Erfassen von Zahlungen
Kreditkartenzahlungen und einige zusätzliche Zahlungsmethoden werden standardmäßig automatisch erfasst. Wenn dein Shop so eingerichtet ist, dass Zahlungen manuell erfasst werden, musst du einen zusätzlichen Schritt ausführen, um sicherzustellen, dass du bezahlt wirst.
Wenn du nicht sicher bist, ob dein Shop für eine automatische oder eine manuelle Zahlungserfassung eingerichtet ist, überprüfe deine Zahlungseinstellungen . Informationen zur Auswahl und Einrichtung von Zahlungserfassungen findest du unter Zahlungsautorisierung und -erfassung.
Wenn die manuelle Zahlungserfassung aktiviert ist, haben Bestellungen, die bereit für die Zahlungserfassung sind, den Status Autorisiert. Erfasse die Zahlungen für jede Bestellung mit dem Status Autorisiert. Erfasse bei Bestellungen, die mit Kreditkarte bezahlt werden, die Zahlung innerhalb der Autorisierungsfrist.
Durch die Erfassung von Zahlungen wird der Zahlungsstatus einer Bestellung von Autorisiert zu Bezahlt geändert.
Zahlungen manuell erfassen
Wenn dein Shop so konfiguriert ist, dass Beträge manuell erfasst werden, stelle sicher, dass du deine Zahlungen erhältst, indem du jede Zahlung mit dem Status Autorisiert so schnell wie möglich erfasst.
Die Autorisierungsfrist zur Erfassung von Zahlungen mit Kreditkarte variiert je nach deinem Zahlungsanbieter. Shopify Payments bietet z. B. eine Autorisierungsfrist von sieben Tagen für Kreditkartenzahlungen an. Erfasse Zahlungen innerhalb dieser Autorisierungsfrist, da du nach Ablauf der Autorisierungsfrist möglicherweise kein Geld mehr für die Bestellung einziehen kannst.
Es ist nicht möglich, mehr Geld zu erfassen als der ursprünglich vom Kunden autorisierte Wert. Wenn der Kunde also weitere Artikel zu seinem Warenkorb hinzufügen möchte, kannst du die Bestellung bearbeiten und eine Rechnung für die Differenz senden. Der Kunde kann auch eine neue Bestellung aufgeben.
Teilzahlung erfassen
Wenn du eine einzelne Bestellung manuell erfasst, kannst du die vollständige Zahlung oder eine Teilzahlung erfassen. Möglicherweise möchtest du unter den folgenden Umständen eine Teilzahlung erfassen:
- Ein Teil der Bestellung ist nicht vorrätig und der Kunde möchte nicht warten, bis das Produkt wieder auf Lager ist.
- Der Kunde hat seine Meinung geändert oder einen Fehler gemacht und möchte nur einen Teil dessen, was er bestellt hat.
- Die Positionen in einer Bestellung werden separat ausgeführt.
Mehrere Teilzahlungen erfassen
Wenn dein Zahlungsanbieter mehrere Zahlungserfassungen unterstützt, kannst du im Shopify-Adminbereich mehrere Zahlungen bis zum autorisierten Betrag erfassen. Die Transaktionsgebühren gelten für jede Erfassung.
Nicht alle Zahlungsanbieter unterstützen mehrere Zahlungserfassungen. Wenn dein Zahlungsanbieter nicht mehrere Zahlungserfassungen unterstützt, kannst du dem Kunden eine Rechnung senden und die Bestellung anschließend als bezahlt markieren.
Schritte:
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf die Nummer der Bestellung, für die du die Zahlung erfassen möchtest.
Tippe im Abschnitt Autorisiert auf Zahlung erfassen.
Optional: Ändere den Betrag, um eine Teilzahlung zu erfassen.
Klicke auf Erfassen, um die Zahlungserfassung abzuschließen.
- Tippe in der Shopify App auf Bestellungen.
- Tippe im Abschnitt Zu erfassende Zahlungen auf die Bestellung, für die du die Zahlung erfassen möchtest.
- Tippe im Abschnitt Zahlung autorisiert auf Zahlung erfassen.
- Optional: Ändere den Betrag, um eine Teilzahlung zu erfassen.
- Tippe auf Erfassen, um die Zahlungserfassung abzuschließen.
- Tippe in der Shopify App auf Bestellungen.
- Tippe im Abschnitt Zu erfassende Zahlungen auf die Bestellung, für die du die Zahlung erfassen möchtest.
- Tippe im Abschnitt Zahlung autorisiert auf Zahlung erfassen.
- Optional: Ändere den Betrag, um eine Teilzahlung zu erfassen.
- Tippe auf Erfassen, um die Zahlungserfassung abzuschließen.
Die Bestellchronik zeigt einen Bericht der erfolgreichen Erfassungen an.
Zahlungen früher erfassen
Wenn du die automatische Erfassung beim Fulfillment aktiviert hast und Zahlungen früher erheben möchtest, kannst du die Zahlung manuell erfassen.
Schritte:
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf die Nummer der Bestellung, für die du die Zahlung erfassen möchtest.
Klicke auf der Seite mit den Bestellinformationen auf Zahlung früher erfassen.
Optional: Ändere den Betrag, um eine Teilzahlung zu erfassen.
Wenn der Betrag richtig ist, klicke auf Annehmen, um die Zahlungserfassung abzuschließen.
- Tippe in der Shopify App auf Bestellungen.
- Tippe auf die Bestellung, für die du die Zahlung erfassen möchtest.
- Tippe im Abschnitt Autorisiert auf Zahlung früher erfassen.
- Optional: Ändere den Betrag, um eine Teilzahlung zu erfassen.
- Wenn der Betrag richtig ist, tippe auf Annehmen.
- Tippe in der Shopify App auf Bestellungen.
- Tippe auf die Bestellung, für die du die Zahlung erfassen möchtest.
- Tippe auf dem Bildschirm mit den Bestelldetails auf Zahlungen früher erfassen.
- Optional: Ändere den Betrag, um eine Teilzahlung zu erfassen.
- Wenn der Betrag richtig ist, tippe auf ANNEHMEN.
Manuelle Zahlungserfassungen in großen Mengen vornehmen
Um Geldmittel für mehrere Bestellungen, die mit Kreditkarte bezahlt wurden, zu erfassen, kannst du eine Sammelaktion für deine Bestellungen durchführen, um die Zahlung zu erfassen.
Durch die Sammelerfassung von Zahlungen wird der gesamte Zahlungsbetrag für alle ausgewählten Bestellungen erfasst. Wenn du nur eine Teilzahlung erfassen möchtest, musst du die Zahlung für die einzelne Bestellung manuell erfassen.