Konfigurationen zur Erfassung von Adressen einrichten
Auf dieser Seite
- Unterschiedliche Liefer- und Rechnungsadressen aktivieren
- Übereinstimmung von Liefer- und Rechnungsadresse erforderlich machen
- Autovervollständigung für Adressfelder aktivieren
- Drittanbieter-Apps für die automatische Adressvervollständigung im Checkout
- Versandadressen beim Checkout validieren
- Zusätzliche Adressfelder
Unterschiedliche Liefer- und Rechnungsadressen aktivieren
Während des Checkouts wird die Lieferadresse des Kunden standardmäßig als Feld für die Rechnungsadresse verwendet. Der Kunde kann jedoch eine andere Rechnungsadresse eingeben. Du kannst einstellen, ob die Rechnungsadresse automatisch ausgefüllt oder leer gelassen wird.
Schritte:
Navigiere in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen> Checkout.
Deaktiviere im Abschnitt Konfigurationen zur Erfassung von Adressen die Option Versandadresse standardmäßig als Rechnungsadresse verwenden.
Klicke auf Speichern.
Übereinstimmung von Liefer- und Rechnungsadresse erforderlich machen
Den meisten Händlern wird empfohlen, dass die Liefer- und Rechnungsadresse im Checkout unterschiedlich sein können. Du kannst jedoch auch festlegen, dass die Liefer- und Rechnungsadresse übereinstimmen müssen. Dadurch wird verhindert, dass Kunden Geschenke senden. Diese Einstellung wird nur für Shops mit einer großen Anzahl von betrügerischen Bestellungen empfohlen. Die Einstellung sollte mit einer Adressverifizierung (AVS) gekoppelt werden.
Diese Adressanforderung gilt für Kunden, die online mit Kreditkarte oder Apple Pay bezahlen. Diese Adressanforderung gilt nicht für die folgenden Bestellarten:
Schritte:
Navigiere in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen> Checkout.
Wähle im Abschnitt Konfigurationen zur Erfassung von Adressen die Option Liefer- und Rechnungsadresse müssen übereinstimmen aus.
Klicke auf Speichern.
Autovervollständigung für Adressfelder aktivieren
Du kannst einstellen, dass bei Eingabe der Versand- oder Rechnungsadresse durch deine Kunden Adressvorschläge angezeigt werden. Mithilfe dieser Funktion können deine Kunden die Adressinformationen schneller und genauer eingeben. Diese Adressvorschläge stammen von Diensten wie Automatische Vervollständigung von Google, nicht aus dem Browser deiner Kunden. Falls diese Funktion deaktiviert ist oder deine Kunden in einem Land leben, in der diese Funktion noch nicht unterstützt wird, können deine Kunden den Checkout-Vorgang wie gewohnt abschließen, indem sie ihre Adresse manuell eingeben.
Die Standardfunktion für die automatische Vervollständigung von Adressen steht deinen Kunden in den folgenden Ländern zur Verfügung:
- Australien
- Österreich
- Belgien
- Brasilien
- Kanada
- Dänemark
- Frankreich
- Deutschland
- Hongkong (Sonderverwaltungszone)
- Indien
- Italien
- Japan
- Luxemburg
- Niederlande
- Neuseeland
- Norwegen
- Saudi-Arabien
- Spanien
- Schweden
- Schweiz
- Vereinigtes Königreich
- Vereinigte Staaten
Diese Funktion ist für alle Shopify-Händler verfügbar und standardmäßig aktiv. Du kannst diese Funktion im Shopify-Adminbereich über den Checkout- und Konto-Editor deaktivieren.
Schritte:
Navigiere in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen> Checkout.
Klicke im Abschnitt Konfigurationen neben der Checkout-Konfiguration, die du anpassen möchtest, auf Anpassen.
Klicke im Checkout- und Konto-Editor auf das Zahnradsymbol, um auf die Seitenleiste Einstellungen zuzugreifen.
