การสร้างและใช้แท็กใน Shopify
คุณสามารถเพิ่มแท็กไปยังกลุ่ม การค้นหา ตัวกรอง และเปลี่ยนแปลงหลายรายการในส่วนต่อไปนี้ได้
แท็กจะไม่แสดงให้ลูกค้าเห็น แต่คุณสามารถใช้แท็กเพื่อจัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ในร้านค้าออนไลน์ของคุณและจัดระเบียบผลการค้นหาสำหรับลูกค้าได้ แท็กที่มีการสะกดผิดโดยตั้งใจซึ่งลูกค้าของคุณมักใช้ สามารถช่วยพวกเขาค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณได้ในการค้นหาหน้าร้าน
ตัวอย่างเช่น เมื่อสิ้นสุดฤดูร้อน คุณสามารถค้นหาสินค้าของคุณที่มีแท็ก “Summer” ในหน้าสินค้าของคุณ และใช้การดำเนินการหลายรายการในครั้งเดียวเพื่อซ่อนสินค้าดังกล่าวจากช่องทางการขายของคุณ
ในหน้านี้
ประเภทแท็ก
คุณสามารถสร้างชุดแท็กแบบกำหนดเองสำหรับแต่ละส่วนใน Shopify ที่มีการใช้แท็กได้ เมื่อคุณสร้างแท็กในส่วนใดส่วนหนึ่งแล้ว จะไม่มีการคัดลอกแท็กดังกล่าวไปยังส่วนอื่นๆ ที่มีการใช้แท็ก ตัวอย่างเช่น คุณอาจใช้แท็กอย่าง packed
หรือ test
เพื่อจัดเรียงคำสั่งซื้อ แต่ใช้แท็กอย่าง tax exempt
หรือ wholesale
เพื่อบ่งบอกลักษณะลูกค้าบางกลุ่มของคุณ โดยแท็กแต่ละประเภทจะสอดคล้องกับส่วนที่สามารถใช้แท็กนั้นๆ ในการจัดเรียงได้:
ประเภท | คำอธิบาย |
สินค้า | เพิ่มและลบแท็กสินค้าใดๆ ในหน้ารายละเอียด และกรองสินค้าด้วยแท็กในหน้าสินค้าและหน้าสินค้าคงคลัง รวมถึงใช้แท็กสินค้าเป็นเกณฑ์การเลือกเมื่อคุณสร้างคอลเลกชันอัตโนมัติ หรือใช้เป็นตัวกรองเมื่อคุณสร้างเมนู โดยเมื่อลูกค้าค้นหาคำที่ตรงกับแท็กสินค้า สินค้าที่ติดแท็กนั้นๆ จะปรากฏในผลการค้นหา แต่ลูกค้าจะไม่เห็นแท็กดังกล่าว |
ถ่ายโอน | เพิ่มและลบแท็กข้อมูลการเติมสินค้าใดๆ ในหน้ารายละเอียด และกรองข้อมูลการเติมสินค้าด้วยแท็กในหน้าข้อมูลการเติมสินค้า |
ลูกค้า | เพิ่มและลบแท็กบนหน้ารายละเอียดลูกค้าเฉพาะ สร้างกลุ่มลูกค้าในหน้าลูกค้าเพื่อกรองลูกค้าที่มีแท็กเดียวกัน ธีมและแอปสามารถเพิ่มแท็กให้กับลูกค้าได้ ตัวอย่างทั่วไปคือ จดหมายข่าว ซึ่งอาจถูกเพิ่มเข้ามาเมื่อลูกค้าลงทะเบียนรับจดหมายข่าวของร้านค้าจากส่วนท้ายของธีมบางธีม |
โพสต์บล็อก | เพิ่มและลบแท็กบล็อกโพสต์ใดๆ ในหน้ารายละเอียด และกรองบล็อกโพสต์ด้วยแท็กในหน้าบล็อกโพสต์ |
คำสั่งซื้อ | เพิ่มและลบแท็กคำสั่งซื้อใดๆ ในหน้ารายละเอียด และกรองคำสั่งซื้อด้วยแท็กในหน้าคำสั่งซื้อ |
คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน | เพิ่มและลบแท็กคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้ชำระเงินใดๆ ในหน้ารายละเอียด เมื่อคุณสร้างคำสั่งซื้อจากคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน แท็กของคำสั่งซื้อดังกล่าวจะติดไปด้วย และจะถูกเพิ่มเป็นแท็กคำสั่งซื้อ |
