Configurar preferências para cadastro de endereços
Nesta página
- Ativar diferentes endereços de frete e faturamento
- Exigir que os endereços de entrega e de faturamento sejam iguais
- Disponibilizar preenchimento automático em campos de endereço
- Apps de terceiros para preenchimento automático de endereço no checkout
- Validar endereços de entrega no checkout
- Campos de endereço adicionais
Ativar diferentes endereços de frete e faturamento
Ainda que o endereço de entrega do cliente seja inserido automaticamente como o endereço de faturamento durante o checkout, o cliente tem a opção de inserir um endereço diferente nesse segundo campo. Do mesmo modo, você tem a opção de permitir o preenchimento automático ou deixar o campo vazio.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Checkout.
Na seção Preferências para cadastro de endereços, desmarque a opção Usar o endereço de entrega como endereço de faturamento por padrão.
Clique em Salvar.
Exigir que os endereços de entrega e de faturamento sejam iguais
Para a maioria dos lojistas, é aconselhável que os endereços de entrega e faturamento sejam diferentes durante o checkout. No entanto, é possível exigir que sejam iguais. Isso impede que clientes enviem presentes, e só é recomendado a lojas com uma alta quantidade de pedidos fraudulentos. Além disso, é preciso emparelhar com o Sistema de verificação de endereços (AVS, na sigla em inglês).
Esse requisito de endereço se aplica a clientes que pagam online com cartão de crédito ou Apple Pay e não se aplica aos seguintes tipos de pedido:
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Checkout.
Na seção Preferências para cadastro de endereços, selecione a opção Exigir que os endereços de entrega e de faturamento sejam iguais.
Clique em Salvar.
Disponibilizar preenchimento automático em campos de endereço
Quando os clientes inserem os endereços de entrega ou de faturamento, podem receber sugestões de endereço. Esse recurso permite inserir o endereço com mais rapidez e precisão. Essas sugestões vêm de serviços como o Preenchimento Automático do Google, e não do navegador. Se esse recurso estiver inativo ou se os clientes morarem em um país onde esse recurso ainda não é atendido, poderão fazer o checkout ao digitar o endereço.
O preenchimento automático-padrão de endereço está disponível para seus clientes nos seguintes países:
- Austrália
- Áustria
- Bélgica
- Brasil
- Canadá
- Dinamarca
- França
- Alemanha
- Hong Kong (RAE)
- Índia
- Itália
- Japão
- Luxemburgo
- Países Baixos
- Nova Zelândia
- Noruega
- Arábia Saudita
- Espanha
- Suécia
- Suíça
- Reino Unido
- Estados Unidos
O recurso está disponível para todos os lojistas da Shopify e é ativado por padrão. Se quiser desativá-lo, basta acessar o editor de checkout e contas no admin da Shopify.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Checkout.
Na seção Configurações, clique em Personalizar ao lado da configuração de checkout que você quer customizar.
No editor de checkout e contas, clique no ícone de engrenagem para acessar a barra lateral Configurações.
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Na seção Preenchimento automático de endereço, realize uma das seguintes ações para gerenciar a configuração:
- Para desativar o recurso, desmarque Usar o preenchimento automático de endereço.
- Para reativá-lo, marque Usar o preenchimento automático de endereço.
Clique em Salvar.
Apps de terceiros para preenchimento automático de endereço no checkout
Quando você instala um app de terceiros para preenchimento automático de endereços, pode ativá-lo no admin da Shopify usando o editor de checkout e contas.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Checkout.
Na seção Configurações, clique em Personalizar ao lado da configuração de checkout que você quer customizar.
No editor de checkout e contas, clique no ícone de engrenagem para acessar a barra lateral Configurações.
Na seção Preenchimento automático de endereço, selecione Usar preenchimento automático de endereço.
Selecione o app que você quer usar para preenchimento automático de endereço no checkout.
Clique em Salvar.
Validar endereços de entrega no checkout
Quando clientes inserem informações inválidas de endereço de entrega no checkout, indique o problema e dê sugestões para corrigir automaticamente os dados. Esse recurso é oferecido quando há alta confiança nos detalhes de endereço que a pessoa digitou. Assim, você reduz pedidos com endereços incorretos e minimiza entregas atrasadas ou com falha. Se você desativar esse recurso ou um endereço de entrega estiver fora dos países disponíveis, seus clientes poderão fazer o checkout como de costume. As validações de campo de endereço individuais, como requisito de entrada, formato ou comprimento, estão sempre ativas para todos os países e regiões.
Se você usa um app de validação de endereço de terceiros, pode haver elementos ou sugestões conflitantes no checkout. Para evitar a redução das conversões, use a configuração do checkout para validação de endereço de entrega no admin da Shopify ou em um app de terceiros, mas não em ambos.
O recurso de validação de endereço está disponível para endereços de entrega nestes países:
- Austrália
- Áustria
- Bélgica
- Bermudas
- República Tcheca
- Dinamarca
- Ilhas Faroe
- França
- Guernsey
- Itália
- Liechtenstein
- Luxemburgo
- Países Baixos
- Polônia
- Portugal
- Eslovênia
- Coreia do Sul
- Suíça
- Estados Unidos
Os endereços em pedidos de países não aceitos ainda serão inspecionados, mas talvez não retornem tantas sugestões específicas de validação quanto aqueles dos países aceitos.
Esse recurso valida o endereço de entrega do cliente antes da realização do pedido. Além disso, essa validação também é automática após o pedido. Saiba mais sobre a validação de endereços de entrega em seus pedidos.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Checkout.
Na seção Preferências para cadastro de endereços, selecione Validar endereço de entrega.
Clique em Salvar.
Campos de endereço adicionais
Lojas no plano Shopify Plus que usam o Checkout Extensibility podem adicionar mais campos ao checkout.