Thiết lập tùy chọn tiền boa cho đơn hàng trực tuyến

Tính năng tiền boa trực tuyến cung cấp cho khách hàng tùy chọn thêm tiền boa vào đơn hàng trên trang thanh toán. Khách hàng có thể thêm tiền boa theo tỷ lệ phần trăm của tổng đơn hàng hoặc một khoản tùy chỉnh. Có thể thay đổi nhãn và nội dung mô tả để tùy chỉnh trải nghiệm tiền boa trực tuyến cho phù hợp với mục tiêu, chẳng hạn như hỗ trợ tài chính cho doanh nghiệp hoặc thu tiền quyên góp cho tổ chức từ thiện.

Trên trang này

Những điều cần cân nhắc về tùy chọn tiền boa trong cửa hàng trực tuyến

Trước khi thiết lập tùy chọn tiền boa, hãy cân nhắc các yêu cầu sau:

Tùy chọn tiền boa cho phần thanh toán của cửa hàng trực tuyến phải được thiết lập bằng bảng điều khiển quản trị Shopify, ngay cả khi đã thiết lập tùy chọn tiền boa trước đó cho Điểm bán hàng Shopify (POS).
Tiền boa được tính dựa trên tổng phụ của giỏ hàng trước thuế và phí vận chuyển. Tuy nhiên, tiền boa phải chịu phí thẻ tín dụng hoặc phí giao dịch của bên thứ ba vì khoản này nằm trong tổng đơn hàng.
Khách hàng không thể boa nhiều hơn 100% tổng đơn hàng.
Tiền boa giới hạn ở mức 1.000 USD cho cả tùy chọn chọn trước và tùy chỉnh.
Khách hàng không thể thêm tiền boa khi đặt hàng qua Shop Pay Trả góp.
Subscription API không hỗ trợ tiền boa. Không thể thêm tiền boa khi thanh toán đối với giỏ hàng có chứa mặt hàng theo gói bán hàng.

Sử dụng tiền boa trực tuyến với cổng thanh toán ngoài trang web

Nếu sử dụng cổng thanh toán ngoài trang web, hãy kiểm tra kỹ lưỡng trải nghiệm tiền boa trực tuyến trước khi thêm tính năng này vào cửa hàng. Ví dụ: một số cổng thanh toán ngoài trang web có thể không nhận diện được mục hàng tiền boa.

Nếu phát hiện trải nghiệm tiền boa không hoạt động như mong đợi với một cổng thanh toán ngoài trang web cụ thể, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của cổng thanh toán đó.

Thiết lập tùy chọn tiền boa từ bảng điều khiển quản trị Shopify

Có thể tạo tối đa 3 tùy chọn tiền boa theo tỷ lệ phần trăm của tổng phụ đơn hàng. Ngoài ra, khách hàng có thể thêm một khoản tùy chỉnh.

Các bước thực hiện:

Máy tính để bàn

Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Cài đặt > Thanh toán.
Trong phần Tiền boa, chọn Hiển thị tùy chọn tiền boa khi thanh toán.
Trong các trường Giá trị đặt trước 1, Giá trị đặt trước 2 và Giá trị đặt trước 3, nhập tùy chọn tiền boa theo tỷ lệ phần trăm.
Tùy chọn: Để ẩn tùy chọn tiền boa cho đến khi khách hàng quyết định thêm tiền boa, chọn Ẩn tùy chọn tiền boa cho đến khi khách hàng chọn thêm tiền boa.
Nhấp vào Lưu.

Thiết bị di động

Từ ứng dụng Shopify, chạm vào , rồi chạm vào Cài đặt.
Trong phần Cài đặt cửa hàng, chạm vào Thanh toán.
Trong phần Tiền boa, chọn Hiển thị tùy chọn tiền boa khi thanh toán.
Trong các trường Giá trị đặt trước 1, Giá trị đặt trước 2 và Giá trị đặt trước 3, nhập tùy chọn tiền boa theo tỷ lệ phần trăm.
Tùy chọn: Để ẩn tùy chọn tiền boa cho đến khi khách hàng quyết định thêm tiền boa, chọn Ẩn tùy chọn tiền boa cho đến khi khách hàng chọn thêm tiền boa.
Chạm vào Lưu hoặc ✓.