ข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับแท็ก
ตรวจสอบข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับแท็กต่อไปนี้:
- แท็กที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อและคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินมีความยาวได้สูงสุด 40 อักขระ
- ส่วนแท็กที่เกี่ยวข้องกับสินค้า ข้อมูลการเติมสินค้า ลูกค้า และบล็อกโพสต์มีความยาวได้สูงสุด 255 ตัวอักษร
- ตัวพิมพ์ใหญ่พิมพ์เล็กไม่มีผลต่อแท็ก
เช่น
Approved
และapproved
คือแท็กเดียวกัน - คุณสามารถใช้ตัวอักษร ตัวเลข และเครื่องหมายยัติภังค์ได้ในแท็กเท่านั้น
- ตัวอักษรที่ใช้เน้นและสัญลักษณ์อื่นๆ อาจปิดกั้นผลการค้นหาได้
- คุณสามารถใช้แท็กได้สูงสุดถึง 250 รายการกับสินค้า ลูกค้า ข้อมูลการถ่ายโอน บล็อกโพสต์ คำสั่งซื้อ และแบบร่างคำสั่งซื้อแต่ละรายการ
- ใช้ตัวพิมพ์ใหญ่และเครื่องหมายยัติภังค์สม่ำเสมอ (เช่น spring-clearance) เพื่อให้สามารถจดจำ อ่าน และใช้แท็กได้ง่ายขึ้น
การเพิ่มแท็ก
คุณสามารถเพิ่มแท็กได้เมื่อคุณสร้างหรือแก้ไขสินค้า ข้อมูลการถ่ายโอน ลูกค้า บล็อกโพสต์ คำสั่งซื้อ หรือแบบร่างคำสั่งซื้อ
ขั้นตอนมีดังนี้
- เปิดหน้ารายละเอียดสินค้า ข้อมูลการถ่ายโอน ลูกค้า บล็อกโพสต์ คำสั่งซื้อ หรือแบบร่างคำสั่งซื้อใน Shopify
- ในส่วนแท็ก ให้ป้อนชื่อแท็กที่คุณต้องการเพิ่ม หรือเลือกแท็กจากรายการแท็กที่มีอยู่ หากคุณป้อนชื่อแท็กใหม่ จะเป็นการสร้างแท็กโดยอัตโนมัติเพื่อใช้งานในอนาคตในส่วนนั้นๆ
- แล้วคลิกที่บันทึก
เลือกแท็กจากรายการ
คุณสามารถเพิ่ม ลบ และดูรายการแท็กทั้งหมดในหน้ารายละเอียดสินค้า การถ่ายโอน ลูกค้า บล็อกโพสต์ คำสั่งซื้อ หรือคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินได้
ขั้นตอนมีดังนี้
- คลิกจัดการในส่วนแท็ก
- ในส่วนพร้อมใช้งาน ให้ทำเครื่องหมายให้แท็กในรายการที่คุณต้องการใช้
- คลิกที่เสร็จสิ้น
การลบแท็ก
คุณสามารถลบแท็กจากสินค้า ข้อมูลการถ่ายโอน ลูกค้า บล็อกโพสต์ คำสั่งซื้อ หรือแบบร่างคำสั่งซื้อได้
ขั้นตอนมีดังนี้
- เปิดหน้ารายละเอียดสินค้า ข้อมูลการถ่ายโอน ลูกค้า บล็อกโพสต์ คำสั่งซื้อ หรือแบบร่างคำสั่งซื้อใน Shopify
- คลิกที่
x
ถัดจากแท็กที่คุณต้องการลบออก แท็กจะถูกลบออกจากสินค้า ข้อมูลการถ่ายโอน ลูกค้า บล็อกโพสต์ คำสั่งซื้อ หรือแบบร่างคำสั่งซื้อนั้นเท่านั้น - แล้วคลิกที่บันทึก
เพิ่มและลบแท็กหลายรายการในหลายรายการ
คุณสามารถเพิ่มและลบแท็กบนสินค้า ข้อมูลการถ่ายโอน ลูกค้า บล็อกโพสต์ คำสั่งซื้อ หรือแบบร่างคำสั่งซื้อหลายรายการได้โดยใช้การดำเนินการหลายรายการบนเดสก์ท็อป นอกจากนี้ คุณยังสามารถเพิ่มหรือลบแท็กสั่งซื้อหลายรายการในหลายรายการบนมือถือได้
