Inserimento informative del negozio

Puoi aggiungere o generare le seguenti informative per il tuo negozio Shopify:

• Informativa sui resi
• Informativa sulla privacy
• Termini e condizioni del servizio
• Informativa sulle spedizioni
• Informativa legale
• Informativa sugli abbonamenti

Nota

I modelli delle informative possono essere generati solo in inglese e per i check-out impostati in inglese. Sono disponibili generatori di informative in francese, italiano e spagnolo.

Se gestisci il tuo negozio in un'altra lingua, devi creare autonomamente i termini e le condizioni del negozio. Contatta un esperto in diritto locale per ricevere assistenza.

Impostazioni della privacy automatizzate

Le impostazioni automatizzate sulla privacy possono aiutarti a semplificare la conformità del tuo negozio alle leggi sulla privacy.

Quando configuri un nuovo negozio, le impostazioni automatizzate della privacy sono attivate per impostazione predefinita. Questa funzione semplifica la conformità del tuo negozio alle normative sulla privacy, modificando automaticamente le impostazioni del negozio e i requisiti normativi.

In un negozio esistente, puoi attivare aggiornamenti automatizzati per la tua informativa sulla privacy, il banner sui cookie e la pagina di disattivazione della vendita dei dati. L'attivazione di questi aggiornamenti ti aiuta a mantenere il tuo negozio in linea con le best practice consigliate da Shopify. Tutti gli aggiornamenti vengono inseriti nel registro delle attività del negozio per mantenere la trasparenza.

Aggiunta o generazione delle informative del negozio in inglese

Puoi aggiungere o generare informative per il negozio Puoi utilizzare l'HTML per i contenuti delle informative del tuo negozio.

Se utilizzi un'app per offrire abbonamenti ai prodotti nel tuo negozio, i clienti visualizzano un modello generato quando l'Informativa sull'annullamento delle opzioni di acquisto nelle Impostazioni è vuota. Il link a questa informativa è contenuto nel testo Informativa sugli abbonamenti al check-out.

Sebbene Shopify possa generare dei modelli, sei responsabile della verifica delle informative pubblicate. Controlla attentamente le informative prima di inserirle.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify vai a Impostazioni > Informative.

2. Nella sezione Informative scritte clicca sull'informativa che desideri aggiungere o generare.

3. Inserisci l'informativa del tuo negozio oppure clicca su Inserisci modello per generare il modello predefinito. Utilizza il rich text editor per aggiungere stile e formattazione alla tua informativa e per inserire link e immagini.

4. Controlla l'informativa e apporta eventuali modifiche.

5. Clicca su Salva per pubblicare la tua informativa.

Una volta inserite le informative del negozio, il loro link viene automaticamente visualizzato nel footer delle pagine di check-out. I clienti potrebbero voler visualizzare le tue informative prima del check-out, per cui ti suggeriamo di inserire il link a queste pagine nei menu del negozio.

Generazione di informative in francese, italiano o spagnolo

Puoi generare le informative anche in francese, italiano o spagnolo.

Informative in lingua francese:

• Informativa sulla privacy

Informative in lingua italiana:

• Informativa sulla privacy
• Termini e condizioni
• Informativa sui rimborsi

Informative in lingua spagnola:

• Informativa sulla privacy
• Termini e condizioni
• Informativa sui rimborsi

Aggiunta di pagine personalizzate per mostrare le informazioni legali

Puoi creare pagine web nel pannello di controllo Shopify. Le pagine web sono utili per pubblicare informazioni che raramente cambiano e alle quali i clienti fanno spesso riferimento, come nel caso delle pagine "Chi siamo" e "Contatti".

Scopri come aggiungere pagine al tuo negozio online e come inserire un link alle pagine nei menu del negozio.

Rimuovi la tua informativa sulle spedizioni dalle pagine dei prodotti

Se utilizzi un tema gratuito di Shopify scaricato dopo novembre 2018 e hai aggiunto la tua informativa sulle spedizioni, le pagine dei prodotti nel tuo negozio online includono un link all'informativa. In questo modo vengono comunicati ai clienti eventuali costi aggiuntivi associati al prodotto o le condizioni di spedizione.

Puoi rimuovere questo link modificando la lingua del tema.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Negozio online > Temi.

2. Accanto al tema in uso clicca sul pulsante ... > Modifica contenuto tema predefinito.

3. Nella casella di ricerca digita shipping policy html.

4. Nella casella Shipping policy html sostituisci il contenuto con uno spazio.

5. Clicca su Salva.

Aggiungi informative ai menu del negozio

Per impostazione predefinita, i link alle tue informative sono elencati nel footer del check-out. Nella pagina di verifica dell'ordine è presente anche un link all'informativa sui resi. Sulle pagine del prodotto e carrello è presente un link all'informativa sulle spedizioni.

Puoi aggiornare i menu in modo da includere queste informative.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify vai su Contenuti > Menu.

2. Clicca sul nome del menu nel quale desideri aggiungere l'informativa.

3. Aggiungi le informative desiderate al menu:

   1. Fai clic su Aggiungi voce al menu.
   2. Inserisci un nome per la voce di menu dell'informativa e cercala.
   3. Fai clic su Aggiungi.

4. Fai clic su Salva menu.

Aggiungi link alle informative all'interno di pagine o sui social media

Puoi aggiungere link diretti alle informative aggiungendo quanto segue al fondo del nome di dominio del negozio:

• Informativa sui resi: /policies/refund-policy
• Informativa sulla privacy: /policies/privacy-policy
• Termini e condizioni del servizio: /policies/terms-of-service
• Informativa sulle spedizioni: /policies/shipping-policy
• Informativa sugli abbonamenti: /policies/subscription-policy

Ad esempio, se il tuo nome di dominio fosse johns-apparel.myshopify.com, il link diretto all'informativa sulle spedizioni sarebbe johns-apparel.myshopify.com/policies/shipping-policy.