Sette opp tipsalternativer for nettbestillinger

Tipsing på nett gir kundene dine muligheten til å legge til et tips i bestillingen på betalingssiden i kassen. Kundene kan legge til tipset som en prosentandel av bestillingstotalen, eller som et egendefinert beløp. Du kan endre etiketter og beskrivelser for å tilpasse tipsopplevelsen på nett etter målene dine, for eksempel for å støtte virksomheten din økonomisk eller samle inn donasjoner til en veldedig organisasjon.

På denne siden

Ting å tenke på for tipsalternativer i nettbutikken

Før du setter opp tipsalternativer, bør du vurdere følgende krav:

Tipsalternativer for kassen i nettbutikken må konfigureres i Shopify-administrator, selv om du har konfigurert tipsalternativer for Shopify POS tidligere.
Tipset beregnes ut fra delsummen i handlekurven, før avgifter og frakt. Tips er imidlertid underlagt kredittkortgebyrer eller tredjeparts transaksjonsgebyrer, fordi de er en del av den totale bestillingssummen.
Kunder kan ikke gi tips på mer enn 100 % av bestillingstotalen.
Tips er begrenset til 1000 USD for både forhåndsvalgte og egendefinerte tipsalternativer.
Kunder kan ikke legge til tips når de legger inn bestillinger med Avdrag via Shop Pay.
Subscription API støtter ikke tips. Du kan ikke legge til tips i kassen for en handlekurv som inneholder en vare med en salgsplan.

Bruk av tips på nett med eksterne betalingsgatewayer

Hvis du bruker eksterne betalingsgatewayer, bør du teste tipsopplevelsen på nett grundig før du legger til tips på nett i butikken. Noen eksterne betalingsgatewayer gjenkjenner for eksempel kanskje ikke tipsposten.

Hvis du oppdager at tipsopplevelsen ikke fungerer som forventet for en bestemt ekstern betalingsgateway, kan du kontakte brukerstøtten for den gatewayen.

Sette opp tipsalternativer fra Shopify-administrator

Du kan opprette opptil tre tipsalternativer som er en prosentandel av bestillingens delsum. Alternativt kan kundene legge til et egendefinert beløp.

Fremgangsmåte:

Stasjonær

Fra Shopify-administrator går du til Innstillinger > Kassen.
I Tips-seksjonen velger du Vis tips i kassen.
I feltene Forhåndsinnstilling 1, Forhåndsinnstilling 2 og Forhåndsinnstilling 3 angir du tipsalternativene i prosent.
Valgfritt: For å skjule tipsalternativene til kundene velger å legge til et tips, velger du Skjul tipsalternativer til kundene velger å legge til et tips.
Klikk på Lagre.

Mobil

Fra Shopify app, trykk på , og trykk deretter på Innstillinger.
I Butikkinnstillinger-delen trykker du på Kasse.
I Tips-seksjonen velger du Vis tips i kassen.
I feltene Forhåndsinnstilling 1, Forhåndsinnstilling 2 og Forhåndsinnstilling 3 angir du tipsalternativene i prosent.
Valgfritt: For å skjule tipsalternativene til kundene velger å legge til et tips, velger du Skjul tipsalternativer til kundene velger å legge til et tips.
Trykk på Lagre eller ✓.

Refundere et tips

For å inkludere tipsdelen i en refusjon, må du legge til tipsbeløpet manuelt. Du kan redigere refusjonsbeløpet opp til, og inkludert, tipsbeløpet.

Finn ut mer om å refundere bestillinger.

Fremgangsmåte

Stasjonær

Fra Shopify-administrator, under Bestillinger, klikker du på bestillingen du vil refundere.
Klikk på Refunder.
Angi antallet varer i bestillingen som skal refunderes.
Under REFUSJONSBELØP angir du et beløp som inkluderer tipsbeløpet.
Klikk på Refunder.

Mobil

Fra Shopify-appen trykker du på -ikonet .
Trykk på bestillingen du vil refundere.
I Betalt-seksjonen trykker du på REFUNDER.
Bruk +-knappen ved siden av hver post for å angi antallet som ble solgt.
I REFUSJONSBELØP-seksjonen angir du et beløp som inkluderer tipsbeløpet.
Trykk på Refunder.

