Configurar opções de gorjeta para pedidos online
A gorjeta online permite que o cliente adicione um valor ao pedido na página de pagamento durante o checkout. Ele pode optar entre incluir um percentual do total do pedido ou um valor personalizado. Altere as etiquetas e as descrições para personalizar a experiência de gorjeta online de acordo com seus objetivos, como apoiar a empresa financeiramente ou arrecadar doações para uma instituição de caridade.
Nesta página
Considerações sobre as opções de gorjeta na sua loja virtual
Antes de configurar as opções de gorjeta, considere o seguinte:
- As opções de gorjeta para o checkout da loja virtual precisam ser configuradas no admin da Shopify. É necessário fazer isso mesmo que você já tenha configurado opções de gorjeta para o Shopify PDV.
- A gorjeta é calculada com base no subtotal do carrinho, antes dos tributos e do frete. No entanto, ela está sujeita a taxas de cartão de crédito ou taxas de transação de terceiros, que fazem parte do total do pedido.
- O valor da gorjeta de clientes não pode ser maior que o valor total do pedido.
- Ambas as opções de gorjetas (pré-selecionadas e personalizadas) têm um limite de US$ 1.000.
- Os clientes não podem adicionar gorjetas quando fazem pedidos usando o Parcelamento do Shop Pay.
Uso de gorjetas online com gateways externos de pagamento
Se você usar gateways externos de pagamento, teste cuidadosamente a experiência de gorjetas online antes de adicionar o recurso à loja. Por exemplo, alguns gateways externos de pagamento podem não reconhecer o item de linha da gorjeta.
Se você perceber que as gorjetas não funcionaram como era previsto com um gateway externo de pagamento específico, entre em contato com o atendimento desse gateway.
Configurar as opções de gorjeta no seu admin da Shopify
É possível configurar até três opções de gorjeta como percentuais do subtotal do pedido. Além disso, o cliente pode adicionar um valor personalizado.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Checkout.
Na seção Gorjetas, marque Exibir opções de gorjeta no checkout.
Se você quiser ocultar as opções de gorjeta, desmarque Exibir opções de gorjeta para todos os clientes. Nesse caso, o cliente precisa marcar uma caixa de seleção para exibir as opções de gorjeta.
Em Opções de gorjeta, insira um valor em porcentagem nos campos de Opção. Você pode adicionar até três valores diferentes.
Clique em Salvar.
Faça login no app da Shopify.
Acesse Loja > Configurações.
Em Configurações da loja, toque em Checkout.
Na seção Gorjetas, marque Exibir opções de gorjeta no checkout.
Se quiser ocultar as opções de gorjetas, toque em Exibir opções de gorjeta para todos os clientes para desmarcá-la. Nesse caso, o cliente precisa marcar uma caixa de seleção para mostrar as opções de gorjeta.
Em Opções de gorjeta, insira um valor em porcentagem nos campos de Opção. Você pode adicionar até três valores diferentes.
Toque em Salvar.
Faça login no app da Shopify.
Acesse Loja > Configurações.
Em Configurações da loja, toque em Checkout.
Na seção Gorjetas, marque Exibir opções de gorjeta no checkout.
Se quiser ocultar as opções de gorjetas, toque em Exibir opções de gorjeta para todos os clientes para desmarcá-la. Nesse caso, o cliente precisa marcar uma caixa de seleção para mostrar as opções de gorjeta.
Em Opções de gorjeta, insira um valor em porcentagem nos campos de Opção. Você pode adicionar até três valores diferentes.
Toque em Salvar.
