การสร้างและใช้แท็กใน Shopify

คุณสามารถเพิ่มแท็กไปยังกลุ่ม การค้นหา ตัวกรอง และเปลี่ยนแปลงหลายรายการในส่วนต่อไปนี้ได้

แท็กจะไม่แสดงให้ลูกค้าเห็น แต่คุณสามารถใช้แท็กเพื่อจัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ในร้านค้าออนไลน์ของคุณและจัดระเบียบผลการค้นหาสำหรับลูกค้าได้ แท็กที่มีการสะกดผิดโดยตั้งใจซึ่งลูกค้าของคุณมักใช้ สามารถช่วยพวกเขาค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณได้ในการค้นหาหน้าร้าน

ตัวอย่างเช่น เมื่อสิ้นสุดฤดูร้อน คุณสามารถค้นหาสินค้าของคุณที่มีแท็ก “Summer” ในหน้าสินค้าของคุณ และใช้การดำเนินการหลายรายการในครั้งเดียวเพื่อซ่อนสินค้าดังกล่าวจากช่องทางการขายของคุณ

ในหน้านี้

ประเภทแท็ก

คุณสามารถสร้างชุดแท็กแบบกำหนดเองสำหรับแต่ละส่วนใน Shopify ที่มีการใช้แท็กได้ เมื่อคุณสร้างแท็กในส่วนใดส่วนหนึ่งแล้ว จะไม่มีการคัดลอกแท็กดังกล่าวไปยังส่วนอื่นๆ ที่มีการใช้แท็ก ตัวอย่างเช่น คุณอาจใช้แท็กอย่าง packed หรือ test เพื่อจัดเรียงคำสั่งซื้อ แต่ใช้แท็กอย่าง tax exempt หรือ wholesale เพื่อบ่งบอกลักษณะลูกค้าบางกลุ่มของคุณ โดยแท็กแต่ละประเภทจะสอดคล้องกับส่วนที่สามารถใช้แท็กนั้นๆ ในการจัดเรียงได้:

รายการแหล่งข้อมูล Shopify ประเภทต่างๆ ที่คุณสามารถใช้แท็กได้
ประเภท	คำอธิบาย
สินค้า	เพิ่มและลบแท็กสินค้าใดๆ ในหน้ารายละเอียด และกรองสินค้าด้วยแท็กในหน้าสินค้าและหน้าสินค้าคงคลัง รวมถึงใช้แท็กสินค้าเป็นเกณฑ์การเลือกเมื่อคุณสร้างคอลเลกชันอัตโนมัติ หรือใช้เป็นตัวกรองเมื่อคุณสร้างเมนู โดยเมื่อลูกค้าค้นหาคำที่ตรงกับแท็กสินค้า สินค้าที่ติดแท็กนั้นๆ จะปรากฏในผลการค้นหา แต่ลูกค้าจะไม่เห็นแท็กดังกล่าว
ถ่ายโอน	เพิ่มและลบแท็กข้อมูลการเติมสินค้าใดๆ ในหน้ารายละเอียด และกรองข้อมูลการเติมสินค้าด้วยแท็กในหน้าข้อมูลการเติมสินค้า
ลูกค้า	เพิ่มและลบแท็กบนหน้ารายละเอียดลูกค้าเฉพาะ สร้างกลุ่มลูกค้าในหน้าลูกค้าเพื่อกรองลูกค้าที่มีแท็กเดียวกัน ธีมและแอปสามารถเพิ่มแท็กให้กับลูกค้าได้ ตัวอย่างทั่วไปคือ `จดหมายข่าว` ซึ่งอาจถูกเพิ่มเข้ามาเมื่อลูกค้าลงทะเบียนรับจดหมายข่าวของร้านค้าจากส่วนท้ายของธีมบางธีม
โพสต์บล็อก	เพิ่มและลบแท็กบล็อกโพสต์ใดๆ ในหน้ารายละเอียด และกรองบล็อกโพสต์ด้วยแท็กในหน้าบล็อกโพสต์
คำสั่งซื้อ	เพิ่มและลบแท็กคำสั่งซื้อใดๆ ในหน้ารายละเอียด และกรองคำสั่งซื้อด้วยแท็กในหน้าคำสั่งซื้อ
คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน	เพิ่มและลบแท็กคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระเงินใดๆ ในหน้ารายละเอียด เมื่อคุณสร้างคำสั่งซื้อจากคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน แท็กของคำสั่งซื้อดังกล่าวจะติดไปด้วย และจะถูกเพิ่มเป็นแท็กคำสั่งซื้อ

