Página de inicio de Shopify
La página de inicio de Shopify es la página de destino del panel de control de Shopify. En la página de inicio de Shopify, puedes encontrar información sobre las tareas diarias, los próximos pasos que debes seguir con los pedidos, la actividad de ventas reciente de la tienda, recomendaciones personalizadas y los pasos a seguir para desarrollar y hacer crecer el negocio.
Los empleados deben tener los permisos de empleados de Inicio para ver y gestionar la información en la página de inicio de Shopify.
En esta página
Métricas en la página de inicio de Shopify
La sección de métricas de Inicio muestra un resumen de ventas de todo tu negocio. Puedes usar los menús desplegables para ver los datos de ventas de tus distintos canales de ventas en diferentes períodos. Algunos canales de ventas podrían mostrar varias conexiones de canal con más de una región o cuenta de las cuales puedes ver los datos de ventas.
Los datos que se muestran en las métricas de la página de inicio de Shopify se sincronizan directamente desde los analytics de la tienda. Puedes acceder a información detallada sobre las ventas y la interacción de la tienda desde la página Analytics del panel de control de Shopify.
De forma predeterminada, las métricas de Inicio muestran las siguientes métricas de los últimos 30 días para todos los canales de ventas:
- sesiones
- ventas totales
- pedidos totales
- tasa de conversión
Puedes seleccionar un período específico, cambiar los canales de ventas mostrados y customize qué 4 métricas se muestran en la página de inicio de Shopify.
Por defecto, se muestran los datos de ventas de la primera métrica de la lista. En el panel de control de Shopify de la versión de escritorio, puedes hacer clic en el título de otra métrica para ver sus datos. En la aplicación de Shopify, desliza el dedo por el área de métricas para alternar entre ellas, y toca una para expandir o contraer la vista previa de su gráfico. En la vista expandida, toca Ver informe para abrir el informe de análisis completo.
Personaliza las métricas de Inicio
Puedes personalizar las métricas de Inicio en el panel de control y en la aplicación de Shopify. Las métricas de Inicio son específicas de cada usuario, por lo que cada persona puede elegir qué métricas quiere ver sin afectar lo que ven otras personas.
Pasos:
Escritorio
- Abre la página Home del panel de control de Shopify.
- Haz clic en el ícono
junto a la pestaña de la métrica que quieras reemplazar. - Elige la métrica que prefieras en el menú Seleccionar métrica. También puedes usar la barra de búsqueda para encontrar una métrica. La métrica se actualiza automáticamente.
Móvil
- En la Shopify app, toca y mantén presionado el nombre de la métrica que quieras reemplazar. Desliza para seleccionar otras métricas.
- Elige la métrica que quieras en el cuadro Cambiar a. La métrica se actualiza automáticamente.
Métricas disponibles en Inicio
Puedes agregar cualquiera de las siguientes métricas a la sección de métricas de la página de inicio de Shopify:
| Métrica | Definición |
|---|---|
| Valor medio del pedido a lo largo del tiempo | Muestra el valor promedio de todos los pedidos (excluidas las tarjetas de regalo), dividido entre el número total de pedidos que contenían al menos un producto distinto de una tarjeta de regalo a lo largo del tiempo. El valor del pedido incluye los impuestos, el envío y los descuentos antes de las reversiones de ventas. |
| Tasa de conversión a lo largo del tiempo | Muestra el porcentaje de sesiones de la tienda online que terminan en un pedido a lo largo del tiempo. Esta métrica aplica solo al canal Tienda online. |
| Ventas brutas a lo largo del tiempo | Muestra el valor de todos los artículos comprados antes de agregar cargos u otros ajustes a lo largo del tiempo, como impuestos, envío, descuentos o reversiones de ventas. |
| Artículos devueltos a lo largo del tiempo | Muestra la cantidad de artículos devueltos a lo largo del tiempo. |
| Pedidos y devoluciones por producto | Muestra la cantidad de productos que se han comprado o devuelto. |
| Pedidos a lo largo del tiempo | Muestra la cantidad de pedidos en todos los canales de ventas a lo largo del tiempo. |
| Ventas totales de POS por miembro del personal | Muestra las ventas totales en tus establecimientos minoristas físicos, desglosadas por miembro del personal. |
