Configurar opções de gorjeta para pedidos online
A gorjeta online permite que o cliente adicione um valor ao pedido na página de pagamento durante o checkout. Ele pode optar entre incluir um percentual do total do pedido ou um valor personalizado. Altere as etiquetas e as descrições para personalizar a experiência de gorjeta online de acordo com seus objetivos, como apoiar a empresa financeiramente ou arrecadar doações para uma instituição de caridade.
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Considerações sobre as opções de gorjeta na sua loja virtual
Antes de configurar as opções de gorjeta, considere estes requisitos:
- As opções de gorjeta para o checkout da loja virtual precisam ser configuradas no admin da Shopify. É necessário fazer isso mesmo que você já tenha configurado opções de gorjeta para o Shopify PDV.
- A gorjeta é calculada com base no subtotal do carrinho, antes dos tributos e do frete. No entanto, ela está sujeita a taxas de cartão de crédito ou taxas de transação de terceiros, que fazem parte do total do pedido.
- O valor da gorjeta de clientes não pode ser maior que o valor total do pedido.
- Ambas as opções de gorjetas (pré-selecionadas e personalizadas) têm um limite de US$ 1.000.
- Os clientes não podem adicionar gorjetas quando fazem pedidos usando o Parcelamento do Shop Pay.
- A API Subscription não é compatível com gorjetas. Não é possível adicionar gorjetas no checkout a um carrinho que contenha um item com um plano de venda.
Uso de gorjetas online com gateways externos de pagamento
Se você usar gateways externos de pagamento, teste cuidadosamente a experiência de gorjetas online antes de adicionar o recurso à loja. Por exemplo, alguns gateways externos de pagamento podem não reconhecer o item de linha da gorjeta.
Se você perceber que as gorjetas não funcionaram como era previsto com um gateway externo de pagamento específico, entre em contato com o atendimento desse gateway.
Configurar as opções de gorjeta no seu admin da Shopify
É possível configurar até três opções de gorjeta como percentuais do subtotal do pedido. Além disso, o cliente pode adicionar um valor personalizado.
Etapas:
- No admin da Shopify, acesse Configurações > Checkout.
- Na seção Gorjetas, selecione Exibir gorjeta no checkout.
- Nos campos Predefinição 1, Predefinição 2 e Predefinição 3, insira as opções de gorjeta em porcentagens.
- Opcional: para ocultar opções de gorjeta até que seus clientes escolham adicionar uma gorjeta, selecione Ocultar as opções de gorjeta até que os clientes optem por incluir uma gorjeta.
- Clique em Salvar.
- Faça login no app da Shopify.
- Toque no botão … e em Configurações.
- Na seção Configurações da loja , toque em Checkout.
- Na seção Gorjetas, selecione Exibir gorjeta no checkout.
- Nos campos Predefinição 1, Predefinição 2 e Predefinição 3, insira as opções de gorjeta em porcentagens.
- Opcional: para ocultar opções de gorjeta até que seus clientes escolham adicionar uma gorjeta, selecione Ocultar as opções de gorjeta até que os clientes optem por incluir uma gorjeta.
- Toque em Salvar.
- Faça login no app da Shopify.
- Toque no botão … e em Configurações.
- Na seção Configurações da loja , toque em Checkout.
- Na seção Gorjetas, selecione Exibir gorjeta no checkout.
- Nos campos Predefinição 1, Predefinição 2 e Predefinição 3, insira as opções de gorjeta em porcentagens.
- Opcional: para ocultar opções de gorjeta até que seus clientes escolham adicionar uma gorjeta, selecione Ocultar as opções de gorjeta até que os clientes optem por incluir uma gorjeta.
- Toque em Salvar.
Alterar as etiquetas para gorjetas online
É possível alterar as etiquetas de gorjeta exibidas durante o processo de checkout. Por exemplo, caso seu objetivo seja coletar dinheiro para uma instituição de caridade, indique que está recolhendo doações. Para isso, altere algumas das etiquetas com base nestes exemplos:
-
Título:
Donations -
Descrição:
Please donate to a good cause -
Etiqueta personalizada:
Add a custom donation -
Atualizar gorjeta:
Update donation -
Etiqueta de gorjeta:
Donation
A tabela a seguir lista os campos que podem ser alterados de acordo com seus objetivos. Edite as etiquetas na seção Temas do admin da Shopify ou do app da Shopify. Esses campos estão localizados na página Checkout e sistema.
| Seção | Campo | Etiqueta padrão |
|---|---|---|
| Gorjetas no checkout | Título | Adicionar gorjeta |
| Descrição | Show your support for the team at | |
| Etiqueta predefinida | % | |
| Etiqueta personalizada | Adicionar gorjeta individual | |
| Mensagem | Muito obrigado | |
| Atualizar gorjeta | Atualizar gorjeta | |
| Resumo do pedido no checkout | Etiqueta de gorjeta | Gorjeta |
| Erros de campo no checkout | Gorjeta de valor inválido | Enter a tip no more than |
Etapas:
- Faça login na sua loja como um usuário com permissões de Configurações.
