Thiết lập tùy chọn thu thập địa chỉ
Trên trang này
Cho phép địa chỉ giao hàng khác địa chỉ thanh toán
Theo mặc định, trong quá trình thanh toán, địa chỉ giao hàng của khách hàng được tự động sử dụng làm trường địa chỉ thanh toán nhưng khách hàng có thể nhập địa chỉ thanh toán khác. Bạn có thể chọn để điền tự động hoặc bỏ trống địa chỉ thanh toán.
Bước:
Trong trang quản trị Shopify, vào mục Cài đặt > Thanh toán.
Trong mục Tùy chọn thu thập địa chỉ, bỏ chọn Sử dụng địa chỉ giao hàng làm địa chỉ thanh toán theo mặc định.
Nhấp vào Save (Lưu).
Yêu cầu địa chỉ giao hàng khớp với địa chỉ thanh toán
Đối với hầu hết thương nhân, chúng tôi khuyến nghị cho phép địa chỉ giao hàng khác địa chỉ thanh toán ở bước thanh toán. Tuy nhiên, bạn có thể yêu cầu địa chỉ giao hàng trùng khớp địa chỉ thanh toán. Tùy chọn này sẽ ngăn khách hàng gửi quà tặng, chỉ được đề xuất cho cửa hàng có số lượng đơn hàng gian lận cao và phù hợp nhất với Hệ thống xác minh địa chỉ.
Yêu cầu về địa chỉ này áp dụng cho các khách hàng thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng hoặc Apple Pay. Yêu cầu về địa chỉ này không áp dụng cho các loại đơn hàng sau:
Bước:
Trong trang quản trị Shopify, vào mục Cài đặt > Thanh toán.
Trong mục Tùy chọn thu thập địa chỉ, chọn Yêu cầu địa chỉ giao hàng và địa chỉ thanh toán trùng khớp.
Nhấp vào Save (Lưu).
Cung cấp tính năng điền tự động trong các trường địa chỉ
Khi khách hàng nhập địa chỉ giao hàng hoặc thanh toán, họ có thể nhìn thấy các gợi ý địa chỉ. Tính năng này cho phép khách hàng nhập thông tin địa chỉ nhanh hơn và chính xác hơn. Những gợi ý địa chỉ này đến từ các dịch vụ như Tự động điền của Google chứ không phải từ trình duyệt của khách hàng. Nếu tính năng này không hoạt động hoặc nếu khách hàng sống ở quốc gia chưa hỗ trợ tính năng này, khách hàng có thể thanh toán như thường lệ bằng cách nhập địa chỉ theo cách thủ công.
Khách hàng tại các quốc gia sau đây có thể sử dụng tính năng tự điền địa chỉ mặc định:
- Úc
- Áo
- Bỉ
- Brazil
- Canada
- Đan Mạch
- Pháp
- Đức
- Hồng Kông
- Ấn Độ
- Ý
- Nhật Bản
- Luxembourg
- Hà Lan
- New Zealand
- Na Uy
- Ả Rập Xê-út
- Tây Ban Nha
- Thụy Điển
- Thụy Sĩ
- Vương quốc Anh
- Hoa Kỳ
Tính năng này dành cho tất cả thương nhân Shopify và kích hoạt theo mặc định. Bạn có thể hủy kích hoạt tính năng này trên trang quản trị Shopify bằng trình biên tập trang thanh toán và tài khoản.
Bước:
Trong trang quản trị Shopify, vào mục Cài đặt > Thanh toán.
Trong mục Cấu hình, nhấp vào Tùy chỉnh bên cạnh cấu hình trang thanh toán bạn muốn tùy chỉnh.
Trong trình biên tập trang thanh toán và tài khoản, nhấp vào biểu tượng bánh răng để truy cập vào thanh bên Cài đặt.
-
Trong mục Tự động điền địa chỉ, thực hiện một trong hai cách sau để quản lý cài đặt tự động điền địa chỉ:
- Để hủy kích hoạt tính năng tự động điền địa chỉ, bỏ chọn Sử dụng tính năng tự động điền địa chỉ.