ข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับแท็ก

ตรวจสอบข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับแท็กต่อไปนี้:

แท็กที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อและคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินมีความยาวได้สูงสุด 40 อักขระ
ส่วนแท็กที่เกี่ยวข้องกับสินค้า ข้อมูลการเติมสินค้า ลูกค้า และบล็อกโพสต์มีความยาวได้สูงสุด 255 ตัวอักษร
ตัวพิมพ์ใหญ่พิมพ์เล็กไม่มีผลต่อแท็ก เช่น Approved และ approved คือแท็กเดียวกัน
คุณสามารถใช้ตัวอักษร ตัวเลข และเครื่องหมายยัติภังค์ได้ในแท็กเท่านั้น
ตัวอักษรที่ใช้เน้นและสัญลักษณ์อื่นๆ อาจปิดกั้นผลการค้นหาได้
คุณสามารถใช้แท็กได้สูงสุดถึง 250 รายการกับสินค้า ลูกค้า ข้อมูลการถ่ายโอน บล็อกโพสต์ คำสั่งซื้อ และแบบร่างคำสั่งซื้อแต่ละรายการ
ใช้ตัวพิมพ์ใหญ่และเครื่องหมายยัติภังค์สม่ำเสมอ (เช่น spring-clearance) เพื่อให้สามารถจดจำ อ่าน และใช้แท็กได้ง่ายขึ้น

การเพิ่มแท็ก

คุณสามารถเพิ่มแท็กได้เมื่อคุณสร้างหรือแก้ไขสินค้า ข้อมูลการถ่ายโอน ลูกค้า บล็อกโพสต์ คำสั่งซื้อ หรือแบบร่างคำสั่งซื้อ

ขั้นตอนมีดังนี้

เปิดหน้ารายละเอียดสินค้า ข้อมูลการถ่ายโอน ลูกค้า บล็อกโพสต์ คำสั่งซื้อ หรือแบบร่างคำสั่งซื้อใน Shopify
ในส่วนแท็ก ให้ป้อนชื่อแท็กที่คุณต้องการเพิ่ม หรือเลือกแท็กจากรายการแท็กที่มีอยู่ หากคุณป้อนชื่อแท็กใหม่ จะเป็นการสร้างแท็กโดยอัตโนมัติเพื่อใช้งานในอนาคตในส่วนนั้นๆ
แล้วคลิกที่บันทึก

เลือกแท็กจากรายการ

คุณสามารถเพิ่ม ลบ และดูรายการแท็กทั้งหมดในหน้ารายละเอียดสินค้า การถ่ายโอน ลูกค้า บล็อกโพสต์ คำสั่งซื้อ หรือคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินได้

ขั้นตอนมีดังนี้

คลิกจัดการในส่วนแท็ก
ในส่วนพร้อมใช้งาน ให้ทำเครื่องหมายให้แท็กในรายการที่คุณต้องการใช้
คลิกที่เสร็จสิ้น

การลบแท็ก

คุณสามารถลบแท็กจากสินค้า ข้อมูลการถ่ายโอน ลูกค้า บล็อกโพสต์ คำสั่งซื้อ หรือแบบร่างคำสั่งซื้อได้

ขั้นตอนมีดังนี้

เปิดหน้ารายละเอียดสินค้า ข้อมูลการถ่ายโอน ลูกค้า บล็อกโพสต์ คำสั่งซื้อ หรือแบบร่างคำสั่งซื้อใน Shopify
คลิกที่ x ถัดจากแท็กที่คุณต้องการลบออก แท็กจะถูกลบออกจากสินค้า ข้อมูลการถ่ายโอน ลูกค้า บล็อกโพสต์ คำสั่งซื้อ หรือแบบร่างคำสั่งซื้อนั้นเท่านั้น
แล้วคลิกที่บันทึก

