ตั้งค่าการประมวลผลคำสั่งซื้อและการเก็บถาวร
คุณสามารถตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อแบบอัตโนมัติหรือแบบกำหนดเองสำหรับคำสั่งซื้อและการเก็บคำสั่งซื้อถาวรได้จากหน้าการตั้งค่าการชำระเงินใน Shopify
เมื่อคุณจัดการคำสั่งซื้อใน Shopify คุณจะเริ่มขั้นตอนด้วยการส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อไปให้กับลูกค้า จากนั้นลูกค้าจะได้รับอีเมลแจ้งให้ทราบว่าสินค้าได้รับการจัดส่งแล้ว และสถานะการจัดการของคำสั่งซื้อจะแสดงเป็น “จัดการแล้ว” บนหน้าคำสั่งซื้อ
ในหน้านี้
เปิดใช้งานข้อกำหนดเกี่ยวกับการยืนยัน
คุณสามารถเปิดใช้งานขั้นตอนการยืนยันในขั้นตอนการชำระเงินเพื่อให้ลูกค้าของคุณตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อก่อนที่จะเสร็จสิ้นการชำระเงินหลังจากที่ลูกค้าส่งรายละเอียดการติดต่อ ข้อมูลการจัดส่ง และข้อมูลการชำระเงินแล้ว พวกเขาจะถูกนำไปยังหน้าตรวจสอบคำสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถดูและเปลี่ยนแปลงรายละเอียดที่ส่งแล้วได้การดำเนินการชำระเงินจนเสร็จสิ้นหลังจากที่ลูกค้าตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อแล้ว พวกเขาสามารถคลิก "ชำระเงินตอนนี้" เพื่อยืนยันการสั่งซื้อของพวกเขาได้
ขั้นตอนมีดังนี้
เดสก์ท็อป
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป
ในส่วนการประมวลผลคำสั่งซื้อ ให้เลือก “ต้องดำเนินการตามขั้นตอนการยืนยัน”
แล้วคลิกที่บันทึก
iPhone
- จากแอป Shopify ให้แตะ … จากนั้นจึงแตะที่ การตั้งค่า
- ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะทั่วไป
- ในส่วนการประมวลผลคำสั่งซื้อ ให้เลือก “ต้องดำเนินการตามขั้นตอนการยืนยัน”
- แตะบันทึก
Android
- จากแอป Shopify ให้แตะที่ ☰ จากนั้นจึงแตะที่การตั้งค่า
- ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะทั่วไป
- ในส่วนการประมวลผลคำสั่งซื้อ ให้เลือก “ต้องดำเนินการตามขั้นตอนการยืนยัน”
- แล้วแตะที่ ✓
ฟีเจอร์ตัวเลือกการซื้อใน Shopify Checkout
แอปตัวเลือกการซื้อจะแสดงข้อมูลตัวเลือกการซื้อที่เกี่ยวข้องแก่ลูกค้าในขั้นตอนการชำระเงินตัวอย่างเช่น เมื่อซื้อสินค้าแบบสมัครใช้งาน ความถี่ของคำสั่งซื้อจะแสดงในข้อมูลสรุปคำสั่งซื้อ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลที่ระบบแสดงในขั้นตอนการชำระเงินในการสมัครใช้งาน สินค้าทดลองใช้ก่อนซื้อ และการสั่งซื้อล่วงหน้า
กำหนดค่าการจัดการคำสั่งซื้อของคุณ
มี 3 ตัวเลือกที่แตกต่างกันสำหรับการจัดการคำสั่งซื้อ:
จัดการคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ
การจัดการคำสั่งซื้ออัตโนมัติเป็นจัดการคำสั่งซื้อที่มีการดำเนินการน้อยที่สุด และเหมาะสำหรับสินค้าบางประเภทเท่านั้น คุณสามารถใช้การจัดเก็บการชำระเงินอัตโนมัติกับการจัดการคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ เมื่อคุณไม่มีสินค้าสำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้า คุณกำลังขายการดาวน์โหลดแบบดิจิทัล หรือคุณกำลังใช้บริการจัดการคำสั่งซื้อ การตั้งค่าคำสั่งซื้อของคุณให้ได้รับการจัดการโดยอัตโนมัติจะไม่มีผลต่อคำสั่งซื้อที่รับสินค้าที่ร้าน
