Trợ giúp
Đăng nhập

Giao hàng tách đơn trong Shopify Checkout

Nếu giỏ hàng bao gồm các mặt hàng không thể hoàn tất trong một lô hàng duy nhất, quá trình hoàn tất đơn hàng sẽ chia thành nhiều lô hàng. Ví dụ: nếu khách hàng thêm mặt hàng đặt trước vào giỏ hàng, trang thanh toán sẽ hiển thị sản phẩm đặt trước được gửi hàng riêng biệt với các mặt hàng có sẵn. Khách hàng có thể chọn tùy chọn vận chuyển có sẵn cho mỗi lô hàng.

Đơn hàng được tách thành nhiều lô hàng nếu bao gồm một trong những loại mặt hàng sau:

Phần Phương thức vận chuyển trên trang thanh toán có nhiều lô hàng sẽ hiển thị số lượng lô hàng mà đơn hàng được tách ra, cũng như phương thức vận chuyển có sẵn cho từng lô hàng. Khách hàng có thể chọn từ các tùy chọn vận chuyển có sẵn cho từng lô hàng.

Trên trang này

Lưu ý đối với tính năng giao hàng tách đơn trên trang thanh toán

Xem xét các lưu ý sau đối với tính năng vận chuyển chia nhỏ khi thanh toán.

Giới hạn của vận chuyển chia nhỏ khi thanh toán

  • Tính năng giao hàng tách đơn trên trang thanh toán không áp dụng được cho trang thanh toán từ đơn hàng nháp khi đã thiết lập mục vận chuyển.
  • Tính năng giao hàng tách đơn trên trang thanh toán không áp dụng được cho trang thanh toán B2B yêu cầu đặt đơn hàng dưới dạng đơn hàng nháp.
  • Tính năng giao hàng tách đơn trên trang thanh toán không thể áp dụng khi khách hàng mua nhiều mặt hàng cùng loại (cùng mục hàng) mà không thể cung cấp từ cùng một địa điểm. Ví dụ: nếu khách hàng muốn mua 5 áo sơ mi màu đỏ, và Địa điểm A có 2 hàng tồn kho, Địa điểm B có 4 hàng tồn kho, thì mặc dù tổng cộng có sẵn 5 áo sơ mi màu đỏ trên tất cả địa điểm, tính năng giao hàng tách đơn vẫn không được hỗ trợ. Cả 5 mục hàng này phải được gửi đi từ cùng một địa điểm.

Khả năng tương thích của dịch vụ vận chuyển

Gom nhóm lô hàng và phí mặc định

Khả năng tương thích của ứng dụng hoàn thiện đơn hàng bên thứ ba

Một số ứng dụng hoàn thiện đơn hàng bên thứ ba có thể không tương thích với tính năng giao hàng tách kiện trên trang thanh toán. Nếu không chắc liệu ứng dụng bên thứ ba có tương thích hay không, bạn có thể kiểm tra bằng cách thêm các mặt hàng đủ điều kiện vào trang thanh toán trên cửa hàng. Bạn cũng có thể liên hệ với nhà phát triển ứng dụng để kiểm tra khả năng tương thích với tính năng giao hàng tách kiện trên trang thanh toán. Tìm hiểu thêm về cách nhận trợ giúp về ứng dụng.

Chia tách quy trình vận chuyển với tùy chọn vận chuyển theo thị trường

Nếu cửa hàng sử dụng tùy chọn vận chuyển theo thị trường, một số mức phí sẽ được kết hợp khi đơn hàng được chia tách. Khách hàng chỉ trả phí cho một tùy chọn vận chuyển một lần khi có nhiều lô hàng sử dụng mức phí cố định hoặc phí theo giá trị đơn hàng của tùy chọn đó. Giá áp dụng là mức phí tương ứng cao nhất. Các lô hàng khác dùng chung tùy chọn vận chuyển đó sẽ được gắn nhãn Đã bao gồm, để khách hàng biết phí vận chuyển của họ đã được bao trả.

Một số tùy chọn vận chuyển có mức phí cố định hoặc phí theo giá trị đơn hàng bao trả mọi lô hàng, ví dụ như Tiêu chuẩn hoặc Nhanh. Trong phần Phương thức vận chuyển tại trang thanh toán, mỗi tùy chọn này sẽ hiển thị thành một lựa chọn riêng, kèm theo mức giá mà khách hàng phải trả. Nhãn Giá thấp nhất hiển thị khi một tổ hợp phương thức vận chuyển khác có cùng mức giá hoặc thấp hơn các lựa chọn đó. Nhãn Nhanh nhất hiển thị khi trang thanh toán có thể so sánh thời gian giao hàng dự kiến của mọi phương thức vận chuyển trong đơn hàng. Nhãn này sẽ không hiển thị nếu một trong các lựa chọn khác đã là nhanh nhất.