เพิ่มและลบแท็กหลายรายการในหลายรายการ

คุณสามารถเพิ่มและลบแท็กบนสินค้า ข้อมูลการถ่ายโอน ลูกค้า บล็อกโพสต์ คำสั่งซื้อ หรือแบบร่างคำสั่งซื้อหลายรายการได้โดยใช้การดำเนินการหลายรายการบนเดสก์ท็อป นอกจากนี้ คุณยังสามารถเพิ่มหรือลบแท็กสั่งซื้อหลายรายการในหลายรายการบนมือถือได้

แก้ไขสินค้า ข้อมูลการถ่ายโอน ลูกค้า บล็อกโพสต์ และแบบร่างคำสั่งซื้อหลายรายการ

จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้คลิกที่ “สินค้า” “การถ่ายโอน” “ลูกค้า” “บล็อกโพสต์” หรือ “คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน”
ตรวจสอบสินค้า ข้อมูลการถ่ายโอน ลูกค้า บล็อกโพสต์ หรือแบบร่างคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแท็ก
คลิก “เพิ่มแท็ก” หรือ “ลบแท็กออก”
คลิกแท็กที่คุณต้องการเพิ่มหรือลบ
แล้วคลิกที่บันทึก

แก้ไขแท็กคำสั่งซื้อหลายรายการ

เดสก์ท็อป

ให้คลิก “คำสั่งซื้อ” ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
ตรวจสอบคำสั่งซื้อที่คุณต้องการเพิ่มหรือลบแท็กออก
คลิก “เพิ่มแท็ก” หรือ “ลบแท็กออก”
คลิกแท็กที่คุณต้องการเพิ่มหรือลบ
แล้วคลิกที่บันทึก

iPhone

จากแอป Shopify ให้แตะไอคอน
แตะ ...
แตะที่ “เลือกคำสั่งซื้อ”
แตะที่สินค้าที่คุณต้องการเพิ่มหรือลบแท็กออก
แตะที่ “การดำเนินการเพิ่มเติม”
คลิก “เพิ่มแท็ก” หรือ “ลบแท็กออก”
แตะแท็กที่คุณต้องการเพิ่มหรือลบ
แตะบันทึก

Android

จากแอป Shopify ให้แตะไอคอน
แตะ ⋮
แตะที่ “เลือกคำสั่งซื้อ”
แตะที่สินค้าที่คุณต้องการเพิ่มหรือลบแท็กออก
แตะที่ “การดำเนินการเพิ่มเติม”
คลิก “เพิ่มแท็ก” หรือ “ลบแท็กออก”
แตะแท็กที่คุณต้องการเพิ่มหรือลบ
แล้วแตะที่ ✓

การค้นหาด้วยแท็กใน Shopify

คุณสามารถค้นหาแท็กที่คุณเพิ่มให้กับสินค้า ข้อมูลการถ่ายโอน ลูกค้า บล็อกโพสต์ คำสั่งซื้อ หรือคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินเพื่อช่วยให้คุณค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ การค้นหาจะแสดงผลลัพธ์ที่ตรงกับแท็ก หากคุณค้นหาแท็กที่ไม่ได้เพิ่มให้กับสิ่งที่กล่าวมา ผลการค้นหาจะไม่ปรากฏ

ขั้นตอนมีดังนี้

ป้อนชื่อแท็กในแถบค้นหาของ Shopify
ดูผลลัพธ์ที่ตรงกับคำค้นหา แล้วเลือกผลลัพธ์เพื่อดูรายละเอียด

การกรองด้วยแท็ก

คุณสามารถใช้แท็กเพื่อกรองรายการในหน้าสินค้า การถ่ายโอน โพสต์บล็อก คำสั่งซื้อ และแบบร่าง นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้แท็กสินค้าเพื่อกรองรายการตัวเลือกสินค้าในหน้าสินค้าคงคลังได้อีกด้วย

หากต้องการกรองคำสั่งซื้อด้วยแท็ก โปรดดูที่กรองคำสั่งซื้อ

ขั้นตอนมีดังนี้

จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้คลิก “สินค้า” “ข้อมูลการถ่ายโอน” “บล็อกโพสต์” “คำสั่งซื้อ” “คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน” หรือ “สินค้าคงคลัง”
คลิก “ติดแท็กด้วย” หรือ “ตัวกรองเพิ่มเติม”
ป้อนชื่อแท็กที่คุณต้องการใช้เป็นตัวกรอง ผลลัพธ์ตัวกรองจะปรากฏขึ้น