Alterar as etiquetas para gorjetas online
É possível alterar as etiquetas de gorjeta exibidas durante o processo de checkout. Por exemplo, caso seu objetivo seja coletar dinheiro para uma instituição de caridade, indique que está recolhendo doações. Para isso, altere algumas das etiquetas com base nestes exemplos:
-
Título:
Donations -
Descrição:
Please donate to a good cause -
Etiqueta personalizada:
Add a custom donation -
Atualizar gorjeta:
Update donation -
Etiqueta de gorjeta:
Donation
A tabela a seguir lista os campos que podem ser alterados de acordo com seus objetivos. Edite as etiquetas na seção Temas do admin da Shopify ou do app da Shopify. Esses campos estão localizados na página Checkout e sistema.
| Seção | Campo | Etiqueta padrão |
|---|---|---|
| Gorjetas no checkout | Título | Adicionar gorjeta |
| Descrição | Show your support for the team at | |
| Etiqueta predefinida | % | |
| Etiqueta personalizada | Adicionar gorjeta individual | |
| Mensagem | Muito obrigado | |
| Atualizar gorjeta | Atualizar gorjeta | |
| Resumo do pedido no checkout | Etiqueta de gorjeta | Gorjeta |
| Erros de campo no checkout | Gorjeta de valor inválido | Enter a tip no more than |
Etapas:
Faça login na sua loja como um usuário com permissões de Configurações.
No admin da Shopify, em Canais de vendas, clique em Loja virtual e, depois, em Temas.
Na seção Tema atual, clique no botão … > Editar conteúdo do tema-padrão.
Clique em Checkout e sistema e role até o campo que deseja alterar.
Insira o texto da etiqueta que você quer que apareça na página de checkout.
Clique em Salvar.
Faça login na sua loja como um usuário com permissões de Configurações.
No app da Shopify, toque em Loja.
Em Canais de vendas, toque em Loja virtual > Gerenciar todos os temas.
Na seção Tema atual, toque no botão … > Editar conteúdo do tema-padrão.
Toque em Checkout e sistema. Poderá ser necessário tocar no botão
....Vá para o campo que deseja alterar.
Insira o texto da etiqueta que você quer que apareça na página de checkout.
Toque em Salvar.
Faça login na sua loja como um usuário com permissões de Configurações.
No app da Shopify, toque em Loja.
Em Canais de vendas, toque em Loja virtual > Gerenciar todos os temas.
Na seção Tema atual, toque no botão … > Editar conteúdo do tema-padrão.
Toque em Checkout e sistema. Poderá ser necessário tocar no botão
....Vá para o campo que deseja alterar.
Insira o texto da etiqueta que você quer que apareça na página de checkout.
Toque em Salvar.
Reembolsar uma gorjeta
Para incluir a gorjeta no reembolso, você deve adicionar o valor dela manualmente. É possível editar o reembolso para incluir o valor total ou parcial da gorjeta.
Para mais informações sobre o reembolso de pedidos, consulte Reembolsar e cancelar pedidos.
Etapas
No admin da Shopify, acesse Pedidos e clique no pedido que você deseja reembolsar.
Clique em Reembolsar.
Insira a quantidade de itens do pedido que será reembolsada.
Em Valor do reembolso, insira o valor da gorjeta.
Clique em Reembolsar.
No App da Shopify, toque em Pedidos.
Toque no pedido que você deseja reembolsar.
Na seção Pago, toque em REEMBOLSAR.
Use o botão
+ao lado de cada item de linha para inserir a quantidade vendida.Em Valor do reembolso, insira o valor da gorjeta.
Toque em Reembolso.
No App da Shopify, toque em Pedidos.
Toque no pedido que você deseja reembolsar.
Na seção Pago, toque em REEMBOLSAR.
Use o botão
+ao lado de cada item de linha para inserir a quantidade vendida.Em Valor do reembolso, insira o valor da gorjeta.
Toque em Reembolso.
Relatórios de gorjetas
No relatório Finanças, é possível ver o valor total das gorjetas recebidas.
Etapas
No admin da Shopify, acesse Análises > Relatórios.
Na seção Finanças, clique em Exibir tudo.
Clique em Gorjetas.
Para limitar os valores das vendas online, selecione Loja virtual na lista suspensa.
No app da Shopify, toque em Loja.
Toque em Análises > Relatórios.
Na seção Finanças, clique em Exibir tudo.
Clique em Gorjetas.
Para limitar os valores das vendas online, toque na lista suspensa e, depois, em Loja virtual.
No app da Shopify, toque em Loja.
Toque em Análises > Relatórios.
Na seção Finanças, clique em Exibir tudo.
Clique em Gorjetas.
Para limitar os valores das vendas online, toque na lista suspensa e, depois, em Loja virtual.