- Để kích hoạt lại tính năng tự động điền địa chỉ, chọn Sử dụng tính năng tự động điền địa chỉ.
Nhấp vào Save (Lưu).
Sử dụng ứng dụng bên thứ ba để tự động điền địa chỉ thanh toán
Khi cài đặt ứng dụng bên thứ ba để tự động điền địa chỉ, bạn có thể kích hoạt ứng dụng trong trang quản trị Shopify bằng trình biên tập trang thanh toán và tài khoản.
Bước:
Trong trang quản trị Shopify, vào mục Cài đặt > Thanh toán.
Trong mục Cấu hình, nhấp vào Tùy chỉnh bên cạnh cấu hình trang thanh toán bạn muốn tùy chỉnh.
Trong trình biên tập trang thanh toán và tài khoản, nhấp vào biểu tượng bánh răng để truy cập vào thanh bên Cài đặt.
Trong mục Tự động điền địa chỉ , chọn Sử dụng tự động điền địa chỉ.
Chọn ứng dụng bạn muốn sử dụng để tự động điền địa chỉ khi thanh toán.
Nhấp vào Save (Lưu).
Xác thực địa chỉ giao hàng khi thanh toán
Khi khách hàng nhập chi tiết địa chỉ giao hàng không hợp lệ ở bước thanh toán, bạn có thể hiển thị sự cố và đề xuất để tự động sửa chi tiết địa chỉ ở trang thanh toán. Đề xuất xác thực địa chỉ được đưa ra khi chi tiết địa chỉ mà khách hàng dự định nhập có độ tin cậy cao. Điều này giúp bạn giảm các đơn hàng có địa chỉ không hợp lệ và giảm thiểu việc giao hàng trễ hoặc không thành công. Nếu bạn hủy kích hoạt tính năng này hoặc có địa chỉ giao hàng nằm ngoài quốc gia có sẵn, khách hàng có thể thanh toán như bình thường. Xác thực trường địa chỉ riêng lẻ, ví dụ như yêu cầu về dữ liệu nhập vào, định dạng hoặc độ dài luôn hoạt động đối với tất cả các quốc gia và vùng.
Nếu bạn dùng ứng dụng xác thực địa chỉ bên thứ ba thì có thể có các phần tử hoặc gợi ý mâu thuẫn khi thanh toán. Để tránh giảm tỷ lệ chuyển đổi ở bước thanh toán, bạn nên sử dụng cài đặt xác thực địa chỉ giao hàng của trang thanh toán trên trang quản trị Shopify hoặc ứng dụng bên thứ ba, nhưng không nên dùng cả hai cách cùng lúc.
Có thể dùng tính năng xác thực địa chỉ cho địa chỉ giao hàng tại các quốc gia sau:
- Úc
- Áo
- Bỉ
- Bermuda
- Séc
- Đan Mạch
- Quần đảo Faroe
- Pháp
- Guernsey
- Ý
- Liechtenstein
- Luxembourg
- Hà Lan
- Ba Lan
- Bồ Đào Nha
- Slovenia
- Hàn Quốc
- Thụy Sĩ
- Hoa Kỳ
Đơn hàng từ các quốc gia không được hỗ trợ vẫn được kiểm tra địa chỉ nhưng có thể không trả về nhiều gợi ý xác thực địa chỉ cụ thể bằng những đơn hàng từ các quốc gia được hỗ trợ.
Tính năng này xác thực địa chỉ giao hàng của khách trước khi đặt đơn hàng. Ngoài ra, địa chỉ giao hàng của khách hàng cũng được tự động xác thực sau khi đặt đơn hàng. Tìm hiểu thêm về xác thực địa chỉ giao hàng cho đơn hàng.
Bước:
Trong trang quản trị Shopify, vào mục Cài đặt > Thanh toán.
Trong mục Tùy chọn thu thập địa chỉ, chọn Xác thực địa chỉ giao hàng.
Nhấp vào Save (Lưu).
Các trường địa chỉ bổ sung
Nếu cửa hàng của bạn sử dụng gói Shopify Plus và dùng Checkout Extensibility thì bạn có thể thêm các trường bổ sung vào trang thanh toán.