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注文処理とアーカイブを設定する

Shopifyのチェックアウト設定ページから注文の自動/手動フルフィルメントおよび注文のアーカイブを注文することができます。

Shopifyで注文をフルフィルメントすると、注文をお客様に発送するプロセスが開始されます。お客様は、そのアイテムを配送したことを知らせるメールを受け取り、注文のフルフィルメント状況が[注文]ページに発送済みとして表示されます。

目次

確認要求を有効にする

チェックアウト時の確認手順を有効にすると、チェックアウトする前に注文の詳細を確認するようお客様に促すことができます。お客様は、連絡先情報、配送情報、支払い情報を送信すると、[注文の確認] ページに誘導されます。お客様は、購入を確定する前に、送信した情報の詳細を表示および変更することができます。注文の詳細を確認した後、お客様が [今すぐ支払い] をクリックすると注文が確定します。

手順

デスクトップ

  1. 管理画面から [設定] > [一般] に移動します。

  2. 注文処理セクションで、[確認のためのステップを必要とする] を選択します。

  3. [保存] をクリックします。

iPhone

  1. Shopifyアプリから、[メニュー] > [設定] の順にタップします。

  2. [ストア設定] セクションで、[一般] をタップします。

  3. 注文処理セクションで、[確認のためのステップを必要とする] を選択します。

  4. [保存] をタップします。

Android

  1. Shopifyアプリから、[メニュー] > [設定] の順にタップします。

  2. [ストア設定] セクションで、[一般] をタップします。

  3. 注文処理セクションで、[確認のためのステップを必要とする] を選択します。

  4. [✓] をタップします。

Shopify Checkoutの購入オプション機能

購入オプションアプリでは、チェックアウト時に、お客様に関連する購入オプション情報が表示されます。たとえば、サブスクリプション商品を購入する場合、注文の頻度が注文サマリーに表示されます。

チェックアウト時に表示される、サブスクリプション、商品購入前のお試し、予約注文に関する情報をご確認ください。

注文フルフィルメントを設定する

注文を完了するためのオプションは3つあります。

注文を自動的にフルフィルメントする

自動フルフィルメント機能は、注文をフルフィルメントする最も手軽な方法ですが、自動フルフィルメントに適しているのは、一部のタイプの商品のみです。自動フルフィルメント機能を備えた自動決済確定を利用できるのは、予約注文に利用可能な商品がない場合、デジタルダウンロード商品を販売している場合、またはフルフィルメントサービスを使用している場合です。注文を自動的にフルフィルメントする設定は、実店舗受け取りの注文には適用されません。

すでに注文処理セクションを設定している場合、このステップは完了です。それ以外の場合は、以下の手順に従って各注文に自動注文フルフィルメントを設定します。

手順

デスクトップ

  1. 管理画面から [設定] > [一般] に移動します。

  2. [注文処理] セクションで、[注文の項目を自動でフルフィルメントする] を選択します。

  3. 任意：注文が自動的にフルフィルメントされた際にお客様にメールを送信する設定にするには、[お客様に発送を通知する] を選択します。

  4. 任意：注文を自動的にフルフィルメントする際に注文の不正解析を無視するには、[不正注文のリスクが高い注文であっても、すべての注文を自動でフルフィルメントする] を選択します。

  5. [保存] をクリックします。

iPhone

  1. Shopifyアプリから、[メニュー] > [設定] の順にタップします。

  2. [ストア設定] セクションで、[一般] をタップします。

  3. [注文処理] セクションで、[注文の項目を自動でフルフィルメントする] を選択します。

  4. 任意：注文が自動的にフルフィルメントされた際にお客様にメールを送信する設定にするには、[お客様に発送を通知する] を選択します。

  5. 任意：注文を自動的にフルフィルメントする際に注文の不正解析を無視するには、[不正注文のリスクが高い注文であっても、すべての注文を自動でフルフィルメントする] を選択します。

  6. [保存] をタップします。

Android

  1. Shopifyアプリから、[メニュー] > [設定] の順にタップします。

  2. [ストア設定] セクションで、[一般] をタップします。

  3. [注文処理] セクションで、[注文の項目を自動でフルフィルメントする] を選択します。

  4. 任意：注文が自動的にフルフィルメントされた際にお客様にメールを送信する設定にするには、[お客様に発送を通知する] を選択します。

  5. 任意：注文を自動的にフルフィルメントする際に注文の不正解析を無視するには、[不正注文のリスクが高い注文であっても、すべての注文を自動でフルフィルメントする] を選択します。

  6. [✓] をタップします。

Shopify Checkoutの購入後アップセル機能

購入後アップセルのアプリを使用すると、お客様が決済を完了した後、最初の注文に商品を追加するよう促すことができます。お客様は、完了した購入に影響を与えることなくオファーを辞退できます。オファーを承諾した場合は、元の注文が編集されて新しい商品が含められます。

以下の状況では、購入後アップセルオファーは表示されません。

  • Shop Pay、Apple Pay、Google Payなどの簡単な決済方法を使用して注文の支払いを行う場合。
  • 現地の決済方法や分割払いの決済サービスなど、追加の決済方法を使用して注文の支払いを行う場合。
  • 注文にサブスクリプション商品が含まれる場合。
  • 注文に関税と複数通貨が含まれる場合。

チェックアウト時のお客様にアップセルオファーが提示されると、注文のフルフィルメント状況は一時的に保留中に設定されます。これは、フルフィルメント保留が解除されるまで注文をフルフィルメントできないという意味です。

自動注文アーカイブを設定する

デフォルトでは、注文の処理が残っていない場合、多くの注文は自動的にアーカイブされます。アーカイブされた注文は、[クローズ済み] 注文ビューに表示されます。

自動注文アーカイブが有効化されている場合、以下の注文が自動的にアーカイブされます。

  • 支払い済みで発送済みの注文
  • 全額返金済みの注文

注文の追跡を手動で行う場合は、以下の手順に従って自動アーカイブを無効にします。自動アーカイブを無効にすると、完了した注文を手動でアーカイブ可能になります。

手順

デスクトップ

  1. 管理画面から [設定] > [一般] に移動します。

  2. [注文処理] セクションで、以下のいずれかを実行します。

    • [注文を自動でアーカイブする] を選択解除して自動アーカイブを無効にする。
    • [注文を自動でアーカイブする] を選択して自動アーカイブを有効にする。

  3. [保存] をクリックします。

iPhone

  1. Shopifyアプリから、[メニュー] > [設定] の順にタップします。

  2. [ストア設定] セクションで、[一般] をタップします。

  3. [注文処理] セクションで、以下のいずれかを実行します。

    • [注文を自動でアーカイブする] を選択解除して自動アーカイブを無効にする。
    • [注文を自動でアーカイブする] を選択して自動アーカイブを有効にする。

  4. [保存] をタップします。

Android

  1. Shopifyアプリから、[メニュー] > [設定] の順にタップします。

  2. [ストア設定] セクションで、[一般] をタップします。

  3. [注文処理] セクションで、以下のいずれかを実行します。

    • [注文を自動でアーカイブする] を選択解除して自動アーカイブを無効にする。
    • [注文を自動でアーカイブする] を選択して自動アーカイブを有効にする。

  4. [✓] をタップします。

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