Crea y usa etiquetas en Shopify

Puedes agregar etiquetas para agrupar, buscar, filtrar y realizar cambios masivos en los artículos en las siguientes secciones:

• Productos
• Transferencias
• Clientes
• Entradas del blog
• Pedidos
• Pedidos preliminares

Las etiquetas no se muestran al cliente, pero puedes usarlas para categorizar productos en tu tienda online y organizar los resultados de búsqueda para los clientes. Las etiquetas con errores ortográficos intencionales que tus clientes utilizan comúnmente pueden ayudarlos a encontrar tus productos en la búsqueda en la tienda online.

Por ejemplo, al final de la temporada de verano, puedes buscar tus productos con la etiqueta "Verano" en la página Productos y usar una acción masiva para ocultarlos en tus canales de venta.

Consejo

Puedes usar etiquetas para agrupar artículos relacionados y poder verlos todos al mismo tiempo: pedidos con un método de envío en particular o productos de un fabricante en concreto.

Tipos de etiquetas

Puedes crear un conjunto personalizado de etiquetas para cada sección en Shopify donde se usan las etiquetas. Cuando creas una etiqueta en una sección en particular, no se copiará en las otras secciones donde se usan las etiquetas. Por ejemplo, puedes organizar pedidos por etiquetas como packed o test, pero usar etiquetas como tax exempt o wholesale para describir algunos de tus clientes. Cada tipo de etiqueta corresponde a la sección que puede organizar:

Lista de los diferentes tipos de recursos de Shopify con los que puedes usar etiquetas.

Tipo	Descripción
Producto	Agrega y elimina etiquetas en la página de detalles de un producto específico. Filtra productos por etiqueta en la página Productos y en la página Inventario. Usa las etiquetas de productos como criterios de selección cuando estés creando una colección automática, o como filtros cuando estés creando un menú. Cuando un cliente busca un término que coincide con una etiqueta de producto, los productos etiquetados aparecen en los resultados de la búsqueda, pero el cliente no verá las etiquetas.
Transferencia	Agrega y elimina etiquetas en la página de detalles de una transferencia específica. Filtra transferencias por etiqueta en la página Transferencias.
Cliente	Agregar y eliminar etiquetas en la página de información de un cliente específico. Crear un segmento de cliente en la página Clientes para filtrar clientes con la misma etiqueta. Los temas y las aplicaciones pueden agregar etiquetas a los clientes. Un ejemplo común es el boletín que se puede agregar cuando un cliente se registra en el boletín de una tienda desde el pie de página de algunos temas.
publicación del blog	Agrega y elimina etiquetas en la página de detalles de un artículo de blog específico. Filtra los artículos de blog por etiqueta en la página Artículos de blog.
Pedido	Agrega y elimina etiquetas en la página de detalles de un pedido específico. Filtra pedidos por etiqueta en la página Pedidos.
Pedido preliminar	Agrega y elimina etiquetas en la página de detalles de un pedido preliminar específico. Cuando creas un pedido a partir de un pedido preliminar, las etiquetas del pedido preliminar se transfieren y se agregan como etiquetas de pedido.

Consideraciones para las etiquetas

Revisa las siguientes consideraciones para las etiquetas:

• Las etiquetas asociadas a pedidos y pedidos preliminares pueden tener hasta 40 caracteres.
• Las etiquetas asociadas a productos, transferencias, clientes y artículos de blog pueden tener hasta 255 caracteres.
• Las etiquetas no distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Por ejemplo, Approved y approved son la misma etiqueta.
• Solo puedes usar letras, números y guiones en tus etiquetas.
• Las letras con acentos y otros símbolos pueden excluir resultados de búsqueda.
• Puedes aplicar hasta 250 etiquetas a cada producto, cliente, transferencia, artículo de blog, pedido y pedido preliminar.
• Utiliza mayúsculas y guiones de forma coherente (por ejemplo, liquidación-primavera) para que las etiquetas sean más fáciles de recordar, leer y usar.

Consejo

Si tienes una tienda en el plan Plus, entonces puedes añadir etiquetas sin límite a tus productos. Solo se muestran 250 etiquetas cuando se realiza una edición masiva de etiquetas.

Agrega una etiqueta

Puedes agregar una etiqueta cuando crees o edites productos, transferencias, clientes, artículos de blog, pedidos o pedidos preliminares.

Pasos:

1. Abre la página de detalles del producto, transferencia, cliente, artículo de blog, pedido o pedido preliminar en Shopify.
2. En la sección Etiquetas, introduce el nombre de la etiqueta que deseas agregar, o selecciónalo de la lista de etiquetas existentes. Si introduces el nombre de una nueva etiqueta, se creará automáticamente para que la uses en el futuro en la sección.
3. Haz clic en Guardar.

Selecciona las etiquetas de una lista

Puedes agregar, eliminar y ver la lista completa de etiquetas en una página de detalles de producto, transferencia, cliente, artículo de blog, pedido o pedido preliminar.

Pasos:

1. En la sección Etiquetas , haz clic en Gestionar.
2. En DISPONIBLE , marca las etiquetas en la lista que deseas aplicar.
3. Haz clic en Listo.

