “แก้ไขเนื้อหาธีมเริ่มต้น”
- แตะที่ “ขั้นตอนการชำระเงินและระบบ” โดยคุณอาจต้องแตะที่ปุ่ม “…”
- ไปที่ช่องที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลง
- ป้อนข้อความใบจ่าหน้าที่คุณต้องการให้ปรากฏในหน้าการชำระเงิน
- แตะบันทึก
ทำความเข้าใจป้ายกำกับการให้ทิปต่างๆ ที่คุณสามารถปรับแต่งได้
ยกระดับประสบการณ์การชำระเงินของลูกค้าด้วยการปรับแต่งป้ายกำกับการให้ทิปต่างๆ ภายในร้านค้า Shopify ของคุณ เข้าถึงการตั้งค่าเหล่านี้เพื่อเปลี่ยนข้อความบนป้ายกํากับการให้ทิปโดยไปที่ส่วนธีมของส่วนผู้ดูแล Shopify หรือแอป Shopify ของคุณ คุณสามารถปรับป้ายกำกับการให้ทิปในการชำระเงินและระบบ ในส่วนทิปการชำระเงิน, สรุปคำสั่งซื้อในขั้นตอนการชำระเงิน หรือข้อผิดพลาดในช่องการชำระเงิน
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับช่องการให้ทิปต่างๆ และป้ายกำกับการให้ทิปเริ่มต้นที่คุณสามารถปรับแต่งได้:
- ปรับแต่งป้ายกำกับการให้ทิปพื้นฐานในหน้าการชำระเงิน
- ปรับแต่งป้ายกำกับการให้ทิปแบบโต้ตอบ
- ปรับแต่งป้ายกำกับการให้ทิปในข้อมูลสรุปคำสั่งซื้อในหน้าการชำระเงิน
- ปรับแต่งข้อความแจ้งข้อผิดพลาดสำหรับการตรวจสอบยอดเงินทิป
ปรับแต่งป้ายกำกับการให้ทิปพื้นฐานในหน้าการชำระเงิน
แก้ไขป้ายกำกับทั่วไปเกี่ยวกับตัวเลือกการให้ทิปที่จะปรากฏระหว่างการชำระเงิน ช่องเหล่านี้ช่วยกำหนดน้ำเสียงและชี้แจงให้ลูกค้าเข้าใจถึงกระบวนการให้ทิปหรือการบริจาคโดยตรง
คุณแก้ไขป้ายกำกับเหล่านี้ได้ในส่วนธีมของส่วนผู้ดูแล Shopify หรือแอป Shopify ของคุณ โดยที่การตั้งค่าเหล่านี้จะอยู่ในหน้าการชำระเงินและระบบ ในส่วนทิปการชำระเงิน หากต้องการเข้าถึงป้ายกำกับเหล่านี้อย่างรวดเร็ว ให้พิมพ์ทิปในแถบค้นหา แล้วไปที่ส่วนทิปการชำระเงิน
ตารางต่อไปนี้แสดงภาพรวมของช่องการให้ทิปทั่วไปที่พร้อมให้ปรับแต่งได้:
| ช่อง | ใบจ่าหน้าเริ่มต้น | ตัวอย่างการปรับแต่ง |
|---|---|---|
| ชื่อ | เพิ่มทิป | สนับสนุนพนักงานของเรา |
| คำอธิบาย | แสดงความช่วยเหลือของคุณสำหรับทีมดังกล่าวที่ | ช่วยให้ทีมของเราเติบโตได้ในช่วงเวลายากลำบาก |
| คำอธิบายที่ตั้งไว้ล่วงหน้า | เลือกเปอร์เซ็นต์ทิป | เลือกว่าคุณต้องการให้ทิปมากเท่าใด |
| ข้อความ | ขอขอบคุณ เราซาบซึ้งใจเป็นอย่างยิ่ง | การมีส่วนร่วมของคุณสร้างความแตกต่าง! |
| ไม่มีป้ายกำกับการให้ทิป | ไม่มี | ไม่เป็นไร ขอบคุณ |
ปรับแต่งป้ายกำกับการให้ทิปแบบโต้ตอบ
ปรับป้ายกำกับแบบโต้ตอบให้เหมาะสมกับทิป รวมถึงเปอร์เซ็นต์ที่กําหนดไว้ล่วงหน้า จํานวนทิปที่กําหนดเอง และการดำเนินการ เช่น การเพิ่มหรือการอัปเดตทิป เพื่อเพิ่มความชัดเจนและการมีส่วนร่วมในการชำระเงิน การปรับแต่งป้ายกำกับเหล่านี้ช่วยให้คุณแสดงป้ายกำกับดังกล่าวให้สอดคล้องกับการสื่อสารของร้านค้า และช่วยให้ลูกค้าเข้าใจถึงการดำเนินการที่ตนกำลังทำ