Phương thức vận chuyển chỉ dùng được cho một số lô hàng vẫn hiển thị tại trang thanh toán. Ví dụ: mức phí Giao hàng vào ngày hôm sau chỉ áp dụng cho sản phẩm gửi hàng từ một địa điểm. Khách hàng có thể chọn phương thức vận chuyển đó cho những lô hàng này trong mục Tùy chọn vận chuyển khác. Giá của phương thức này sau đó sẽ được cộng vào giá của các lô hàng khác.

Các mức phí sẽ được cộng lại với nhau thay vì kết hợp trong những trường hợp sau:

  • Khách hàng chọn tùy chọn vận chuyển khác nhau cho các lô hàng khác nhau. Ví dụ: nếu khách hàng chọn Tiêu chuẩn cho một lô hàng và Nhanh cho một lô hàng khác, họ sẽ phải trả phí cho cả hai tùy chọn vận chuyển.
  • Lô hàng sử dụng phí do ứng dụng cung cấp, được quản lý bởi ứng dụng vận chuyển.
  • Đơn hàng chứa đơn hàng đặt trước và mặt hàng được gửi hàng ngay, ngay cả khi phí nằm trong cùng một tùy chọn vận chuyển.

Để biết thêm thông tin về cách tính từng loại phí khi đơn hàng được chia tách, hãy tham khảo mục kết hợp phí tại trang thanh toán.

Chọn tùy chọn vận chuyển cho từng lô hàng

Theo mặc định, để khách hàng dễ chọn, các phương thức vận chuyển có sẵn cho từng lô hàng sẽ được tự động nhóm thành những tùy chọn sau:

  • Giá thấp nhất: Phương thức vận chuyển ít tốn kém nhất được chọn cho từng lô hàng. Tùy chọn này được chọn theo mặc định.
  • Nhanh nhất: Tùy chọn vận chuyển nhanh nhất được chọn cho tất cả các lô hàng.

Nếu cửa hàng sử dụng tùy chọn vận chuyển theo thị trường, các lựa chọn cũng có thể bao gồm tùy chọn vận chuyển có mức phí được kết hợp trên mọi lô hàng. Tìm hiểu thêm về chia tách quy trình vận chuyển với tùy chọn vận chuyển theo thị trường.

Mỗi tùy chọn hiển thị tổng chi phí vận chuyển của tất cả lô hàng, cũng như các chi tiết sau cho từng lô hàng:

  • tên phương thức vận chuyển
  • thời gian giao hàng dự kiến
  • phí vận chuyển
  • số lượng mặt hàng trong lô hàng đó

Khách hàng có thể nhấp vào Thêm tùy chọn vận chuyển để hiển thị mọi phương thức vận chuyển có sẵn đối với từng lô hàng, sau đó chọn phương thức vận chuyển khác cho một hoặc nhiều lô hàng. Ví dụ: nếu muốn một lô hàng đến sớm hơn, khách hàng có thể chọn phương thức vận chuyển nhanh hơn cho lô hàng đó và giữ nguyên phương thức vận chuyển ít tốn kém nhất cho các lô hàng khác.

Các bước thực hiện:

  1. Trong phần Phương thức vận chuyển trên trang thanh toán, nhấp vào Thêm tùy chọn vận chuyển.
  2. Chọn phương thức vận chuyển có sẵn cho từng lô hàng.
  3. Nhấp vào Xong để thay đổi phương thức vận chuyển.

Ví dụ về giao hàng tách đơn từ các địa điểm khác nhau

Ví dụ: cửa hàng của bạn bán áo sơ mi. Bạn có hai địa điểm cửa hàng khác nhau: Địa điểm A và Địa điểm B.

Khách hàng muốn mua một chiếc áo màu xanh lá cây và một chiếc áo màu đỏ làm quà tặng. Khách hàng thêm áo màu đỏ và áo màu xanh lá cây vào giỏ hàng. Địa điểm A có sẵn áo màu xanh lá cây nhưng không có áo màu đỏ. Địa điểm B có sẵn áo màu đỏ nhưng không có áo màu xanh lá cây. Phí vận chuyển như sau:

  • phương thức vận chuyển tiêu chuẩn với thời gian giao hàng 5–8 ngày có giá 10 USD
  • phương thức vận chuyển nhanh với thời gian giao hàng trong ngày có giá 20 USD

Tại trang thanh toán, mỗi chiếc áo được chia thành một lô hàng khác nhau. Tuy nhiên, phí vận chuyển hiển thị sẽ khác nhau tùy thuộc vào cài đặt nhóm địa điểm của bạn.

