Configurar opções de gorjeta para pedidos on-line

A gorjeta on-line permite que o cliente adicione um valor ao pedido na página de pagamento durante o checkout. Ele pode optar entre incluir um percentual do total do pedido ou um valor personalizado. Altere as etiquetas e as descrições para personalizar a experiência de gorjeta on-line de acordo com seus objetivos, como apoiar a empresa financeiramente ou arrecadar doações para uma instituição de caridade.

Considerações sobre as opções de gorjeta na sua loja virtual

Antes de configurar as opções de gorjeta, considere o seguinte:

  • As opções de gorjeta para o checkout da loja virtual precisam ser configuradas no admin da Shopify. É necessário fazer isso mesmo que você já tenha configurado opções de gorjeta para o Shopify PDV.
  • A gorjeta é calculada com base no subtotal do carrinho, antes dos impostos e do frete. No entanto, ela está sujeita a taxas de cartão de crédito ou taxas de transação, pois faz parte do total do pedido.
  • Os clientes não podem adicionar gorjetas quando fazem pedidos usando o ShopPay.

Uso de gorjetas on-line com gateways de pagamento externos

Se você usar gateways de pagamento externos, teste cuidadosamente a experiência de gorjetas on-line antes de adicionar o recurso à loja. Por exemplo, alguns gateways de pagamento externos podem não reconhecer o item de linha da gorjeta.

Se você perceber que as gorjetas não funcionaram como era previsto com um gateway de pagamento externo específico, entre em contato com o atendimento desse gateway.

Configure as opções de gorjeta no seu admin da Shopify

É possível configurar até três opções de gorjeta como percentuais do subtotal do pedido. Além disso, o cliente pode adicionar um valor personalizado.

Etapas:

Alterar as etiquetas para gorjetas on-line

É possível alterar as etiquetas de gorjeta exibidas durante o processo de checkout. Por exemplo, caso seu objetivo seja coletar dinheiro para uma instituição de caridade, indique que está recolhendo doações. Para isso, altere algumas das etiquetas com base nestes exemplos:

  • Título: Donations
  • Descrição: Please donate to a good cause
  • Etiqueta personalizada: Add a custom donation
  • Atualizar gorjeta: Update donation
  • Etiqueta de gorjeta: Donation

A tabela a seguir lista os campos que podem ser alterados de acordo com seus objetivos. Edite as etiquetas na seção Temas do admin da Shopify ou do app da Shopify. Esses campos estão localizados na página Checkout e sistema.

Etiquetas para gorjeta on-line
Seção Campo Etiqueta padrão
Gorjetas no checkout Título Adicionar gorjeta
Descrição Show your support for the team at
Etiqueta predefinida %
Etiqueta personalizada Adicionar gorjeta individual
Mensagem Muito obrigado
Atualizar gorjeta Atualizar gorjeta
Resumo do pedido no checkout Etiqueta de gorjeta Gorjeta
Erros de campo no checkout Gorjeta de valor inválido Enter a tip no more than

Etapas:

Reembolsar uma gorjeta

Para incluir a gorjeta no reembolso, você deve adicionar o valor dela manualmente. É possível editar o reembolso para incluir o valor total ou parcial da gorjeta.

Para mais informações sobre o reembolso de pedidos, consulte Reembolsar e cancelar pedidos.

Etapas

Relatórios de gorjetas

No relatório Finanças, é possível visualizar o valor total das gorjetas recebidas.

Etapas

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