แก้ไขสินค้า ข้อมูลการถ่ายโอน ลูกค้า บล็อกโพสต์ และแบบร่างคำสั่งซื้อหลายรายการ
- จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้คลิกที่ “สินค้า” “การถ่ายโอน” “ลูกค้า” “บล็อกโพสต์” หรือ “คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน”
- ตรวจสอบสินค้า ข้อมูลการถ่ายโอน ลูกค้า บล็อกโพสต์ หรือแบบร่างคำสั่งซื้อที่คุณต้องการแท็ก
- คลิก “เพิ่มแท็ก” หรือ “ลบแท็กออก”
- คลิกแท็กที่คุณต้องการเพิ่มหรือลบ
- แล้วคลิกที่บันทึก
แก้ไขแท็กคำสั่งซื้อหลายรายการ
เดสก์ท็อป
- ให้คลิก “คำสั่งซื้อ” ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- ตรวจสอบคำสั่งซื้อที่คุณต้องการเพิ่มหรือลบแท็กออก
- คลิก “เพิ่มแท็ก” หรือ “ลบแท็กออก”
- คลิกแท็กที่คุณต้องการเพิ่มหรือลบ
- แล้วคลิกที่บันทึก
iPhone
จากแอป Shopify ให้แตะไอคอน
แตะ
...
แตะที่ “เลือกคำสั่งซื้อ”
แตะที่สินค้าที่คุณต้องการเพิ่มหรือลบแท็กออก
แตะที่ “การดำเนินการเพิ่มเติม”
คลิก “เพิ่มแท็ก” หรือ “ลบแท็กออก”
แตะแท็กที่คุณต้องการเพิ่มหรือลบ
แตะบันทึก
Android
จากแอป Shopify ให้แตะไอคอน
แตะ
⋮
แตะที่ “เลือกคำสั่งซื้อ”
แตะที่สินค้าที่คุณต้องการเพิ่มหรือลบแท็กออก
แตะที่ “การดำเนินการเพิ่มเติม”
คลิก “เพิ่มแท็ก” หรือ “ลบแท็กออก”
แตะแท็กที่คุณต้องการเพิ่มหรือลบ
แล้วแตะที่ ✓
การค้นหาด้วยแท็กใน Shopify
คุณสามารถค้นหาแท็กที่คุณเพิ่มให้กับสินค้า ข้อมูลการถ่ายโอน ลูกค้า บล็อกโพสต์ คำสั่งซื้อ หรือคำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงินเพื่อช่วยให้คุณค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ การค้นหาจะแสดงผลลัพธ์ที่ตรงกับแท็ก หากคุณค้นหาแท็กที่ไม่ได้เพิ่มให้กับสิ่งที่กล่าวมา ผลการค้นหาจะไม่ปรากฏ
ขั้นตอนมีดังนี้
- ป้อนชื่อแท็กในแถบค้นหาของ Shopify
- ดูผลลัพธ์ที่ตรงกับคำค้นหา แล้วเลือกผลลัพธ์เพื่อดูรายละเอียด
การกรองด้วยแท็ก
คุณสามารถใช้แท็กเพื่อกรองรายการในหน้าสินค้า การถ่ายโอน โพสต์บล็อก คำสั่งซื้อ และแบบร่าง นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้แท็กสินค้าเพื่อกรองรายการตัวเลือกสินค้าในหน้าสินค้าคงคลังได้อีกด้วย
หากต้องการกรองคำสั่งซื้อด้วยแท็ก โปรดดูที่กรองคำสั่งซื้อ
ขั้นตอนมีดังนี้
- จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้คลิก “สินค้า” “ข้อมูลการถ่ายโอน” “บล็อกโพสต์” “คำสั่งซื้อ” “คำสั่งซื้อที่ยังไม่ชำระเงิน” หรือ “สินค้าคงคลัง”
- คลิก “ติดแท็กด้วย” หรือ “ตัวกรองเพิ่มเติม”
- ป้อนชื่อแท็กที่คุณต้องการใช้เป็นตัวกรอง ผลลัพธ์ตัวกรองจะปรากฏขึ้น
คุณสามารถกรองรายการทีละแท็กหรือป้อนไวยากรณ์ในช่องค้นหาของรายการเพื่อกรองด้วยแท็กหลายรายการ
