Erfassen von Zahlungen
Standardmäßig werden Kreditkartenzahlungen und Zahlungen, die mit einigen zusätzlichen Zahlungsmethoden vorgenommen werden, automatisch erfasst. Wenn dein Shop jedoch so eingerichtet ist, dass Zahlungen manuell erfasst werden, musst du einen zusätzlichen Schritt durchführen, um sicherzustellen, dass du deine Zahlung erhältst.
Wenn du nicht sicher bist, ob dein Shop für eine automatische oder eine manuelle Zahlungserfassung eingerichtet ist, überprüfe deine Zahlungseinstellungen .
Informationen zur Auswahl und Einrichtung von Zahlungserfassungen findest du unter Zahlungsautorisierung und -erfassung.
Wenn die manuelle Zahlungserfassung aktiviert ist, haben Bestellungen, die bereit für die Zahlungserfassung sind, den Status Autorisiert. Erfasse die Zahlungen für jede Bestellung mit dem Status Autorisiert. Erfasse bei Bestellungen, die mit Kreditkarte bezahlt werden, die Zahlung innerhalb der Autorisierungsfrist.
Durch die Erfassung von Zahlungen wird der Zahlungsstatus einer Bestellung von Autorisiert zu Bezahlt geändert.
Du kannst Bestellungen mit Zahlungen finden, die erfasst werden, indem du den Filter Zahlungsstatus: Autorisiert auf deine Bestellungen anwendest. Speichere diese Ansicht, um deine Zahlungserfassungsaufgaben zu beschleunigen.
Zahlungen manuell erfassen
Wenn dein Shop so konfiguriert ist, dass Beträge manuell erfasst werden, stelle sicher, dass du deine Zahlungen erhältst, indem du jede Zahlung mit dem Status Autorisiert so schnell wie möglich erfasst.
Die Autorisierungsfrist zur Erfassung von Zahlungen mit Kreditkarte variiert je nach deinem Zahlungsanbieter. Shopify Payments bietet z. B. eine Autorisierungsfrist von sieben Tagen für Kreditkartenzahlungen an. Erfasse Zahlungen innerhalb dieser Autorisierungsfrist. Nach Ablauf der Autorisierungsfrist kannst du möglicherweise kein Geld mehr für die Bestellung einziehen.
Wenn du eine einzelne Bestellung manuell erfasst, kannst du wählen, ob du eine vollständige Zahlung oder eine Teilzahlung einziehen möchtest. In folgenden Fällen solltest du möglicherweise nur eine Teilzahlung für eine Bestellung erfassen:
- Ein Teil der Bestellung ist ausverkauft und der Kunde möchte nicht warten, bis das Produkt wieder aufgefüllt ist
- Der Kunde hat seine Meinung geändert oder einen Fehler gemacht und möchte nur einen Teil dessen, was er bestellt hat.
Um den ausstehenden Betrag einer Teilzahlung zu erfassen, kannst du deinem Kunden eine Rechnung mit einem Link zur Checkout-Seite senden oder die Zahlung für die Bestellung akzeptieren.
Schritte:
Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Bestellungen.
Klicke auf die Nummer der Bestellung, für die du die Zahlung erfassen möchtest.
Klicke auf der Seite mit den Bestellinformationen auf Zahlung erfassen.
Im Dialogfeld Zahlung erfassen kannst du den Betrag, den du erfassen möchtest, ändern, indem du den im Textfeld angezeigten Betrag änderst.
Wenn der Betrag richtig ist, klicke auf Annehmen, um die Zahlungserfassung abzuschließen.
Tippe in der Shopify App auf Bestellungen.
Tippe auf die Bestellung, für die du die Zahlung erfassen möchtest.
Tippe im Abschnitt Autorisiert auf Zahlung erfassen.
Wenn du auf dem Bildschirm Zahlung erfassen weniger als den vollständigen Zahlungsbetrag erfassen möchtest, dann gib den Betrag ein, der im Feld Betrag angezeigt wird.
Wenn der Betrag richtig ist, tippe auf Annehmen.
Tippe in der Shopify App auf Bestellungen.
Tippe auf die Bestellung, für die du die Zahlung erfassen möchtest.
Tippe auf dem Bildschirm Bestelldetails auf ZAHLUNG ERFASSEN.
Wenn du auf dem Bildschirm Zahlung erfassen weniger als den vollständigen Zahlungsbetrag erfassen möchtest, dann gib den Betrag ein, der im Feld Zu erfassender Betrag angezeigt wird.
Wenn der Betrag richtig ist, tippe auf ANNEHMEN.
In der Bestellchronik wird ein Beleg über die erfolgreiche Erfassung angezeigt.
Manuelle Zahlungserfassungen in großen Mengen vornehmen
Um Geldmittel für mehrere Bestellungen, die mit Kreditkarte bezahlt wurden, zu erfassen, kannst du eine Sammelaktion für deine Bestellungen durchführen, um die Zahlung zu erfassen.