Zahlungen für deine Bestellungen erfassen

Kreditkartenzahlungen und einige zusätzliche Zahlungsmethoden werden standardmäßig automatisch erfasst. Wenn dein Shop für die manuelle Erfassung von Zahlungen eingerichtet ist, musst du einen zusätzlichen Schritt ausführen, um sicherzustellen, dass du bezahlt wirst.

Wenn du dir nicht sicher bist, ob dein Shop für die automatische oder manuelle Erfassung von Zahlungen eingerichtet ist, überprüfe deine Einstellungen im Bereich Zahlungen. Informationen zu den Optionen für die Zahlungserfassung und deren Einrichtung findest du unter Zahlungsautorisierung und -erfassung.

Wenn die manuelle Zahlungserfassung aktiviert ist, haben Bestellungen, bei denen die Zahlung erfasst werden kann, den Status „Autorisiert“. Erfasse die Zahlung für jede Bestellung mit dem Status „Autorisiert“. Für Bestellungen, die per Kreditkarte bezahlt werden, muss die Zahlung innerhalb der Autorisierungsfrist erfasst werden.

Durch die Erfassung der Zahlung ändert sich der Zahlungsstatus einer Bestellung von „Autorisiert“ zu „Bezahlt“.

Tipp

Du kannst Bestellungen mit zu erfassenden Zahlungen finden, indem du deine Bestellungen mit dem Filter „Zahlungsstatus: Autorisiert“ filterst. Speichere die Ansicht, um die Zahlungserfassung zu beschleunigen.

Zahlungen manuell erfassen

Wenn für deinen Shop die manuelle Erfassung von Geldbeträgen konfiguriert ist, stelle sicher, dass du bezahlt wirst, indem du jede Zahlung mit dem Status „Autorisiert“ so schnell wie möglich erfasst.

Die Autorisierungsfrist für die Erfassung von Kreditkartenzahlungen variiert je nach Zahlungsanbieter. Shopify Payments beispielsweise bietet eine Autorisierungsfrist von 7 Tagen für Kreditkartenzahlungen. Erfasse die Zahlung innerhalb der Autorisierungsfrist, da du nach deren Ablauf möglicherweise kein Geld mehr für die Bestellung einziehen kannst.

Hinweis

Wenn du in mehreren Währungen verkaufst, kann sich der Wechselkurs zwischen dem Zeitpunkt der Zahlungsautorisierung und dem Zeitpunkt der manuellen Erfassung der Geldbeträge ändern.

Es ist nicht möglich, mehr Geld einzuziehen, als den Betrag, der ursprünglich von der Kundschaft autorisiert wurde. Wenn ein:e Kund:in weitere Artikel zum Warenkorb hinzufügen möchte, kannst du die Bestellung bearbeiten und eine Rechnung über den Differenzbetrag senden. Alternativ kann die Person selbst eine neue Bestellung aufgeben.

Teilzahlung erfassen

Wenn du eine einzelne Bestellung manuell erfasst, kannst du entweder die vollständige Zahlung oder eine Teilzahlung erfassen. In den folgenden Fällen kann es sinnvoll sein, eine Teilzahlung zu erfassen:

• einige Artikel der Bestellung nicht vorrätig sind und Kund:innen nicht warten möchten, bis das Produkt wieder aufgefüllt wird.
• Kund:innen ihre Meinung geändert oder einen Fehler gemacht haben und nur einen Teil ihrer Bestellung erhalten möchten.
• Positionen in einer Bestellung separat ausgeführt werden.

Mehrere Teilzahlungen erfassen

Wenn dein Zahlungsanbieter die Erfassung mehrerer Zahlungen unterstützt, kannst du im Shopify-Adminbereich mehrere Zahlungen bis zum autorisierten Betrag erfassen. Für jede Erfassung fallen Transaktionsgebühren an.

Hinweis

Organisationen mit dem Shopify Plus-Plan, die Shopify Payments verwenden, können bei aktivierter manueller Zahlungserfassung oder Erfassung pro Fulfillment mehrere Teilzahlungen erfassen. Die mehrfache Zahlungserfassung bei Shopify Payments wird nur mit Karten von Amex, Visa, Discover und Mastercard unterstützt.

Nicht alle Zahlungsanbieter unterstützen die Erfassung mehrerer Zahlungen. Wenn dein Zahlungsanbieter dies nicht unterstützt, kannst du dem/der Kund:in eine Rechnung senden und die Bestellung anschließend als bezahlt markieren.

Schritte:

Desktop

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

2. Klicke auf die Nummer der Bestellung, für die du die Zahlung erfassen möchtest.

3. Klicke im Abschnitt „Autorisiert“ auf „Zahlung erfassen“.

4. Optional: Ändere den Betrag, um eine Teilzahlung zu erfassen.

5. Klicke auf „Erfassen“, um die Zahlungserfassung abzuschließen.

Mobil

1. Tippe in der Shopify-App auf das Symbol .
2. Tippe im Abschnitt „Zu erfassende Zahlungen“ auf die Bestellung, für die du die Zahlung erfassen möchtest.
3. Tippe im Abschnitt „Zahlung autorisiert“ auf „Zahlung erfassen“.
4. Optional: Ändere den Betrag, um eine Teilzahlung zu erfassen.
5. Tippe auf „Erfassen“, um die Zahlungserfassung abzuschließen.

Die Zeitachse der Bestellung zeigt einen Nachweis der erfolgreichen Erfassungen an.

Zahlung vorzeitig erfassen

Wenn du die automatische Erfassung bei Fulfillment aktiviert hast und die Zahlung vorzeitig einziehen möchtest, kannst du sie stattdessen manuell erfassen.

Schritte:

Desktop

1. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

2. Klicke auf die Nummer der Bestellung, für die du die Zahlung erfassen möchtest.

3. Klicke auf der Bestellinformationsseite auf Zahlung erfassen.

4. Optional: Ändere den Betrag, um eine Teilzahlung zu erfassen.

5. Wenn der Betrag korrekt ist, klicke auf „Akzeptieren“, um die Zahlungserfassung abzuschließen.

Mobil

1. Tippe in der Shopify-App auf das Symbol .
2. Tippe auf die Bestellung, für die du die Zahlung erfassen möchtest.
3. Tippe im Abschnitt Autorisiert auf Zahlung erfassen.
4. Optional: Ändere den Betrag, um eine Teilzahlung zu erfassen.
5. Wenn der Betrag korrekt ist, tippe auf „Akzeptieren“.

Manuelle Zahlungen per Sammelaktion erfassen

Um Geldbeträge für mehrere Bestellungen zu erfassen, die per Kreditkarte bezahlt wurden, kannst du eine Sammelaktion für deine Bestellungen durchführen, um die Zahlung zu erfassen.

Bei der Sammelerfassung von Zahlungen wird der Gesamtbetrag für alle ausgewählten Bestellungen erfasst. Wenn du nur eine Teilzahlung erfassen möchtest, musst du die Zahlung für die jeweilige Bestellung manuell erfassen.