Ajout des politiques de votre boutique

Vous pouvez ajouter ou générer les politiques suivantes pour votre boutique Shopify :

  • Politique de remboursement
  • Politique de confidentialité
  • Conditions d'utilisation
  • Politique d'expédition
  • Mentions légales

Vous pouvez utiliser du code HTML dans le contenu des politiques de votre boutique.

Après avoir ajouté vos politiques, celles-ci sont liées dans le pied de page de vos pages de passage à la caisse. Vous pouvez également ajouter vos politiques aux menus de votre boutique en ligne.

Bien que Shopify puisse générer des modèles, vous êtes responsable de suivre vos politiques publiées. Examinez attentivement vos politiques avant de les ajouter.

Ajouter ou générer des politiques pour votre boutique

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Légal.

  2. Saisissez les politiques de votre boutique ou cliquez sur Create from template (Créer à partir d'un modèle) pour saisir le modèle par défaut. Utilisez l' éditeur de texte enrichi pour ajouter style et formatage à vos politiques, et pour ajouter des liens et des images.

  3. Examinez vos politiques et apportez-y des modifications.

  4. Cliquez sur Enregistrer pour ajouter vos politiques.

Lorsque vous ajoutez les politiques de votre boutique, le lien menant vers ces dernières est automatiquement ajouté dans le pied de page de votre page de paiement. Vos clients peuvent avoir besoin de voir vos politiques avant de passer à la caisse, c'est donc une bonne idée de les relier à la navigation de votre boutique.

Ajouter des pages personnalisées pour afficher des informations juridiques

Vous pouvez créer des pages web dans votre interface administrateur Shopify. Les pages web sont utiles pour publier des informations qui changent rarement ou que les clients consultent souvent, comme les pages « À propos » ou « Nous contacter ».

Découvrez comment ajouter des pages à votre boutique en ligne et associer ces pages à la navigation dans votre boutique.

Supprimer votre politique d’expédition des pages de produits

Si vous utilisez un thème gratuit de Shopify qui a été téléchargé après le 2018 novembre et que vous avez ajouté vos politiques d’expédition, les pages de produits de votre boutique en ligne incluent un lien vers vos politiques d’expédition. Il s’agit de communiquer tous les coûts supplémentaires associés au produit, ou les conditions d’expédition.

Vous pouvez supprimer ce lien en modifiant la langue de votre thème.

Étapes :

  1. Rendez-vous sur les thèmesde la boutique en ligne >.

  2. À côté de votre thème actuel, cliquez sur Actions > modifier les langues.

  3. Dans la zone de recherche, saisissezshipping policy html.

  4. Dans la zone HTML de la politique d’expédition , remplacez le contenu par un seul espace.

  5. Cliquez sur Save.

Ajouter des politiques aux menus de votre boutique

Par défaut, les liens vers vos politiques sont répertoriés dans le pied de page de votre page de paiement. Un lien vers votre politique de remboursement se trouve également sur votre page de vérification de la commande. Un lien vers votre politique d’expédition est mentionné sur les pages de vos produits et sur votre panier.

Vous pouvez mettre à jour vos menus pour y inclure ces politiques.

  1. Accédez à Online Store > Navigation.
  2. Cliquez sur le nom du menu auquel vous souhaitez ajouter la politique.
  3. Ajoutez les politiques que vous souhaitez au menu :

    1. Cliquez sur Add menu item.
    2. Saisissez le nom de l’élément de menu de la politique, puis recherchez votre politique.
    3. Cliquez sur Add.
  4. Cliquez sur Save menu.

Ajouter des liens vers vos politiques dans vos pages ou sur vos médias sociaux

Vous pouvez insérer des liens directs vers vos politiques en ajoutant ce qui suit à la fin du nom de domaine de votre boutique :

  • Politique de remboursement : /Policies/refund-Policy
  • Politique de confidentialité : /Policies/Privacy-Policy
  • Conditions d’utilisation : /Policies/Terms-of-service
  • Politique d’expédition : /Policies/Shipping-Policy

Par exemple, si votre nom de domaine était vetements-solstice.myshopify.com, un lien direct vers votre politique d’expédition serait vetements-solstice.myshopify.com/policies/shipping-policy.

Ajouter une politique de prévention du COVID-19

Vous pouvez informer vos clients des modifications que vous apportez aux politiques de votre boutique pendant la pandémie de COVID-19. Cela peut les rassurer quant au fait que leurs envois sont manipulés dans un environnement propre, et que des précautions sont prises pour garantir leur sécurité. Vous pouvez utiliser les options suivantes.

