Erfassen von Zahlungen

Wenn ein Kunde mit Kreditkarte bezahlt, müssen die Zahlungsdaten erfasst und zur Bearbeitung an seine Bank gesendet werden. Sie können Zahlungen manuell oder automatisch erfassen. Wenn Sie die manuelle Erfassung einrichten, müssen Sie die Beträge für jede Bestellung im Bereich Bestellungen von Shopify erfassen. Wenn Sie die automatische Erfassung einrichten, stellen Sie sicher, dass Sie das Geld aus Kreditkartenzahlungen erhalten.

Anmerkung

Wenn Sie Zahlungen manuell erfassen, müssen Sie die Zahlung für jede Bestellung erfassen, bevor der Autorisierungszeitraum für diese Bestellung endet. Sie können nach Ablauf des Autorisierungszeitraums kein Geld für eine Bestellung einziehen.

Zahlungen manuell erfassen

Wenn Sie Ihre Einstellungen auf manuelle Erfassung von Geld eingerichtet sind, erhalten Sie das Geld von Bestellungen nicht automatisch. Stellen Sie sicher, dass Sie bezahlt werden, indem Sie jede Zahlung so schnell wie möglich nach der Autorisierung erfassen.

Wenn Sie eine einzelne Bestellung manuell erfassen, können Sie wählen, ob Sie eine vollständige Zahlung oder eine Teilzahlung einziehen möchten. In folgenden Fällen sollten Sie möglicherweise nur eine Teilzahlung für eine Bestellung erfassen:

• Ein Teil der Bestellung ist ausverkauft und der Kunde möchte nicht warten, bis das Produkt wieder aufgefüllt ist
• Der Kunde hat seine Meinung geändert oder einen Fehler gemacht und möchte nur einen Teil dessen, was er bestellt hat.

Hinweis: Sie können eine Zahlung für eine Bestellung nur einmal erfassen. Die Zahlung darf außerdem den autorisierten Betrag der Bestellung nicht überschreiten. Das bedeutet, dass Ihre Kunden keine Artikel zu einer bestehenden Bestellung hinzufügen können. Wenn sie nach der Bestellung weitere Produkte hinzufügen möchten, müssen sie eine neue Bestellung aufgeben.

Schritte:

Desktop

1. Gehen Sie in Ihrem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.

2. Klicken Sie auf die Nummer der Bestellung, für die Sie die Zahlung erfassen möchten.

3. Klicken Sie auf der Seite Bestellungsinformationen auf Zahlung erfassen:

   

4. Im Dialogfeld Zahlung erfassen können Sie den Betrag, den Sie erfassen möchten, ändern, indem Sie den im Textfeld angezeigten Betrag ändern:

   

5. Wenn der Betrag richtig ist, klicken Sie auf Annehmen, um die Zahlungserfassung abzuschließen.

iPhone

1. Tippen Sie in der Shopify App auf Bestellungen.

2. Tippen Sie auf die Bestellung, für die Sie die Zahlung erfassen möchten.

3. Tippen Sie im Abschnitt Autorisiert auf Zahlung erfassen:

   

4. Wenn Sie auf dem Bildschirm Zahlung erfassen weniger als den vollständigen Zahlungsbetrag erfassen möchten, geben Sie den Betrag ein, der im Feld Betrag angezeigt wird:

   

5. Wenn der Betrag richtig ist, tippen Sie auf Annehmen.

Android

1. Tippen Sie in der Shopify App auf Bestellungen.

2. Tippen Sie auf die Bestellung, für die Sie die Zahlung erfassen möchten.

3. Tippen Sie auf dem Bildschirm Bestelldetails auf ZAHLUNG ERFASSEN:

   

4. Wenn Sie auf dem Bildschirm Zahlung erfassen weniger als den vollständigen Zahlungsbetrag erfassen möchten, geben Sie den Betrag ein, der im Feld Zu erfassender Betrag angezeigt wird:

   

5. Wenn der Betrag richtig ist, tippen Sie auf ANNEHMEN.

In der Bestellchronik wird ein Beleg über die erfolgreiche Erfassung angezeigt.

Manuelle Zahlungserfassungen in großen Mengen vornehmen

Um Geldmittel für mehrere Bestellungen, die mit Kreditkarte bezahlt wurden, zu erfassen, können Sie eine Sammelaktion für Ihre Bestellungen durchführen, um die Zahlung zu erfassen.