| Tasa de devoluciones a lo largo del tiempo | Muestra el porcentaje de artículos devueltos a tu tienda en relación con los artículos comprados a lo largo del tiempo. |
| Tasa de clientes habituales a lo largo del tiempo | Muestra el porcentaje de clientes que han hecho más de un pedido en tu tienda a lo largo del tiempo. La tasa es igual a clientes habituales dividido por el total de clientes. |
| Devoluciones a lo largo del tiempo | Muestra el valor monetario de todas las devoluciones a lo largo del tiempo, sin incluir los cargos de envío reembolsados ni los impuestos pagados. |
| Conversiones de búsqueda a lo largo del tiempo | Muestra el porcentaje de búsquedas en la tienda online que terminaron en pedidos, sobre el total de búsquedas realizadas en la tienda online. Esta métrica aplica solo al canal Online Store y no está disponible en la Shopify app. |
| Sesiones a lo largo del tiempo | Muestra la cantidad de visitantes y sesiones a lo largo del tiempo. |
| Desglose de ventas totales | Muestra los montos de las ventas totales de la tienda en formato de tabla. El desglose muestra los valores de las ventas brutas, los descuentos, las reversiones de ventas, el envío, los impuestos y los aranceles. |
| Ventas totales por sucursal de POS | Muestra las ventas totales, desglosadas por establecimiento minorista. Las ventas totales equivalen a ventas netas + cargos adicionales + aranceles + cargos de envío + impuestos. |
| Ventas totales por canal de ventas | Muestra las ventas totales, desglosadas por ubicación geográfica y por canal de ventas. Las ventas totales equivalen a ventas netas + cargos adicionales + aranceles + cargos de envío + impuestos. |
| Ventas totales a lo largo del tiempo | Muestra las ventas totales de tu tienda a lo largo del tiempo. Las ventas totales equivalen a ventas netas + cargos adicionales + aranceles + cargos de envío + impuestos. |
Más información sobre otras métricas disponibles para el Analytics overview dashboard de la tienda.
Tareas de pedidos
Las tareas de pedidos abiertas se muestran organizadas por tipo de tarea, con el número de cada una pendiente de completar. Ejemplos de tareas de pedidos incluyen las siguientes acciones:
- Capturar un pago.
- Preparar un pedido.
- Procesar una solicitud de devolución.
- Revisar pedidos de alto riesgo.
- Enviar pruebas para contracargos.
Tarjetas de la página de inicio
Las tarjetas son bloques de información que se actualizan con regularidad para adaptarse a tu negocio. Se muestran distintos tipos de tarjetas en función de la actividad reciente de tu tienda y de lo que has estado haciendo en Shopify. Las tarjetas de la página de inicio pueden incluir la siguiente información:
- Novedades sobre nuevas funciones de Shopify que son relevantes para tu negocio.
- Consejos para sacarle el máximo partido a Shopify.
- Insights, que ofrecen información útil basada en datos sobre la tienda.
- Guías con tareas recomendadas que pueden ayudarte a lograr objetivos clave para tu negocio, como aumentar las ventas o mejorar la conversión.
- Recomendaciones personalizadas de Sidekick Pulse basadas en los datos de la tienda.
Al final del feed de tarjetas de la página de inicio, se muestra una sección estándar Descubre más de Shopify con enlaces y recomendaciones para sacarle más partido a Shopify. Esta sección no se puede descartar.
Descartar una tarjeta de la página de inicio
Puedes descartar una tarjeta de página de inicio, a excepción de las tarjetas que contienen tareas de pedidos.
Pasos:
Escritorio
- Abre la página Home del panel de control de Shopify.
- Pasa el cursor sobre la tarjeta de página de inicio que deseas descartar y luego haz clic en el ícono
. - Opcional: Comparte tus comentarios sobre el motivo por el que descartaste la tarjeta.
Móvil
- En la aplicación de Shopify, ve a la pantalla de inicio.
- Desliza la tarjeta de página de inicio que deseas descartar.
Recomendaciones de Sidekick en la página de inicio de Shopify
Sidekick Pulse muestra tarjetas de recomendación proactivas en el feed de inicio. Cada tarjeta sugiere las mejores acciones a seguir según los datos de la tienda. Para obtener más información sobre cómo funciona Pulse y cómo aplicar las recomendaciones, consulta Sidekick Pulse.
