Configurer les préférences en matière de collecte d’adresses
Sur cette page
- Activer les adresses d’expédition et de facturation différentes
- L’adresse d’expédition et l’adresse de facturation doivent correspondre
- Proposer la saisie automatique dans les champs d’adresse
- Applications tierces pour la saisie automatique d'adresses de paiement
- Valider les adresses d’expédition au moment du paiement
- Champs d’adresse supplémentaires
Activer les adresses d’expédition et de facturation différentes
Par défaut, lors du paiement, l’adresse d’expédition du client est automatiquement renseignée dans le champ de l’adresse de facturation. Le client peut toutefois modifier ce champ. Vous pouvez configurer l'application pour que l’adresse de facturation soit renseignée automatiquement ou laissée vide.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Settings (Paramètres) > Checkout (Paiement).
Dans la section Préférences en matière de collecte d’adresses, décochez la case Ne pas utiliser l’adresse d’expédition comme adresse de facturation.
Cliquez sur Enregistrer.
L’adresse d’expédition et l’adresse de facturation doivent correspondre
Nous conseillons à la plupart des marchands d’autoriser une adresse d’expédition et une adresse de facturation différentes lors du paiement. Toutefois, vous pouvez exiger que l’adresse d’expédition et de facturation correspondent. Comme cette fonctionnalité empêchera aux clients d’envoyer des cadeaux, elle est conseillée uniquement pour les boutiques rencontrant un grand nombre de commandes frauduleuses. Il est préférable de la coupler à un Système de vérification d’adresse (AVS).
Cette exigence d’adresse s’applique aux clients qui paient en ligne par carte de crédit ou Apple Pay. Cette exigence d’adresse ne s’applique pas aux types de commandes suivants :
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Settings (Paramètres) > Checkout (Paiement).
Dans la section Préférences en matière de collecte d’adresses, sélectionnez L’adresse d’expédition et l’adresse de facturation doivent correspondre.
Cliquez sur Enregistrer.
Proposer la saisie automatique dans les champs d’adresse
Lorsque vos clients saisissent leur adresse d’expédition ou de facturation, ils peuvent recevoir des suggestions d’adresses. Cette fonctionnalité permet à vos clients de saisir leurs informations d’adresse plus rapidement et plus précisément. Les suggestions d’adresses proviennent de services tels que Google Autocomplete et non du navigateur de votre client. Si cette fonctionnalité est désactivée ou si vos clients vivent dans un pays où cette fonctionnalité n’est pas encore prise en charge, vos clients peuvent passer à la page de paiement comme d’habitude en saisissant leur adresse manuellement.
La fonctionnalité de saisie automatique d’adresse par défaut est disponible pour vos clients dans les pays suivants :
- Australie
- Autriche
- Belgique
- Brésil
- Canada
- Danemark
- France
- Allemagne
- Hong Kong RAS
- Inde
- Italie
- Japon
- Luxembourg
- Pays-Bas
- Nouvelle-Zélande
- Norvège
- Arabie saoudite
- Espagne
- Suède
- Suisse
- Royaume-Uni
- États-Unis
Cette fonctionnalité est disponible pour tous les marchands Shopify et est active par défaut. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité dans votre interface administrateur Shopify à l’aide de l’éditeur de paiement et de comptes.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Settings (Paramètres) > Checkout (Paiement).
Dans la section Configurations, cliquez sur Personnaliser en regard de la configuration de paiement que vous souhaitez personnaliser.
Dans l’éditeur de paiement et de comptes, cliquez sur l’icône d’engrenage pour accéder à la barre latérale Paramètres.
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Dans la section Saisie automatique d’adresse, gérez vos paramètres de saisie automatique d’adresse :
- Pour désactiver la saisie automatique de l’adresse, désélectionnez Utiliser la saisie automatique d’adresse.
- Pour réactiver la saisie automatique de l’adresse, sélectionnez Utiliser la saisie automatique d’adresse.
Cliquez sur Enregistrer.
Applications tierces pour la saisie automatique d'adresses de paiement
Lorsque vous installez votre application tierce pour la saisie automatique d'adresses, vous pouvez l’activer dans votre interface administrateur Shopify à l’aide de l’éditeur de paiements et de comptes.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Settings (Paramètres) > Checkout (Paiement).
Dans la section Configurations, cliquez sur Personnaliser en regard de la configuration de paiement que vous souhaitez personnaliser.
Dans l’éditeur de paiement et de comptes, cliquez sur l’icône d’engrenage pour accéder à la barre latérale Paramètres.
Dans la section Saisie automatique d'adresses, sélectionnez Utiliser la saisie automatique d'adresses.
Sélectionnez l’application que vous souhaitez utiliser pour la saisie automatique d'adresses au moment du paiement.
Cliquez sur Enregistrer.
Valider les adresses d’expédition au moment du paiement
Lorsque vos clients saisissent les détails de l’adresse d’expédition non valides à la caisse, vous pouvez afficher des problèmes et des suggestions pour corriger automatiquement les détails de l’adresse sur la caisse. Les suggestions de validation d'adresse sont proposées lorsqu'il existe une grande confiance dans les détails de l'adresse voulue par le/la client(e). Cela vous aide à réduire les commandes dont l’adresse n’est pas valide et à minimiser les livraisons retardées ou échouées. Si vous désactivez cette fonctionnalité ou si vous avez une adresse d’expédition en dehors des pays disponibles, vos clients peuvent régler leurs envois comme d’habitude. Les validations de champs d’adresse individuelles, telles que l’exigence d’entrée, le format ou la longueur, sont toujours actives pour tous les pays et régions.
Si vous utilisez une application tierce de validation de l’adresse, des éléments ou suggestions contradictoires peuvent apparaître au moment du paiement. Pour éviter une baisse du taux de conversion à la page de paiement, vous devez utiliser la fonctionnalité de validation de l’adresse d’expédition lors du paiement de votre interface administrateur Shopify ou une application tierce, mais pas les deux en même temps.
La fonctionnalité de validation de l’adresse est disponible pour les adresses d’expédition dans les pays suivants :
- Australie
- Autriche
- Belgique
- Bermudes
- Tchéquie
- Danemark
- Îles Féroé
- France
- Guernesey
- Italie
- Liechtenstein
- Luxembourg
- Pays-Bas
- Pologne
- Portugal
- Slovénie
- Corée du Sud
- Suisse
- États-Unis
Les commandes provenant de pays non pris en charge doivent malgré tout être inspectées, mais elles peuvent ne pas renvoyer autant de suggestions de validation d’adresses spécifiques que celles de pays pris en charge.
Cette fonctionnalité valide l’adresse d’expédition de votre client avant que la commande ne soit passée. En outre, l’adresse d’expédition de votre client est automatiquement validée une fois la commande passée. En savoir plus sur la validation des adresses d’expédition de vos commandes.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Settings (Paramètres) > Checkout (Paiement).
Dans la section Préférences en matière de collecte d’adresses, sélectionnez Valider l’adresse d’expédition.
Cliquez sur Enregistrer.
Champs d’adresse supplémentaires
Si votre boutique dispose d’un forfait Shopify Plus et qu’elle utilise Checkout Extensibility, vous pouvez ajouter des champs supplémentaires à votre procédure de paiement.