Consejo

Usa etiquetas para los artículos que desees encontrar rápidamente: pedidos telefónicos, clientes que necesiten ayuda o productos de temporada.

Elimina una etiqueta

Puedes eliminar una etiqueta en productos, transferencias, clientes, artículos de blog, pedidos o pedidos preliminares.

Pasos:

1. Abre la página de detalles del producto, transferencia, cliente, artículo de blog, pedido o pedido preliminar en Shopify.
2. Haz clic en x al lado de la etiqueta que deseas eliminar. La etiqueta se elimina solo de ese producto, transferencia, cliente, artículo de blog, pedido o pedido preliminar específicos.
3. Haz clic en Guardar.

Puedes eliminar una etiqueta desde la lista Gestionar en las páginas de detalles de producto, transferencia, cliente, artículo del blog, pedido o pedido preliminar:

1. En la sección Etiquetas , haz clic en Gestionar.
2. En SELECCIONADO, desmarca las etiquetas en la lista que deseas eliminar.
3. Haz clic en Listo.

Agregar y eliminar etiquetas en bloque

Puedes agregar y eliminar etiquetas en varios productos, transferencias, clientes, artículos de blog, pedidos o pedidos preliminares usando acciones masivas en la computadora. Las etiquetas de pedido también se pueden agregar y eliminar de forma masiva en dispositivos móviles.

Edición masiva de etiquetas de producto, transferencia, cliente, artículo de blog y pedido preliminar

1. En tu panel de control de Shopify, haz clic en Productos, Transferencias, Clientes, Artículos de blog o Pedidos preliminares.
2. Revisa el producto, transferencia, cliente, artículo de blog o pedido preliminar que deseas etiquetar.
3. Haz clic en Agregar etiquetas o Eliminar etiquetas.
4. Haz clic en las etiquetas que deseas agregar o eliminar.
5. Haz clic en Guardar.

Edición masiva de etiquetas de pedido

Escritorio

1. Desde tu panel de control de Shopify, haz clic en Pedidos.
2. Revisa los pedidos a los que deseas agregar o eliminar una etiqueta.
3. Haz clic en Agregar etiquetas o Eliminar etiquetas.
4. Haz clic en las etiquetas que deseas agregar o eliminar.
5. Haz clic en Guardar.

iPhone

1. En la página Pedidos, selecciona Todos los pedidos.
2. Selecciona ....
3. Toca Seleccionar pedidos.
4. Selecciona los pedidos a los que deseas agregar o eliminar una etiqueta.
5. Toca la opción Más acciones.
6. Toca Agregar etiquetas o Eliminar etiquetas.
7. Toca las etiquetas que deseas agregar o eliminar.
8. Toca Guardar.

Android

1. En la página Pedidos, selecciona Todos los pedidos.
2. Selecciona ⋮.
3. Toca Seleccionar pedidos.
4. Selecciona los pedidos a los que deseas agregar o eliminar una etiqueta.
5. Toca la opción Más acciones.
6. Toca Agregar etiquetas o Eliminar etiquetas.
7. Toca las etiquetas que deseas agregar o eliminar.
8. Toca Guardar.

Busca por etiqueta en Shopify

Puedes buscar una etiqueta que hayas agregado a un producto, transferencia, cliente, artículo del blog, pedido o pedido preliminar para ayudarte a encontrar algo. La búsqueda mostrará todos los resultados que coincidan con la etiqueta. Si buscas una etiqueta que no esté agregada a nada, no se mostrará ningún resultado.

Pasos:

1. Introduce el nombre de la etiqueta en la barra de búsqueda de Shopify.
2. Ve los resultados coincidentes y selecciona un resultado para verlo en detalle.

Filtra por etiqueta

Puedes usar etiquetas para filtrar las listas de las páginas Productos, Transferencias, Artículos del blog, Pedidos y Pedidos preliminares. También puedes usar etiquetas de productos para filtrar la lista de variantes de la página Inventario.

Para filtrar los pedidos por etiqueta, consulta Filtrar tus pedidos.

Nota

Para filtrar clientes por etiqueta, crea un segmento de clientes que agrupe a los clientes que tienen la misma etiqueta.

Pasos:

1. En tu panel de control de Shopify, haz clic en Productos, Transferencias, Artículos del blog, Pedidos, Pedidos preliminares o Inventario.
2. Haz clic en Etiquetado con o Más filtros.
3. Introduce el nombre de la etiqueta que deseas usar como filtro. Se mostrarán los resultados del filtro.

Puedes filtrar la lista por una etiqueta a la vez o introducir una sintaxis en el campo de búsqueda de una lista para filtrar por varias etiquetas.

Otras formas de usar etiquetas

Existen más formas de usar etiquetas y mantenerse organizado:

• Crea una colección inteligente en tu panel de control Shopify usando las etiquetas de producto.
• Etiqueta productos para ayudar a los clientes a encontrarlos en la búsqueda de tu tienda online.
• Filtra con etiquetas cuando creas un enlace a una colección en los menús de tu tienda online. Esto mostrará solo los productos de la colección vinculada que coincidan con esas etiquetas.