วิธีใช้แท็กรูปแบบอื่นๆ
มีวิธีมากมายในการใช้แท็กและคอยจัดเรียงข้อมูล:
- สร้างคอลเลกชันอัจฉริยะในส่วน Shopify admin โดยใช้แท็กสินค้า
- แท็กสินค้าเพื่อช่วยลูกค้าในการค้นหาสินค้าของคุณในการค้นหาร้านค้าออนไลน์
- กรองด้วยแท็กเมื่อคุณสร้างลิงก์ไปยังคอลเลกชันในเมนูร้านค้าออนไลน์ ซึ่งจะแสดงเฉพาะสินค้าในคอลเลกชันตามลิงก์ที่ตรงกับแท็กเหล่านั้น
การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแท็ก
หากคุณมีปัญหาในการบันทึกแท็กไปยังรายการ แท็กไม่แสดงในตัวกรองหรือไม่แสดงในการค้นหาตามที่คาดไว้ ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้
ตรวจสอบรูปแบบแท็ก
ตรวจสอบจำนวนตัวอักษรสูงสุดสำหรับประเภทแท็กที่เกี่ยวข้องต่อไปนี้
ยืนยันการบันทึก
การแก้ไขปัญหาแก้ไขแท็กจำนวนมากพร้อมกัน
หากคุณประสบปัญหาในการแก้ไขแท็กจำนวนมากพร้อมกัน
ตรวจสอบสิทธิ์อนุญาตของคุณ
ตรวจสอบการแก้ไขจำนวนมากเพื่อหาข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูล
แก้ไขรายการน้อยลงเพื่อแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
ตัวอย่างการใช้แท็ก
การใช้แท็กอย่างมีกลยุทธ์สามารถช่วยให้การจัดการร้านค้าของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างที่แสดงให้เห็นวิธีที่แท็กสามารถประสานงานกับขั้นตอนการทำงานที่เป็นอัตโนมัติ เพิ่มการค้นพบสินค้า และช่วยคุณจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า
ตัวอย่าง การสร้างกลุ่มลูกค้าด้วยตัวกรองแท็ก
คุณสามารถใช้แท็กเพื่อสร้างกลุ่มลูกค้าแบบไดนามิกซึ่งช่วยให้คุณระบุและจัดการกลุ่มลูกค้าที่เฉพาะเจาะจงได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างกลุ่มเพื่อติดตามสมาชิกในโปรแกรมกลยุทธ์มัดใจลูกค้าของคุณหรือระบุลูกค้าที่มีมูลค่าสูง
ขั้นตอนมีดังนี้
มาสร้างกลุ่มลูกค้าสำหรับสมาชิกในโปรแกรมกลยุทธ์มัดใจลูกค้าระดับ VIP ของคุณที่ใช้จ่ายเกิน 1,000 ดอลลาร์แคนาดา
- จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่ ลูกค้า > ค้นหาและกรอง
- คลิก ติดแท็กด้วย จากตัวเลือกตัวกรอง
- ระบุ
vip-loyalty
และhigh-value
ในตัวกรองแท็กเพื่อค้นหาลูกค้าที่มีทั้งสองแท็ก - คลิก บันทึกตัวกรอง และตั้งชื่อกลุ่มของคุณว่า "ลูกค้า VIP มูลค่าสูง"
ตอนนี้คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มนี้ได้ตลอดเวลาเพื่อจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า VIP ของคุณและเริ่มแคมเปญทางการตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย คุณสามารถใช้กลุ่มที่บันทึกไว้นี้สำหรับแผนริเริ่มทางการตลาดและการบริการลูกค้าต่างๆ เช่น การส่งข้อเสนอและโปรโมชันพิเศษ มอบสิทธิ์การเข้าถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ก่อนใคร เสนอการช่วยเหลือลูกค้าที่ดีขึ้น และการติดตามการมีส่วนร่วมในโปรแกรมกลยุทธ์มัดใจลูกค้า