หากคุณได้ตั้งค่าส่วนการประมวลผลคำสั่งซื้อของคุณแล้วขั้นตอนนี้จะเสร็จสิ้น มิฉะนั้นให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้ออัตโนมัติสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมด
ขั้นตอนมีดังนี้
เดสก์ท็อป
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป
ในส่วนการประมวลผลคำสั่งซื้อ ให้เลือกจัดการสินค้าเฉพาะรายการของคำสั่งซื้ออัตโนมัติ
ตัวเลือกเสริม: หากคุณต้องการให้ส่งอีเมลไปยังลูกค้าเมื่อจัดการคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ ให้เลือกแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการจัดส่ง
ตัวเลือกเสริม: หากคุณต้องการข้ามการวิเคราะห์การหลอกลวงของคำสั่งซื้อเมื่อจัดการคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ ให้เลือกจัดการคำสั่งซื้อทั้งหมด แม้กระทั่งคำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงต่อการเกิดทุจริตสูง
แล้วคลิกที่บันทึก
iPhone
- จากแอป Shopify ให้แตะ … จากนั้นจึงแตะที่ การตั้งค่า
- ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะทั่วไป
- ในส่วนการประมวลผลคำสั่งซื้อ ให้เลือกจัดการสินค้าเฉพาะรายการของคำสั่งซื้ออัตโนมัติ
- ตัวเลือกเสริม: หากคุณต้องการให้ส่งอีเมลไปยังลูกค้าเมื่อจัดการคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ ให้เลือกแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการจัดส่ง
- ตัวเลือกเสริม: หากคุณต้องการข้ามการวิเคราะห์การหลอกลวงของคำสั่งซื้อเมื่อจัดการคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ ให้เลือกจัดการคำสั่งซื้อทั้งหมด แม้กระทั่งคำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงต่อการเกิดทุจริตสูง
- แตะบันทึก
Android
- จากแอป Shopify ให้แตะที่ ☰ จากนั้นจึงแตะที่การตั้งค่า
- ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะทั่วไป
- ในส่วนการประมวลผลคำสั่งซื้อ ให้เลือกจัดการสินค้าเฉพาะรายการของคำสั่งซื้ออัตโนมัติ
- ตัวเลือกเสริม: หากคุณต้องการให้ส่งอีเมลไปยังลูกค้าเมื่อจัดการคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ ให้เลือกแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการจัดส่ง
- ตัวเลือกเสริม: หากคุณต้องการข้ามการวิเคราะห์การหลอกลวงของคำสั่งซื้อเมื่อจัดการคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ ให้เลือกจัดการคำสั่งซื้อทั้งหมด แม้กระทั่งคำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงต่อการเกิดทุจริตสูง
- แล้วแตะที่ ✓
ฟีเจอร์การแนะนำสินค้าที่ราคาขายหลังการซื้อสูงขึ้นใน Shopify Checkout
แอปแนะนำสินค้าที่ราคาขายหลังการซื้อสูงขึ้นสามารถแจ้งให้ลูกค้าเพิ่มสินค้าไปยังคำสั่งซื้อเริ่มต้นของตนหลังจากเสร็จสิ้นการชำระเงินเรียบร้อยแล้วได้ ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถปฏิเสธข้อเสนอได้โดยไม่ส่งผลกระทบต่อการซื้อที่เสร็จสิ้นแล้ว แต่หากลูกค้ายอมรับข้อเสนอ คำสั่งซื้อแรกเริ่มจะถูกแก้ไขเพื่อรวมสินค้าใหม่เข้าไปด้วย