คุณแก้ไขป้ายกำกับเหล่านี้ได้ในส่วนธีมของส่วนผู้ดูแล Shopify หรือแอป Shopify ของคุณ โดยที่การตั้งค่าเหล่านี้จะอยู่ในหน้าการชำระเงินและระบบ ในส่วนทิปการชำระเงิน หากต้องการเข้าถึงป้ายกำกับเหล่านี้อย่างรวดเร็ว ให้พิมพ์ทิปในแถบค้นหา แล้วไปที่ส่วนทิปการชำระเงิน
ตารางต่อไปนี้แสดงช่องที่คุณสามารถปรับแต่งได้เพื่อจูงใจลูกค้าเกี่ยวกับวิธีโต้ตอบกับตัวเลือกการให้ทิปในการชำระเงิน:
| ช่อง | ใบจ่าหน้าเริ่มต้น | ตัวอย่างการปรับแต่ง |
|---|---|---|
| ใบจ่าหน้าที่กำหนดไว้ล่วงหน้า | % | 15% |
| ใบจ่าหน้าแบบกำหนดเอง | ทิปแบบกำหนดเอง | สนับสนุนเท่าที่คุณต้องการ |
| เพิ่มทิป | เพิ่มทิป | ให้ทิป |
| อัปเดตทิป | อัปเดตทิป | กำหนดแรงสนับสนุนของคุณ |
ปรับแต่งป้ายกำกับการให้ทิปในข้อมูลสรุปคำสั่งซื้อในหน้าการชำระเงิน
ปรับปรุงวิธีการติดป้ายกำกับทิปในข้อมูลสรุปการชำระเงินเพื่อให้มั่นใจว่าจะสอดคล้องกับการสร้างแบรนด์หรือการสื่อสารแคมเปญของร้านค้า
คุณแก้ไขป้ายกำกับเหล่านี้ได้ในส่วนธีมของส่วนผู้ดูแล Shopify หรือแอป Shopify ของคุณ โดยที่การตั้งค่าเหล่านี้จะอยู่ในหน้าการชำระเงินและระบบ ในส่วนสรุปคำสั่งซื้อในขั้นตอนการชำระเงิน หากต้องการเข้าถึงป้ายกำกับเหล่านี้อย่างรวดเร็ว ให้พิมพ์ทิปในแถบค้นหา แล้วไปที่ส่วนสรุปคำสั่งซื้อในขั้นตอนการชำระเงิน
ตารางต่อไปนี้ระบุช่องที่ปรับแต่งได้เพื่อช่วยคุณแสดงป้ายกำกับทิปกับการสร้างแบรนด์ของร้านค้า:
| ช่อง | ใบจ่าหน้าเริ่มต้น | ตัวอย่างการปรับแต่ง |
|---|---|---|
| ทิป | ใบจ่าหน้าทิป | ขอแสดงความขอบคุณ |
ปรับแต่งข้อความแจ้งข้อผิดพลาดสำหรับการตรวจสอบยอดเงินทิป
แสดงข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่ชัดเจนและมีประโยชน์ในกรณีที่ลูกค้าป้อนจํานวนทิปไม่ถูกต้อง การปรับแต่งนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้เกิดความสับสนในการชำระเงิน
คุณแก้ไขป้ายกำกับเหล่านี้ได้ในส่วนธีมของส่วนผู้ดูแล Shopify หรือแอป Shopify ของคุณ โดยที่การตั้งค่าเหล่านี้จะอยู่ในหน้าการชำระเงินและระบบ ในส่วนข้อผิดพลาดในช่องการชำระเงิน หากต้องการเข้าถึงป้ายกำกับเหล่านี้อย่างรวดเร็ว ให้พิมพ์ทิปในแถบค้นหา แล้วไปที่ส่วนข้อผิดพลาดในช่องการชำระเงิน
ตารางต่อไปนี้ระบุวิธีที่คุณสามารถปรับแต่งข้อความตอบกลับที่แสดงต่อลูกค้าเมื่อป้อนจํานวนทิปไม่ถูกต้อง:
| ช่อง | ใบจ่าหน้าเริ่มต้น | ตัวอย่างการปรับแต่ง |
|---|---|---|
| ทิป ยอดเงินทิปไม่ถูกต้อง | ป้อนทิปไม่เกิน {[จำนวน}] | โปรดป้อนทิปไม่เกิน |