Etiquetas de resolución de problemas

Si tienes problemas para guardar etiquetas en los artículos, o una etiqueta no se muestra en los filtros o no aparece en la búsqueda según lo previsto, prueba los siguientes pasos de resolución de problemas:

1. Comprueba el formato de la etiqueta:

2. Verifica los límites de caracteres para los respectivos tipos de etiquetas:

3. Confirmar la acción de guardar:

Resolver problemas de edición masiva con etiquetas

Si tienes problemas con las etiquetas de edición masiva:

1. Comprueba tus permisos:

2. Revisa la edición masiva para detectar cualquier error en el ingreso de datos:

3. Edita menos artículos para solucionar el problema con más profundidad:

Ejemplos de uso de etiquetas

El uso estratégico de etiquetas puede simplificar las tareas de gestión de tu tienda. Los siguientes ejemplos demuestran cómo las etiquetas pueden coordinarse con flujos de trabajo automatizados, mejorar la detectabilidad del producto y ayudarte a administrar las relaciones con los clientes.

Ejemplo: Crear segmentos de clientes con filtros de etiquetas

Puedes utilizar etiquetas para crear segmentos de clientes dinámicos que te ayuden a identificar y gestionar grupos específicos de clientes. Por ejemplo, puedes crear segmentos para hacer un seguimiento de los miembros de tu programa de fidelización o identificar clientes de alto valor.

Pasos:

Creemos un segmento de clientes para los miembros de tu programa de fidelización VIP que gastaron más de CAD 1.000:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Clientes > Buscar y filtrar.
2. Haz clic en Etiquetado con en las opciones de filtro.
3. Introduce vip-loyalty y high-value en el filtro de etiquetas para buscar clientes con ambas etiquetas.
4. Haz clic en Guardar filtros y nombra tu segmento "Clientes VIP de alto valor".

Ahora puedes acceder a este segmento en cualquier momento para gestionar tus relaciones con clientes VIP y ejecutar campañas de marketing específicas. Puedes utilizar este segmento guardado para diversas iniciativas de marketing y atención al cliente, como enviar ofertas promocionales exclusivas, proporcionar acceso anticipado a nuevos productos, ofrecer una mejor atención al cliente y realizar un seguimiento de la participación del programa de fidelización.

Ejemplo: Mejorar la detectabilidad del producto con etiquetas mal escritas

Al crear etiquetas de productos, puedes incluir estratégicamente errores ortográficos comunes para ayudar a los clientes a encontrar tus productos, incluso cuando cometan errores tipográficos en la búsqueda. A continuación, se muestran algunos ejemplos para demostrar cómo implementar este enfoque:

Errores ortográficos comunes en las etiquetas de productos y sus beneficios en la búsqueda: muestra cómo los errores ortográficos intencionales en las etiquetas pueden ayudar a capturar búsquedas de clientes con errores tipográficos

Categoría de producto	Etiqueta principal	Errores ortográficos comunes	Beneficio en la búsqueda
Oferta de aniversario	venta aniversario	annivrsary-sale, aniversary-sale, anniversery-sale	Captura búsquedas cuando el cliente escribe incorrectamente "anniversary".
Accesorios	Accesorios	accesories, acessories	Ayuda a los clientes que olvidan la doble "c" o la doble "s"
Joyería	joyería	jewellery, jewelery	Tiene en cuenta las ortografías de EE. UU. y del Reino Unido
Liquidación	liquidación	clerance, clearence	Detecta errores vocálicos comunes
Coleccionable	coleccionable	collectable, collectables	Cubre variaciones ortográficas y plurales

Esta estrategia garantiza que el cliente pueda encontrar tu producto independientemente de los errores ortográficos comunes. Para obtener mejores resultados: - Incluye solo los errores ortográficos más frecuentes - Mantén la ortografía correcta principal como primera etiqueta - Controla tus informes y estadísticas de búsqueda para identificar qué errores ortográficos se están utilizando realmente - Revisa y actualiza tus etiquetas de errores ortográficos periódicamente en función de los datos de búsqueda

Ejemplo: Automatizar la gestión de etiquetas con Shopify Flow

Puedes usar Shopify Flow para agregar y eliminar etiquetas automáticamente según los activadores y los estados. A continuación, se muestra un ejemplo de un flujo de trabajo integral que gestiona tanto pedidos de alto valor como clientes habituales:

1. Ve a Aplicaciones > Shopify Flow y, luego, haz clic en Crear flujo de trabajo.
2. Selecciona el activador "Pedido pagado", establece el estado "Precio total del pedido > CAD 500" para agregar la etiqueta high-value al pedido y la etiqueta high-value-customer al cliente.
3. Agrega el estado "O" "Recuento de pedidos del cliente > 3" para agregar la etiqueta repeat-customer al cliente.
4. Agrega una acción para enviar un correo electrónico de agradecimiento.
5. Nombra tu flujo de trabajo (por ejemplo, "Seguimiento del valor del cliente"); luego, haz clic en Guardar y activa el flujo de trabajo.