ตั้งค่าการประมวลผลคำสั่งซื้อและการเก็บถาวร
คุณสามารถตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อแบบอัตโนมัติหรือแบบกำหนดเองสำหรับคำสั่งซื้อและการเก็บคำสั่งซื้อถาวรได้จากหน้าการตั้งค่าการชำระเงินใน Shopify
เมื่อคุณจัดการคำสั่งซื้อใน Shopify คุณจะเริ่มขั้นตอนด้วยการส่งสินค้าไปให้กับลูกค้า ลูกค้าจะได้รับอีเมลแจ้งให้พวกเขาทราบว่าสินค้าของพวกเขาได้รับการจัดส่งแล้วและสถานะการจัดการสินค้าของคำสั่งซื้อจะขึ้นแสดงว่า “จัดการแล้ว” ในหน้าคำสั่งซื้อ
การเปิดใช้ที่อยู่แห่งอื่นสำหรับจัดส่งและเรียกเก็บเงิน
ตามค่าเริ่มต้นแล้ว ระบบจะใช้ที่อยู่ที่จัดส่งของลูกค้าเป็นช่องที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติในขั้นตอนการชำระเงิน แต่ลูกค้าสามารถป้อนที่อยู่แห่งอื่นสำหรับเรียกเก็บเงินก็ได้ คุณสามารถเปลี่ยนได้ว่าจะให้ระบบป้อนที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติหรือเว้นว่างไว้
ขั้นตอน:
- จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่การตั้งค่า > การชำระเงิน
- ในส่วนการประมวลผลคำสั่งซื้อ ให้เลิกทำเครื่องหมายที่ใช้ที่อยู่ที่จัดส่งเป็นที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินเป็นค่าเริ่มต้น
วางระบบช่วยกรอกช่องที่อยู่โดยอัตโนมัติ
คุณสามารถแสดงคำแนะนำที่อยู่เมื่อลูกค้าป้อนที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินหรือที่อยู่สำหรับจัดส่งได้ ฟีเจอร์นี้จะทำให้ลูกค้าป้อนข้อมูลที่อยู่ได้รวดเร็วและแม่นยำมากยิ่งขึ้น คำแนะนำที่อยู่เหล่านี้มาจากบริการเช่น Google Autocomplete ไม่ใช่จากเบราเซอร์ของลูกค้า หากฟีเจอร์นี้ปิดใช้อยู่หรือหากลูกค้าอาศัยอยู่ในประเทศที่ยังไม่รองรับฟีเจอร์นี้ ลูกค้าก็สามารถชำระเงินได้ตามปกติโดยการป้อนที่อยู่ด้วยตนเอง
ฟีเจอร์นี้มีให้ใช้งานสำหรับผู้ขายทั้งหมดของ Shopify และเปิดใช้เป็นค่าเริ่มต้น คุณสามารถปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ได้จากหน้าการตั้งค่าการชำระเงินโดยยกเลิกการเลือกช่วยกรอกที่อยู่ในช่องโดยอัตโนมัติ
ฟีเจอร์การกรอกที่อยู่อัตโนมัติมีให้บริการแก่ลูกค้าของคุณในประเทศต่อไปนี้:
| ออสเตรเลีย | ออสเตรีย | เบลเยียม | บราซิล | แคนาดา |
| เดนมาร์ก | ฝรั่งเศส | เยอรมนี | เขตบริหารพิเศษฮ่องกง | อินเดีย |
| อิตาลี | ญี่ปุ่น | ลักเซมเบิร์ก | เนเธอร์แลนด์ | นิวซีแลนด์ |
| นอร์เวย์ | ซาอุดิอาระเบีย | สเปน | สวีเดน | สวิตเซอร์แลนด์ |
| สหราชอาณาจักร | สหรัฐอเมริกา |
ฟีเจอร์ตัวเลือกการซื้อในขั้นตอนการชำระเงินของ Shopify
แอปตัวเลือกการซื้อจะแสดงข้อมูลตัวเลือกการซื้อที่เกี่ยวข้องแก่ลูกค้าในขั้นตอนการชำระเงิน ตัวอย่างเช่น เมื่อซื้อสินค้าแบบสมัครใช้งาน ความถี่ของคำสั่งซื้อจะปรากฏในข้อมูลสรุปคำสั่งซื้อ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลที่ระบบแสดงในขั้นตอนการชำระเงินในการสมัครใช้งาน สินค้าทดลองใช้ก่อนซื้อ และการสั่งซื้อล่วงหน้า
กำหนดค่าการจัดการคำสั่งซื้อของคุณ
มี 3 ตัวเลือกที่แตกต่างกันสำหรับการจัดการคำสั่งซื้อ:
จัดการคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ
การจัดการคำสั่งซื้ออัตโนมัติเป็นจัดการคำสั่งซื้อที่มีการดำเนินการน้อยที่สุด และเหมาะสำหรับสินค้าบางประเภทเท่านั้น คุณสามารถใช้การจัดเก็บการชำระเงินอัตโนมัติกับการจัดการคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ เมื่อคุณไม่มีสินค้าสำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้า คุณกำลังขายการดาวน์โหลดแบบดิจิทัล หรือคุณกำลังใช้บริการจัดการคำสั่งซื้อ การตั้งค่าคำสั่งซื้อของคุณให้ได้รับการจัดการโดยอัตโนมัติจะไม่มีผลต่อคำสั่งซื้อแบบรับสินค้าที่ร้าน
หากคุณได้ตั้งค่าส่วนการประมวลผลคำสั่งซื้อของคุณแล้วขั้นตอนนี้จะเสร็จสิ้น มิฉะนั้นให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้ออัตโนมัติสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมด
ขั้นตอน:
- จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่การตั้งค่า > การชำระเงิน
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
ค้นหาส่วนการประมวลผลคำสั่งซื้อ
ในส่วนหัวเรื่องหลังจากชำระเงินคำสั่งซื้อแล้ว ให้เลือกจัดการสินค้าเฉพาะรายการของคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้คุณยังสามารถเลือกแจ้งเตือนการจัดส่งของลูกค้าผ่านทางอีเมลได้ หากคุณต้องการให้ส่งอีเมลแจ้งเตือนเมื่อมีการจัดส่งคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ
คลิกที่บันทึก
คำสั่งซื้อใหม่ทั้งหมดที่มาถึงในร้านค้าของคุณได้รับการจัดการโดยอัตโนมัติแล้ว
หมายเหตุ: หากคุณใช้บริการจัดการคำสั่งซื้อในการจัดส่งสินค้าของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้บริการจัดการคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแล้ว ดูบทความนี้เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับบริการจัดส่งสินค้า ที่ Shopify รองรับ
ฟีเจอร์การแนะนำสินค้าที่ราคาขายหลังการซื้อสูงขึ้นในขั้นตอนการชำระเงินของ Shopify
แอปแนะนำสินค้าที่ราคาขายหลังการซื้อสูงขึ้นสามารถแจ้งให้ลูกค้าเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อเริ่มต้นของตนหลังจากเสร็จสิ้นการชำระเงินเรียบร้อยแล้วได้ ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถปฏิเสธข้อเสนอได้โดยไม่ส่งผลกระทบต่อการซื้อที่เสร็จสิ้นแล้ว แต่หากลูกค้ายอมรับข้อเสนอ คำสั่งซื้อแรกเริ่มจะถูกแก้ไขเพื่อรวมสินค้าใหม่เข้าไปด้วย
ข้อเสนอสินค้าที่ราคาขายหลังการซื้อสูงขึ้นจะไม่ปรากฏในสถานการณ์ต่อไปนี้:
- เมื่อวิธีการชำระเงินแบบเร่งรัด เช่น Shop Pay, Apple Pay หรือ Google Pay ถูกใช้ในการชำระคำสั่งซื้อนั้น
- เมื่อใช้วิธีการชำระเงินแบบอื่น รวมถึงวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นและช่องทางการชำระเงินแบบผ่อน ถูกใช้ในการชำระคำสั่งซื้อนั้น
- เมื่อคำสั่งซื้อมีสินค้าแบบสมัครใช้งาน
- เมื่อคำสั่งซื้อมีอากรและอยู่ในหลายสกุลเงิน
เมื่อมีข้อเสนอสินค้าที่ราคาสูงขึ้นแสดงแก่ลูกค้าในขั้นตอนการชำระเงิน สถานะการจัดการคำสั่งซื้อจะถูกตั้งเป็น “ถูกระงับชั่วคราว” ชั่วคราว ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่สามารถจัดการคำสั่งซื้อได้จนกว่าจะยกเลิกการระงับการจัดการคำสั่งซื้อ
ตั้งค่าการจัดเก็บคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ
ตามค่าเริ่มต้นแล้ว เมื่อคำสั่งซื้อไม่เหลือการประมวลผลใดๆ ระบบจะเก็บคำสั่งซื้อส่วนใหญ่ถาวรโดยอัตโนมัติ และคำสั่งซื้อที่เก็บถาวรแล้วจะแสดงในมุมมองคำสั่งซื้อที่ปิดแล้ว
เมื่อเปิดใช้งานการเก็บคำสั่งซื้อถาวรอัตโนมัติแล้ว ระบบจะเก็บคำสั่งซื้อต่อไปนี้ถาวรโดยอัตโนมัติ:
- คำสั่งซื้อที่ได้รับการชำระเงินและจัดการแล้ว
- คำสั่งซื้อที่ได้รับการคืนเงินเต็มจำนวนแล้ว
หากคุณต้องการใช้วิธีที่ดำเนินการด้วยตนเองมากขึ้นในการติดตามคำสั่งซื้อของคุณ ให้ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อปิดใช้งานการเก็บถาวรอัตโนมัติ เมื่อปิดใช้การเก็บถาวรอัตโนมัติแล้วคุณจะสามารถเก็บคำสั่งซื้อที่เสร็จสิ้นแล้วถาวรด้วยตนเองได้
ขั้นตอน:
- จากส่วน Shopify admin ให้ไปที่การตั้งค่า > การชำระเงิน
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
- ในแอป Shopify ให้ไปที่ร้านค้า > การตั้งค่า
- ใต้การตั้งค่าร้านค้า ให้แตะ การชำระเงิน
เลื่อนลงไปที่ส่วนการประมวลผลคำสั่งซื้อ
ในส่วน หลังจากที่จัดการและชําระเงินคำสั่งซื้อแล้ว หรือเมื่อมีสินค้าทั้งหมดได้รับการคืนเงินแล้ว ให้ปฏิบัติตามข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:
- ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่เก็บถาวรคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติเพื่อยกเลิกการเก็บถาวรคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ
- ทำเครื่องหมายที่ “เก็บคำสั่งซื้อถาวรโดยอัตโนมัติ” เพื่อเปิดใช้งานการเก็บถาวรอัตโนมัติ
- คลิกที่บันทึก