ตั้งค่าการประมวลผลและการเก็บถาวรคำสั่งซื้อ

คุณสามารถตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อและการเก็บถาวรคำสั่งซื้อแบบอัตโนมัติหรือด้วยตนเองได้จากหน้าการตั้งค่าการชำระเงินใน Shopify

เมื่อคุณจัดการคำสั่งซื้อใน Shopify คุณจะเริ่มขั้นตอนการส่งคำสั่งซื้อนั้นไปยังลูกค้า ลูกค้าจะได้รับอีเมลแจ้งว่าสินค้าของตนได้จัดส่งแล้ว และสถานะการจัดการคำสั่งซื้อของคำสั่งซื้อนั้นจะแสดงเป็นจัดการแล้วในหน้าคำสั่งซื้อ

กำหนดให้มีขั้นตอนการยืนยันก่อนการชำระเงิน

หมายเหตุ

ฟีเจอร์นี้จะเปิดให้ใช้งานเป็นค่าเริ่มต้นเฉพาะในประเทศที่กฎหมายกำหนด ซึ่งรวมถึงญี่ปุ่นและทุกประเทศในยุโรป หากคุณต้องการเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้แต่ร้านค้าของคุณไม่ได้อยู่ในประเทศที่กฎหมายกำหนด ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

คุณสามารถเปิดใช้งานขั้นตอนการยืนยันที่หน้าการชำระเงินเพื่อให้ลูกค้าของคุณตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อก่อนดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้น หลังจากลูกค้าส่งรายละเอียดการติดต่อ ข้อมูลการจัดส่ง และข้อมูลการชำระเงินแล้ว ระบบจะนำลูกค้าไปยังหน้าตรวจสอบคำสั่งซื้อ ลูกค้าของคุณสามารถดูและเปลี่ยนรายละเอียดใดๆ ที่ส่งไปแล้วก่อนที่จะยืนยันการซื้อ หลังจากที่ลูกค้าของคุณตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อแล้ว ก็สามารถคลิกชำระเงินตอนนี้เพื่อยืนยันคำสั่งซื้อได้

ขั้นตอน:

เดสก์ท็อป

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป

2. ในส่วนการประมวลผลคำสั่งซื้อ ให้เลือกกำหนดให้มีขั้นตอนการยืนยัน

3. คลิกบันทึก

มือถือ

1. จาก Shopify app ให้แตะ แล้วแตะ การตั้งค่า

2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ทั่วไป

3. ในส่วนการประมวลผลคำสั่งซื้อ ให้เลือกกำหนดให้มีขั้นตอนการยืนยัน

4. แตะที่บันทึก หรือ ✓

ฟีเจอร์ตัวเลือกการซื้อใน Shopify Checkout

แอปตัวเลือกการซื้อจะแสดงข้อมูลตัวเลือกการซื้อที่เกี่ยวข้องให้ลูกค้าเห็นในหน้าการชำระเงิน ตัวอย่างเช่น เมื่อซื้อสินค้าแบบสมัครใช้งาน ความถี่ในการสั่งซื้อจะแสดงในสรุปคำสั่งซื้อ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลที่แสดงในหน้าการชำระเงินในส่วนของการสมัครใช้งาน สินค้าประเภทลองก่อนซื้อ และการสั่งซื้อล่วงหน้า

กำหนดค่าการตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้อของคุณ

มีตัวเลือกในการจัดการคำสั่งซื้อ 3 รูปแบบดังนี้

• จัดการคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ
• การจัดการคำสั่งซื้อด้วยตนเอง
• จัดการคำสั่งซื้อเพียงบางส่วน

จัดการคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ

การจัดการคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติเป็นวิธีจัดการคำสั่งซื้อของคุณที่ไม่ต้องลงมือทำเองมากที่สุด แต่จะเหมาะกับสินค้าบางประเภทเท่านั้น คุณสามารถใช้การเรียกเก็บเงินอัตโนมัติกับการจัดการคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติได้เมื่อคุณไม่มีสินค้าสำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้า เมื่อคุณขายสินค้าดาวน์โหลดดิจิทัล หรือเมื่อคุณใช้บริการจัดการคำสั่งซื้อ การตั้งค่าให้จัดการคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติจะไม่มีผลกับคำสั่งซื้อที่รับสินค้าที่ร้าน

หากคุณได้ตั้งค่าส่วนการประมวลผลคำสั่งซื้อของคุณแล้ว ขั้นตอนนี้ก็เป็นอันเสร็จสิ้น แต่หากยัง โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตั้งค่าการจัดการคำสั่งซื้ออัตโนมัติสำหรับทุกคำสั่งซื้อ

หมายเหตุ

หากคุณเลือกที่จะเรียกเก็บเงินด้วยตนเองสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ คุณจะต้องเรียกเก็บเงินก่อนที่คำสั่งซื้อของคุณจะสามารถจัดการโดยอัตโนมัติได้

ขั้นตอน:

เดสก์ท็อป

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป

2. ในส่วนการประมวลผลคำสั่งซื้อ ให้เลือกจัดการสินค้าในคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ

3. ตัวเลือกเสริม: หากคุณต้องการส่งอีเมลไปยังลูกค้าของคุณเมื่อจัดการคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ ให้เลือกแจ้งเตือนการจัดส่งให้ลูกค้าทราบ

