Sette opp tipsalternativer for nettbestillinger

Nettbasert tips gir kundene muligheten til å legge til tips på betalingssiden når de handler. Kundene kan legge til tips som en prosentsats av bestillingens totalsum, eller som et egendefinert beløp. Du kan endre etiketter og beskrivelser for å tilpasse den nettbaserte tipsopplevelsen slik at den passer dine behov, som for eksempel å støtte en virksomhet økonomisk, eller samle inn donasjoner til et veldedig formål.

Vurderinger for tipsalternativer i nettbutikken

Før du konfigurerer tipsalternativer, bør du ta hensyn til følgende krav:

  • Tipsalternativer i nettbutikken må settes opp i Shopify-administrator, selv om du tidligere har satt opp tipsalternativer for Shopify POS.
  • Tips beregnes ut fra handlekurvens delsum før avgifter og frakt. Tips er imidlertid underlagt kredittkortavgifter eller tredjepartstransaksjonsgebyrer fordi det er en del av bestillingens totalsum.
  • Kundene kan ikke tipse mer enn 100 % av bestillingens totalsum.
  • Tips er begrenset til USD 1000 for både forhåndsvalgte og egendefinerte tipsalternativer.
  • Kunder kan ikke legge til tips når de legger inn bestillinger med Shop Pay Avdrag.
  • Subscription API støtter ikke tips. Du kan ikke legge til tips ved betaling i en handlekurv som inneholder en vare med en salgsplan.

Bruk nettbasert tips med eksterne betalingsgatewayer

Hvis du bruker eksterne betalingsgatewayer, må du teste den nettbaserte tipsopplevelsen grundig før du legger til nettbasert tips i butikken din. Noen eksterne betalingsgatewayer vil kanskje ikke gjenkjenne varelinjen for tips.

Hvis du oppdager at tipsopplevelsen ikke fungerer som forventet med en bestemt ekstern betalingsgateway, må du kontakte brukerstøtte for den aktuelle gatewayen.

Sette opp alternativer for tips i Shopify-administrator

Du kan opprette inntil tre tipsalternativer, som er en prosentandel av bestillingens delsum. Alternativt kan kundene legge til et egendefinert beløp.

Steg:

Datamaskin
  1. Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Kasse.

  2. Velg Vis tips i kassen i seksjonen Tips.

  3. Angi tipsalternativene i prosent i feltene Forhåndsinnstilling 1, Forhåndsinnstilling 2 og Forhåndsinnstilling 3.

  4. Valgfritt: Velg Skjul tipsalternativer inntil kunden velger å legge til tips for å skjule tipsalternativer inntil kunden velger å legge til tips.

  5. Klikk på Lagre.

iPhone
  1. Logg på Shopify-appen din.
  2. Trykk på -knappen, og trykk deretter på Innstillinger.
  3. I Butikkinnstillinger-seksjonen trykker du på Kasse.
  4. Velg Vis tips i kassen i seksjonen Tips.
  5. Angi tipsalternativene i prosent i feltene Forhåndsinnstilling 1, Forhåndsinnstilling 2 og Forhåndsinnstilling 3.
  6. Valgfritt: Velg Skjul tipsalternativer inntil kunden velger å legge til tips for å skjule tipsalternativer inntil kunden velger å legge til tips.
  7. Trykk på Lagre.
Android
  1. Logg på Shopify-appen din.
  2. Trykk på -knappen, og trykk deretter på Innstillinger.
  3. I Butikkinnstillinger-seksjonen trykker du på Kasse.
  4. Velg Vis tips i kassen i seksjonen Tips.
  5. Angi tipsalternativene i prosent i feltene Forhåndsinnstilling 1, Forhåndsinnstilling 2 og Forhåndsinnstilling 3.
  6. Valgfritt: Velg Skjul tipsalternativer inntil kunden velger å legge til tips for å skjule tipsalternativer inntil kunden velger å legge til tips.
  7. Trykk på Lagre.

Refundering av tips

For å inkludere tipsdelen i en refusjon, må du legge til tipsbeløpet manuelt. Du kan redigere beløpet i refusjonen opp til og inkludert tipsbeløpet.

Finn ut mer om refusjon av bestillinger.

Steg

Datamaskin
  1. Klikk på bestillingen du ønsker å refundere under Bestillinger fra Shopify-administrator.
  2. Klikk på Refusjon.
  3. Angi antall varer i bestillingen som skal refunderes.
  4. Under REFUSJONSBELØP angir du et beløp som inkluderer tipsbeløpet.
  5. Klikk på Refusjon.
iPhone
  1. Fra Shopify-appen trykker du på Bestillinger.
  2. Trykk på bestillingen du vil refundere.
  3. I Betalt-seksjonen trykker du på REFUNDER.
  4. Bruk +-knappen ved siden av hver varelinje for å angi antallet som er solgt.
  5. Angi et beløp som inkluderer tipsbeløpet i seksjonen REFUSJONSBELØP.
  6. Trykk på Refusjon.
Android
  1. Fra Shopify-appen trykker du på Bestillinger.
  2. Trykk på bestillingen du vil refundere.
  3. I Betalt-seksjonen trykker du på REFUNDER.
  4. Bruk +-knappen ved siden av hver varelinje for å angi antallet som er solgt.
  5. Angi et beløp som inkluderer tipsbeløpet i seksjonen REFUSJONSBELØP.
  6. Trykk på Refusjon.