Hoàn lại tiền boa

Để bao gồm phần tiền boa trong khoản hoàn tiền, phải thêm số tiền boa theo cách thủ công. Có thể chỉnh sửa số tiền hoàn lại đến mức bao gồm cả số tiền boa.

Tìm hiểu thêm về hoàn tiền đơn hàng.

Các bước thực hiện

Máy tính để bàn

Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, trong mục Đơn hàng, nhấp vào đơn hàng muốn hoàn tiền.
Nhấp vào Hoàn tiền.
Nhập số lượng mặt hàng trong đơn hàng sẽ được hoàn tiền.
Trong mục SỐ TIỀN HOÀN LẠI, nhập số tiền bao gồm cả tiền boa.
Nhấp vào Hoàn tiền.

Thiết bị di động

Từ ứng dụng Shopify, chạm vào biểu tượng .
Chạm vào đơn hàng muốn hoàn tiền.
Trong phần Đã thanh toán, chạm vào HOÀN TIỀN.
Sử dụng nút + bên cạnh mỗi mục hàng để nhập số lượng đã bán.
Trong phần SỐ TIỀN HOÀN LẠI, nhập số tiền bao gồm cả tiền boa.
Chạm vào Hoàn tiền.

Báo cáo tiền boa

Trong báo cáo Tài chính, có thể xem tổng số tiền boa đã thu.

Các bước thực hiện

Máy tính để bàn

Từ bảng điều khiển quản trị Shopify, đi tới Phân tích > Báo cáo.
Tùy chọn: Nhấp vào bộ lọc Danh mục và chọn Tài chính để chỉ hiển thị các báo cáo Tài chính.
Nhấp vào Tiền boa.
Để giới hạn số tiền ở doanh số trực tuyến, trong danh sách thả xuống Tất cả các kênh, hãy chọn Cửa hàng trực tuyến.

Thiết bị di động

Từ ứng dụng Shopify, chạm vào biểu tượng .
Trong menu Phân tích, chạm vào biểu tượng , rồi chạm vào Báo cáo.
Tùy chọn: Trong thanh tìm kiếm Lọc tất cả báo cáo, nhập tiền boa để chỉ hiển thị báo cáo Tiền boa.
Chạm vào Tiền tip.
Để giới hạn số tiền cho doanh số bán hàng trực tuyến, hãy chạm vào danh sách thả xuống Tất cả kênh, rồi chạm vào Cửa hàng trực tuyến.

Tùy chỉnh nhãn tiền tip trực tuyến

Bạn có thể tùy chỉnh các nhãn liên quan đến tính năng tiền tip trực tuyến trong quy trình thanh toán để đáp ứng nhiều mục tiêu khác nhau, chẳng hạn như gây quỹ từ thiện hoặc các hoạt động quảng bá khác. Việc tùy chỉnh nhãn tiền tip đảm bảo khách hàng hiểu được mục đích khoản đóng góp của họ.

Ví dụ về tùy chỉnh nhãn tiền tip cho hoạt động quyên góp từ thiện

Dù bạn đang gây quỹ từ thiện hay điều chỉnh nhãn cho các hoạt động quảng bá khác, việc cá nhân hóa các nhãn này sẽ giúp khách hàng hiểu rõ mục đích khoản đóng góp. Ví dụ: nếu đang tổ chức quyên góp từ thiện, bạn có thể điều chỉnh các nhãn sau:

Tiêu đề: Quyên góp
Mô tả: Vui lòng quyên góp vì mục đích tốt đẹp
Nhãn tùy chỉnh: Thêm khoản quyên góp tùy chỉnh
Cập nhật tiền tip: Cập nhật khoản quyên góp
Nhãn tiền tip: Quyên góp

Bạn có thể thực hiện những thay đổi này đối với nhãn tiền tip trong mục Thanh toán và hệ thống trên trang Chủ đề của trang quản trị Shopify hoặc ứng dụng Shopify.