คุณสามารถกรองรายการทีละแท็กหรือป้อนไวยากรณ์ในช่องค้นหาของรายการเพื่อกรองด้วยแท็กหลายรายการ

วิธีใช้แท็กรูปแบบอื่นๆ

มีวิธีมากมายในการใช้แท็กและคอยจัดเรียงข้อมูล:

สร้างคอลเลกชันอัจฉริยะในส่วน Shopify admin โดยใช้แท็กสินค้า
แท็กสินค้าเพื่อช่วยลูกค้าในการค้นหาสินค้าของคุณในการค้นหาร้านค้าออนไลน์
กรองด้วยแท็กเมื่อคุณสร้างลิงก์ไปยังคอลเลกชันในเมนูร้านค้าออนไลน์ ซึ่งจะแสดงเฉพาะสินค้าในคอลเลกชันตามลิงก์ที่ตรงกับแท็กเหล่านั้น

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแท็ก

หากคุณมีปัญหาในการบันทึกแท็กไปยังรายการ แท็กไม่แสดงในตัวกรองหรือไม่แสดงในการค้นหาตามที่คาดไว้ ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้

ตรวจสอบรูปแบบแท็ก
ตรวจสอบจำนวนตัวอักษรสูงสุดสำหรับประเภทแท็กที่เกี่ยวข้องต่อไปนี้
ยืนยันการบันทึก

การแก้ไขปัญหาแก้ไขแท็กจำนวนมากพร้อมกัน

หากคุณประสบปัญหาในการแก้ไขแท็กจำนวนมากพร้อมกัน

ตรวจสอบสิทธิ์อนุญาตของคุณ
ตรวจสอบการแก้ไขจำนวนมากเพื่อหาข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูล
แก้ไขรายการน้อยลงเพื่อแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

ตัวอย่างการใช้แท็ก

การใช้แท็กอย่างมีกลยุทธ์สามารถช่วยให้การจัดการร้านค้าของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างที่แสดงให้เห็นวิธีที่แท็กสามารถประสานงานกับขั้นตอนการทำงานที่เป็นอัตโนมัติ เพิ่มการค้นพบสินค้า และช่วยคุณจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า

ตัวอย่าง การสร้างกลุ่มลูกค้าด้วยตัวกรองแท็ก

คุณสามารถใช้แท็กเพื่อสร้างกลุ่มลูกค้าแบบไดนามิกซึ่งช่วยให้คุณระบุและจัดการกลุ่มลูกค้าที่เฉพาะเจาะจงได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างกลุ่มเพื่อติดตามสมาชิกในโปรแกรมกลยุทธ์มัดใจลูกค้าของคุณหรือระบุลูกค้าที่มีมูลค่าสูง

ขั้นตอนมีดังนี้

มาสร้างกลุ่มลูกค้าสำหรับสมาชิกในโปรแกรมกลยุทธ์มัดใจลูกค้าระดับ VIP ของคุณที่ใช้จ่ายเกิน 1,000 ดอลลาร์แคนาดา

จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ ลูกค้า > ค้นหาและกรอง
คลิก ติดแท็กด้วย จากตัวเลือกตัวกรอง
ระบุ vip-loyalty และ high-value ในตัวกรองแท็กเพื่อค้นหาลูกค้าที่มีทั้งสองแท็ก
คลิก บันทึกตัวกรอง และตั้งชื่อกลุ่มของคุณว่า "ลูกค้า VIP มูลค่าสูง"

ตอนนี้คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มนี้ได้ตลอดเวลาเพื่อจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า VIP ของคุณและเริ่มแคมเปญทางการตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย คุณสามารถใช้กลุ่มที่บันทึกไว้นี้สำหรับแผนริเริ่มทางการตลาดและการบริการลูกค้าต่างๆ เช่น การส่งข้อเสนอและโปรโมชันพิเศษ มอบสิทธิ์การเข้าถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ก่อนใคร เสนอการช่วยเหลือลูกค้าที่ดีขึ้น และการติดตามการมีส่วนร่วมในโปรแกรมกลยุทธ์มัดใจลูกค้า