Tipsrapporter

I Økonomi-rapporten kan du se det totale tipsbeløpet som ble samlet inn.

Fremgangsmåte

Stasjonær

Fra Shopify-administrator går du til Analyser > Rapporter.
Valgfritt: Klikk på filteret Kategorier og velg Økonomi for å kun vise Økonomi-rapportene.
Klikk på Tips.
For å begrense beløpene til onlinesalg velger du Nettbutikk fra rullegardinlisten Alle kanaler.

Mobil

Fra Shopify app, trykk på -ikonet.
I menyen Analyse, trykk på -ikonet, og trykk deretter på Rapporter.
Valgfritt: I søkefeltet Filtrer alle rapporter skriver du inn tips for å kun vise Tips-rapporten.
Trykk på Tips.
For å begrense beløpene til onlinesalg trykker du på rullegardinlisten Alle kanaler og deretter på Nettbutikk.

Tilpasse etiketter for tips på nett

Du kan tilpasse etikettene som er knyttet til funksjonen for tips på nett i betalingsprosessen for å oppfylle ulike mål, for eksempel innsamlingsaksjoner for veldedighet eller andre kampanjetiltak. Ved å tilpasse disse tipsetikettene sikrer du at kundene dine forstår formålet med bidragene sine.

Eksempel på tilpasning av tipsetiketter for veldedighetsdonasjon

Personlig tilpasning av disse etikettene bidrar til å tydeliggjøre formålet med bidragene for kundene dine, enten du samler inn penger til veldedighet eller samkjører etikettene med andre kampanjetiltak. Hvis du for eksempel legger til rette for veldedighetsdonasjoner, kan du tilpasse følgende etiketter:

Tittel: Donasjoner
Beskrivelse: Doner til en god sak
Egendefinert etikett: Legg til en egendefinert donasjon
Oppdater tips: Oppdater donasjon
Tipsetikett: Donasjon

Du kan gjøre disse endringene på tipsetikettene under seksjonen Kasse og system på Temaer-siden i Shopify-administratorpanelet eller Shopify-appen.

Trinn for å tilpasse tipsetiketter

Stasjonær

Logg på butikken din som en bruker med Innstillinger-tillatelser.
Fra Shopify-administratorpanelet under Salgskanaler klikker du på Nettbutikk og deretter på Temaer.
I seksjonen Gjeldende tema klikker du på …-knappen > Rediger standardtemainnhold.
Klikk på Kasse og system, og bla deretter til feltet du vil endre.
Angi etiketsteksten du vil vise på betalingssiden.
Klikk på Lagre.

Mobil

Fra Shopify app, trykk på -ikonet.
I seksjonen Salgskanaler trykker du på Nettbutikk > Administrer alle temaer.
I seksjonen Gjeldende tema trykker du på …-knappen > Rediger standardtemainnhold.
Trykk på Kasse og system. Du må kanskje trykke på …-knappen.
Gå til feltet du vil endre.
Angi etiketsteksten du vil vise på betalingssiden.
Trykk på Lagre eller ✓.

Forstå de ulike tipsetikettene du kan tilpasse

Forbedre kundenes betalingsopplevelse ved å personlig tilpasse ulike tipsetiketter i Shopify-butikken din. Du får tilgang til disse innstillingene for å endre ordlyden på tipsetikettene ved å gå til Temaer-seksjonen i Shopify-administratorpanelet eller Shopify-appen. Nærmere bestemt kan du justere tipsetikettene under Kasse og system, i seksjonene Tips i kassen, Bestillingsoppsummering i kassen eller Feltfeil i kassen.

Finn mer informasjon om de ulike tipsfeltene og standardtipsetikettene du kan tilpasse:

Tilpasse grunnleggende tipsetiketter i kassen

Rediger de generelle etikettene tilknyttet tipsalternativer som vises i kassen. Disse feltene bidrar til å sette tonen og veilede kundens forståelse av tips- eller donasjonsprosessen.

