De opties voor het checkoutformulier bewerken

Je kunt sommige velden op de checkoutpagina's wijzigen om de bijbehorende gegevens verplicht of optioneel te maken of ze niet op te nemen. Niet alle velden voor checkoutformulieren kunnen worden bewerkt.

Opmerking

Als je checkoutinstellingen bijwerkt, zoals de velden voor klantgegevens en marketingopties, kan het tot 30 seconden duren voordat deze zijn doorgevoerd bij de checkout.

Contactmethode voor klanten bij de checkout instellen

Je kunt instellen welke contactmogelijkheden je klanten bij de checkout te zien krijgen. Je kunt de volgende opties configureren:

• Selecteer welke contactmethode klanten kunnen gebruiken bij de checkout. Je kunt kiezen uit de volgende opties: - telefoonnummer of e-mailadres - alleen e-mailadres

• Selecteer of je een link wilt weergeven om klanten te vragen de Shop-app te downloaden.

• Selecteer of je klanten wil laten inloggen bij hun klantaccount voordat ze afrekenen. Klanten kunnen alleen een e-mailadres gebruiken om af te rekenen wanneer inloggen vereist is.

Opmerking

Als de optie is geactiveerd om te vereisen dat klanten inloggen op hun klantaccount voordat ze kunnen afrekenen, worden opties voor versnelde checkout zoals Apple Pay niet weergegeven in de winkelwagen van de webshop. Dit voorkomt dat bij het afrekenen de vereiste aanmeldingsgegevens worden omzeild.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Checkout.

2. In de secite Klantcontactmethoden, activeer een van de volgende instellingen:

   • Om de klant in staat te stellen een telefoonnummer of e-mailadres te selecteren als contactmethode, selecteer je Telefoonnummer of e-mail.
   • Om de klant te verplichten een e-mailadres te gebruiken om af te rekenen, selecteert je E-mail.
   • Optioneel: activeer de instelling Een link weergeven zodat klanten hun bestelling kunnen volgen met Shop om een prompt weer te geven om de Shop-app te downloaden op de bestelstatuspagina.
   • Optioneel: activeer de instelling Vereisen dat klanten inloggen op hun account vóór checkout om een vereiste voor aanmelden op een klantaccount af te dwingen voordat ze afrekenen.

3. Klik op Opslaan.

Klantgegevens bij de checkout instellen

De sectie Klantgegevens bepaalt welke gegevens klanten moeten invoeren als onderdeel van het checkout-proces. Je kunt de volgende formulieropties wijzigen:

Tabel met een beschrijving van de beschikbare formulieropties voor elk van de velden met klantgegevens.

Aangepaste informatie	Beschrijving	Formulieropties
Volledige naam	Voor- en achternaam zijn twee afzonderlijke formuliervelden. Je kunt deze combineren in een formulierveld door alleen de achternaam vereisen te selecteren.	Alleen achternaam vereisen Voor- en achternaam vereisen
Bedrijfsnaam	Als klanten iets invoeren in het veld Bedrijfsnaam, krijgen ze toegang tot verzendopties die alleen beschikbaar zijn voor vestigingsadressen. Als je niet verkoopt aan bedrijven, kun je het veld verwijderen door Niet opnemen te selecteren in de opties voor het checkoutformulier. Als je de bedrijfsnaam als verplicht instelt tijdens de checkout, worden sommige versnelde checkoutopties zoals Apple Pay niet weergegeven.	Niet opnemen Optioneel Verplicht
Adresregel 2 (bijv. appartementnummer)	Bij de secundaire adresregel kunnen klanten een secundaire adreseenheid invoeren, zoals een appartement-, verdiepings-, unit- of afdelingsnummer. Dit formulierveld mag alleen daarvoor worden gebruikt. Als deze optie voor het formulierveld is ingesteld op Vereist of Niet opnemen, kunnen sommige klanten mogelijk niet doorgaan met hun aankoop, afhankelijk van het type woning.	Niet opnemen Optioneel Verplicht
Telefoonnummer van het bezorgadres	Als de betalingsprovider of vervoerder vereist dat de klant een telefoonnummer verstrekt om de checkout te voltooien, stel je het formulierveld voor telefoonnummers in op verplicht. Als sommige klanten hun aankopen annuleren omdat ze hun telefoonnummer niet willen opgeven tijdens de online checkout, kun je het formulierveld voor telefoonnummers instellen op optioneel.	Niet opnemen Optioneel Verplicht

Alle andere formulieropties zijn altijd vereist, inclusief de optie Deze gegevens opslaan voor de volgende keer in het checkoutformulier.