Các bước tùy chỉnh nhãn tiền tip

Máy tính để bàn

Đăng nhập vào cửa hàng bằng tài khoản người dùng có quyền Cài đặt.
Từ trang quản trị Shopify, trong mục Kênh bán hàng, nhấp vào Cửa hàng trực tuyến, rồi nhấp vào Chủ đề.
Trong mục Chủ đề hiện tại, nhấp vào nút … > Chỉnh sửa nội dung chủ đề mặc định.
Nhấp vào Thanh toán và hệ thống, rồi cuộn đến trường bạn muốn thay đổi.
Nhập văn bản nhãn bạn muốn hiển thị trên trang thanh toán.
Nhấp vào Lưu.

Thiết bị di động

Từ ứng dụng Shopify, chạm vào biểu tượng .
Trong mục Kênh bán hàng, chạm vào Cửa hàng trực tuyến > Quản lý tất cả chủ đề.
Trong mục Chủ đề hiện tại, chạm vào nút … > Chỉnh sửa nội dung chủ đề mặc định.
Chạm vào Thanh toán và hệ thống. Có thể bạn cần chạm vào nút ….
Đi đến trường bạn muốn thay đổi.
Nhập văn bản nhãn bạn muốn hiển thị trên trang thanh toán.
Chạm vào Lưu hoặc ✓.

Tìm hiểu các nhãn tiền tip có thể tùy chỉnh

Nâng cao trải nghiệm thanh toán của khách hàng bằng cách cá nhân hóa các nhãn tiền tip trong cửa hàng Shopify. Truy cập các cài đặt này để thay đổi từ ngữ trên nhãn tiền tip bằng cách điều hướng đến mục Chủ đề trong trang quản trị Shopify hoặc ứng dụng Shopify. Cụ thể, bạn có thể điều chỉnh nhãn tiền tip trong mục Thanh toán và hệ thống, ở các phần Tiền tip khi thanh toán, Tóm tắt đơn hàng thanh toán hoặc Lỗi trường thanh toán.

Tìm hiểu thêm thông tin về các trường tiền tip và nhãn tiền tip mặc định bạn có thể tùy chỉnh:

Tùy chỉnh nhãn tiền tip cơ bản khi thanh toán

Chỉnh sửa các nhãn chung liên quan đến tùy chọn tiền tip hiển thị trong quá trình thanh toán. Những trường này giúp xác định giọng điệu và định hướng cho khách hàng hiểu về quy trình tip hoặc quyên góp.

Bạn có thể chỉnh sửa các nhãn này qua mục Chủ đề trong trang quản trị Shopify hoặc ứng dụng Shopify. Cụ thể, các cài đặt này nằm ở trang Thanh toán và hệ thống trong mục Tiền tip khi thanh toán. Để truy cập nhanh các nhãn này, hãy nhập Tiền tip vào thanh tìm kiếm và điều hướng đến khu vực Tiền tip khi thanh toán.

Bảng sau đây cung cấp thông tin tổng quan về các trường tiền tip chung có thể tùy chỉnh:

Các trường để tùy chỉnh nhãn tiền tip cơ bản khi thanh toán.
Trường	Nhãn mặc định	Tùy chỉnh ví dụ
Tiêu đề	Thêm tiền tip	Hỗ trợ nhân viên của chúng tôi
Mô tả	Thể hiện sự ủng hộ của bạn dành cho đội ngũ tại {{shop_name}}	Giúp đội ngũ của chúng tôi tiếp tục phát triển trong thời điểm khó khăn.
Mô tả giá trị đặt trước	Chọn phần trăm tiền tip	Chọn số tiền bạn muốn tip
Thông báo	Xin cảm ơn, chúng tôi rất trân trọng điều này.	Đóng góp của bạn làm nên sự khác biệt!
Nhãn không tip	Không	Không, cảm ơn