Ajouter une politique de prévention en tant que page sur votre site

Vous pouvez créer une page de politique de prévention du COVID-19 indépendante et l’ajouter à un menu de votre site web, tel que votre menu principal ou votre menu de pied de page.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Boutique en ligne > Pages.
  2. Cliquez sur Ajouter une page.
  3. Saisissez le titre et le contenu de la page.
  4. Cliquez sur Save.
  5. Accédez à Boutique en ligne > Navigation.
  6. Cliquez sur le nom du menu auquel vous souhaitez ajouter la page.
  7. Cliquez sur Ajouter un élément de menu.
  8. Saisissez le nom de l’élément de menu de la page, puis recherchez votre nouvelle page.
  9. Cliquez sur Ajouter.
  10. Cliquez sur Enregistrer le menu.

Mettre à jour les politiques de votre boutique

Vous pouvez ajouter des clauses de prévention des virus ou des maladies aux politiques de votre boutique. Par exemple, envisagez de mettre à jour votre politique d’expédition afin d’inclure les informations suivantes :

  • Mesures prises par votre boutique pour gérer les retards d’expédition provoqués par les mesures de prévention virale (pays fermant leurs frontières ou refusant les envois internationaux, par exemple).
  • Mesures d’hygiène relatives à l’expédition des commandes qu'applique votre boutique en cas d'épidémie.
  • Toutes les modifications applicables à vos politiques de retour en cas d'épidémie.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Légal.
  2. Facultatif : si vous n’avez pas de politique de remboursement, de politique de confidentialité ou de conditions d’utilisation, vous pouvez cliquer sur Créer à partir d'un modèle pour utiliser un modèle par défaut.
  3. Mettez à jour vos politiques.
  4. Cliquez sur Save.

Créer un article de blog

Un article de blog peut être un excellent moyen d’expliquer comment votre boutique répond aux préoccupations liées au COVID-19 en utilisant un ton moins officiel que celui que vous employez dans vos politiques juridiques.

Les articles de blog sont masqués par défaut et ne s’affichent pas sur votre boutique en ligne, sauf si vous les paramétrez pour qu’ils soient visibles.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Boutique en ligne > Articles de blog.
  2. Cliquez sur Ajouter un article de blog.
  3. Saisissez un titre.
  4. Saisissez le contenu de l'article de blog. Ce champ utilise l'éditeur de texte enrichi, ce qui vous permet de mettre en page le contenu de votre article. Vous pouvez également ajouter des images, intégrer des vidéos ou autres supports multimédias, ou encore insérer des liens.
  5. Choisissez les paramètres de votre article de blog :

- Auteur : dans le menu déroulant, sélectionnez le nom de la personne qui écrit l'article. Seuls les noms du propriétaire de la boutique et des employés apparaissent dans le menu déroulant. - Blog : sélectionnez le nom du blog sur lequel l'article sera publié. Si vous ne souhaitez pas publier sur l'un de vos blogs existants, vous pouvez créer un nouveau blog dans le menu déroulant.

  1. Facultatif : affichez une image sur la page de destination du blog. Cliquez sur Mettre en ligne une image dans la section Image vedette, puis sélectionnez une image à mettre en ligne.

  2. Facultatif : ajoutez un extrait de votre article de blog sur la page de renvoi du blog.

  3. Facultatif : ajoutez des balises à vos articles de blog pour les trier par catégorie ou par sujet. Les clients peuvent cliquer sur ces balises pour trouver d'autres articles du blog appartenant à la même catégorie. Lorsqu'un client recherche une balise dans votre boutique en ligne, les articles de blog correspondants apparaissent dans les résultats de la recherche. Saisissez les balises, séparées par des virgules, dans le champ Balises.

  4. Facultatif : si vous avez créé un modèle personnalisé pour les articles de blog, vous pouvez sélectionner un modèle. Dans le menu déroulant Modèles, sélectionnez celui que vous souhaitez utiliser pour l’article.

  5. Facultatif : modifiez le référencement sur les moteurs de recherche de votre article de blog dans la section « Aperçu du référencement sur les moteurs de recherche ».

  6. Facultatif : rendez votre article de blog visible. Sélectionnez Visible dans la section Visibilité ou fixez une date de publication spécifique pour l'article. Vous pouvez modifier ou supprimer un article de blog publié à tout moment.

  7. Cliquez sur Save.

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