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Wähle im Abschnitt Automatische Vervollständigung der Adresse eine der folgenden Optionen aus, um deine Einstellung für die automatische Vervollständigung von Adressen zu verwalten:
- Um die automatische Vervollständigung der Adresse zu deaktivieren, deaktiviere das Kontrollkästchen Automatische Vervollständigung der Adresse verwenden.
- Um die automatische Vervollständigung der Adresse zu reaktivieren, wähle Automatische Vervollständigung der Adresse verwenden aus.
Klicke auf Speichern.
Drittanbieter-Apps für die automatische Adressvervollständigung im Checkout
Wenn du die App eines Drittanbieters für die automatische Vervollständigung von Adressen installierst, kannst du sie über den Checkout- und Konten-Editor in deinem Shopify-Adminbereich aktivieren.
Schritte:
Navigiere in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen> Checkout.
Klicke im Abschnitt Konfigurationen neben der Checkout-Konfiguration, die du anpassen möchtest, auf Anpassen.
Klicke im Checkout- und Konto-Editor auf das Zahnradsymbol, um auf die Seitenleiste Einstellungen zuzugreifen.
Wähle im Abschnitt Automatische Vervollständigung der Adresse die Option Automatische Vervollständigung der Adresse verwenden aus.
Wähle die App aus, die du für die automatische Vervollständigung von Adressen beim Checkout verwenden möchtest.
Klicke auf Speichern.
Versandadressen beim Checkout validieren
Wenn deine Kunden beim Checkout ungültige Details zur Lieferadresse eingeben, kannst du Probleme und Vorschläge anzeigen, um die Adressdetails beim Checkout automatisch zu korrigieren. Vorschläge zur Address Validation werden angeboten, wenn ein hohes Vertrauen in die Adressdetails besteht, die der Kunde vorgesehen hat. So kannst du Bestellungen mit ungültigen Adressen reduzieren und verzögerte oder fehlgeschlagene Zustellungen minimieren. Wenn du diese Funktion deaktivierst oder sich eine Lieferadresse außerhalb der verfügbaren Länder befindet, können deine Kunden wie gewohnt auschecken. Individuelle Validierungen des Adressfelds wie Eingabeanforderung, Format oder Länge sind für alle Länder und Regionen immer aktiv.
Wenn du eine Drittanbieter-App zur Adressprüfung verwendest, kann es beim Checkout zu Konflikten oder widersprüchlichen Vorschlägen kommen. Um zu vermeiden, dass die Conversion beim Checkout sinkt, solltest du entweder die Checkout-Einstellung zur Prüfung von Lieferadressen in deinem Shopify-Adminbereich oder eine Drittanbieter-App verwenden, aber nicht beide Optionen gleichzeitig.
Die Funktion zur Adressprüfung steht für Lieferadressen in den folgenden Ländern zur Verfügung:
- Australien
- Österreich
- Belgien
- Bermuda
- Tschechien
- Dänemark
- Färöer-Inseln
- Frankreich
- Guernsey
- Italien
- Liechtenstein
- Luxemburg
- Niederlande
- Polen
- Portugal
- Slowenien
- Südkorea
- Schweiz
- Vereinigte Staaten
Bei Bestellungen aus nicht unterstützten Ländern werden Adressen trotzdem überprüft. Es werden jedoch möglicherweise nicht so viele spezifische Vorschläge zur Adressprüfung zurückgegeben wie in unterstützten Ländern.
Diese Funktion überprüft die Lieferadresse deines Kunden, bevor die Bestellung platziert wird. Außerdem wird die Lieferadresse des Kunden nach der Platzierung der Bestellung automatisch überprüft. Erfahre mehr über die Prüfung von Lieferadressen in deinen Bestellungen.
Schritte:
Navigiere in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen> Checkout.
Wähle im Abschnitt Konfigurationen zur Erfassung von Adressen die Option Lieferadresse validieren.
Klicke auf Speichern.
Zusätzliche Adressfelder
Wenn dein Shop den Shopify Plus-Plan und Checkout Extensibility verwendet, kannst du zusätzliche Felder zu deinem Checkout hinzufügen.