4. ตัวเลือกเสริม: หากคุณต้องการเพิกเฉยต่อการวิเคราะห์การทุจริตของคำสั่งซื้อเมื่อจัดการคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ ให้เลือกจัดการคำสั่งซื้อทั้งหมดโดยอัตโนมัติ แม้แต่คำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงสูงว่าจะเกิดการทุจริต

5. คลิกบันทึก

มือถือ

1. จาก Shopify app ให้แตะ แล้วแตะ การตั้งค่า

2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ทั่วไป

3. ในส่วนการประมวลผลคำสั่งซื้อ ให้เลือกจัดการสินค้าในคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ

4. ตัวเลือกเสริม: หากคุณต้องการส่งอีเมลไปยังลูกค้าของคุณเมื่อจัดการคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ ให้เลือกแจ้งเตือนการจัดส่งให้ลูกค้าทราบ

5. ตัวเลือกเสริม: หากคุณต้องการเพิกเฉยต่อการวิเคราะห์การทุจริตของคำสั่งซื้อเมื่อจัดการคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ ให้เลือกจัดการคำสั่งซื้อทั้งหมดโดยอัตโนมัติ แม้แต่คำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงสูงว่าจะเกิดการทุจริต

6. แตะที่บันทึก หรือ ✓

ฟีเจอร์การขายต่อยอดหลังการซื้อใน Shopify Checkout

แอปขายต่อยอดหลังการซื้อสามารถแจ้งเตือนให้ลูกค้าเพิ่มสินค้าอื่นๆ ลงในคำสั่งซื้อเริ่มต้นได้หลังจากที่ชำระเงินเสร็จสิ้นแล้ว ลูกค้าสามารถปฏิเสธข้อเสนอดังกล่าวได้โดยไม่ส่งผลกระทบต่อการซื้อที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว หากลูกค้ายอมรับข้อเสนอ ระบบจะแก้ไขคำสั่งซื้อเดิมให้รวมสินค้าใหม่เข้าไปด้วย

ข้อเสนอการขายต่อยอดหลังการซื้อจะไม่แสดงในสถานการณ์ต่อไปนี้

• เมื่อใช้วิธีการชำระเงินแบบเร่งด่วน เช่น Shop Pay, Apple Pay หรือ Google Pay ในการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อ
• เมื่อใช้วิธีการชำระเงินเพิ่มเติม ซึ่งรวมถึงวิธีการชำระเงินในพื้นที่และเกตเวย์แบบผ่อนชำระ ในการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อ
• เมื่อคำสั่งซื้อมีสินค้าแบบสมัครใช้งานรวมอยู่ด้วย
• เมื่อคำสั่งซื้อมีอากรและเป็นแบบหลายสกุลเงิน

เมื่อมีการนำเสนอการขายต่อยอดแก่ลูกค้าที่หน้าการชำระเงิน สถานะการจัดการคำสั่งซื้อจะถูกตั้งเป็นพักไว้ชั่วคราว ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่สามารถจัดการคำสั่งซื้อได้จนกว่าการพักการจัดการคำสั่งซื้อจะถูกปล่อย

ตั้งค่าการเก็บถาวรคำสั่งซื้ออัตโนมัติ

ตามค่าเริ่มต้น เมื่อไม่มีการประมวลผลใดๆ เหลือสำหรับคำสั่งซื้อ คำสั่งซื้อจำนวนมากจะถูกเก็บถาวรโดยอัตโนมัติ คำสั่งซื้อที่เก็บถาวรจะแสดงในมุมมองคำสั่งซื้อที่ปิดแล้ว

เมื่อเปิดใช้งานการเก็บถาวรคำสั่งซื้ออัตโนมัติ คำสั่งซื้อต่อไปนี้จะถูกเก็บถาวรโดยอัตโนมัติ

• คำสั่งซื้อที่ชำระเงินและจัดการแล้ว
• คำสั่งซื้อที่ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน

หากคุณต้องการติดตามคำสั่งซื้อของคุณด้วยตนเองมากกว่า ให้ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อปิดใช้งานการเก็บถาวรอัตโนมัติ เมื่อปิดใช้งานการเก็บถาวรอัตโนมัติแล้ว คุณสามารถเก็บถาวรคำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ด้วยตนเองได้

ขั้นตอน:

เดสก์ท็อป

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป

2. ในส่วนการประมวลผลคำสั่งซื้อ ให้เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

• ยกเลิกการเลือกเก็บถาวรคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติเพื่อปิดใช้งานการเก็บถาวรอัตโนมัติ
• เลือกเก็บถาวรคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติเพื่อเปิดใช้งานการเก็บถาวรอัตโนมัติ

3. คลิกบันทึก

มือถือ

1. จาก Shopify app ให้แตะ แล้วแตะ การตั้งค่า

2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ทั่วไป

3. ในส่วนการประมวลผลคำสั่งซื้อ ให้เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

   • ยกเลิกการเลือกเก็บถาวรคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติเพื่อปิดใช้งานการเก็บถาวรอัตโนมัติ
   • เลือกเก็บถาวรคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติเพื่อเปิดใช้งานการเก็บถาวรอัตโนมัติ

4. แตะที่บันทึก หรือ ✓