Tareas de Sidekick en la página de inicio de Shopify
Cuando Sidekick está trabajando en una tarea en segundo plano, como investigar un tema o completar una acción de varios pasos, puedes hacer seguimiento de su progreso desde la página de inicio de Shopify. La sección de tareas muestra las tareas activas de Sidekick y su estado actual, de modo que puedes monitorear el progreso sin mantener abierto el chat de Sidekick.
Información útil en la página de inicio de Shopify
La información útil está compuesta por observaciones basadas en datos sobre el rendimiento de tu tienda que puedes usar para fundamentar tus decisiones comerciales. Las tarjetas de información útil se muestran en la página de inicio de Shopify y destacan las tendencias importantes en las siguientes áreas:
- Ventas: hace seguimiento de las tendencias en los ingresos, los pedidos y el rendimiento del producto por dimensiones como producto, región de facturación, canal de ventas y proveedor.
- Sesiones: monitorea los cambios en los visitantes, las adiciones al carrito, las sesiones de pago y las tasas de conversión. La información útil puede resaltar patrones por ciudad, país, región, canal de referencia, tipo de dispositivo y tipo de página de destino.
- Preparación de pedidos: identifica cambios en la eficiencia del envío y la entrega, lo que incluye los pedidos enviados, los pedidos entregados y los tiempos promedio de envío y entrega. La información útil puede destacar patrones por empresa de transporte, canal de ventas, país del envío y región del envío.
Las tarjetas de información útil se generan a diario para las tiendas que promedian al menos 10 pedidos por semana durante los últimos 6 meses. Puedes recibir hasta 3 tarjetas de información útil al día, dependiendo de las tendencias identificadas en tu tienda, y vencen al cabo de 24 horas.
Uso de la información útil
Puedes recibir los siguientes tipos de información útil en la página de inicio de Shopify:
- Tendencias a lo largo del tiempo: esta información útil destaca los cambios en el rendimiento en comparación con plazos anteriores. Por ejemplo: "Las ventas en Nueva York, Nueva York se han disparado en comparación con la semana pasada. Busca qué está impulsando esta aceleración del +410 %".
- Rachas: esta información útil resalta tendencias positivas o negativas sostenidas durante períodos consecutivos, lo que indica en qué aspectos ya tienes un buen rendimiento o dónde hay oportunidades de mejora. Por ejemplo: "Tu tasa de conversión en Iowa ha aumentado por quinta semana. Tu tasa de conversión de esta región fue del +17,7 % la semana pasada. Profundiza para ver qué está impulsando este crecimiento".
- Los 5 valores principales: esta información útil destaca los cambios en las dimensiones con mejor rendimiento, como cuando nuevos productos, regiones del envío o canales de ventas se convierten en los de mejor rendimiento. Por ejemplo: "Nuevos proveedores en tu top 5 por recuento de pedidos. Shopify Collective subió 2 lugares, lo que resultó en 2.000 pedidos más que la semana pasada".
Puedes acceder a los informes asociados de cada información útil haciendo clic en Ver informe en la tarjeta. Desde el informe, puedes:
- Revisa manualmente las tendencias y los cambios detallados que dieron lugar a la información útil.
- Sigue explorando los datos con filters and different time periods para descubrir más información sobre el rendimiento del negocio.
- Explora la orientación que proporciona de inmediato Sidekick, que puede realizar un análisis de los datos del informe y recomendar los próximos pasos.
Resolución de problemas de la información útil
La información útil se genera a diario y está disponible durante 24 horas. Puedes recibir de 0 a 3 tarjetas de información útil al día, dependiendo de las tendencias identificadas en tu tienda. Si no se genera nueva información útil, podría deberse a una de las siguientes razones:
- No cumples con los requisitos: para reunir los requisitos de la información útil, tu tienda debe tener un promedio de al menos 10 pedidos por semana durante los últimos 6 meses. Si no alcanzas ese límite, no se generará información útil.
- No hay información útil relevante para mostrar: la información útil solo se muestra cuando los datos subyacentes identifican información valiosa para compartir, como cambios en el top 5, rachas o tendencias.