Tipsrapporter

I Finans-rapporten kan du se det totale tipsbeløpet som er innhentet.

Steg

Datamaskin
  1. Gå til Analyse > Rapporter fra Shopify-administrator.

  2. Valgfritt: Klikk på filteret Kategorier og velg Økonomi for å bare vise økonomirapporten.

  3. Klikk på Tips.

  4. Velg Nettbutikk fra rullegardinlisten Alle kanaler for å begrense beløpene til nettbaserte salg.

iPhone
  1. Trykk på -knappen fra Shopify-appen.
  2. Trykk Analyse > Rapporter.
  3. Valgfritt: Skriv tips i søkefeltet Filtrer alle rapporter for å bare vise rapporten for tips.
  4. Trykk på Tips.
  5. For å begrense beløpene til nettbaserte salg kan du trykke på rullegardinlisten Alle kanaler og deretter på Nettbutikk.
Android
  1. Trykk på -knappen fra Shopify-appen.
  2. Trykk Analyse > Rapporter.
  3. Valgfritt: Skriv tips i søkefeltet Filtrer alle rapporter for å bare vise rapporten for tips.
  4. Trykk på Tips.
  5. For å begrense beløpene til nettbaserte salg kan du trykke på rullegardinlisten Alle kanaler og deretter på Nettbutikk.

Tilpasse etiketter for nettbasert tips

Du kan tilpasse etikettene for funksjonen for nettbasert tips i betalingsprosessen for å oppfylle ulike mål, som for eksempel innsamling til veldedige formål eller andre kampanjeformål. Tilpasning av disse tipsetikettene sikrer at kundene forstår intensjonen bak bidraget.

Eksempel på tilpasning av tipsetiketter for innsamling til veldedige formål

Enten du samler inn midler til en veldedig organisasjon eller justerer etikettene for andre kampanjeformål, vil personalisering av disse etikettene bidra til å tydeliggjøre formålet med kundenes bidrag. Hvis du for eksempel fasiliterer donasjoner til veldedige formål, kan du vurdere å bruke følgende tekster:

  • Tittel: Donations
  • Beskrivelse: Please donate to a good cause
  • Tilpasset etikett: Add a custom donation
  • Oppdater tips: Update donation
  • Tipsetikett: Donation

Du kan gjøre disse endringene for tipsetiketter i seksjonen Kasse og system på siden Temaer i Shopify-administrator eller i Shopify-appen.

Trinn for å tilpasse tipsetiketter

Datamaskin
  1. Logg på butikken din som en bruker med Innstillinger-tillatelser.
  2. Klikk på Nettbutikk under Salgskanaler i Shopify-administrator, og klikk deretter på Temaer.
  3. Klikk på -knappen > Rediger standardtemainnhold i seksjonen Gjeldende tema.
  4. Klikk på Kasse og system og bla til feltet du vil endre.
  5. Angi etiketteksten du vil vise på betalingssiden.
  6. Klikk på Lagre.
iPhone
  1. Logg på butikken din som en bruker med Innstillinger-tillatelser.
  2. Trykk på -knappen fra Shopify-appen.
  3. Trykk på Nettbutikk > Administrer alle temaer i seksjonen Salgskanaler.
  4. Trykk på -knappen > Rediger standardtemainnhold i seksjonen Gjeldende tema.
  5. Trykk på Kasse og system. Det kan hende du må trykke på -knappen.
  6. Gå til feltet du vil endre.
  7. Angi etiketteksten du vil vise på betalingssiden.
  8. Trykk på Lagre.
Android
  1. Logg på butikken din som en bruker med Innstillinger-tillatelser.
  2. Trykk på -knappen fra Shopify-appen.
  3. Trykk på Nettbutikk > Administrer alle temaer i seksjonen Salgskanaler.
  4. Trykk på -knappen > Rediger standardtemainnhold i seksjonen Gjeldende tema.
  5. Trykk på Kasse og system. Det kan hende du må trykke på -knappen.
  6. Gå til feltet du vil endre.
  7. Angi etiketteksten du vil vise på betalingssiden.
  8. Trykk på Lagre.