ตัวอย่าง การปรับปรุงการค้นพบสินค้าด้วยแท็กที่สะกดผิด

เมื่อสร้างแท็กสินค้า คุณสามารถใช้กลยุทธ์การรวมคำที่สะกดผิดที่พบได้บ่อยเข้าไว้ด้วย เพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณได้แม้ว่าพวกเขาจะพิมพ์ผิดในการค้นหาก็ตาม ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนเพื่อแสดงวิธีนำแนวทางนี้ไปใช้

การสะกดแท็กสินค้าผิดที่พบได้บ่อยและประโยชน์ในการค้นหา - แสดงให้เห็นว่าการสะกดผิดโดยตั้งใจในแท็กสามารถช่วยจับผลการค้นหาของลูกค้าที่พิมพ์ผิดได้อย่างไร
หมวดหมู่สินค้า	แท็กหลัก	การสะกดผิดที่พบบ่อย	ประโยชน์ในการค้นหา
การลดราคาในวันครบรอบ	`anniversary-sale`	`annivrsary-sale`, `aniversary-sale`, `anniversery-sale`	จับการค้นหาเมื่อลูกค้าพิมพ์คำว่า “anniversary” ผิด
เครื่องประดับ	`อุปกรณ์เสริม`	`accesories`, `acessories`	ช่วยลูกค้าที่ลืมตัว c หรือ s สองตัว
เครื่องประดับ	`jewelry`	`jewellery`, `jewelery`	รองรับการสะกดทั้งแบบสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร
ล้างสต็อก	`clearance`	`clerance`, `clearence`	ตรวจจับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับสระที่พบบ่อยได้
ของสะสม	`collectible`	`collectable`, `collectables`	ครอบคลุมการสะกดคำและรูปพหูพจน์

กลยุทธ์นี้ช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้ายังสามารถค้นหาสินค้าของคุณได้ แม้ว่าจะมีข้อผิดพลาดในการสะกดคำที่พบได้บ่อย สำหรับผลลัพธ์ที่ดีที่สุด - รวมเฉพาะคำสะกดผิดที่พบได้ที่สุด - ใช้การสะกดคำที่ถูกต้องเป็นหลักเป็นแท็กแรก - ติดตามการวิเคราะห์การค้นหาของคุณเพื่อระบุว่าคำสะกดผิดใดที่มีการใช้จริงๆ - ตรวจสอบและอัปเดตแท็กที่สะกดผิดเป็นระยะตามข้อมูลการค้นหา

ตัวอย่าง การจัดการแท็กอัตโนมัติด้วย Shopify Flow

คุณสามารถใช้ Shopify Flow เพื่อเพิ่มและลบแท็กโดยอัตโนมัติโดยใช้ทริกเกอร์และเงื่อนไขต่างๆ นี่คือตัวอย่างขั้นตอนการทำงานที่ครอบคลุมที่จัดการทั้งคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสูงและลูกค้าที่ซื้อซ้ำ

ไปที่ แอป > Shopify Flow จากนั้นให้คลิก สร้างขั้นตอนการทำงาน
เลือกทริกเกอร์ "ชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อแล้ว" ตั้งเงื่อนไขเป็น "คำสั่งซื้อที่มีมูลค่ารวม > 500 ดอลลาร์แคนาดา" เพื่อเพิ่มแท็ก high-value ไปยังคำสั่งซื้อและเพิ่มแท็ก high-value-customer ไปยังลูกค้า
เพิ่มเงื่อนไข "หรือ" "ลูกค้าที่มีจำนวนคำสั่งซื้อ > 3" เพื่อเพิ่มแท็ก repeat-customer ไปยังลูกค้า
เพิ่มการดำเนินการเพื่อส่งอีเมลขอบคุณ
ตั้งชื่อขั้นตอนการทำงานของคุณ (เช่น "การติดตามมูลค่าลูกค้า") จากนั้นคลิก บันทึก และเปิดใช้งานขั้นตอนการทำงาน