Configurar o processamento e o arquivamento de pedidos
É possível configurar o processamento de pedidos automático ou manual e o arquivamento de pedidos na página de configurações do checkout no admin da Shopify.
Ao processar um pedido na Shopify, você inicia o processo de envio do pedido ao cliente. O cliente recebe um e-mail informando que o item foi enviado, e o Status de processamento do pedido é exibido como Processado na página Pedidos.
Nesta página
Exigir uma etapa de confirmação antes do checkout
É possível ativar uma etapa de confirmação no checkout para que os clientes revisem os detalhes do pedido antes de concluir o checkout. Depois de enviar as informações de contato, de frete e de pagamento, o cliente é direcionado para a página Revisar pedido. Ele pode visualizar e alterar as informações enviadas antes de efetivar a compra. Depois que o cliente revisa os detalhes do pedido, ele pode clicar em Pagar agora para confirmar o pedido.
Etapas:
Desktop
No admin da Shopify, acesse Configurações > Geral.
Na seção Processamento de pedidos, selecione Exigir uma etapa de confirmação.
Clique em Salvar.
Celular
No app da Shopify, toque em
e depois em 
Configurações.Na seção Configurações da loja, toque em Geral.
Na seção Processamento de pedidos, selecione Exigir uma etapa de confirmação.
Toque em Salvar ou em ✓.
Recursos da opção de compra no Shopify Checkout
Os apps de opção de compra exibem informações relevantes sobre a opção de compra para os clientes no checkout. Por exemplo, na compra de um produto por assinatura, a frequência do pedido é exibida no resumo do pedido.
Saiba mais sobre as informações exibidas no checkout em assinaturas, produtos no modelo “experimente antes de comprar” e pré-vendas.
Configurar as configurações de processamento de pedidos
Existem 3 opções diferentes para processar pedidos:
Processar pedidos automaticamente
O processamento automático de pedidos é a forma mais prática de processar os pedidos, mas é adequado apenas para alguns tipos de produto. É possível usar a captura automática de pagamento com o processamento automático quando não há produtos disponíveis para pré-venda, na venda de downloads digitais ou no uso de um serviço de processamento de pedidos. A configuração de processamento automático de pedidos não se aplica a pedidos com retirada na loja.
Se você já configurou a seção de processamento de pedidos, esta etapa está concluída. Caso contrário, siga as etapas abaixo para configurar o processamento automático de todos os pedidos.
Etapas:
Desktop
No admin da Shopify, acesse Configurações > Geral.
Na seção Processamento de pedidos, selecione Processar os itens de linha do pedido automaticamente.
Opcional: se quiser que um e-mail seja enviado para o cliente quando o pedido for processado automaticamente, selecione Notificar os clientes sobre o envio
Opcional: se quiser desconsiderar a análise de fraude do pedido ao processar um pedido automaticamente, selecione Processar todos os pedidos automaticamente, mesmo aqueles com alto risco de fraude.
Clique em Salvar.
Celular
No app da Shopify, toque em
e depois em Configurações.Na seção Configurações da loja, toque em Geral.
Na seção Processamento de pedidos, selecione Processar os itens de linha do pedido automaticamente.
Opcional: se quiser que um e-mail seja enviado para o cliente quando o pedido for processado automaticamente, selecione Notificar os clientes sobre o envio
Opcional: se quiser desconsiderar a análise de fraude do pedido ao processar um pedido automaticamente, selecione Processar todos os pedidos automaticamente, mesmo aqueles com alto risco de fraude
Toque em Salvar ou em ✓.
Recursos de upsell pós-compra no Shopify Checkout
Os apps de upsell pós-compra podem solicitar que o cliente adicione mais produtos ao pedido inicial depois de concluir o pagamento. Os clientes podem recusar a oferta sem afetar a compra concluída. Se aceitarem a oferta, o pedido original será editado para incluir o novo produto.
As ofertas de upsell pós-compra não são exibidas nas seguintes situações:
- Quando formas de pagamento acelerado, como Shop Pay, Apple Pay ou Google Pay, são usadas para pagar o pedido.
- Quando outras formas de pagamento são usadas para pagar o pedido, incluindo formas de pagamento locais e gateways de parcelamento.
- Quando o pedido inclui produtos de assinatura.
- Quando o pedido inclui tributos de importação e várias moedas.
Quando as ofertas de upsell são apresentadas aos clientes no checkout, o status de processamento do pedido é definido como Em espera temporariamente. Isso significa que não é possível processar o pedido até que a retenção de processamento seja liberada.
Configurar o arquivamento automático de pedidos
Por padrão, quando não há mais processamento a ser feito em um pedido, muitos pedidos são arquivados automaticamente. Os pedidos arquivados são exibidos na visualização de pedidos Fechados.
Quando o arquivamento automático de pedidos está ativado, os seguintes pedidos são arquivados automaticamente:
- pedidos pagos e processados
- pedidos totalmente reembolsados
Se você preferir uma abordagem mais manual para acompanhar os pedidos, siga as etapas abaixo para desativar o arquivamento automático. Quando o arquivamento automático está desativado, é possível arquivar pedidos concluídos manualmente.
Etapas:
Desktop
No admin da Shopify, acesse Configurações > Geral.
Na seção Processamento de pedidos, siga um destes procedimentos:
- Desmarque a opção Arquivar o pedido automaticamente para desativar o arquivamento automático.
- Marque a opção Arquivar o pedido automaticamente para ativar o arquivamento automático.
- Clique em Salvar.
Celular
No app da Shopify, toque em
e depois em Configurações.Na seção Configurações da loja, toque em Geral.
Na seção Processamento de pedidos, siga um destes procedimentos:
- Desmarque a opção Arquivar o pedido automaticamente para desativar o arquivamento automático.
- Marque a opção Arquivar o pedido automaticamente para ativar o arquivamento automático.
Toque em Salvar ou em ✓.