ตัวอย่าง การปรับปรุงการค้นพบสินค้าด้วยแท็กที่สะกดผิด
เมื่อสร้างแท็กสินค้า คุณสามารถใช้กลยุทธ์การรวมคำที่สะกดผิดที่พบได้บ่อยเข้าไว้ด้วย เพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณได้แม้ว่าพวกเขาจะพิมพ์ผิดในการค้นหาก็ตาม ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนเพื่อแสดงวิธีนำแนวทางนี้ไปใช้
หมวดหมู่สินค้า | แท็กหลัก | การสะกดผิดที่พบบ่อย | ประโยชน์ในการค้นหา |
การลดราคาในวันครบรอบ | anniversary-sale |
annivrsary-sale , aniversary-sale , anniversery-sale
| จับการค้นหาเมื่อลูกค้าพิมพ์คำว่า “anniversary” ผิด |
เครื่องประดับ | อุปกรณ์เสริม |
accesories , acessories
| ช่วยลูกค้าที่ลืมตัว c หรือ s สองตัว |
เครื่องประดับ | jewelry |
jewellery , jewelery
| รองรับการสะกดทั้งแบบสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร |
ล้างสต็อก | clearance |
clerance , clearence
| ตรวจจับข้อผิดพลาดเกี่ยวกับสระที่พบบ่อยได้ |
ของสะสม | collectible |
collectable , collectables
| ครอบคลุมการสะกดคำและรูปพหูพจน์ |
กลยุทธ์นี้ช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้ายังสามารถค้นหาสินค้าของคุณได้ แม้ว่าจะมีข้อผิดพลาดในการสะกดคำที่พบได้บ่อย สำหรับผลลัพธ์ที่ดีที่สุด - รวมเฉพาะคำสะกดผิดที่พบได้ที่สุด - ใช้การสะกดคำที่ถูกต้องเป็นหลักเป็นแท็กแรก - ติดตามการวิเคราะห์การค้นหาของคุณเพื่อระบุว่าคำสะกดผิดใดที่มีการใช้จริงๆ - ตรวจสอบและอัปเดตแท็กที่สะกดผิดเป็นระยะตามข้อมูลการค้นหา
ตัวอย่าง การจัดการแท็กอัตโนมัติด้วย Shopify Flow
คุณสามารถใช้ Shopify Flow เพื่อเพิ่มและลบแท็กโดยอัตโนมัติโดยใช้ทริกเกอร์และเงื่อนไขต่างๆ นี่คือตัวอย่างขั้นตอนการทำงานที่ครอบคลุมที่จัดการทั้งคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสูงและลูกค้าที่ซื้อซ้ำ
- ไปที่ แอป > Shopify Flow จากนั้นให้คลิก สร้างขั้นตอนการทำงาน
- เลือกทริกเกอร์ "ชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อแล้ว" ตั้งเงื่อนไขเป็น "คำสั่งซื้อที่มีมูลค่ารวม > 500 ดอลลาร์แคนาดา" เพื่อเพิ่มแท็ก
high-value
ไปยังคำสั่งซื้อและเพิ่มแท็กhigh-value-customer
ไปยังลูกค้า - เพิ่มเงื่อนไข "หรือ" "ลูกค้าที่มีจำนวนคำสั่งซื้อ > 3" เพื่อเพิ่มแท็ก
repeat-customer
ไปยังลูกค้า - เพิ่มการดำเนินการเพื่อส่งอีเมลขอบคุณ
- ตั้งชื่อขั้นตอนการทำงานของคุณ (เช่น "การติดตามมูลค่าลูกค้า") จากนั้นคลิก บันทึก และเปิดใช้งานขั้นตอนการทำงาน