Erfassen von Zahlungen

Wenn ein Kunde mit Kreditkarte bezahlt, müssen die Zahlungsdaten erfasst und zur Bearbeitung an seine Bank gesendet werden. Du kannst Zahlungen manuell oder automatisch erfassen. Wenn du die manuelle Erfassung einrichtest, musst du die Beträge für jede Bestellung im Bereich Bestellungen von Shopify erfassen. Wenn du die automatische Erfassung einrichtest, stelle sicher, dass du das Geld aus Kreditkartenzahlungen erhältst.

Zahlungen manuell erfassen

Hinweis: Wenn du in mehreren Währungen verkaufst, ändert sich der Wechselkurs möglicherweise zwischen dem Zeitpunkt der Autorisierung und dem Zeitpunkt, zu dem du dein Geld manuell erfasst.

Wenn du deine Einstellungen auf manuelle Erfassung von Geld eingerichtet hast, erhältst du das Geld von Bestellungen nicht automatisch. Stelle sicher, dass du bezahlt wirst, indem du jede Zahlung so schnell wie möglich nach der Autorisierung erfasst.

Der Autorisierungszeitraum für die Erfassung von Zahlungen variiert je nach deinem Anbieter für Kreditkartenzahlungen. Shopify Payments bietet zum Beispiel einen Autorisierungszeitraum von 7 Tagen an. Du musst eine Zahlung innerhalb des Autorisierungszeitraums erfassen, um das Geld für deine Bestellung einzuziehen.

Wenn du eine einzelne Bestellung manuell erfasst, kannst du wählen, ob du eine vollständige Zahlung oder eine Teilzahlung einziehen möchtest. In folgenden Fällen solltest du möglicherweise nur eine Teilzahlung für eine Bestellung erfassen:

  • Ein Teil der Bestellung ist ausverkauft und der Kunde möchte nicht warten, bis das Produkt wieder aufgefüllt ist
  • Der Kunde hat seine Meinung geändert oder einen Fehler gemacht und möchte nur einen Teil dessen, was er bestellt hat.

Hinweis: Du kannst eine Zahlung für eine Bestellung nur einmal erfassen. Die Zahlung darf außerdem den autorisierten Betrag der Bestellung nicht überschreiten. Das bedeutet, dass deine Kunden keine Artikel zu einer bestehenden Bestellung hinzufügen können. Wenn sie nach der Bestellung weitere Produkte hinzufügen möchten, müssen sie eine neue Bestellung aufgeben.

Schritte:

In der Bestellchronik wird ein Beleg über die erfolgreiche Erfassung angezeigt.

Manuelle Zahlungserfassungen in großen Mengen vornehmen

Um Geldmittel für mehrere Bestellungen, die mit Kreditkarte bezahlt wurden, zu erfassen, kannst du eine Sammelaktion für deine Bestellungen durchführen, um die Zahlung zu erfassen.

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