Erfassen von Zahlungen
Wenn ein Kunde mit Kreditkarte bezahlt, müssen die Zahlungsdaten erfasst und zur Bearbeitung an seine Bank gesendet werden. Du kannst Zahlungen manuell oder automatisch erfassen. Wenn du die manuelle Erfassung einrichtest, musst du die Beträge für jede Bestellung im Bereich Bestellungen von Shopify erfassen. Wenn du die automatische Erfassung einrichtest, stelle sicher, dass du das Geld aus Kreditkartenzahlungen erhältst.
Zahlungen manuell erfassen
Hinweis: Wenn du in mehreren Währungen verkaufst, ändert sich der Wechselkurs möglicherweise zwischen dem Zeitpunkt der Autorisierung und dem Zeitpunkt, zu dem du dein Geld manuell erfasst.
Wenn du deine Einstellungen auf manuelle Erfassung von Geld eingerichtet hast, erhältst du das Geld von Bestellungen nicht automatisch. Stelle sicher, dass du bezahlt wirst, indem du jede Zahlung so schnell wie möglich nach der Autorisierung erfasst.
Der Autorisierungsfrist für die Erfassung von Zahlungen variiert je nach deinem Anbieter für Kreditkartenzahlungen. Shopify Payments bietet zum Beispiel einen Autorisierungsfrist von 7 Tagen an. Du musst eine Zahlung innerhalb des Autorisierungsfrist erfassen, um das Geld für deine Bestellung einzuziehen.
Wenn du eine einzelne Bestellung manuell erfasst, kannst du wählen, ob du eine vollständige Zahlung oder eine Teilzahlung einziehen möchtest. In folgenden Fällen solltest du möglicherweise nur eine Teilzahlung für eine Bestellung erfassen:
- Ein Teil der Bestellung ist ausverkauft und der Kunde möchte nicht warten, bis das Produkt wieder aufgefüllt ist
- Der Kunde hat seine Meinung geändert oder einen Fehler gemacht und möchte nur einen Teil dessen, was er bestellt hat.
Hinweis: Du kannst eine Zahlung für eine Bestellung nur einmal erfassen. Die Zahlung darf außerdem den autorisierten Betrag der Bestellung nicht überschreiten. Das bedeutet, dass deine Kunden keine Artikel zu einer bestehenden Bestellung hinzufügen können. Wenn sie nach der Bestellung weitere Produkte hinzufügen möchten, müssen sie eine neue Bestellung aufgeben.
Schritte:
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf die Nummer der Bestellung, für die du die Zahlung erfassen möchtest.
Klicke auf der Seite mit den Bestellinformationen auf Zahlung erfassen.
Im Dialogfeld Zahlung erfassen kannst du den Betrag, den du erfassen möchtest, ändern, indem du den im Textfeld angezeigten Betrag änderst.
Wenn der Betrag richtig ist, klicke auf Annehmen, um die Zahlungserfassung abzuschließen.
Tippe in der Shopify App auf Bestellungen.
Tippe auf die Bestellung, für die du die Zahlung erfassen möchtest.
Tippe im Abschnitt Autorisiert auf Zahlung erfassen.
Wenn du auf dem Bildschirm Zahlung erfassen weniger als den vollständigen Zahlungsbetrag erfassen möchtest, dann gib den Betrag ein, der im Feld Betrag angezeigt wird.
Wenn der Betrag richtig ist, tippe auf Annehmen.
Tippe in der Shopify App auf Bestellungen.
Tippe auf die Bestellung, für die du die Zahlung erfassen möchtest.
Tippe auf dem Bildschirm Bestelldetails auf ZAHLUNG ERFASSEN.
Wenn du auf dem Bildschirm Zahlung erfassen weniger als den vollständigen Zahlungsbetrag erfassen möchtest, dann gib den Betrag ein, der im Feld Zu erfassender Betrag angezeigt wird.
Wenn der Betrag richtig ist, tippe auf ANNEHMEN.
In der Bestellchronik wird ein Beleg über die erfolgreiche Erfassung angezeigt.
Manuelle Zahlungserfassungen in großen Mengen vornehmen
Um Geldmittel für mehrere Bestellungen, die mit Kreditkarte bezahlt wurden, zu erfassen, kannst du eine Sammelaktion für deine Bestellungen durchführen, um die Zahlung zu erfassen.