Forstå de ulike tipsetikettene du kan tilpasse

Forbedre kundens betalingsopplevelse ved å personalisere ulike tipsetiketter i Shopify-butikken. Gå til disse innstillingene for å endre ordlyden i tipsetikettene ved å gå til seksjonen Temaer i Shopify-administrator eller i Shopify-appen. Mer presist kan du justere tipsetikettene under Kasse og system, i seksjonene Tips i kassen, Bestillingsoversikt i kassen eller Feil i kassefelter.

Finn mer informasjon om de ulike tipsfeltene og standard tipsetiketter du kan tilpasse:

Tilpass grunnleggende tipsetiketter i kassen

Rediger de generelle etikettene knyttet til tipsalternativer som vises i kassen. Disse feltene bidrar til å sette tonen og gir kunden en forståelse av tips- eller donasjonsprosessen.

Du kan redigere disse etikettene gjennom seksjonen Temaer i Shopify-administrator eller i Shopify-appen. Mer spesifikt er disse innstillingene plassert i seksjonen Tips i kassen på siden Kasse og system. For å få rask tilgang til disse etikettene kan du skrive inn Tips i søkefeltet og gå til området Tips i kassen.

Tabellen nedenfor inneholder en oversikt over generelle tipsfelter som er tilgjengelige for tilpasning:

Felter for tilpasning av grunnleggende tipsetiketter i kassen.
FeltStandardetikettEksempel på tilpasning
TittelLegg til tipsStøtt personalet vårt
BeskrivelseShow your support for the team at Hjelp teamet vårt med å blomstre i utfordrende tider.
Beskrivelse av forhåndsinnstillingerVelg en tipsprosentVelg hvor mye du ønsker å tipse
MeldingTusen takk, vi setter stor pris på det.Bidraget ditt utgjør en forskjell!
Ingen tipsetikettIngenNei takk

Tilpass samhandlingsetiketter for tips

Optimaliser samhandlingsetikettene for tips – inkludert forhåndsinnstilte prosentandeler, egendefinerte tipsbeløp og handlinger som å legge til eller oppdatere tips – for å øke tydeligheten og engasjementet i kassen. Ved å tilpasse disse etikettene kan du justere dem i henhold til butikkens tone og språk, og gjøre det enklere for kundene å forstå hva de faktisk gjør.

Du kan redigere disse etikettene gjennom seksjonen Temaer i Shopify-administrator eller i Shopify-appen. Mer spesifikt er disse innstillingene plassert i seksjonen Tips i kassen på siden Kasse og system. For å få rask tilgang til disse etikettene kan du skrive inn Tips i søkefeltet og gå til området Tips i kassen.

Tabellen nedenfor inneholder feltene du kan tilpasse for å påvirke hvordan kundene samhandler med tipsalternativer i kassen:

Tilpasning av felter for samhandling med tips for å øke tydeligheten i kassen.
FeltStandardetikettEksempel på tilpasning
Forhåndsinnstilt etikett%15 %
Egendefinert etikettEgendefinert tipsBidra med det du ønsker
Legg til tipsLegg til tipsLegg igjen tips
Oppdater tipsOppdater tipsJuster din støtte

Tilpass tipsetiketten i bestillingsoversikten i kassen

Juster hvordan tips merkes i sammendraget i kassen for å sikre at det passer med butikkens merkevarebygging eller kampanjekommunikasjon.

Du kan registrere disse etikettene i seksjonen Temaer i Shopify-administrator eller i Shopify-appen. Disse innstillingene er plassert på siden Kasse og system i seksjonen Bestillingsoversikt i kassen. For å gå raskt til disse etikettene kan du skrive Tips i søkefeltet og gå til området Bestillingsoversikt i kassen.

Tabellen nedenfor oppsummerer de tilpasningsbare feltene for å gjøre det enklere å justere merking av tips til butikkens merkevarebygging:

Tilpasningsbare felter for tipsetiketter i sammendraget i kassen.
FeltStandardetikettEksempel på tilpasning
TipsTipsetikettTakknemlighet

Tilpass feilmeldinger for validering av tipsbeløp

Gi tydelige og nyttige feilmeldinger for scenarier der kundene angir ugyldige tipsbeløp. Denne tilpasningen bidrar til å forhindre forvirring i kassen.

Du kan registrere disse etikettene i seksjonen Temaer i Shopify-administrator eller i Shopify-appen. Disse innstillingene er plassert på siden Kasse og system i seksjonen Feil i kassefelter. For å gå raskt til disse etikettene kan du skrive Tips i søkefeltet og gå til området Feil i kassefelter.

Tabellen nedenfor oppsummerer hvordan du kan tilpasse tilbakemeldingen som gis til kunder når det oppgis et ugyldig tipsbeløp:

Tilpasningsbare feilmeldinger for ugyldige tipsbeløp for å sikre tydelighet og hjelp i kassen.
FeltStandardetikettEksempel på tilpasning
Tipser et ugyldig tipsbeløpEnter a tip less than Please enter no more than as appreciation
Finner du ikke svarene du leter etter? Vi er her for å hjelpe deg.