- No admin da Shopify, em Canais de vendas, clique em Loja virtual e, depois, em Temas.
- Na seção Tema atual, clique no botão … > Editar conteúdo do tema-padrão.
- Clique em Checkout e sistema e role até o campo que deseja alterar.
- Insira o texto da etiqueta que você quer que apareça na página de checkout.
- Clique em Salvar.
- Faça login na sua loja como um usuário com permissões de Configurações.
- No app da Shopify, toque no botão ….
- Na seção Canais de vendas, toque em Loja virtual > Gerenciar todos os temas.
- Na seção Tema atual, toque no botão … > Editar conteúdo do tema-padrão.
- Toque em Checkout e sistema. Talvez você precise tocar no botão ….
- Vá para o campo que deseja alterar.
- Insira o texto da etiqueta que você quer que apareça na página de checkout.
- Toque em Salvar.
- Faça login na sua loja como um usuário com permissões de Configurações.
- No app da Shopify, toque no botão ….
- Na seção Canais de vendas, toque em Loja virtual > Gerenciar todos os temas.
- Na seção Tema atual, toque no botão … > Editar conteúdo do tema-padrão.
- Toque em Checkout e sistema. Talvez você precise tocar no botão ….
- Vá para o campo que deseja alterar.
- Insira o texto da etiqueta que você quer que apareça na página de checkout.
- Toque em Salvar.
Reembolsar uma gorjeta
Para incluir a gorjeta no reembolso, você deve adicionar o valor dela manualmente. É possível editar o reembolso para incluir o valor total ou parcial da gorjeta.
Para mais informações sobre o reembolso de pedidos, consulte Reembolsar e cancelar pedidos.
Etapas
- No admin da Shopify, acesse Pedidos e clique no pedido que você deseja reembolsar.
- Clique em Reembolsar.
- Insira a quantidade de itens do pedido que será reembolsada.
- Em Valor do reembolso, insira o valor da gorjeta.
- Clique em Reembolsar.
- No App da Shopify, toque em Pedidos.
- Toque no pedido que você deseja reembolsar.
- Na seção Pago, toque em REEMBOLSAR.
- Use o botão + ao lado de cada item de linha para inserir a quantidade vendida.
- Na seção QUANTIA DE REEMBOLSO, digite um valor que inclua a gorjeta.
- Toque em Reembolso.
- No App da Shopify, toque em Pedidos.
- Toque no pedido que você deseja reembolsar.
- Na seção Pago, toque em REEMBOLSAR.
- Use o botão + ao lado de cada item de linha para inserir a quantidade vendida.
- Na seção QUANTIA DE REEMBOLSO, digite um valor que inclua a gorjeta.
- Toque em Reembolso.
Relatórios de gorjetas
No relatório Finanças, é possível ver o valor total das gorjetas recebidas.
Etapas
- No admin da Shopify, acesse Análises > Relatórios.
- Opcional: clique no filtro Categorias e selecione Finanças para mostrar apenas os relatórios financeiros.
- Clique em Gorjetas.
- Para limitar os valores das vendas online, na lista suspensa Todos os canais de vendas, selecione Loja virtual.
- No app da Shopify, toque no botão ….
- Toque em Análises > Relatórios.
- Opcional: na barra de pesquisa Filtrar todos os relatórios, digite gorjetas para mostrar apenas o relatório Gorjetas.
- Toque em Gorjetas.
- Para limitar os valores das vendas online, toque na lista suspensa Todos os canais de vendas e em Loja virtual.
- No app da Shopify, toque no botão ☰.
- Toque em Análises > Relatórios.
- Opcional: na barra de pesquisa Filtrar todos os relatórios, digite gorjetas para mostrar apenas o relatório Gorjetas.
- Toque em Gorjetas.
- Para limitar os valores das vendas online, toque na lista suspensa Todos os canais de vendas e em Loja virtual.