Du kan redigere disse etikettene via Temaer-seksjonen i Shopify-administratorpanelet eller Shopify-appen. Nærmere bestemt finner du disse innstillingene på siden Kasse og system i Tips i kassen-seksjonen. For å få rask tilgang til disse etikettene kan du skrive Tips i søkefeltet og gå til Tips i kassen-området.

Følgende tabell gir en oversikt over de generelle tipsfeltene som er tilgjengelige for tilpasning:

Felt for grunnleggende tilpasning av tipsetiketter i kassen.
Felt	Standardetikett	Eksempel på tilpasning
Tittel	Legg til tips	Støtt personalet vårt
Beskrivelse	Vis din støtte til teamet hos {{shop_name}}	Hjelp teamet vårt med å blomstre i utfordrende tider.
Beskrivelse for forhåndsinnstillinger	Velg en tipsprosent	Velg hvor mye du vil gi i tips
Melding	Takk, vi setter pris på det.	Bidraget ditt utgjør en forskjell!
Etikett for ingen tips	Ingen	Nei takk

Tilpasse etiketter for tipsinteraksjon

Optimaliser interaksjonsetikettene for tips – inkludert forhåndsinnstilte prosentsatser, egendefinerte tipsbeløp og handlinger som å legge til eller oppdatere et tips – for å øke tydeligheten og engasjementet i kassen. Ved å tilpasse disse etikettene kan du samkjøre dem med butikkens budskap og hjelpe kundene med å forstå nøyaktig hvilke handlinger de utfører.

Følgende tabell viser feltene du kan tilpasse for å påvirke hvordan kundene samhandler med tipsalternativer i kassen:

Tilpasning av felt for tipsinteraksjon for å øke tydeligheten i kassen.
Felt	Standardetikett	Eksempel på tilpasning
Forhåndsinnstilt etikett	{{tip_percent}} %	15 %
Egendefinert etikett	Egendefinert tips	Gi det du ønsker
Legg til tips	Legg til tips	Legg igjen tips
Oppdater tips	Oppdater tips	Juster støtten din

Tilpass tipsetiketten i bestillingsoversikten i kassen

Finjuster hvordan tipset er merket i bestillingsoversikten i kassen for å sikre at det samsvarer med butikkens merkevarebygging eller kampanjebudskap.

Du kan redigere disse etikettene via Temaer-delen i Shopify-administratorpanelet eller Shopify-appen. Innstillingene ligger på siden Kasse og system, under Bestillingsoversikt i kassen-seksjonen. For å raskt finne frem til disse etikettene kan du skrive Tips i søkefeltet og gå til Bestillingsoversikt i kassen-området.

Tabellen nedenfor beskriver feltene du kan tilpasse for å avstemme merkingen av tips med butikkens merkevarebygging:

Tilpassbare felt for tipsetikett i bestillingsoversikten.
Felt	Standardetikett	Eksempel på tilpasning
Tips	Tipsetikett	Takknemlighet

Tilpass feilmeldinger for validering av tipsbeløp

Sørg for tydelige og nyttige feilmeldinger for tilfeller der kunder angir ugyldige tipsbeløp. Denne tilpasningen bidrar til å unngå forvirring i kassen.

Du kan redigere disse etikettene via Temaer-delen i Shopify-administratorpanelet eller Shopify-appen. Innstillingene ligger på siden Kasse og system, under Feil i kassefelt-seksjonen. For å raskt finne frem til disse etikettene kan du skrive Tips i søkefeltet og gå til Feil i kassefelt-området.

Tabellen nedenfor beskriver hvordan du kan tilpasse tilbakemeldingen som gis til kunder når de angir et ugyldig tipsbeløp:

Tilpassbare feilmeldinger for ugyldige tipsbeløp for å sikre tydelighet og hjelp i kassen.
Felt	Standardetikett	Eksempel på tilpasning
Feilmelding for ugyldig tipsbeløp	Angi et tips på mindre enn {{amount}}	Som takk kan du gi opptil {{amount}}.