Konfigurera dricksalternativ för onlineordrar

Dricks online ger dina kunder möjlighet att lägga till dricks i sin order på betalningssidan när de betalar. Kunder kan lägga till dricksen som en procentsats av det totala orderbeloppet eller som ett anpassat belopp. Du kan ändra etiketterna och beskrivningarna för att anpassa dricksupplevelsen online så att den passar dina mål, till exempel för att stödja ditt företag ekonomiskt eller för att samla in donationer till en välgörenhetsorganisation.

På den här sidan

Att tänka på gällande dricksalternativ i din webbshop

Innan du konfigurerar dricksalternativ bör du tänka på följande krav:

Dricksalternativ för din webbshops kassa måste konfigureras i din Shopify admin, även om du tidigare har konfigurerat dricksalternativ för ditt Shopify kassasystem.
Dricksen beräknas på varukorgens delsumma före skatter och frakt. Dricks omfattas dock av kreditkortsavgifter eller transaktionsavgifter från tredjepart eftersom den är en del av det totala orderbeloppet.
Kunder kan inte ge mer än 100 % av det totala orderbeloppet i dricks.
Dricks är begränsat till 1 000 USD för både förvalda och anpassade dricksalternativ.
Kunder kan inte lägga till dricks när de lägger ordrar med avbetalning med Shop Pay.
Subscription API har inte stöd för dricks. Du kan inte lägga till dricks i kassan för en varukorg som innehåller en artikel med en försäljningsplan.

Använda dricks online med externa betalnings-gatewayer

Om du använder externa betalnings-gatewayer bör du testa dricksupplevelsen online noggrant innan du lägger till dricks online i din butik. Vissa externa betalnings-gatewayer kanske till exempel inte känner igen dricksposten.

Om du upptäcker att dricksupplevelsen inte fungerar som förväntat för en specifik extern betalnings-gateway, ska du kontakta supporten för den gatewayen.

Konfigurera dricksalternativ från din Shopify admin

Du kan skapa upp till tre dricksalternativ som är en procentsats av orderns delsumma. Kunder kan även lägga till ett anpassat belopp.

Steg:

Dator

Gå till Inställningar > Kassa från din Shopify admin.
Välj Visa dricks i kassan i avsnittet Dricks.
Ange dina dricksalternativ i procent i fälten Förinställning 1, Förinställning 2 och Förinställning 3.
Valfritt: Om du vill dölja dricksalternativ tills dina kunder väljer att lägga till dricks väljer du Dölj dricksalternativ tills kunder väljer att lägga till dricks.
Klicka på Spara.

Mobil

I Shopify app, tryck på och därefter på Inställningar.
Tryck på Kassa i avsnittet Butiksinställningar.
Välj Visa dricks i kassan i avsnittet Dricks.
Ange dina dricksalternativ i procent i fälten Förinställning 1, Förinställning 2 och Förinställning 3.
Valfritt: Om du vill dölja dricksalternativ tills dina kunder väljer att lägga till dricks väljer du Dölj dricksalternativ tills kunder väljer att lägga till dricks.
Tryck på Spara eller ✓.

Återbetala dricks

För att inkludera dricksdelen i en återbetalning måste du lägga till dricksbeloppet manuellt. Du kan redigera återbetalningsbeloppet upp till och med dricksbeloppet.

Mer information om återbetalning av ordrar.

Steg

Dator

Klicka på den order du vill återbetala i din Shopify admin under Ordrar.
Klicka på Återbetala.
Ange antalet artiklar i ordern som ska återbetalas.
Ange ett belopp som inkluderar dricksbeloppet under ÅTERBETALNINGSBELOPP.
Klicka på Återbetala.

Mobil

Från Shopify-appen trycker du på ikonen .
Tryck på den order du vill återbetala.
Tryck på ÅTERBETALA i avsnittet Betald.
Använd knappen + bredvid varje post för att ange såld kvantitet.
Ange ett belopp som inkluderar dricksbeloppet i avsnittet ÅTERBETALNINGSBELOPP.
Tryck på Återbetala.

Dricksrapporter

I din ekonomirapport kan du se det totala dricksbeloppet som samlats in.

Steg

Dator

Gå till Analyser > Rapporter från din Shopify admin.
Valfritt: Klicka på filtret Kategorier och välj Ekonomi för att endast visa rapporterna för Ekonomi.
Klicka på Dricks.
Välj Webbutik från rullgardinslistan Alla kanaler för att begränsa beloppen till din onlineförsäljning.

Mobil

I Shopify app, tryck på ikonen .
I menyn Analys, tryck på ikonen och tryck sedan på Rapporter.
Valfritt: Skriv dricks i sökfältet Filtrera alla rapporter för att endast visa rapporten Dricks.
Tryck på Dricks.
Tryck på rullgardinslistan Alla kanaler och sedan på Webbutik för att begränsa beloppen till din onlineförsäljning.

Anpassa etiketter för onlinedricks

Du kan anpassa etiketterna för dricksfunktionen online under betalningsprocessen för att uppfylla olika mål, till exempel insamlingar till välgörenhet eller andra kampanjinsatser. Genom att anpassa dessa dricksetiketter ser du till att dina kunder förstår syftet med sina bidrag.

Exempel på anpassning av dricksetiketter för välgörenhetsdonationer

Oavsett om du samlar in pengar till välgörenhet eller anpassar etiketterna efter andra kampanjinsatser, så hjälper en anpassning av dessa etiketter till att förtydliga syftet med bidragen för dina kunder. Om du till exempel hanterar donationer till välgörenhet kan du anpassa följande etiketter:

Titel: Donationer
Beskrivning: Donera till ett gott ändamål
Anpassad etikett: Lägg till en anpassad donation
Uppdatera dricks: Uppdatera donation
Dricksetikett: Donation

Du kan göra dessa ändringar i dricksetiketterna under avsnittet Kassa och system på sidan Teman i din Shopify-admin eller Shopify-app.