Ví dụ 1: Vận chuyển chia nhỏ từ các địa điểm khác nhau trong cùng một nhóm địa điểm

Một mức phí vận chuyển cố định duy nhất được áp dụng cho các đơn hàng gửi đi từ nhiều địa điểm trong cùng một nhóm địa điểm. Khách hàng sẽ bị tính phí 10 USD cho vận chuyển tiêu chuẩn hoặc 20 USD cho vận chuyển nhanh.

Trong ví dụ này, khách hàng không có tùy chọn chọn phương thức vận chuyển khác nhau cho từng mặt hàng, vì tùy chọn vận chuyển nhanh có giá 20 USD bao gồm cả hai mặt hàng, so với tổng phí 30 USD (10 USD cho phương thức tiêu chuẩn và 20 USD cho phương thức vận chuyển nhanh).

Ví dụ 2: Vận chuyển chia nhỏ từ các địa điểm khác nhau trong các nhóm địa điểm khác nhau hoặc hồ sơ vận chuyển khác nhau

Phí vận chuyển kết hợp được áp dụng cho các đơn hàng gửi đi từ nhiều địa điểm thuộc các nhóm địa điểm khác nhau. Khách hàng sẽ bị tính phí 20 USD cho vận chuyển tiêu chuẩn (10 USD mỗi mặt hàng từ hai nhóm địa điểm) và 40 USD cho vận chuyển nhanh. Khách hàng sẽ thấy tùy chọn Thêm tùy chọn vận chuyển cho phép họ chọn các tùy chọn vận chuyển khác nhau cho từng mặt hàng.

Trong ví dụ này, khách hàng có thể chọn vận chuyển nhanh cho một mặt hàng và vận chuyển tiêu chuẩn cho mặt hàng còn lại, với tổng phí vận chuyển là 30 USD.

Ví dụ 3: Chia tách quy trình vận chuyển từ các địa điểm khác nhau trên cửa hàng sử dụng tùy chọn vận chuyển theo thị trường

Nếu cửa hàng sử dụng tùy chọn vận chuyển theo thị trường, một tùy chọn vận chuyển có thể có mức phí khác nhau đối với từng địa điểm. Ví dụ: tùy chọn vận chuyển Tiêu chuẩn có mức phí 10 USD đối với sản phẩm gửi hàng từ Địa điểm A và mức phí 12 USD đối với sản phẩm gửi hàng từ Địa điểm B. Tùy chọn vận chuyển Nhanh có mức phí 20 USD đối với sản phẩm chỉ gửi hàng từ Địa điểm B.

Khi khách hàng chọn Tiêu chuẩn, họ sẽ phải trả mức phí 12 USD cho cả hai lô hàng. Lô hàng áo sơ mi màu xanh lá cây từ Địa điểm A được gắn nhãn Đã bao gồm.

Thay vào đó, nếu khách hàng chọn Nhanh cho áo sơ mi màu đỏ, họ sẽ bị tính phí cho hai tùy chọn vận chuyển khác nhau, do vậy các mức phí sẽ được cộng lại. Khách hàng phải trả 30 USD: 10 USD cho vận chuyển Tiêu chuẩn đối với áo sơ mi màu xanh lá cây và 20 USD cho vận chuyển Nhanh đối với áo sơ mi màu đỏ.

Kích hoạt hoặc hủy kích hoạt vận chuyển chia nhỏ ở trang thanh toán

Nếu có nhiều hơn một hồ sơ vận chuyển hoặc địa điểm vận chuyển, bạn có thể kích hoạt hoặc hủy kích hoạt tính năng vận chuyển chia nhỏ ở trang thanh toán.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt trong phần Vận chuyển và giao hàng tại trang quản trị Shopify.

Các bước thực hiện:

Máy tính để bàn

  1. Từ trang quản trị Shopify, vào phần Cài đặt > Vận chuyển và giao hàng.

  2. Trong phần Vận chuyển, chọn một trong các tùy chọn sau bên dưới danh sách hồ sơ vận chuyển:

  3. Trong hộp tương tác Vận chuyển chia nhỏ ở trang thanh toán, chọn Hiển thị vận chuyển chia nhỏ ở trang thanh toán để kích hoạt hoặc hủy kích hoạt tính năng vận chuyển chia nhỏ ở trang thanh toán.

  4. Nhấp vào Lưu.

Thiết bị di động

  1. Từ ứng dụng Shopify, chạm vào Menu, sau đó chạm vào Cài đặt Cài đặt.

  2. Trong phần Cài đặt cửa hàng, chạm vào Vận chuyển và giao hàng .

  3. Trong phần Vận chuyển, bên dưới mục Vận chuyển chia nhỏ, chọn một trong các nhãn sau:

  4. Trong hộp tương tác Vận chuyển chia nhỏ, chọn Hiển thị vận chuyển chia nhỏ ở trang thanh toán để kích hoạt hoặc hủy kích hoạt tính năng vận chuyển chia nhỏ ở trang thanh toán.

  5. Chạm vào Lưu hoặc ✓.