ข้อเสนอสินค้าที่ราคาขายหลังการซื้อสูงขึ้นจะไม่แสดงในสถานการณ์ต่อไปนี้:
- เมื่อวิธีการชำระเงินแบบเร่งรัด เช่น Shop Pay, Apple Pay หรือ Google Pay ถูกใช้ในการชำระคำสั่งซื้อนั้น
- เมื่อใช้วิธีการชำระเงินแบบอื่น รวมถึงวิธีการชำระเงินในท้องถิ่นและช่องทางการชำระเงินแบบผ่อน ถูกใช้ในการชำระคำสั่งซื้อนั้น
- เมื่อคำสั่งซื้อมีสินค้าแบบสมัครใช้งาน
- เมื่อคำสั่งซื้อมีอากรและอยู่ในหลายสกุลเงิน
เมื่อมีข้อเสนอสินค้าที่ราคาสูงขึ้นแสดงแก่ลูกค้าในขั้นตอนการชำระเงิน สถานะการจัดการคำสั่งซื้อจะถูกตั้งเป็น “ถูกระงับชั่วคราว” ชั่วคราว ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่สามารถจัดการคำสั่งซื้อได้จนกว่าจะยกเลิกการระงับการจัดการคำสั่งซื้อ
ตั้งค่าการจัดเก็บคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ
ตามค่าเริ่มต้นแล้ว เมื่อคำสั่งซื้อไม่เหลือการประมวลผลใดๆ ระบบจะเก็บคำสั่งซื้อส่วนใหญ่ถาวรโดยอัตโนมัติ และคำสั่งซื้อที่เก็บถาวรแล้วจะแสดงในมุมมองคำสั่งซื้อที่ปิดแล้ว
เมื่อเปิดใช้งานการเก็บคำสั่งซื้อถาวรอัตโนมัติแล้ว ระบบจะเก็บคำสั่งซื้อต่อไปนี้ถาวรโดยอัตโนมัติ:
- คำสั่งซื้อที่ได้รับการชำระเงินและจัดการแล้ว
- คำสั่งซื้อที่ได้รับการคืนเงินเต็มจำนวนแล้ว
หากคุณต้องการติดตามคำสั่งซื้อของคุณด้วยวิธีที่ดำเนินการด้วยตนเองมากขึ้น ให้ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อปิดใช้งานการเก็บถาวรอัตโนมัติ เมื่อปิดใช้งานการเก็บถาวรอัตโนมัติแล้ว คุณจะสามารถเก็บคำสั่งซื้อที่เสร็จสิ้นแล้วไว้อย่างถาวรด้วยตนเองได้
ขั้นตอนมีดังนี้
เดสก์ท็อป
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป
ในส่วนการประมวลผลคำสั่งซื้อ คุณสามารถดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ได้
- ยกเลิกการเลือก “เก็บคำสั่งซื้อไว้อย่างถาวรโดยอัตโนมัติ” เพื่อปิดใช้งานการเก็บถาวรอัตโนมัติ
- เลือก “เก็บคำสั่งซื้อถาวรโดยอัตโนมัติ” เพื่อเปิดใช้งานการเก็บถาวรอัตโนมัติ
แล้วคลิกที่บันทึก
iPhone
จากแอป Shopify ให้แตะ … จากนั้นจึงแตะที่ การตั้งค่า
ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะทั่วไป
ในส่วนการประมวลผลคำสั่งซื้อ คุณสามารถดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ได้
- ยกเลิกการเลือก “เก็บคำสั่งซื้อไว้อย่างถาวรโดยอัตโนมัติ” เพื่อปิดใช้งานการเก็บถาวรอัตโนมัติ
- เลือก “เก็บคำสั่งซื้อถาวรโดยอัตโนมัติ” เพื่อเปิดใช้งานการเก็บถาวรอัตโนมัติ
แตะบันทึก
Android
จากแอป Shopify ให้แตะที่ ☰ จากนั้นจึงแตะที่การตั้งค่า
ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะทั่วไป
ในส่วนการประมวลผลคำสั่งซื้อ คุณสามารถดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ได้
- ยกเลิกการเลือก “เก็บคำสั่งซื้อไว้อย่างถาวรโดยอัตโนมัติ” เพื่อปิดใช้งานการเก็บถาวรอัตโนมัติ
- เลือก “เก็บคำสั่งซื้อถาวรโดยอัตโนมัติ” เพื่อเปิดใช้งานการเก็บถาวรอัตโนมัติ
แล้วแตะที่ ✓