Steg för att anpassa dina dricksetiketter

Dator

Logga in i din butik som en användare med behörigheter för Inställningar.
Från din Shopify-admin, under Försäljningskanaler, klickar du på Webbutik och därefter på Teman.
I avsnittet Nuvarande tema klickar du på knappen … > Redigera standardtemats innehåll.
Klicka på Kassa och system och rulla sedan till det fält du vill ändra.
Ange den etikettext som du vill visa på betalningssidan.
Klicka på Spara.

Mobil

I Shopify app, tryck på ikonen .
I avsnittet Försäljningskanaler trycker du på Webbutik > Hantera alla teman.
I avsnittet Nuvarande tema trycker du på knappen … > Redigera standardtemats innehåll.
Tryck på Kassa och system. Du kan behöva trycka på knappen ….
Gå till det fält du vill ändra.
Ange den etikettext som du vill visa på betalningssidan.
Tryck på Spara eller ✓.

Förstå de olika dricksetiketter som du kan anpassa

Förbättra dina kunders kassaupplevelse genom att anpassa olika dricksetiketter i din Shopify-butik. Du kommer åt de här inställningarna för att ändra formuleringen på dricksetiketterna genom att navigera till avsnittet Teman i din Shopify-admin eller Shopify-app. Mer specifikt kan du justera dricksetiketterna under Kassa och system, i avsnitten Dricks i kassan, Ordersammanfattning i kassan eller Fältfel i kassan.

Hitta mer information om de olika dricksfälten och standardetiketterna för dricks som du kan anpassa:

Anpassa grundläggande dricksetiketter i kassan

Redigera de allmänna etiketterna för dricksalternativ som visas i kassan. Dessa fält hjälper till att ange tonen och styra kundens förståelse för dricks- eller donationsprocessen.

Du kan redigera dessa etiketter via avsnittet Teman i din Shopify-admin eller Shopify-app. Mer specifikt finns dessa inställningar på sidan Kassa och system i avsnittet Dricks i kassan. För att snabbt komma åt dessa etiketter skriver du Dricks i sökfältet och navigerar till området Dricks i kassan.

Följande tabell ger en översikt över de allmänna dricksfält som är tillgängliga för anpassning:

Fält för anpassning av grundläggande dricksetiketter i kassan.
Fält	Standardetikett	Exempel på anpassning
Titel	Lägg till dricks	Stöd vår personal
Beskrivning	Visa ditt stöd för teamet på {{shop_name}}	Hjälp vårt team att frodas under utmanande tider.
Beskrivning för förinställningar	Välj en dricksprocent	Välj hur mycket du vill ge i dricks
Meddelande	Tack, vi uppskattar det.	Ditt bidrag gör skillnad!
Etikett för ingen dricks	Ingen	Nej tack

Anpassa etiketter för dricksinteraktion

Optimera interaktionsetiketterna för dricks – inklusive förinställda procentsatser, anpassade dricksbelopp och åtgärder som att lägga till eller uppdatera dricks – för att öka tydligheten och engagemanget i kassan. Genom att anpassa etiketterna kan du anpassa dem till din butiks budskap och hjälpa kunderna att förstå exakt vilka åtgärder de vidtar.

Följande tabell visar de fält som du kan anpassa för att påverka hur kunder interagerar med dricksalternativ i kassan:

Anpassning av fält för dricksinteraktion för att öka tydligheten i kassan.
Fält	Standardetikett	Exempel på anpassning
Förinställd etikett	{{tip_percent}} %	15 %
Anpassad etikett	Anpassad dricks	Ge ett valfritt bidrag
Lägg till dricks	Lägg till dricks	Lämna dricks
Uppdatera dricks	Uppdatera dricks	Justera bidraget

Anpassa etiketten för dricks i ordersammanfattningen

Förfina hur dricksen etiketteras i ordersammanfattningen så att den stämmer överens med din butiks varumärkeshantering eller kampanjbudskap.

Du kan redigera dessa etiketter i avsnittet Teman i din Shopify admin eller Shopify-app. Du hittar inställningarna på sidan Kassa och system i avsnittet Ordersammanfattning för kassan. För att snabbt komma åt dessa etiketter, skriv Dricks i sökfältet och navigera till området Ordersammanfattning för kassan.

I följande tabell beskrivs de anpassningsbara fälten som hjälper dig att anpassa dricksetiketteringen till din butiks varumärkeshantering:

Anpassningsbara fält för dricksetikett i ordersammanfattningen.
Fält	Standardetikett	Exempel på anpassning
Dricks	Dricksetikett	Tacksamhet

Anpassa felmeddelanden för validering av dricksbelopp

Ge tydliga och hjälpsamma felmeddelanden för scenarier där kunder anger ogiltiga dricksbelopp. Denna anpassning hjälper till att förhindra förvirring i kassan.

Du kan redigera dessa etiketter i avsnittet Teman i din Shopify admin eller Shopify-app. Du hittar inställningarna på sidan Kassa och system i avsnittet Fältfel i kassan. För att snabbt komma åt dessa etiketter, skriv Dricks i sökfältet och navigera till området Fältfel i kassan.

I följande tabell beskrivs hur du kan anpassa den feedback som ges till kunder när ett ogiltigt dricksbelopp anges:

Anpassningsbara felmeddelanden för ogiltiga dricksbelopp för att säkerställa tydlighet och hjälp i kassan.
Fält	Standardetikett	Exempel på anpassning
Dricks, ogiltigt dricksbelopp	Ange en dricks som är mindre än {{amount}}	Ange högst {{amount}} som uppskattning