Als een klant tijdens de checkout Deze gegevens opslaan voor de volgende keer selecteert, slaat de browser van de klant de contactgegevens en bezorgadresgegevens op die ze voor je winkel hebben ingevoerd. De volgende keer dat klanten je checkout gebruiken, vult de browser automatisch de contactgegevens en bezorgadresgegevens in. Shopify slaat de opgeslagen gegevens van de klant niet op. De gegevens worden in de cache geplaatst door de browser van de klant. Na een jaar zorgt Shopify ervoor dat de browser de in cache geplaatste gegevens van de klant opschoont, tenzij de klant de cache eerder heeft gewist.

Stappen:

Desktop

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Checkout.

2. Breng de gewenste wijzigingen aan in de sectie Klantgegevens.

3. Klik op Opslaan.

iPhone

1. Tik in de Shopify-app op > Instellingen.

2. Tik in het gedeelte Winkelinstellingen op Checkout.

3. Breng de gewenste wijzigingen aan in de sectie Klantgegevens.

4. Tik op Opslaan.

Android

1. Tik in de Shopify-app op > Instellingen.

2. Tik in het gedeelte Winkelinstellingen op Checkout.

3. Breng de gewenste wijzigingen aan in de sectie Klantgegevens.

4. Tik op ✓.

Marketingopties

In de sectie Marketingopties bepaal je welke opties voor het aanmelden voor marketing tijdens de checkout aan klanten worden weergegeven. Je kunt de volgende opties activeren:

• E-mail: je kunt kiezen in welke klantregio's het selectievakje voor toestemming voor e-mailmarketing vooraf is ingeschakeld tijdens de checkout. Als je vooraf geselecteerde toestemming voor e-mailmarketing activeert, betekent dit dat de klant zich tijdens de checkout handmatig moet afmelden voor e-mailmarketing door het selectievakje voor toestemming te deselecteren. - Regio's aanbevolen door Shopify: klantregio's waarbij het selectievakje voor toestemming voor e-mailmarketing is ingeschakeld, worden gekozen op basis van de nieuwste aanbevelingen van Shopify. Deze automatische aanbevelingen vormen geen juridisch advies en u bent zelf verantwoordelijk voor het naleven van de Local wet- en regelgeving. - Regio's die je kiest: je kunt handmatig de klantregio's kiezen waar het selectievakje voor toestemming voor e-mailmarketing vooraf is ingeschakeld. Je kunt geen regio's selecteren, zodat alle klanten in alle regio's zich handmatig moeten toestemming geven voor e-mailmarketing.

• SMS: je kunt ervoor kiezen om de klant toestemming te geven voor SMS marketing met hun telefoonnummer.

Tip

Je kunt je marketingaanmeldingslabels ook aanpassen door de standaardformulering in je thema te wijzigen. Klik op Labels aanpassen om de standaardtekst van Checkout marketing te bewerken.

Meer informatie over het verzamelen van contactgegevens van klanten.

Extra belastingvelden in de checkout

Als je verkoopt aan klanten in bepaalde landen en regio's, toont de checkout aanvullende verplichte velden. Deze velden worden weergegeven na de sectie Betaalgegevens op de checkoutpagina in de webshop.

Klanten in deze landen en regio's voeren aanvullende informatie in deze velden in. Als je klant een buitenlander is zonder de specifieke informatie voor inwoners van een bepaald land of regio, kunnen ze in de meeste gevallen hun paspoortnummer in deze velden invoeren.

Nadat een klant een bestelling heeft geplaatst, kun je de aanvullende informatie vinden op de pagina met bestelgegevens.

Meer informatie over aanvullende belastingvelden bij de checkout.