Tùy chỉnh nhãn tương tác tiền tip

Tối ưu hóa các nhãn tương tác cho tiền tip—bao gồm phần trăm đặt trước, số tiền tip tùy chỉnh và các hành động như thêm hoặc cập nhật tiền tip—để tăng tính rõ ràng và mức độ tương tác khi thanh toán. Việc tùy chỉnh này cho phép bạn điều chỉnh nhãn sao cho phù hợp với thông điệp của cửa hàng và giúp khách hàng hiểu chính xác họ đang thực hiện hành động gì.

Bảng sau hiển thị các trường bạn có thể tùy chỉnh để tác động đến cách khách hàng tương tác với tùy chọn tiền tip khi thanh toán:

Tùy chỉnh các trường tương tác tiền tip để làm rõ ràng hơn quá trình thanh toán.
Trường	Nhãn mặc định	Tùy chỉnh ví dụ
Nhãn đặt trước	{{tip_percent}}%	15%
Nhãn tùy chỉnh	Tiền tip tùy chỉnh	Đóng góp tùy tâm
Thêm tiền tip	Thêm tiền tip	Để lại tiền tip
Cập nhật tiền tip	Cập nhật tiền tip	Điều chỉnh mức đóng góp

Tùy chỉnh nhãn tiền tip trong tóm tắt đơn hàng thanh toán

Điều chỉnh cách ghi nhãn tiền tip trong phần tóm tắt thanh toán để đảm bảo phù hợp với bộ nhận diện thương hiệu hoặc thông điệp chiến dịch của cửa hàng.

Bạn có thể chỉnh sửa các nhãn này qua mục Chủ đề trong trang quản trị Shopify hoặc ứng dụng Shopify. Cụ thể, các cài đặt này nằm ở trang Thanh toán và hệ thống trong mục Tóm tắt đơn hàng thanh toán. Để truy cập nhanh các nhãn này, hãy nhập Tiền tip vào thanh tìm kiếm và điều hướng đến khu vực Tóm tắt đơn hàng thanh toán.

Bảng sau nêu ra các trường có thể tùy chỉnh để giúp bạn điều chỉnh nhãn tiền tip cho phù hợp với thương hiệu của cửa hàng:

Các trường có thể tùy chỉnh cho nhãn tiền tip trên bản tóm tắt của trang thanh toán.
Trường	Nhãn mặc định	Tùy chỉnh ví dụ
Tiền tip	Nhãn tiền tip	Tiền cảm ơn

Tùy chỉnh thông báo lỗi khi xác thực số tiền tip

Cung cấp thông báo lỗi rõ ràng và hữu ích cho các trường hợp khách hàng nhập số tiền tip không hợp lệ. Tùy chỉnh này giúp tránh nhầm lẫn trên trang thanh toán.

Bạn có thể chỉnh sửa các nhãn này trong mục Chủ đề của trang quản trị Shopify hoặc ứng dụng Shopify. Cụ thể, các cài đặt này nằm trên trang Thanh toán và hệ thống, trong mục Lỗi trường thanh toán. Để truy cập nhanh các nhãn này, hãy nhập Tip vào thanh tìm kiếm rồi chuyển đến khu vực Lỗi trường thanh toán.

Bảng sau nêu ra cách tùy chỉnh phản hồi cho khách hàng khi họ nhập số tiền tip không hợp lệ:

Thông báo lỗi có thể tùy chỉnh đối với số tiền tip không hợp lệ nhằm đảm bảo tính rõ ràng và hỗ trợ trên trang thanh toán.
Trường	Nhãn mặc định	Tùy chỉnh ví dụ
Số tiền tip không hợp lệ	Nhập số tiền tip dưới {{amount}}	Vui lòng nhập số tiền cảm ơn không quá {{amount}}